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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis venu(e) chercher ma commande à la Maison de la Presse avec mon QR code. Mon application indiquait que le colis était disponible jusqu'à ce soir 23h59. Pourtant, l'employé a pris l'initiative... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

RAS, concernant Pokémon j’ai eu la chance de faire partie des liste d’attente et de pouvoir commander display étincelle déferlante à prix normal, des protection ETB et j’en passe. Je recommande forte... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site au top ! je suis devenus un habituer de mdlp grâce a leur rapidité de livraison et soin apporter au colis notamment grâce a un serveur discord gerer par un staf de passionné que je recommande et... Voir plus

L'entreprise a répondu

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Jeune demoiselle agressive et impolie qui m'a soutenu qu'il fallait une pièce d'identité pour retirer un colis Pick-Up. Il est clairement indiqué sur leur courriel que le QR code ou le code de 6 chiff... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Site d'entreprise
  2. Librairie

Écrit par l'entreprise

Maison de la Presse, 1er réseau culturel de proximité en France, vous propose une offre complète de produits culturels : livres, jeux, jouets, cadeaux, magazines, produits du quotidien sur maisondelapresse.com ou dans l'un de nos 600 magasins de proximité en France engagés pour vous conseiller et répondre à vos besoins.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

46 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis venu(e) chercher ma commande à…

Je suis venu(e) chercher ma commande à la Maison de la Presse avec mon QR code. Mon application indiquait que le colis était disponible jusqu'à ce soir 23h59. Pourtant, l'employé a pris l'initiative de le renvoyer avant l'expiration du délai de garde ! C'est un manque de sérieux inacceptable. Face à la perte de ma commande et à ce comportement abusif, je dépose une plainte pour vol. Choisissez un autre point relais si vous tenez à recevoir vos commandes.

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le top !

Commande passé hier, reçu le lendemain matin. Emballage très soigné ! je ne peux que recommander.

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La maison de la presse d'Oloron Ste…

La maison de la presse d'Oloron Ste Marie n'est pas fiable pour les retraits de colis colissimo et chronopost.
Il arrive que les colis soient donnés par erreur à d'autres personnes. Choisir un autre point de retrait pickup est plus prudent.

3 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LE JACKPOT DE NOËL

En scannant le QR je n'ai pas pu participer au jackpot de Noël aujourd'hui 24 décembre comme il était indiqué sur la page publicitaire pour motif "adresse URL invalide"

24 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il n'y a rien qui va avec ce site

Il n'y a rien qui va avec ce site.

J'ai commandé un classeur qui est arrivé abimé. Pourtant l'emballage est en parfait état.

Je demande donc de procéder à un retour mais ça devient le parcours du combattant.
Il est indiqué de joindre des photos mais impossible de les joindre à ma demande. Ca commence bien.

Ensuite il est indiqué que les frais de retour sont pris en charge par le site mais une fois ma demande validée je m'aperçois qu'aucun bon de retour ne m'est fourni.

J'attends rapidement un retour de votre part.

5 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perso,je n'ai jamais eu à me plaindre…

Perso,je n'ai jamais eu à me plaindre de la MDLP,qui se met toujours en 4 afin de satisfaire ses clients;d'autre part,je tiens à saluer Fred le Boss qui a le courage de ses opinions car déployer une grande banderole "la presse vous ment" alors que lui meme vend de la presse,je trouve que le gars a des "cojones" et privilégie la morale au pognon,l'on ne voit plus guère ce type d'attitude comme ses prises de position féministes dans la dénonciation des violences perpétrées contre Elles....BRAVO...

2 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas humain désagréable pas commerçant…

Pas humain désagréable pas commerçant du tout

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Maison de la Presse

Réponse de Maison de la Presse

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante.
L’accueil et l’écoute de nos clients font partie de nos valeurs, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Pourriez-vous nous préciser le magasin Maison de la Presse concerné afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé ?
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. L'équipe Maison de la Presse.

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande n°000086413

Bonjour,
Je viens de passer une commande.
J'ai bien eu la confirmation n°000086413.
Mais lorsque j'essaie de me connecter à nouveau sur votre site, j'ai systématiquement un.lessage d'erreur 502.
Que se passe t il ?
J'espère bien recevoir ma commande ...
Merci.

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours une catastrophe leur file…

Toujours une catastrophe leur file d’attente !! Tellement de soucis lors des paiements avec des codes erreurs 503 qu’après 2 tentative au moment de rentrer ta cb tu te retrouves 3000eme dans la file y’a du progrès à faire… et dire que leur partenaire fait payer les gens 5euros par mois pour avoir l’alerte c’est une blague

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Maison de la Presse

Réponse de Maison de la Presse

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée lors de votre passage sur notre site.
En raison d’une très forte affluence survenue sur une seule journée, un souci technique a temporairement impacté la file d’attente et le processus de paiement. Nos équipes sont immédiatement intervenues, et tout est désormais rentré dans l’ordre.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience ponctuelle. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, l'équipe Maison de la Presse.

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeune demoiselle agressive et impolie…

Jeune demoiselle agressive et impolie qui m'a soutenu qu'il fallait une pièce d'identité pour retirer un colis Pick-Up. Il est clairement indiqué sur leur courriel que le QR code ou le code de 6 chiffres dispensent d'une pièce d'identité. On peut avoir tort mais on n'interpelle pas agressivement un client devant d'autres clients surtout lorsque l'on a tort .

20 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Maison de la Presse

Réponse de Maison de la Presse

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce comportement ne reflète pas les valeurs de Maison de la Presse. Il semble qu’il s’agisse d’un point relais du réseau Pick Up et non directement d’un magasin Maison de la Presse.
Afin que nous puissions identifier le relais concerné et faire le nécessaire auprès de leur service, pourriez-vous s’il vous plaît nous préciser par message privé l'adresse du point relais ?
Merci pour votre retour et votre compréhension.
L’équipe Maison de la Presse

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil bienveillant et professionnel

Accueil de qualité
Sourire bienveillant toujours
Eventail de publications variées
Commandes toujours honorées et réceptions très rapides
Je recommande vivement cette maison de la presse.

1 août 2025
Avis spontané
Logo de Maison de la Presse

Réponse de Maison de la Presse

Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil, la diversité de nos publications et la rapidité de nos services.
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive nos équipes à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil

Excellent accueil, grand professionnalisme, écoute de qualité de la part des libraires.
Choix très varié et belles surprises (livres, revues d'art, journaux) au fur et à mesure des achats.
Je recommande vivement cet endroit !

4 août 2025
Avis spontané
Logo de Maison de la Presse

Réponse de Maison de la Presse

Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de l’accueil, l’écoute de nos libraires et la diversité de notre sélection.
Votre retour nous fait très plaisir et encourage nos équipes à continuer à partager leur passion du livre et de la presse.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandes reçues parfaitement…

Commandes reçues parfaitement emballées. J'ai découvert Maison de la presse grâce à AlertetGo et je ne regrette pas.

On nous donne les liens vers les articles et le Discord bienveillant permet d'acheter avant les Scalpers. Merci à alertetgo et maison de la presse pour votre travail commun qui fait des heureux chez moi.

25 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec maison de la…

Très bonne expérience avec maison de la presse l’envoi des produits est super rapide et le soin apporté aux colis est parfait.
Je trouve la mise en place des lignes d’attente lors de fortes affluences sur le site au top. Juste petit bémol sur la lenteur lorsqu’on accède au site mais cela ne change rien à la qualité globale de la prestation.
Merci également de nous proposer des drops exclusifs avec Alert&Go. Je ne peux qu’être ravie. Merci à tous

16 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon site qui fait des efforts pour s'améliorer

Bon site qui m'a permis d'enfin pouvoir acheter des produits Pokémon à bon prix. Certes, au début, le site souffrait des milliers de connexions lors des drops de produits, mais la mise en place d'une file d'attente permet de réguler tout cela et empêche certains "acheteurs" (scalpeurs) de vider tout leur stock rien que pour eux. Et les notifications du Discord gratuit Alert&Go (qui ont aidé à mettre en place ce système) me permettent de rejoindre la file d'attente en ayant une bonne place.

Aussi, le colis était impeccable et mes articles sont arrivés en parfait état.

Bref un bon site qui fait de gros efforts pour que chacun puisse acheter leurs produits pokémon.

23 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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