Une hôtel qui fait trop "usine", assez inhumain.
Accueil a été déplorable. Comme il était 14h et que la réservation ne commençait qu'à 15h, l'hôtesse nous a simplement dit de revenir à 15h sans nous proposer de prendre nos bagages, une boisson voire de nous présenter l'hôtel. Par ailleurs, le parking de l'hôtel est payant ce qui s'ajoute au coût déjà très élevé. La chambre était spacieuse, le balcon agréable (malheureusement avec vue sur le parking !) et le petit déjeuner varié et copieux. Les activités proposées sont des options payantes.
Réponse de Marienlyst Strandhotel
Dear Yves,
Thank you for sharing your experience with us.
I am sorry to read that your arrival did not feel as welcoming as it should have. Even though the room was not available until 3 PM, we should of course have offered to store your luggage and taken the time to give you a proper introduction to the hotel while you waited.
I am glad to hear that you enjoyed the size of the room, the balcony and our breakfast.
Parking is paid for all guests, and some of the experiences at the hotel are available at an additional cost, but this should always be communicated clearly.
Thank you for your feedback. It gives us some very concrete things to improve.
Best regards
Jonas
Marienlyst Strandhotel