LUMOS Avis 

Sono un fotografo e videomaker professionista di Roma. Circa un anno fa sono stato contattato da Lumos per creare gratuitamente una pagina dedicata alla mia attività.

Successivamente sono stato ricontattato telefonicamente per attivare una vetrina pubblicitaria a pagamento, al costo di 19,90 € mensili.

Prima di aderire, ricordo di aver chiesto più volte all'operatrice se fosse possibile interrompere il servizio in qualsiasi momento, senza penali o ulteriori obblighi economici. Per quanto ricordo della conversazione, mi venne assicurato che sarebbe stato possibile.

Fidandomi di queste rassicurazioni, ho accettato l'offerta tramite il link ricevuto.

Dopo alcune settimane, non riscontrando benefici concreti, ho chiesto la disdetta tramite PEC. Ho così scoperto che il contratto sottoscritto prevedeva invece una durata di 12 mesi, con rinnovo tacito annuale e preavviso di 90 giorni per evitarlo.

Riconosco di non aver letto con sufficiente attenzione tutte le condizioni contrattuali. Tuttavia, proprio perché avevo chiesto esplicitamente chiarimenti sulla possibilità di interrompere il servizio, sono rimasto molto deluso dalla differenza tra ciò che ricordo mi fosse stato comunicato telefonicamente e quanto previsto dal contratto.

Ho presentato un reclamo chiedendo all'azienda di verificare, qualora disponibile, la registrazione della telefonata commerciale. Nella risposta ricevuta mi sono stati ribaditi gli obblighi contrattuali, senza che mi venisse comunicato l'esito di una verifica della conversazione telefonica.

Ho quindi provveduto a inviare la PEC di disdetta con largo anticipo per evitare il rinnovo automatico.

**Per quanto riguarda il servizio, la mia esperienza è stata altrettanto deludente.**

Durante il periodo di utilizzo non ho ricevuto alcuna telefonata, richiesta di preventivo o contatto commerciale riconducibile alla mia vetrina Lumos.

Ho anche effettuato personalmente alcune ricerche su Google, utilizzando parole chiave pertinenti alla mia attività, come "fotografo Roma", senza riuscire a individuare Lumos tra i principali risultati restituiti.

Sono consapevole che il posizionamento sui motori di ricerca possa variare e che nessun servizio pubblicitario garantisca nuovi clienti. Tuttavia, da professionista che paga per ottenere maggiore visibilità, ritengo legittimo valutare l'investimento sulla base di risultati concreti.

Nel mio caso, finora, questi risultati non ci sono stati.

Mi ritrovo quindi con un abbonamento dal costo annuale di 238,80 €, che personalmente non ritengo giustificato dai benefici ottenuti.

Condivido questa esperienza affinché altri professionisti possano valutare attentamente il servizio, verificare le condizioni di durata e disdetta e richiedere informazioni dettagliate sull'effettiva visibilità offerta dalla piattaforma.

Per quanto mi riguarda, non rinnoverò il servizio.

Devo dire che per ora la mia esperienza è molto positiva, hanno creato una bacheca per la mia attività in modo creativo e preciso. Consigliato.

Grazie per averci dato questa opportunità!

Ho trovato disponibilità e competenza. Il profilo è stato predisposto seguendo i passaggi fondamentali per una buona comunicazione. Un'esperienza che è andata oltre le mie aspettative.

Esperienza fantastica con Lumos.Hanno inserito il mio B&B sulla piattaforma in modo rapido e professionale.Il sistema è intuitivo e il supporto è stato impeccabile durante tutta la fase di configurazione.Davvero un ottimo partner per la promozione turistica.

Dal primo momento in cui mi hanno contattato ho compreso la professionalità e la cordialità degli operatori e del progetto ambizioso e concreto che si stava sviluppando. La mia vetrina è online da pochi giorni e appena avrò risultati concreti aggiornerò la mia recensione (mi auguro presto :-) grazie di cuore.

Gentili e professionali

Tutti gli esperti di Lumos sono stati molto gentili e disponibili durante la creazione della nostra vetrina.

Servizio impeccabile, hanno inserito la mia attività nella piattaforma digitale in maniera precisa e puntuale.

ho avuto modo di incontrare un team preparata, che ha saputo presentare con chiarezza e convinzione il servizio offerto da Lumos, agli operatori del settore.
Vetrina importante per i professionisti!!!

Pessimo servizio,
sono passati 3 mesi dall’attivazione e ancora non ricevo risultati per le prenotazioni tramite il mio sito web, poca trasparenza per telefono nel vendere la loro promozione, non rispondono al telefono, prima di effettuare il pagamento chiamavano in continuo successivamente sono spariti non ho trovato un buon supporto, di sicuro non continuerò a essere una loro cliente e disattiverò il servizio che alcuni dicono un mese prima ma nel contratto se si legge bene si deve effettuare 3 mesi prima dalla scadenza e tramite pec. Spero che queste informazioni siano utili per chi volesse iniziare una collaborazione con questa agenzia.

ragazzi disponibili e gentili. Servizio ottimo

Tutto bene, ottimo lavoro

Il personale che gestisce il sito è preciso, puntuale e professionale. Ottima esperienza. Lo consiglio vivamente

Ho utilizzato Lumos.it e sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto.

Ho apprezzato in particolare la chiarezza dell'offerta, la semplicità delle procedure e la professionalità del supporto clienti, sempre disponibile e pronto a fornire risposte puntuali. L'esperienza complessiva è stata positiva dall'inizio alla fine, senza complicazioni o sorprese.

Consiglio Lumos.it a chi è alla ricerca di un servizio affidabile, trasparente ed efficiente.

Spero che sviluppi risultati,operatrici di ottimo livello professionale

Ad oggi non ho avuto tutta quella pubblicità e di conseguenza quell'introito che mi era stato garantito.

Limpidi. Ciò che viene proposto viene fatto. Personale gentile e disponibile ad aiutarti in ogni passo. Per me, servizio ottimo!

Persone gentili e disponibili.

Ancora e attivo da pocco il servizio fino a ora non a portato nulla vediamo più avanti cosa succederà mettero un altra recensione o positiva o negativa