Materiel-velo.com Avis 

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TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 608 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des livraisons, le soin apporté aux emballages et la conformité parfaite des articles reçus. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement les tarifs très compétitifs, le grand choix disponible ainsi que la compétence de l'équipe lors des contacts téléphoniques. Cependant, certains clients ont également signalé des soucis avec la qualité de certains articles spécifiques ou des frais de livraison élevés pour certaines destinations. D'autres personnes ont rencontré des délais inattendus ou des absences de réponse lors de commandes comportant des produits indiqués en stock.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, soulignant une satisfaction globale et une... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec price, soulignant de manière générale des tarifs... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site positif, soulignant une excellente expérience globale de commande. De... Voir plus

Order

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant les commandes, soulignant l'envoi rapide, soigné... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce qui m'a plu est le consortium créé pour réunir des boutiques réelles ayant pignon sur rue dans un même site marchand, ce qui permet de commander des produits réellement disponibles, donc de les avo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de l'équipe Materiel-vélo. J'ai commandé des roues tubeless avec montage de pneus offert. L'envoi de ma commande était rapide et soigné. J'ai également demandé à changer le corps de rou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur le site matériel -velo.com franchement je n'ai rien a dire sur ce site la livraison a été très rapide j'ai eu un vendeur très sympa au téléphone pour un renseignement vraime... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vtt amené ce jour pour un problème de dérailleur. Prise en charge immédiate et rapide. Problème résolu et prix raisonnable. Merci à l'équipe. Je continue de recommander cette magasin avec des... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires de vélo
  2. Magasin de vélos

Informations provenant de diverses sources externes

Materiel-velo.com est spécialiste du vélo route et du VTT en ligne depuis 2004 : vélos complets et kits cadres, pièces mécaniques, consommables, équipement cycliste et accessoires. Notre équipe de passionnés experts est à votre service pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix, mais aussi pour vous apporter une assistance dans l'utilisation de vos produits. Notre réseau de magasins vous permettra de profiter de services d'atelier ou d'études posturales, mais aussi de montages à la carte !


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(2 348)

606 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, proximité de la boutique physique avec toujours de bons conseils par des pratiquants.

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il y a longtemps j'avais acheté une…

Il y a longtemps j'avais acheté une selle, l'envoi avait mis 30 ans, c'était pas la bonne référence, le mec du SAV avait même pas la ref sur le site, le remboursement avait mis 3 plombes j'avais dû relancer le mec 2 ou 3 fois etc... C'était infernal donc je ne commande plus jamais sur ce site, même Aliexpress est plus cohérent et plus réactif qu'eux, je veux bien commander français mais il ne faut pas déconner.

Suite à la réponse de matériel vélo je vais revoir les faits pour apporter plus de précision.

Ce qu'il en ressort pour moi dans tous les cas c'est qu'après cette commande je me suis dit plus jamais et que j'en garde en mémoire une mauvaise expérience.

18 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Materiel-velo.com

Réponse de Materiel-velo.com

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir cet avis plusieurs années après votre commande. (6ans)

Après vérification de votre dossier, les faits sont pourtant très différents de ceux décrits. Votre commande a été passée le 04/09/2020 et expédiée le jour même. Nous avons reçu le retour de la selle le 18/09/2020, puis votre remboursement a été effectué par virement le 21/09/2020, soit trois jours après la réception du produit.

Nous comprenons qu'une expérience puisse laisser un mauvais souvenir, mais nous regrettons que votre commentaire ne reflète pas le déroulement réel des événements. Notre équipe s'efforce de traiter les commandes, les retours et les remboursements dans les meilleurs délais, comme cela a été le cas pour votre dossier.

Nous restons attachés à des échanges fondés sur des faits vérifiables et nous sommes naturellement disponibles si vous souhaitez en discuter.

Cordialement
l'équipe Materiel-velo.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Une question d’opportunité

J’ai profité des promotions parce que les prix étaient plus abordables. La qualité est au rendez vous. Les services livraisons par chronopost au lieu de colissimo sont beaucoup plus chers. les taxes vers les dom un vrai scandale. Au final grâce aux promos je ne suis pas perdant. Mais en temps ordinaire , c’est dommage mais ça n’est pas une bonne affaire. Cependant j e ne suis pas déçu par le service. À la prochaine promo!

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ancien cyclosportif couru pendant de…

Ancien cyclosportif couru pendant de nombreuse années et avec différentes marques je roule avec continental et je ne connais pas de problème avec cette marque de pneu merci pour la qualité de ses produits

20 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Commande repassée après erreur

Commande repassée après erreur de destinataire d’une première commande (DEWKDGOGG) passée fin juin….j’ai renvoyé le colis mais ai du relancer pour recevoir le bon…
Heureusement, bon contact par téléphone, interlocuteur a l’écoute et disponible

30 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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