Macchine Aroma Avis 194

Macchina a cialde piena di difetti e problemi sin dal primo utilizzo. Il coperchio del portacialde si sgancia facilmente, mentre il portacialde stesso gira a vuoto, rendendo l’utilizzo instabile e causando fuoriuscite di liquido che sporcano l’interno ad ogni singola erogazione.

Anche il vassoietto è progettato male: non ha alcun sistema di blocco e manca un gocciolatoio adeguato, con il risultato che le tazzine si sporcano alla base.

L’esperienza con l’assistenza è stata altrettanto deludente. Invece di fornire un supporto rapido e concreto, rimandano a lunghissimi moduli da compilare — una procedura decisamente anacronistica nel 2026. Un approccio più logico sarebbe cercare prima di risolvere il problema in modo semplice e diretto, e solo in caso di necessità passare a pratiche più articolate per il centro assistenza.

A peggiorare il tutto, le risposte ricevute sono state fredde e prive della minima cortesia: mancano proprio le basi della comunicazione con il cliente.

Esperienza complessiva molto negativa sia con la macchina che con l'azienda.

Servizio di assistenza impeccabile.

Ho acquistato la macchina Aroma nel luglio del 2024 e fino ad oggi sono sempre stato molto soddisfatto della qualità del caffè, non la cambierei con nessun'altra. In questi giorni ho avuto un piccolo problema con il filtro porta cialda, chiamato l'Assistenza e in modo molto rapido e gentile hanno provveduto a risolvere. Ottimo!

Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l'assistenza Aroma.

Servizio eccellente e rapidissimo: martedì il corriere è passato a ritirare a domicilio la mia macchina del caffè e già martedì della settimana successiva l’ho ricevuta riparata.

Con soli 45 euro, oltre alla spedizione da e verso il mio domicilio (Milano) al centro assistenza, hanno effettuato la riparazione completa: sostituzione della pompa, della guarnizione e decalcificazione.

Super efficienti, professionali e con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Consigliatissimi!

Gentile Servizio Assistenza e Reparto Commerciale,

desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per la rapidità e la professionalità dimostrate in seguito alla mia richiesta di assistenza.

Ho ricevuto risposta in tempi brevissimi e sono stato immediatamente indirizzato a un centro assistenza vicino alla mia residenza. In meno di mezz’ora il prodotto è stato riparato. Pur trattandosi semplicemente dell’interruttore di accensione, ho molto apprezzato l’efficienza e la disponibilità dimostrate.

Sono pienamente soddisfatto sia della qualità del prodotto – il caffè è davvero ottimo – sia del servizio post-vendita, che considero un valore aggiunto importante.

Mi permetto tuttavia di sottoporre alla vostra attenzione un piccolo suggerimento di miglioramento. Considerando che la macchina da caffè è di dimensioni compatte e che il calore della caldaia tende a rimanere all’interno, ritengo che, nel tempo, questo possa compromettere i contatti dell’interruttore, che dopo circa quattro mesi nel mio caso si sono deteriorati.

A mio modesto parere, potrebbe essere utile prevedere una protezione interna o una camera isolata per gli interruttori di accensione e di erogazione del caffè, in modo da evitare che il calore influisca negativamente sui contatti e ne riduca la durata.

Ringraziandovi ancora per l’ottimo servizio ricevuto, resto a disposizione e vi porgo cordiali saluti

E’ la seconda macchina che prendo, ormai ho perso il conto degli anni! Mi sono sempre trovata benissimo e credo che sarà così per sempre!

La macchina eroga un ottimo caffè e si vede che è un ottimo prodotto italiano.

Macchine del caffè costruite veramente bene. Facili da manutenzione e da pulire. Poca plastica. Il servizio assistenza è un valore aggiunto, sempre disponibili ad aiutarti.
Mai più senza Aroma.

Dopo aver contatto l'azienza per un mancato funzionamento ancora in garanzia mi hanno indirizzato in un centro assistenza nello stesso comune di residenza, soddisfatto.

Ho acquistato due Aroma Plus 2 anni fa ho avuto solo un paio di problemi. Su una macchina si è guastata la pompa e sull'altra la resistenza. Non essendoci un centro assistenza nella mia città ed essendo in garanzia Aroma le ha fatte ritirare dal corriere e portate in ditta per la riparazione e me le ha rispedite riparate. Basta effettuare la dovuta pulizia e decalcificazione per avere sempre in ottimo caffè cremoso e aromatico. Pienamente soddisfatto sia delle macchine che dell'assistenza. Grazie Aroma!

Ho acquistato la macchina aroma plus, verde militare con gruppo in ottone vaschetta completa in acciaio, devo dire che esteticamente la trovo bellissima il caffè e veramente buono.
Sono veramente felice perché dopo aver acquistato diverse macchine del caffè di molte ditte anche famose non sono mai stato soddisfatto a pieno, ora posso dire di essere molto soddisfatto.

Macchinetta che fa il suo dovere ma qualità assistenza pessima.
Da due mesi sono senza la sto portando in assistenza ma non fanno nulla e la rimandano indietro

Mi piace il fatto che vengono prodotte da aziende nostrane. Il caffè inoltre viene buonissimo. Le macchine sono piccole ed esteticamente molto belle. In sintesi un ottimo prodotto made in Italy.

È un'azienda molto seria, puntuale e disponibile se ci dovessero essere problemi, la consiglio.

Sono stato consigliato da amici ad acquistare la macchina Aroma E GO e ne sono rimasto contento sia della macchina sia del personale gentile e puntuale. Un piccolo inconveniente prontamente risolto. Consiglio anche io ad acquistare con fiducia i prodotti di questa azienda.

Azienda seria e assistenza velocissima.
Il prodotto è perfetto ed eroga un caffè super!
Ho avuto un problema e si sono attivati prontamente indirizzandomi verso un centro assistenza vicino che è stato velocissimo ed efficace.
Complimenti a voi!

Assistenza clienti ….lasciamo perdere , macchina acquistata e pagata 340€ appena arrivata presenta problemi di eccessiva rumorosità , non vengono in contro al cliente , promettono voucher per il disagio e poi scompaiono . Valuto due stelle perché nel insieme la macchina esteticamente è bella ma la qualità dei materiali per quel prezzo non è accettabile parliamo di macchina da 340/360€ capivo se costava 100€, Comq scosiglio l’acquisto non vale i soldi e poi l’assistenza fa pena .

Buon pomeriggio, ho appena usato la macchina per il caffè aroma plus inferno, il caffè è cremoso, caldo e buonissimo. Vengo da una deludente esperienza con una macchina di altra marca ma con ottime recensioni, dopo circa 3 giorni l’ho restituita, faceva acqua colorata. Quando è arrivata aroma plus ero un po titubante, ma devo dire il miglio caffè fatto a casa, forse anche di qualche bar 😉

Caffè eccellente, design affascinante.

Good products, bad accessories - warning: the glass cups are of very poor quality, don‘t buy. But worst of all is the so called ‚Customer Service‘ of Macchine Aroma: They just don‘t care about your feedback. The only reply: if you buy more of their crap you get a 10% discount. That‘s how you do business?