Manfield Avis 4 934

Experience desastreuse!
Acheté sur le site une paire de sneakers;aprésquelques usages les coutures arriéres se sont dechirées.
Qualité vraiment pitoyable!
Le pire etait à venir avec un service client qui aprés avoir demandé (et reçu) photos,facture,date d'achat... demande de retourner le produit par la poste et la 3ème explication du problème rencontré...
Marque à eviter absolument!
Jean Veillon

Très surprise par les bons commentaires ... J'ai passé commande sur leur site, ils ont mis une semaine pour expédier l'article ... Article finalement aussitôt retourné, et réceptionné chez eux deux jours après, au bout de 15 jours, je relance pour le remboursement, mais, ils ne répondent pas !!! Une honte pour une telle enseigne !! Quelle image désastreuse ...

Première commande en octobre 2025 via veepee d'une paire de bottines femme. Je reçois une paire de chaussures d'homme que je renvoie. Je reçois un mail m'informant de la bonne réception et du remboursement. Après plusieurs jours, ne voyant rien sur mon compte, je téléphone et on me repond qu'ils ont oublié de générer le remboursement.
Deuxième commande en février toujours via veepee. Le produit ne me convient pas et je le renvoie. Manfield le receptionne le 27 février (suivi Chronopost) et je n'ai toujours aucun remboursement. Injoignables par téléphone.
Pour moi ce sera la dernière commande.

Je rédige cet avis sans animosité, simplement pour documenter une expérience de SAV qui, à la lecture d’autres retours, ne semble pas isolée.

En résumé : paire achetée 355,50 € (02/2025), défaut constaté en moins d’un an, retour SAV, refus sans pièces justificatives (ni rapport, ni photos datées, ni protocole), puis réponse SignalConso « remboursement en cours » — à ce jour, aucun remboursement n’est crédité.

Détails (chronologie) :
– Achat : février 2025 (355,50 €).
– Défaut signalé : 29/12/2025.
– Réception de la paire par l’entreprise : 13/01/2026.
– Refus de prise en charge : 28/01/2026, au motif d’« humidité/moisissure », sans communication d’un rapport d’expertise, de photos datées ou d’un protocole d’analyse malgré mes demandes écrites (28/01 et 04/02).
– LRAR : 05/02/2026.
– SignalConso : 09/02/2026 — réponse de l’entreprise : « un remboursement est en cours », avec un engagement affiché « remboursement ou avoir ».

Point important : je refuse tout avoir. Je demande un remboursement effectif sur le moyen de paiement d’origine.

Mise à jour — 16/02/2026 : aucun remboursement n’apparaît sur mon compte.
Mise à jour — 17/02/2026 : j’ai demandé la date d’émission du remboursement et la référence bancaire (ARN) permettant à ma banque d’en assurer le suivi.

La question de fond n’est pas seulement l’issue financière : c’est la transparence et le suivi du SAV (communication minimale, refus non documenté, délais, puis exécution non matérialisée). Compte tenu du positionnement et du niveau de prix, un processus plus clair et structuré serait légitimement attendu.

Je transmets volontiers les références de dossier et copies d’échanges à un responsable qui souhaiterait régulariser.

J’actualiserai cet avis dès que le remboursement sera effectivement crédité et confirmé (date d’émission + ARN).
MAJ : Mise à jour : après SignalConso et relances, l’entreprise indique le 18/02 procéder à un remboursement intégral “à titre de geste commercial exceptionnel”, tout en maintenant sa position sur le fond. Remboursement attendu sur le compte sous quelques jours ouvrés.

Mise à jour — clôture

Le remboursement a bien été crédité (libellé “17/02 — MANBOW”). Cette séquence aura néanmoins duré environ deux mois et demi et aura nécessité de nombreuses relances (près d’une dizaine de courriels), l’envoi d’une LRAR, ainsi qu’un signalement via SignalConso pour obtenir une exécution concrète.

Je maintiens donc mon appréciation sur les délais, le manque de transparence et la qualité du suivi SAV, compte tenu du positionnement et du niveau de prix.

J’ai commandé des boots le 8 janvier et je les ai reçus uniquement deux semaines après. Or on m’avait dit que cela prenait quelques jours… quand je les ai reçu enfin… Il y avait un défaut de fabrication, donc je suis retourné à boutique et là je suis toujours en attente de mes chaussures. Mais les vendeurs sont très gentils.

Une commande renvoyée jamais remboursée!
En octobre j'ai commandé les mocassins Barri. Ne me convenant pas, je les ai renvoyé peu après(preuve de la poste à l'appui) et malgré mes relances aucun remboursement n'a été effectué. M'étant fait volé, je ne recommanderais pas ce site et ne commanderais plus chez eux. C'est une honte!

Sac à main cuir acheté il y a quelques semaines. Le cuir est déjà très abîmé, la vendeuse en magasin m’indique au effectivement le cuir s’abîme très vitre, qu’il n’y a rien à faire et qu’il faut simplement éviter de poser le sac par terre, ce qui est très dommage pour un sac de ce prix. J’ai contacté le service client deux fois par mail sans jamais n’avoir de retour.
Je déconseille

livraison dans une boite à chaussures cabossée de tous côtés alors que le carton d'emballage était en bon état
donc volonté du préparateur de la commande de mettre une boîte avec la marque totalement abimée c'est pitoyable pour une marque comme ça
injoignables au téléphone et pas de réponse à mon mail de réclamation après 15 jours

Pas de livraison, pas de suivi de commande; aucun contact tel avec le service client, pas de réponse aux mails de relances.
A boycoter!!!

Problème de livraison et aucune aide de la part de Manfield qui ne répond même pas aux mails de réclamation. C'est a Manfield de gérer le suivit des livraison, pas au client.
Pour info, le livreur sonne, je lui dis de monter (1er etage avec ascenseur) car invalide, et je me retrouve avec le colis au relais coli dans la meme rue que la mienne.
La moindre des chose est de répondre au mail de réclamation des client. Manfield n'a jamais répondu a l'adresse bonjour AT manfield.fr, pourtant indiqué sur leur site et dans la réponse enregistré au numéros de téléphone du service client.

Commande passée pour des boots Bowen, retour de la commande 8 septembre en colis suivi. Assez fastidieux pour se faire livrer car très peu de points de collecte. Délai de livraison pas respecté. Trop long ! J'ai fait le retour de marchandise aussitôt car ça ne me convenait pas. J'ai dû envoyer un mail pour avoir la confirmation de mon retour !! ! Nous sommes le 26 septembre, aucun remboursement n'apparaît sur mon compte bancaire !!! Tout ce qui est dit sur le site, n'est absolument pas respecté ! Première et dernière expérience avec eux. Je ne recommande pas !!

Zéro sérieux J'ai fait une commande le 6 août et au bout de 9 jour je reçois un mail commande annulée vous serai remboursé dans les prochains 4 jours et moi je voyage le 15 août (demain) .
Trois jours avant l'annulation j'ai envoyé un message WhatsApp pour demander ou elle est ma commande ils m'ont répondu que la commande est en préparation vous la recevrez dans les 72h.
Commande numero:1202500281369.

Outre des articles de grande qualité - je commande exclusivement des Fairmount - j'ai pu expérimenter la simplicité et la qualité du service retour ainsi que la fiabilité du service client. Les frais d'expédition sont totalement pris en charge par la marque. Rarissime. Je recommande vivement.

Jamais déçue par les chaussures, ce n’est pas le problème.
Mais le site n’est pas à la hauteur. J’ai commandé une première paire de sandales, le lendemain ma commande était annulée car mes chaussures n’étaient plus disponibles. On me rembourse et j’en commande une autre paire. Afin de les avoir pour les vacances je prends une livraison en boutique pour le lendemain. Le lendemain les chaussures ne sont pas là, tant pis pour les vacances. Treize jours plus tard j’appelle le service client et on me dit qu’elles sont en cours de production ! Ni informations, ni excuses, ni réponse aux mails. J’attends toujours de savoir quand j’aurai mes chaussures, quelle désinvolture !

Super trés bon service

Nothing bad to report. Very good, fast and reliable service.

Merci pour cet envoi rapide , bien emballé . Si
Les
Chaussures ne conviennent pas, tout est prêt pour renvoyer. Mais c’est exactement ce que je voulais . Parfait !

Problème de cuir sur une paire de chaussure EPSOM VEAU PATINE MARRON, référence 1BO13-00-430 en taille 11 UK, de votre commande 1202400225260 du 27 décembre 2024.
Très compliqué d'avoir le service client, qui ne répond qu'après avoir eu un mail et vous rappelle.
Prise de décision longue pour finalement, me demande renvoyer la paire.
Chaussures arrivées il y a 6 jours et pas de réponse de l'expert pour savoir si échange ou réparation.

Je modifie l'avis, car après insistance, j'ai reçues les chaussures aujourd'hui avec 2 teintes de cirage en plus.
Dommage que l'expert ne soit pas plus rapide.

J'ai voulu profité des soldes et j'ai commandé sur le site deux paires de chaussures cout :260 €. Tout fut rapide en deux jours les chaussures ou presque étaient livrées et à l'ouverture du carton surprise deux boites une contenant une paire l'autre contenant qu'une chaussure! Je ne suis pas unijambiste! Comment peut on envoyer une commande sans la vérifier? J'essaye de joindre le service client par téléphone puis par mail pas de réponse! je ne sais pas quoi faire! avez vous une solution. Je renvoie la paire incomplète? Les 2 paires ?j'attends une réponse de mansfield? On me me reprendra plus à commander rien ne vaut le contact direct dans une boutique mais il faut faire plus de 100km!

Non seulement le magasin propose de très beaux modèles de chaussures, mais il assure un service après-vente avec un entretien de grande qualité. Merci !