Lysoglup Avis 

Varen kunne overhovedet ikke det som stod beskrevet på hjemmesiden.

Købte en Stella Sky i november 2021 til min Mor som er svagtseende.
Fin lampe med et godt lys. men med utroligt dårlige konstruerede fjernbetjeninger.
Der følger 2 fjernbetjeninger med, hvor batterierne er ”knap” batterier.
Fjernbetjeninger er så dårligt fremstillet at batterierne konstant falder ud.
De er monteret i en lille sliske og er næsten umulige at få i, selv for normalt seende.
Til gengæld er de lavet så tynde og i et materiale der går i stykke bare man kigger på det
På ingen måde optimalt for en svagtseende ældre person.
Jeg kontaktede Lysoglup for at høre om det kunne være rigtigt at det skulle være sådan og fik et utrolig ubehøvlet svar.
Jeg købte så endnu en fjernbetjening (for holderen i den første var gået i stykker). kr. 250, plus fragt.
Første gang den var i brug fald batteriet ud af sig selv og umuligt, for en ældre svagtseende at få i igen.
Jeg kan på ingen måde anbefale at handle hos Lysoglup.

Købte et dyrt forstørrelses spejl, der viste sig at være defekt. Ringede for at finde en løsning, men blev i første omgang afvist, derefter overfuset, og til sidst bedt om at sende en mail til ejeren. Ejeren reagerede hurtigt og venligt på min mail, men afviste en simple løsning (sende mig et nyt vægbeslag) og insisterede på en for mig dyrere og mere besværlig løsning (returnere hele lampen for egen regning), hvorved han i realiteten ikke løste mit problem. Under lavmålet for en virksomhed der lever af at sælge hjælpemidler fra Kina dyrt til personer med synshandikap.

En vare er fejlagtigt beskrevet på hjemmesiden, og skal returneres. Returomkostning påføres kunden - i mit tilfælde 40% af varens værdi. Det er for dårligt - især når årsagen til returneringen er en fejl fra Lys og Lup. De blev gjort opmærksom på mit synspunkt via en mail, undlod at svare - og krediterede kun varens pris.
Langt bagefter i forhold til øvrige netudbydere, som medsender returseddel endda til fortrudt køb.

Hjemmeside med stort udvalg. Bestilte forstørelsesspejl som jeg modtog dagen efter.

Den 27_11_2018 købte jeg et vægspej ved lus og lub da vare kom var spejlet revnet, ringede til dem og fortale hvad der var sket fik besked på at tage nogle billeder af spejlet og sende det til dem, den 05-12-2018 var et nyt spejl på vej og er modtaget uden revner,, det er sku god service så klart 5 stjerner her fra og vil til enhver tid handle der igen og anbefale andre at gøre det,

Stort udvalg af specialiserede varer. Pakke ankom hurtigt. Kundeservice var venlige, svarede hurtigt, og jeg fik ombyttet en vare uden problemer.

Lokker ældre dame til at købe briller og når hun så får dem leveret passer styrken ikke og Lysoglup vil ikke tage dem retur.

Jeg bestilte en vare på nettet og ca 17 timer senere var den klar til afhentning på posthuset, det er da fantastisk.

Havde købt en gave som modtageren gerne ville have mig til at bytte. Der var gået en måned siden gaven var modtaget og jeg ringede derfor til Lys og Lup for at høre hvordan de forholdte sig. Her var meldingen klar: Bare send den ind og skriv hvad du skal have i stedet. De tilbød mig oven i købet at se bort fra den merpris det andet (lidt dyrerer) produkt kostede.
Hatten af for sjælden god service!

Mads

Lysoglup ydede mig en gennemført, venlig og kompetent service da jeg havde brug for specielle solbriller.
Forretningen har i øvrigt et fornemt udvalg af produkter man ikke lige finder nogen andre steder. Kan varmt anbefales.