MGT Touristik GmbH Avis 392

Wir haben die „Paris Silvester Special Tour“ mit Mango Tours gebucht und leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Bereits auf der Hinfahrt kam es zu einem erheblichen Organisationsproblem: In Aachen stand kein Busfahrer zur Verfügung, sodass sich die Weiterfahrt um mehr als sechs Stunden verzögerte. Diese Zeit mussten wir im Bus verbringen und haben dadurch wertvolle Zeit in Paris verloren.
Auch der eingesetzte Reisebus entsprach in keiner Weise den beworbenen Standards. Die Sitzabstände waren extrem eng, sodass ein komfortables Sitzen – insbesondere für größere Personen – kaum möglich war. Zudem konnten die Rückenlehnen faktisch nicht verstellt werden. Darüber hinaus war der Bus sowohl innen als auch außen stark verschmutzt, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechterte. Von einem 3- bis 4-Sterne-Bus konnte hier keine Rede sein.
Als „Ausgleich“ wurde uns eine Stadtrundfahrt angeboten. Diese war jedoch nicht nutzbar, da die Busfenster derart verschmutzt waren, dass man die Sehenswürdigkeiten kaum erkennen konnte. Ein Aussteigen war nicht vorgesehen. Der Mehrwert dieser Leistung war daher nicht gegeben.
Bereits vor der Reise war der Kundenservice nicht erreichbar bzw. konnte auf Rückfragen keine hilfreichen Auskünfte geben. Nach der Reise haben wir mehrfach schriftlich Kontakt aufgenommen sowie versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – ohne jegliche Reaktion.
Besonders enttäuschend ist dieser Umgang mit berechtigten Beschwerden. Eine vollständige Ignoranz gegenüber Kundenanliegen ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
Insgesamt können wir Mango Tours daher nicht empfehlen.

An alle Hotelbetreiber: das ist eine Firma, die Ihre Rechnungen nicht bezahlt!
Mango Tours schuldet unserem Unternehmen in Kroatien über 6.000 €. Sie ignorieren unsere Mails und Mahnungen. Forderungen gehen nun an Inkassobüro. Kein seriöser Partner.

ich bin jahrelang mit mango tours nach london & es war wirklich immer alles toll. meine diesjährige reise vom 29.10.-2.11. wurde von mango tours storniert, weil zu wenig anmeldungen vorlagen. schade, aber verständlich. richtig sauer macht mich aber die tatsache, dass ich seit über 2wochen auf die rückerstatttung des reisepreises warten muss, trotz nachfrage bei der hotline🤬

Mit Magda war der Urlaub, London Harry Potter, perfekt und hat Spaß gemacht!!!!Haben sehr viel gesehen !
Sie hat sich perfekt um alles und alle gekümmert! Es war ein Erlebnis!
Vielen Dank sagt Familie Tepper!

Kurz: Tolles London, tolle Reiseleitung (Magda), schäbiges Hotel. Komischer Co-Reiseleiter(Hagen)

Wir waren in London vom 18.-24.08.2025.
Anreise etc sowie Rückreise haben gut geklappt. Auf der Fähre gab es bei Hin- und Rückfahrt ein Essen gratis.
Unsere Reiseleiterin Magdalena war super. Sie hatte viele tolle Tipps und war sehr hilfsbereit. Bei den Rundfahrten und Ausflügen hat man viel wissenswertes über London und Insider Tipps gehört. Ich hatte mir sehr gewünscht, sie wieder als Reiseleiterin zu haben und es hat geklappt.
Unser Busfahrer war auch super und hat uns überall sicher hingebracht.
Das gebuchte Hotel (Wembley International) war in Ordnung und nicht weit von der Ubahnstation entfernt. Es gibt viele kleine Lokale und Restaurants in der Nähe.

Es war bereits meine zweite London-Reise mit Mango-Tours und ich kann es absolut empfehlen.

Wir haben eine London-Busreise gebucht – ein entscheidender Grund für unsere Wahl war, dass wir direkt in Nürnberg zusteigen können. Umso enttäuschender war es, dass wir zwei Tage vor Abfahrt per Mail erfahren haben, dass der Bus nun doch nicht nach Nürnberg fährt, weil Mango Tours ihn kurzfristig anderweitig benötigt.

Das bedeutete für uns: keine Sitzplatzreservierung, zweite Klasse und zusätzlich dreieinhalb Stunden Wartezeit. Bislang gab es keinerlei Entschädigung für diese erhebliche Unannehmlichkeit.

Positiv hervorheben möchten wir die Reiseleitung und den Busfahrer – beide waren wirklich top und haben sich Mühe gegeben. Dennoch hat diese unerwartete Änderung die gesamte Reise deutlich getrübt. Von einem Reiseveranstalter hätten wir uns mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht.

Auch wenn die Anreise etwas holprig durch die Verschiebung des Startortes und der Startzeit war, hatten wir während der Reise sehr viel Spaß. Besonders die Reiseleitung, Magdalena, welche sehr viel Engagement und Begeisterung zeigte, steckte uns damit an. Auch bei Herausforderungen, wie einem kaputten Fahrstuhl, hatte sie immer eine Lösung (auch für unseren Rollstuhlfahrer) parat. Die Busfahrer waren ebenfalls sehr engagiert und freundlich. Insgesamt ein wundervolles Team. An dieser Stelle möchten wir Magdalena noch einmal besonders danken, dass Sie ihr Wissen über London mit uns teilte und uns durch die Reise begleitete. Wir würden die Reise gerne wiederholen, jedoch muss man sich auf die Zwischenstopps, die schon einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen können, einlassen.
Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis.
Katharina und Sebastian

Wir haben bereits die zweite Londontour mit Mangoreisen gebucht👍🇬🇧
Der Bus war nagelneu und in bestem Zustand, die Busfahrer (Tom+Micha) supernett, auf alle Bitten eingegangen.
Die Reiseleiter sind sehr gut vorbereitet und geben hilfreiche Tipps.
Jetzt hatten wir Magda als Reiseleiterin und es gibt nichts auszusetzen, verbessern oder anzumerken.Wir waren rundum zufrieden.Die Reise ist für Kinder ab 8 Jahre geeignet.
Im nächsten Jahr Paris👍

Die Reise war super organisiert und gut durchdacht. Die Reiseleitung war sehr nett und extrem kompetent. Ebenso ist das Preis- Leistungsverhältnis extrem gut.

Wir haben die London Tour mit den Harry Potter Studios gebucht.
Das Gesamtpaket war okay nicht mehr und nicht weniger....schade es hätte wirklich perfekt sein können.
Hatte mich telefonisch beraten lassen.
Alle Touren lassen sich im Bus noch nachbuchen.
Im Bus hatten wir die Oxford Tour noch dazu gebucht,sonst wären wir mit unseren Bus nicht zu den Studios gekommen obwohl ich den Transfer bezahlt hatte.
Ich wurde darüber leider nicht informiert am Telefon . In London angekommen
War sofort die Stadtrundfahrt .Zu erwähnen ist das es kaum Parkplätze für Busse dort gibt quasi kaum Stopps so das viele Fotos nur aus dem Fenster stattfanden.
Der Bus war sauber und der Fahrer war super.es gibt eine "Notfalltoilette " im Bus
Die auf Anfrage auch aufgeschlossen worden wäre. Die Toilettenpausen waren ausreichend. Da gab es keine Probleme
weder auf den hin oder Rückweg.
Schön wäre es gewesen ein Zettel bzw Papier wo das Unternehmen und das Reiseziel drauf gestanden hätten.
Wir sind mit der Fähre gefahren und es gab ein Gutschein für eine Mahlzeit (hin und zurück)die auch gut war.
Abends waren 3 Gerichte zur Auswahl!
Bei Ankunft im Hotel waren die Zimmer noch nicht fertig und mussten warten.
Der Bus kann vor dem Hotel (canningtown)nicht parken ca 100m Fußweg.
Das Hotel fand ich für ein 3* Hotel gut.
Die Zimmer waren für 3 Personen nicht groß aber sauber.
Das Frühstück hatte eine ordentliche Auswahl und war Top.
Das Programm ist Zeitlich natürlich straff ...
Die Reiseleitung war stets freundlich hat auch die Standorte markiert über Google maps so das man sich leichter finden kann.fragen hatte sie zeitnah beantwortet allerdings hatte ich das Gefühl das ihr unzufriedene Gäste nicht so interessiert haben.Sie hat erklärt wie man die U-Bahn benutzt und man kann die Automateb auch auf deutsch stellen...man muss sich aber da erst rein fuchsen bezüglich der karten.
Da die Station direkt gegenüber vom Hotel ist...was sehr gut war...wäre es doch schön gewesen einmal mit der Gruppe rüber und kurz zeigen da wären viele dankbar gewesen.
Kleiner Tipp zahlt mit Karte wesentlich günstiger. An dem Drehkreuz und wenn ihr wieder aussteigt Karte vorhalten tap in und tap out Kinder können mit einer Person durch die größere Schranke umsonst mitfahren. Am nächsten Tag ging es nach Oxford. Viele Gebäude sind nur gegen enormen Aufpreis zu besichtigen.
Die Zeit in Oxford fand ich zur kurz zur Besichtigung ca 2 Stunden zur freien Verfügung....danach ab zu den Harry Potter Studios!
Einfach Genial! Die sind definitiv Klasse!
Ein muss für jeden Harry Potter Fan.
Rechnet ca 3 Stunden für den Rundgang wenn ihr in ruhe euch alles anschauen wollt.
Plus 1 stunde im Giftshop da gibt es alles und noch mehr...vor Ort kann man Essen und auch ein Butterbier trinken.
Was mich richtig geärgert hat ist das wir zurück mit goldon Tour gefahren sind .Da einige sich für die Lichtertour entschieden haben und unser Bus mit ihnen auf und davon waren.Es war aber laut Reiseleitung nicht sicher ob die uns mitnehmen...gab wohl in einigen Gruppen Probleme!? Wäre es dazu gekommen das wir mit dem Linienbus fahren müssen hätte wir mit dem Zug zurück und dann mit der U-Bahn! So sind wir dann bis Victoria Station zurück gefahren danach 2 mal umsteigen oder 1 Station laufen und mit der direkten Bahn zum Hotel unsere kleine Gruppe hat sich für das letztere entschieden...wieder extra kosten obwohl wir den Transfer bezahlt hatten zu den Studios..wir waren ca 23.15 im Hotel zurück
Wo man uns fragt wie es war...das die Rückfahrt nicht gut war hatte die Reiseleitung nicht interessiert.
Am nächsten Tag hatten wir die Koffer um 7.15 zum Bus gebracht da es nach Greenwich ging....Warum so früh????
1 Stunde später wäre für viele besser gewesen man hatte ca 5 Stunden schlaf...in Greenwich waren wir sehr früh da und vieles hatte nicht offen ...hätte lieber mehr Zeit in Oxford gehabt oder 1 Stunde mehr Schlaf ,als Sinnlos in Greenwich abzuwarten.
Danach ging es zur Schiffsfahrt über Themse die war super!
Klappte auch reibungslos!
Einige haben eine Royal Tour gebucht und die anderen hat noch ein paar Stunden um London alleine zu erkunden .
An die Leute die London buchen denkt daran es ist wirklich nicht günstig und fast überall wollen sie Eintritt für die Besichtigung und das nicht wenig.
Aber London und die WB Studios sind eine Reise wert.
Fazit im großen und ganzen solide !
5 Sterne wären drin gewesen wenn ihr nicht doppel gleisig fahrt mit der Lichtertour und Harry Potter Tour so das die Leute gucken müssen wie komme ich zurück!
Und eine Reiseleitung der es auch interessiert wie komme ich zurück und nicht mit der Aussage ihr macht das schon...

Hallo,

Ich habe eine Reise dort Gebucht nach London Harry Potter Tour und habe natürlich dann bezahlt und dann am Tag der Abreise musste ich von der Dame die in der Reisebank Arbeitet weil ich dort das Geld in britisches Geld gewechselt habe erfahren das man für England ein ETA Visum brauch und ich habe noch nie davon gehört?? und ich bin der Dame dankbar das sie mich vorgewarnt hat in der Reisebank am selben Tag, ich habe direkt mich bei der Telefonnummer Mango Tours gewendet bei Fragen und bin beim Call Center gelandet wo auch eine Dame am Telefon meinte ich brauch ein ETA Visum , das es seit April 2025 Pflicht ist , meine Abreise war heute der 23.07.2025 und habe das erst heute alles Erfahren ich wurde von dem Unternehmen nicht Informiert das ich ein ETA Visum brauche , es stand nirgends in den Unterlagen , es stand nur das ich ein Reisepass brauche was ich dabei hatte aber nichts von einem ETA Visum , ich habe dann schnell diese ETA App heruntergeladen und trotzdem ging es nicht es konnte meine Adresse nicht Akzeptieren , ich war so dermaßen enttäuscht , die Frau am Telefon meinte es wäre Übersichtlich auf der App obwohl es nicht ging ?? und sie meinte ich hätte mich im Internet Informieren sollen zu den Einreisebedingungen in England ? Jetzt mal meine Frage zurück wissen Sie da eigentlich was Sie von sich geben ? Ich habe Geld Bezahlt für diese Reise um genau zu sagen 850 Euro und Sie sind nicht mal in der Lage mich Richtig zu Informieren was ein Mangel Ihrer Seite spricht! Und mir am Ende die Schuld geben das ich nicht im Internet gelesen hätte , obwohl Das Unternehmen für mich die Reise Organisiert hat und nicht mal in der Lage Ist Richtig zu Informieren 😂
Stellen Sie sich mal vor ein Rentner müsste sich damit auseinandersetzen und die Seite ist ja noch auf Englisch womit ich keine Probleme habe weil ich Englisch spreche aber dem Kunden die Schuld zu geben man soll im Internet lesen ist immer leichter als den eigenen Fehler bzw Mangel zu Erkennen das man nicht Fähig ist genung Infos zu geben.

Alles bestens organisiert.
Die Teamer waren alle immer mit guter Laune dabei!

Es war gut organisiert. Man hat sich entweder der Gruppe anschließen können, oder alleine in die Clubs gehen. Man hat keinen festen Plan gehabt und immer selber was machen können, hab ich sehr gut gefunden. Die Begleiter waren auch alle sehr nett und chillig. Es war auch gut, dass die Gruppen aus mehreren Leuten waren und man gleich mehrere kennengelernt hat. Allem in allem war es ein sehr schöner und angenehmer Urlaub.

Es war ein toller Urlaub und wirklich sehr sehr nette Leute dort. Man hat auf jeden Fall viel Spaß und fühlt sich sehr wohl beim Feiern. Man lernt viele neue Leute kennen und bringt sich schnell ein. Es gibt keine Einschränkungen von den Leitern und man kann machen was man will sowohl auch viel Spaß mit ihnen haben. Ich war sehr zufrieden und es war die bestmögliche Abireise die man haben kann! Arne auf die 1!

Die 2 Sterne sind nur für das 3 Sterne Hotel (Residence Europe & Spa). Auf ihrer Website stand, dass es ein 3/4 Sterne Bus mit Klimaanlage und Notfall-WC ist. Das war nicht mal ein 1 Sterne Bus! Das WC war defekt und es hat im Reisebus so übel gerochen!

Kommen wir zu dem Mango Vorteilspaket. Sie sollten das mit der Fahrt nach Versailles genauer kenntlich machen, also dass die Tickets NICHT im Paket enthalten sind!!! Dann kann man das nämlich im Voraus schon buchen bzw. planen. NIEMAND von der Reisegruppe hatte sich ein Ticket gebucht, weil ALLE gedacht haben, dass es im Paket enthalten ist!!! Als ich es dann vor Ort buchen wollte, waren natürlich alle Tickets schon ausgebucht, weshalb man es vorher wissen sollte! Zudem hat es an dem Tag stark geregnet, aber wir wurden praktisch dazu gezwungen aus dem Reisebus auszusteigen und mussten dann für ca. 2,5 Stunden im Cafe die Zeit absitzen, weil man in dem Wetter nichts machen konnte. Der Reiseleiter hätte den Ausflug auch komplett absagen können oder uns anbieten können im Reisebus zu warten. Viele aus meiner Reisegruppe sitzen gerade erkältet Zuhause.

Auch die Stadtrundfahrt direkt nach der Anreise mit den Fotostopps hätte man machen sollen, nachdem man die Möglichkeit hatte, sich im Hotel auszuruhen. Ein Bild mit verschwitzten Klamotten vor dem Eiffelturm hat mir nicht viel gebracht und man wurde dazu praktisch gezwungen, weil man sonst mehrere Stunden auf den Bus warten müsste, bis er zurückkommt und man zu den Hotels gebracht wird. Hätte man es auf den Nachmittag verlegt, hätte man sich z. B. umziehen, ein bisschen ausruhen und etwas vorher essen können.

Zum Reiseleiter Michael Stammel habe ich generell wenig positives zu sagen. Meist hat er mir den Eindruck vermittelt als hätte er selbst keine Lust auf die Tour. Ich habe ihm gesagt, dass ich das mit der Buchung der Tickets für das Schloss Versailles nicht wusste und da er mir vorgeworfen, ich hätte mir das kleingedruckte besser durchlesen sollen. Dabei wird das auf der Website nicht gut kenntlich gemacht!!!

Ich habe ihm bezüglich der Lichterrundfahrt um ca. 8 Uhr per WhatsApp geschrieben und gefragt, ob wir dann im Anschluss alleine nach Hause fahren müssen, weil es ja dann sehr spät ist und man sich selbst nicht so traut spät abends z. B. die Metro zu nutzen. Er hat mir nach mehreren Stunden gegen 14 Uhr geantwortet! Ich dachte man kann bei Problemen dem Reiseleiter jederzeit fragen bzw. schreiben. Als ich gefragt habe, an welcher Haltestelle wir uns für die Lichterrundfahrt treffen, kam er mit der patzigen Antwort: Steht doch auf dem Programm! Du bist der Reiseleiter! Was ist daran schlimm, wenn du es nochmal sagst? Warum habe ich dann überhaupt eine Tour gebucht, wenn ich ihn nicht mal per WhatsApp erreichen kann? Das mit Versailles war wirklich fies von ihm, weil er uns auf diese Fahrt gezwungen hat und nicht gesagt hat, dass es ausfällt. Wir hätten in Paris mehr Zeit verbringen und dann mit der Rückreise beginnen können, aber nein, wir mussten dahin fahren!

Kommen wir zu der Lichterrundfahrt selbst. Es gab Fotostops, wo man aussteigen und Fotos vor dem Louvre und dem Eiffelturm machen konnte. Vor dem Louvre hatte man noch ca. 15 Minuten Zeit, aber bei dem Eiffelturm hat der Reisebus ca. 10:50 Uhr geparkt und wir sollten um 3 nach 11 wieder da sein. Das Lichtspiel beim Eiffelturm beginnt erst zur vollen Stunde und das Zeitfenster war zu knapp!!! Wie soll ich denn Bitteschön so schnell wieder zurück am Bus sein? Uns wurde gesagt, dass der Bus sonst wegfährt. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich bei der Rundfahrt nicht mitgemacht und das Vorteilspaket generell nicht gebucht! Die Fahrt nach Fontaineblue hat dann sowieso nicht stattgefunden, die Lichterrundfahrt war gehetzt, die Fahrt nach Versailles war umsonst, weil absolut NIEMAND das mit den Tickets wusste und es geregnet hatte.

Insgesamt hatte ich mir die Reise mit Mango Tours deutlich angenehmer vorgestellt: Mehr Mitgestaltungsmöglichkeiten, bessere Kommunikation, Flexibilität bei schlechtem Wetter und einen Reiseleiter, der engagiert und freundlich agiert. Leider hat sich das nicht erfüllt. Statt eines durchgeplanten und komfortablen Gruppenerlebnisses wirkte vieles unkoordiniert bzw. schlecht geplant.

Ich hatte ursprünglich geplant, mit diesem Unternehmen später auch nach London oder Rom zu reisen. Aufgrund der aktuellen Erfahrungen werde ich dies jedoch nicht tun. Nie wieder! Ich kann es euch nicht weiterempfehlen!

Enttäuschung auf ganzer Linie – absolut nicht empfehlenswert!

Unsere Reise mit Mango Tours war eine einzige Katastrophe und definitiv nichts, was man sich unter einem erholsamen oder gut organisierten Urlaub vorstellt. Ich kann mit bestem Gewissen sagen: Nie wieder Mango Tours!

Der Reisebus – eine Zumutung:
Schon die Anreise war ein Albtraum. Der Reisebus war in einem miserablen Zustand:
• Es gab keine funktionierende Toilette, was bei einer langen Fahrt absolut inakzeptabel ist.
• Der gesamte Bus roch unangenehm und stickig, was das Reisen sehr unangenehm machte.
• Es war viel zu kalt im Bus. Trotz mehrfacher Hinweise an den Reiseleiter wurde nichts unternommen, um die Temperatur anzupassen. Wir saßen stundenlang in der Kälte, was nicht nur unangenehm, sondern gesundheitsschädlich war.

Reiseleitung – respektlos und desinteressiert:
Der Reiseleiter war durchweg unhöflich, respektlos und patzig. Von Beginn an vermittelte er den Eindruck, dass er absolut keine Lust auf diese Reise hatte. Freundlichkeit, Engagement oder Hilfsbereitschaft? Fehlanzeige!
Statt uns durch das Programm zu führen, waren wir völlig auf uns allein gestellt. Es gab keine echte Gruppenführung, keine Erläuterungen, keine persönliche Betreuung. Wir haben im Prinzip eine “Pauschalreise” gebucht, aber alles selbst organisieren müssen – eine Frechheit!

Ausflugsausfall ohne Entschädigung:
Ein geplanter Ausflug nach Fontainebleau fiel einfach aus – ohne Ersatz, ohne Erklärung, ohne Rückerstattung! Bis heute haben wir keinen Cent für diese ausgefallene Leistung zurückerhalten. Das ist inakzeptabel und unseriös.

Versailles – drei Stunden im eiskalten Regen:
Der Ausflug zum Schloss Versailles war der traurige Höhepunkt der Katastrophe. Es regnete in Strömen – und das stundenlang. Statt eine sinnvolle Alternative anzubieten oder den Ausflug zu verschieben, wurden wir gezwungen, den Bus zu verlassen. Wir mussten fast drei Stunden bei extremem Regen und Kälte draußen ausharren, völlig durchnässt und frierend.
Seitdem sind wir krank – mit starker Erkältung und anhaltenden Beschwerden. Das hätte leicht vermieden werden können, wenn Mango Tours sich für das Wohlergehen der Gäste interessieren würde – aber das Gegenteil war der Fall.

Fazit:
• Miserabler Service
• Völlig überforderte und respektlose Reiseleitung
• Schlechter Zustand der Busse
• Mangelnde Organisation und Kommunikation
• Keine Rückerstattung trotz nicht erbrachter Leistungen
• Keine Rücksicht auf Gesundheit und Sicherheit der Teilnehmer

Diese Reise war alles andere als erholsam oder angenehm – es war eine Zumutung. Mango Tours wirbt mit günstigen Angeboten, aber was man dafür bekommt, ist Respektlosigkeit, Chaos und Gleichgültigkeit.
Für uns ist klar: Nie wieder Mango Tours!

Wir haben eine Maturareise / Abifahrt gemacht nach Lloret de Mar. War super organisiert. Am Abend gab es immer ein Programm, an dem man teilnehmen konnte. In diesem Program wurden Bars und Clubs ausgewählt in denen auch Betreuer mitgehen. Die Betreuer wsten super. Egal was man braucht, sie helfen weiter und gehen auch auf die Wünsche der Gruppe ein, beispielsweise bezüglich der Bars und Clubs. Unter Tags gab es auch coole Angebote (Botsausflug, Festival, Barcelona), und viele weitere Vorteile (Clubkarten mitdenen die Eintritte billiger sind, billigere Angebote in Bars, ...).
Wirklich super Team vor Ort.
Top!