Mastercard Avis 479

J’ai pris une assurance annulation de voyage via ma banque Belfius sur ma carte Matercard. j’ai récemment du annuler un voyage suite a l’hospitalisation de mon conjoint et l’assurance (CoverMore) refuse de m’indemniser parce que le paiement du voyage a été fait par l’amie avec qui je devais voyager (et remboursé par moi via mon compte Belfius) et pas par moi directement. Deux plaintes ont été rejetées ce que je considère comme injustifiée et inacceptable.

Une assurance surtout conçue pour ne jamais servir

Cette assurance liée à la carte bancaire est probablement l’une des plus inutiles auxquelles j’ai eu affaire.

On paie une cotisation pour être couvert en cas de problème. C’est le principe même d’une assurance. Mais dans les faits, lorsque la situation pour laquelle vous êtes censé être couvert arrive, on découvre que les procédures sont interminables, que les justificatifs demandés s’empilent et que les réponses restent floues ou dilatoires.

Très vite, on comprend le fonctionnement : les clauses semblent surtout écrites pour protéger l’assureur, pas l’assuré. Chaque étape donne l’impression que tout est pensé pour compliquer la démarche et décourager toute indemnisation.

Le sentiment final est simple : on paie pour une protection qui, au moment où elle devrait jouer, devient quasiment théorique.

Service client peu aidant, traitement du dossier lent et opaque, et au final une impression très désagréable d’avoir souscrit un produit qui protège surtout… l’assureur.

Conclusion : une assurance qui donne surtout l’impression d’être là pour prélever une cotisation sans jamais assumer réellement la promesse faite au client.

Je déconseille fortement.

CMB world elite :
Carte de clodo, preferer une carte "nickel".
Bloque partout, coté securité, j’ai meme bloquer a Dubai et pas que.....(suspicion de fraude, achat ds un musée mondialement connu...) des "plafonds" a la queuleuleu...jour/mois/semaine/liquide/ internet/etc etc etc
Service client "bof", conciergerie, je ne suis pas concerner j’utilise internet. Cashback pour ceux qui veulent gratter, aller aux restos du coeur...
Pour finir meme la carte sur la tranche est degeulasse....(un detail qui resume tout).

Je demande le remboursement de frais médicaux urgents à l'étranger (Ile Maurice). L'assurance Mastercard refuse en prétextant que ce n'est pas un accident de ski ?! Il y a pourtant bien une clause spéciale pour les frais médicaux à l'étranger. Tous les moyens sont bons pour refuser un remboursement : décourager les assurés par la quantité des justificatifs demandés, clause inadaptée à la situation, ... Inadmissible

Ne surtout pas acheter de carte prépayé, elle est inutilisable, le service client ne réponds ni au mail ni au téléphone… c est une arnaque totale !!!

Je me rejoigne au club deja assez grand des mécontents de l'assurance voyage mastercard. J'ai subi un retard de bagage, clairement couvert par cette assurance, c'est beau sur le papier. mais en pratique quand on demande un remboursement commence la valse des 1000 formulaires a remplir. J'ai deja passé des heures pour remplir ce qui a été demandé initialement mais la ils m'envoient encore trois formulaires a remplir par les proches touchés, la banque etc... ridicule quand j'ai donné toutes les preuves necessaires (recepissé de declaration de perte de bagage, billets d'avion, tag bagage...). Une assurance qui serait surment a meme de finir par un refus alors qu'ils ont demandé enormement d'effort pour y arriver. autant dire que l'assurance voyage MC vaut absoluement rien. A fuir et surtout n'y compte pas a part remplir des formulaires pendant des heures.

Mastercard et Visa se prennent pour les rois du monde à vouloir restreindre ce que l'on peut ou ne peut pas acheter avec. On peut acheter des objet +18 mais pas des jeux vraiment ? Tout ça a cause d'une minorité ? La prochaine étape c'est quoi ? GTA ? Bientôt ça va censuré les critiques à leur écart. Mastercard/Visa vous n'êtes pas des marques dont il ne faut pas ternir l'image mais juste ce qui nous sert à payer nos courses et loisirs, va falloir redescendre de vos grand chevaux en fait. On espérant qu'une alternative émerge et que je puisse laissé Mastercard et Visa sur le trottoir. En espérant également vous voir couler même si ça n'arrivera pas :)

Nous avions offert deux cartes prépayées de 150 euros chacune.
L’une des deux n'a jamais fonctionné et il n'a jamais été possible de l'utiliser.
Au bout de 2 ans la carte a expiré et les fonds sont perdus.
Impossible de joindre un quelconque service client.
Aucun geste commercial.
Lamentable ! A fuir !

Mastercard, est incroyable c’est hyper efficace ! Avec transcash c’est parfait jamais eu de problèmes.
Je conseil

Je suis très en colère contre cette assurance liée à ma carte bancaire. Après l’annulation de mon vol retour à Bodrum, j’ai dû payer des frais urgents à Istanbul. Malgré ça, ma demande de remboursement a été purement et simplement rejetée, sous prétexte que mes dépenses n’étaient pas faites “sur le lieu du sinistre”.

Sauf que cette règle est absente des conditions générales, c’est clairement une excuse pour ne pas rembourser.

Cette assurance est une véritable arnaque. À fuir absolument si vous ne voulez pas vous faire avoir quand vous aurez besoin d’elle.

MasterCard et Visa se permettent aujourd'hui de bloquer l'accès à des jeux sur Steam et ailleurs, non pas parce qu'ils sont illégaux, mais simplement parce qu'ils ne plaisent pas à leurs critères subjectifs.

Autrement dit : ces entreprises privées décident de ce que nous pouvons acheter ou non avec NOTRE propre argent

Vous n'avez ni la légitimité, ni l'autorité pour vous poser en gardiens de la morale et il est délirant de croire que vous ayez quelconque pouvoir dessus.

Vous êtes un outil de transaction, rien de plus.
Vous n'avez pas à jouer les censeurs sous prétexte que vous tenez les rênes du paiement.

Ce genre de dérive est d'autant plus grave que vous êtes en situation de quasi-monopole. Vous abusez d'un pouvoir que personne ne vous a donné.
Ce n'est pas à vous de décider ce qui est "acceptable" ou non.
Ce n'est pas à vous d'imposer vos goûts, vos valeurs ou vos opinions à des millions de clients.

Restez à votre place. On ne vous demande pas votre avis. On vous demande de faire votre travail et de faire des transactions avec NOTRE argent.
Rien de plus.

Et si l'avenir doit se jouer avec d'autres banques ou d'autres solutions de paiement, je n'aurai aucun mal à me débarrasser de ma MasterCard.
Contrairement à ce que vous racontez dans vos discours de façade, vous ne "faites pas évoluer le monde" ou alors "connectez les gens entre eux" : vous êtes juste un prestataire.
Et un prestataire, ça se remplace.
Point.

Donc merci de cordialement calmer vos ardeurs.
Bien à vous.

Mastercard n’est plus une simple solution de paiement. C’est devenu un outil de contrôle. Si un site ou un créateur ne leur plaît pas (ou déplaît à un groupe de pression), ils peuvent couper les paiements du jour au lendemain, sans avertir, sans justification légal.

Comment faire confiance à un système qui peut bloquer votre activité ou votre accès à un service légal, simplement à cause du type de contenu ou d’opinions ?

Aujourd’hui, on ne sait plus si un achat va passer ou si un créateur va pouvoir être payé demain. C’est devenu trop instable. Pour une carte censée garantir des transactions sûres, c’est un comble.

Objet : Manquements contractuels et légaux – garanties Mastercard et absence de remboursement en cas de fraude

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer ma profonde préoccupation concernant l’évolution récente des conditions générales de Mastercard, ainsi que les pratiques observées en matière de gestion des litiges liés à des transactions frauduleuses.

En premier lieu, je constate que des modifications ont été apportées aux garanties attachées aux cartes Mastercard sans que les titulaires n’en soient clairement informés, en contradiction avec les obligations prévues à l’article L111-1 du Code de la consommation ainsi qu’à l’article L221-5, imposant une information loyale, lisible et complète sur les caractéristiques essentielles des services contractés.

En second lieu, dans le cadre d’un litige portant sur une transaction frauduleuse (bien jamais livré), il m’a été opposé un refus de remboursement au motif des conditions générales, sans prise en compte :

de l’article L133-18 du Code monétaire et financier, qui impose à l’émetteur de rembourser immédiatement toute opération de paiement non autorisée, sauf preuve de négligence grave du client ;

du droit de rétractation de 14 jours prévu à l’article L221-18 du Code de la consommation, manifestement non respecté par le vendeur ;

et de la possibilité d’engager une procédure de chargeback, pourtant prévue par les règles des réseaux internationaux de paiement.

Le refus de mettre en œuvre ces recours élémentaires revient à soutenir, de manière implicite, des pratiques frauduleuses de vendeurs en ligne qui utilisent le réseau Mastercard pour tromper les consommateurs. Cette inertie pourrait être analysée comme une faute de gestion, voire une complicité indirecte au sens de l’article 1240 du Code civil, si elle venait à faciliter sciemment la répétition d’escroqueries via vos services.

Enfin, la commercialisation de cartes haut de gamme valorisées par des garanties inopérantes pourrait relever d’une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-1 du Code de la consommation.

Aussi, je vous invite à :

Revoir la décision de refus de remboursement sur la base des éléments contractuels et légaux susmentionnés ;

M’informer des évolutions récentes de vos garanties par écrit, conformément aux dispositions légales ;

M’indiquer les voies de recours internes et/ou auprès de vos médiateurs.

À défaut d’un retour dans un délai de 15 jours, je me réserve le droit de saisir les services compétents, notamment la DGCCRF, les associations de consommateurs, voire d’engager toute action utile.

Dans l’attente de votre réponse,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

En déplacement au Maroc pour vacances j ai fait un infarctus sur place
Billets d avion payé par master card gold et frais d opération payés aussi par la master card gold.
De retour en France je contacte le service remboursement qui me dit qu ils ne peuvent me rembourser car il aurait fallut que j ouvre le dossier en étant encore à l étranger.
J ai tous les justificatifs. Cartes d embarquement ……
C est lamentable. C est une forme d escroquerie. On ne vous informe pas
Tout est bon pour ne pas assumer.
Je déconseille fortement cette carte de paiement.
Pierre de Courson

Achat frauduleux pour des SMS aux États Unis , demande un remboursement vu que ce n’est pas moi quand j’habite au Québec. Ça prend 3 mois pour me dire non , on va se le dire qu’il ne se sont pas forcé du tout pour le remboursent , quel intérêt j’aurais à acheter des sms pour 148$ au USA?

Je déconseille fortement. Imposible de les joindre sur le numéro soit disant d’urgence. Plus de 35 minutes d’attente. Ensuite rien que dalle aucune aide c’est scandaleux et inadmissible. En vrai Mastercard c’est une arnaque.

Non respect engagement remboursement carte gold

la mastercard du credit agricole (( la maitresse des cartes )) est tout simplement nulle elle ne rembourse rien j'ai declaré le vol de mes cles de voiture ( 500e) ils me disent que l'assurance ne couvre pas
ma question est la suivante a quoi sert elle ?

Des escrocs tout simplement
Rembourse 1/8 des billets.
Un cirque géré par des clowns.

contestation arnaque booking ; "mycard a noyé le poisson"....aucune suite aux compléments d'info demandés.... les loups ne se mangent pas entre eux