Grupo Mcm Portugal Sl  Avis 

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

17 févr. 2023

Hola estimado cliente, le contestamos a su reseña negativa falsa y le dejamos todos los datos mas abajo para que lo pueda ver:

Le enviamos su pedido y en 4 ocasiones este no es recogido por usted, las mensajerías solo tienen 2 intentos de entrega y nosotros pagamos otros 2 intentos de entrega y usted no recoge su pedido, le llaman por tlf y usted no coge el tlf, y vemos que después de los 4 intentos de entrega, se mete en la web de la mensajería y pone que usted va a recoger su pedido a la nave de la mensajería, esto quiere decir que también pagamos el estacionamiento de 10 días, esperando a que usted recoja su pedido, el cual no es recogido y finalmente nos viene devuelto, en total pagamos de mensajería de un pedido de 26,76 euros, un total de 17 euros.

Los artículos que vendemos, nosotros no los compramos gratis y no tenemos un beneficio del 100%, le podemos asegurar que no llega ni al 10%, es decir de su compra podíamos ganar unos 2,5 euros, pero hemos pagado 17 euros por que usted no le ha dado la gana recoger su pedido, y nos escribe diciendo que se lo enviemos nuevamente o le devolvamos el dinero o de lo contrario los denuncia al banco para que le devuelvan el dinero, espero que cuente todo como ha sido y no como en esta reseña ya que podrá tener problemas legales.

Cuando usted acepta las condiciones de compra en nuestra tienda, le informamos que tiene 2 intentos de entrega y no 4 como le hemos realizado a usted + 10 días de almacenamiento para que usted recogiera su pedido, el cual hemos pagado y usted no a recogido, no nos importa pagar un plus a la mensajería si el cliente esta ausente y el 100% de las veces lo hacemos, pero lo que no vamos a consentir son sus malas formas, sus amenazas etc.....

Si quiere su pedido tiene que pagar los gastos de envío nuevamente de no ser así se le descontarán del importe que le vamos a ingresar, tiene que entender que nos dedicamos a vender para ganar dinero y no tenemos porque aguantar malas formas y amenazas de nadie y reseñas como esta totalmente falsa, dejamos mas abajo los datos de su pedido haber quien tiene la razón, si usted o nosotros:


Mostrando 12 resultados.
Fecha Situación Delegación
06/02/23 17:52 SIN RECEPCION: ENVIO GRABADO CENTRAL
06/02/23 18:48 ADMITIDO MADRID GETAFE
06/02/23 18:48 EN ARRASTRE MADRID GETAFE
07/02/23 06:16 DELEGACION DESTINO MURCIA
07/02/23 09:48 EN REPARTO MURCIA
07/02/23 09:49 REPARTO FALLIDO: Área Inaccesible/Restringida MURCIA
07/02/23 09:49 EN ALMACEN: Área Inaccesible/Restringida MURCIA
08/02/23 11:36 NUEVO REPARTO: Área Inaccesible/Restringida MURCIA
09/02/23 08:53 EN REPARTO MURCIA
09/02/23 08:55 REPARTO FALLIDO: Instrucciones Cliente: recogerán en nave. MURCIA
09/02/23 08:55 EN ALMACEN: Instrucciones Cliente: recogerán en nave. MURCIA
15/02/23 12:42 DEVUELTO CON 3300000026102359 MURCIA

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

15 févr. 2023

Todo nuestro equipo, le agradece de corazón la reseña positiva.

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

Actualisé le 21 nov. 2022

Toda esta reseña de este señor, es a consecuencia de que ha comprado hace 4 meses unos toner que después de los 4 meses dice que no imprimen igual que el original, creemos que ha tenido tiempo con el primer toner de decirnos algo y no esperar 4 meses y nos hace dudar de un producto que se gasta, esperemos que los lleve a la tienda donde los compro para ser revisados ya que no es un pedido online.
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CONTESTAMOS RESEÑA
Hola Sergio, esperábamos su reseña como es normal en personas como usted, mejor vamos a dar la versión la cual tenemos en el correo.
En primer lugar nos dice en el correo de un pedido realizado hace 4 meses, que quiere realizar un cambio de 2 toner QUE NO SON PREMIUM como indica usted mintiendo, y le comentamos que pasado tanto tiempo no le podemos hacer el cambio pero que revise la impresora por si tiene que cambiar el tambor de imagen el cual la impresora no suele avisar y si este no se cambia las impresiones le saldrán más claras, nos vuelve a escribir y nos comenta : Que solo ha cambiado 1 toner, que por ello no es el tambor de imagen y que viendo la forma de despachar los problemas y el servicio postventa que emplea, la decisión será acercarme a su tienda a solicitar una hoja reclamaciones y depositarla en consumo y que ha realizado otro pedido de otros 4 toner premium de los cuales dice que 2 no son premium, cosa difícil por saber por el cliente, ya que un consumible premium como indicamos son consumibles que son testados en diversas impresoras para descartar errores de impresión y de lectura y como indicamos en nuestra tienda, por el bien de todos nuestros clientes normales que tenemos, usaremos diversas cajas para los consumibles para abaratar los precios de las subidas tan grandes que tenemos en todos los artículos.
Nosotros en la parte trasera ponemos que damos de 6 meses a 2 años de garantía como indica la ley de garantías, y le escribimos diciendo que si no quiere los consumibles de su último pedido que los traiga para devolverle el dinero y que el otro consumible comprado hace 4 meses que dice que no imprime correctamente, le comentamos que lo traiga para llevarlo al fabricante y ser revisado, señor Sergio es verdad o mentira?, si nos da su autorización pegamos todos sus correos en esta plataforma para que los lean todos los clientes.--------------------------------------------------------------------------------------------------
Nosotros no nos tomamos nada como una amenaza, lo que no nos gustan son clientes como usted y por ello le invitamos que compre en otra tienda y que traiga los consumibles para devolverle el dinero, creo que esto no es mal servicio posventa, es quitarnos un problema de un cliente como usted.
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NOS DA AUTORIZACION A PONER SUS CORREOS ENVIADOS POR USTED SOBRE ESTA RESEÑA PARA QUE LO PUEDAN LEER TODOS LOS CLIENTES Y PUEDAN OPINAR?

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

27 oct. 2022

Que tal Jose Rodriguez, vamos a contar la versión original de porque le invitamos a comprar en otra tienda para que todas las personas que lean esta reseña lo entiendan un poco mejor:
1º, nos realiza una compra el día 30 de marzo de 2019, con número de pedido 56883, el cual después de escribirnos un total de 17 veces, nos indica que el toner de color cyan le hace unas rayas por toda la hoja, las cuales no podemos ver, por ello sus consumibles se envían al fabricante y nos comunica que están gastados, usted dice que no y nos pone una denuncia en la ocu, para conseguir unos consumibles gratis, a tal denuncia demostramos a la ocu que usted miente y nos ha intentado engañar o estafar para que le demos unos consumibles gratis.
2º, nos realiza un segundo pedido, el día 24 de noviembre de 2021 de otro juego de los mismos consumibles, los cuales, le hacemos una rebaja del precio original que es 141,56 euros y se los dejamos en 62,22 euros, es decir 79,34 euros, perdiendo nuestra empresa mucho dinero, pero por tener un gesto amable con usted después de su denuncia.
3º Nos realiza un tercer pedido el día 22 de octubre de 2022, y nuevamente nos comunica que el consumible no le funciona, comprando usted los consumibles premium con el certificado STMC, que significa que antes de ser vendidos son testados en diversas impresoras para descartar errores de impresión y de lectura, es decir que si su impresora funciona correctamente y usted no nos quiere engañar como en los anteriores pedidos, los consumibles es imposible que no le funcionen.
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Ahora nos preguntamos, si realiza varios pedidos y en todos ellos no le funcionan los consumibles, porque nos sigue comprando?, o al final si le funcionan y lo único que pretende es tener un 2x1 en nuestra tienda, porque en este último pedido no nos deja el consumible para que lo revise el fabricante? tiene miedo a que este vacío?, le decimos de enviar el producto pero también lo puede llevar a la tienda más cercana la cual está a unos cuantos kilómetros de su domicilio y ellos nos lo pueden enviar para ser revisado, porque no entrega el consumible?
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Lo único que vemos por su parte con su prepotencia amenazante sobre nosotros, poniendo una reseña mal contada por su parte con denuncias a la ocu es que quiere conseguir su cometido que es que le demos consumibles gratis, la reseña que ha puesto publica igual que su denuncia en la ocu que usted la puso publica, podemos hablar de usted con nombre y apellidos para ver si por lo menos en otra tienda que compre no intente engañar como está realizando usted con nosotros, todos nuestros consumibles nos cuestan mucho dinero y no los compramos gratis para que clientes como usted se intente aprovechas de las redes sociales hablando mal de nosotros para hacernos daño para conseguir su cometido que son consumibles gratis, es penoso por su parte pero esto es la realizad que tenemos que vivir algunas tiendas con clientes como usted, por ello ya no le vamos a vender más y le invitamos que compre en otra tienda

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

26 oct. 2022

Le agradecemos de corazón sus comentarios y nos hace que cada día intentemos mejorar en nuestro trabajo. Un abrazo de todo nuestro equipo

Réponse de Grupo Mcm Portugal Sl

27 oct. 2022

Le agradecemos de corazón la confianza depositada en nuestra empresa.