J’ai pris des polos en coton. La matière est vraiment catastrophique, on a tout le temps plein de peluches qui se créent. Le vêtement attire toutes les crasses pour le prix que c’est j’ai déjà eu une... Voir plus
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Suite a un problème avec la livraison GLS j'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et de manière très efficace ! La re-livraison s'est passé parfaitement et la commande correspondait... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Quality menswear since 1874.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J’ai pris des polos en coton
J’ai pris des polos en coton. La matière est vraiment catastrophique, on a tout le temps plein de peluches qui se créent. Le vêtement attire toutes les crasses pour le prix que c’est j’ai déjà eu une qualité meilleure pour moins cher.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Bonjour Diego,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de vos polos n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment concernant les peluches et les saletés qui semblent s’accrocher au tissu.
Ce n’est certainement pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de comprendre ce qui s’est passé et de voir comment nous pouvons vous aider.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe Customer Support afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution avec vous. Nous aimerions sincèrement avoir l’opportunité de rétablir votre confiance en Lyle & Scott.
Merci encore pour vos commentaires. Votre retour est important pour nous et nous aidera également à continuer d’améliorer la qualité de nos produits et l’expérience que nous offrons à nos clients.
Cordialement,
Customer Support
Lyle & Scott
deception
bonjour
alors heureusement qu'il y avait cette expérience sinon j'aurai pas eu de réponse
Je passe commande pendant les soldes pas de nouvelles de ma commande . puis de suite on me rembourse , moi je suis un fidèle client je voulais ma marchandise pas de remboursement ......
de plus je n arrive plus a me connecter sur le site
tout cela est bien dommage , car je suis un fervent partisan de votre marque
merci
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Monsieur Patrick,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're very sorry to hear about your recent experience and understand how disappointing it must have been to have your order refunded when you were hoping to receive your items instead. We also appreciate how frustrating it must be to experience difficulties accessing your account, particularly as a loyal customer of Lyle & Scott.
This is certainly not the standard of service we aim to provide. We would like to reassure you that we will be contacting you directly to discuss your experience in more detail and work with you towards a suitable resolution. We value your loyalty and would welcome the opportunity to restore your confidence in our brand.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Customer Support
Lyle & Scott
Très bon service après la vente et même…
Très bon service après la vente et même après le retour
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Idnasser,
Thank you very much for your fantastic 5 star review.
We’re delighted to hear that you were pleased with the service you received, both after your purchase and following your return. Providing continued support throughout the entire customer journey is very important to us, so it’s great to know this was reflected in your experience.
We truly appreciate you taking the time to share your feedback.
Kind regards,
Customer Support
Lyle & Scott
Service très performant et à l'écoute
Service très performant et à l'écoute. Réponse très rapide suite au problème rencontré. Nous apprécions beaucoup cette marque mais depuis nous l'adorons suite à l'attention apportée. Qualité, écoute et rapidité d'intervention.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Nermin,
Thank you very much for taking the time to leave such a wonderful review. We are delighted to hear that you found our service responsive and attentive, and that your issue was handled quickly.
It truly means a lot to us that you already appreciated our brand and now love it even more following the support you received. Providing quality products alongside efficient and caring customer service is extremely important to us.
Thank you again for your kind words and for your continued support of Lyle and Scott. If you ever need any assistance in the future, please do not hesitate to get in touch.
Kind regards,
Customer Support, Lyle and Scott
Experience parfait
Experience parfait, service apres-vente excellent, je recommande vivement !
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Bonjour Sinan,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite et que vous avez apprécié la qualité de notre service après-vente.
Votre recommandation nous fait très plaisir et constitue une véritable motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Service Client, Lyle & Scott
Merci d’avoir été plus que réactif lors…
Merci d’avoir été plus que réactif lors de mon problème de livraison, réponses rapides, à l’écoute, bienveillant, n’ont pas hésité à m’écrire tous les jours je vous remercierai jamais assez
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Carla,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et efficacement lors de votre problème de livraison, et que vous avez apprécié notre réactivité, notre écoute et notre bienveillance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner tout au long du processus et nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Ils seront transmis à l’équipe avec grand plaisir. Nous espérons pouvoir vous assister à nouveau à l’avenir.
Kind regards,
Customer Support, Lyle & Scott
Mauvais service de livraison
Services d'envoi catastrophiques en Belgique: beaucoup de retard au premier envoi, commande incomplète et en attente du remboursement depuis 15 jours (malgré 5 emails)
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Marion,
Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry to hear that your experience did not meet our usual standards.
Our Customer Support team has reached out to you and will ensure your refund is processed as quickly as possible. We’re committed to resolving this for you and making things right.
We appreciate your feedback and apologise again for the inconvenience caused.
Kind regards,
Customer Support, Lyle & Scott
Réponse de Lyle & Scott
Hello Patrice,
Thank you for taking the time to leave a review. We’re delighted to hear that you found our customer support exemplary.
We really appreciate your feedback and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Customer Support, Lyle & Scott
Mauvais rapport qualité prix
La marque a le mérite de faire fabriquer certains de ses vêtements en Turquie et non en Chine, Inde, Pakistan...
Cependant, je ne suis pas satisfait de la qualité de mon achat. Niveau esthétique, rien à redire. Cependant, après quelques années, les mails de mon sweat-shirt s'abîment, j'ai dû raccommoder plusieurs fois la poche ventrale car le tissu se déchire à ce niveau (alors que je ne mets jamais rien dans cette poche). Je n'ai jamais eu un tel problème sur d'autres pulls de marque moins chères.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Rémy,
Many thanks for taking the time to leave us a review. We are sorry to hear that your sweatshirt has now become damaged, one of our customer support agents could not find an email from you. Please can I ask if you can email our support team - customersupport@lyleandscott.com - We would like to get images of the fault and try and restore your faith in the brands quality.
Kind Regards
Customer Support
Lyle & Scott
Réponse de Lyle & Scott
Hi Rohan
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review, we really appreciate this.
If we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Perfect
Lyle & scott reçu à j+2
Emballage parfait produit de qualité
Conforme à la description
Content de mon achat
25 avril 2025
Avis spontané
The best brand!
J'adore lyle and Scott car je trouve toujours des vêtements de qualité, très beaux de nombreux modèles😍.
Il y a de belles réductions en plus. La livraison à domicile est toujours rapide et les colis en bon état. Le service client m'a répondu par mails très rapidement et a résolu mon problème immédiatement. Merci.
16 mars 2025
Avis spontané
Commande le 15 décembre jamais reçu
Commande le 15 décembre jamais reçu, contacte par mail le service client au moins 10 mails toujours rien , je ne lâcherai pas je demande un remboursement.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello Aurelia,
I am sorry to hear the hassle you have had with this! Our Customer Support Supervisor is reaching out to you to get this all resolved!
Again sorry for the hassle caused we will do our best to restore your faith in the brand.
Kind Regards
Customer Support Lyle & Scott
Professionnalisme et réactivité
Suite à un problème de livraison, indépendant de Lyle and Scott, le service client a réagi dans les plus brefs délais afin que je puisse avoir ma commande pour Noël. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.
19 décembre 2024
Avis spontané
J’avais demandé un changement d’adresse…
J’avais demandé un changement d’adresse suite à une erreur
On m’a dit que ça avait été pris en compte mais le colis n’est pas arrivé à la bonne adresse
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Dear Solène,
Thank you for taking the time to leave a review. I have personally reviewed your order and can confirm that it was delivered at 4:00 PM on December 9th to the new address you provided.
We will be reaching out to you shortly to understand why there seems to be a discrepancy, as our tracking information indicates that the order was successfully delivered to the address you supplied.
Best regards,
Lyle & Scott Customer Support
Je recommande
Un service client réactif et professionnel
Commande reçue rapidement
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hi Steve
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review, we are truly grateful.
If we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com and we will be only to happy to help.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Service client rapide et efficace !
Suite a un problème avec la livraison GLS j'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et de manière très efficace !
La re-livraison s'est passé parfaitement et la commande correspondait tout à fait à mes attentes.
Very good +++
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de Lyle & Scott
Hello
Thank you for taking the time to leave us this great review, its truly appreciated.
We are delighted to hear that your issues were resolved and you were happy with the service provided.
If we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Article commandé et jamais reçu
Article commandé et jamais reçu. Site à éviter absolument. Échanges uniquement par tchat. Je ne sais pas comment me faire rembourser.
26 janvier 2022
Avis spontané
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