Intuit Mailchimp Avis 

gros intermédiaire du spam......complices d'escrocs, ils devraient rendre des comptes. entreprise néfaste et détestable.

Réponse à côté de la plaque
N'accepte pas mon compte
A fuir, sendiblue est mieux

Un outils vraiment mauvais, pas flexible, des messages d'erreurs a n'en plus finir ... Bref passez votre chemin !

C'est honteux d'avoir un support aussi long à répondre quand on offre un service payant. Mailchimp n'est pas un service gratuit, le support devrait être au top ce qui est loin d'être le cas. Il n'est pas normal d'attendre 20mn avant d'avoir quelqu'un au bout du chat un lundi matin à 09/30am pendant les heures de bureau.

Pas mal. Toutefois il faut s'attendre à quelques frustrations, notamment dans le contrôle des couleurs qui ne fait aucun sens (plusieurs boîtes de dialogues différentes et embêtantes qui ne communiquent pas entre elles, incapacité à retrouver une couleur spécifique déjà appliquée) et plusieurs bogues plates.

j'ai effectué une simulation sur Mailchimp sans utilisé d'envoi, j'ai été facturé plus de 940 $ sans utilisé l'outil et le service client m'informe, désolé nous ne pouvons rien faire !!!! c'est des voleurs à fuir

Simple d’utilisation ! Service client assez réactif malgré le décalage horaire ! De nombreux choix de template, même avec la version basique ! Je recommande

Bon service dans l’ensemble, mais manque de fonctionnalité d’automatisation avancée

Je les trouve vraiment (très) cher mais leur service est d'une grande qualité. Pas de spam et tous mes mails sont délivés.

Déplorable...

Probablement le pire fournisseur emailing.

Premièrement, le support ne répond qu'à la moitié de nos questions et n'y connait strictement rien sur la partie codage de leurs propres formulaires.

Au niveau du design des formulaires on a franchement vu mieux en personnalisation. C'est très limité même avec un abonnement payant. Donc, pour de beaux pop-up sur mesure, mieux vaut aller chez la concurrence.

Les statistiques des campagnes email sont inutilisables. Impossible de mesurer correctement les résultats des campagnes avec seulement le taux d'ouverture et les deux ou trois malheureux indicateurs. Même chez les concurrents avec un abonnement gratuit les métriques sont 3 fois plus détaillées.

Et pour finir, Mailchimp a même trouvé le moyen de suspendre mon compte au motif que mes contacts n'ont pas demandé à faire parti de mes listes. Et qu'ils n'ont pas de preuve vérifiable de l'autorisation de chaque abonné. En sachant que chacun de mes abonnés s'est inscrit volontairement afin de recevoir la newsletter via un formulaire parfaitement en règle RGPD et opt-in...

La cerise sur le gâteau c'est d'avoir payé 14 € l'abonnement pour se le voir suspendu sans aucune raison valable au bout d'une semaine et que le support vous répond mot pour mot : " Nous devons vous demander de chercher un nouveau fournisseur pour vos besoins en matière de marketing par courriel."

Non seulement, Mailchimp indique sans aucune gêne dans ces conditions qu'ils peuvent fermer ou suspendre votre compte avec ou sans raison. Mais en plus ils s'autorisent le droit ne pas vous rembourser quelque soit le motif de clôture qu'il soit valable ou non. Une belle bande de voleurs.

Bref, Mailchimp ne vous aidera pas à développer votre entreprise et vous fiche en l'air plusieurs jours de travail. Ne gâchez pas votre argent, il y a des fournisseurs d'emailing bien plus compétents et de meilleure qualité.

pas de support en ligne, un site traduit moitié français moité anglais et moitié espagnole!!!

Le tarif est élevé, ça on le savait et ce n'était pas notre critère de choix principal. Mais nous sommes surtout déçus par le niveau de la prestation !

UNE ERGONOMIE IMPROBABLE :

Sous une interface "chic" l'ergonomie est peu logique et nous fait perdre beaucoup de temps.

Par exemple, si vous mettez en place des campagnes multiples, les données de chaque variante ne sont pas agrégées. Il faut les importer séparément et les réintégrer à la main dans un tableur pour calculer les données globales. Incroyable !!!!

Vous pouvez chercher longtemps les résultats d'une campagne par FAI dans le "rapport" de campagne. Il faut aller à la fin de la rubrique "Analytics360" (!!!!) qui est un service à part et qui n'a rien à voir.

UN SITE DANGEREUX POUR LA REPUTATION

Plus grave, les données de délivérabilité sont incomplètes ou fausses.
Par exemple le curseur sur la barre de réputation est un gadget marketing dangereux si on lui fait confiance. Nous sommes toujours restés dans le vert et étions confiants alors que nos envois étaient bloqués par Yahoo et Gmail, puis par Mailchimp !!!.

L'analyse des résultats par ISP, cruciaux, (vous savez ceux que l'on retrouve pas dans le rapport de campagne) ne concerne que les gros FAIs américains. Le reste est mis dans une catégorie OTHERS qui représente 45% de notre fichier !!!

DES GROSSES LACUNES TECHNIQUES

Enfin, le site est effroyablement lent et buggé. Nous avons calculé qu'il fallait 20 JOURS pour récupérer notre fichier de 2 millions d'adresses et les résultats de quelques campagnes par le biais de l'API (nous avons renoncé). Je ne compte plus les bugs et ralentissements divers.

Mailchimp est une bonne solution d'emailing. Le seul hic c'est que c'est un peu cher par rapport à ses concurrents.