Envoi rapide, dommage d'avoir envoyé ma commande en 2 colis. Ça aurais pu être en 1 seul.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et de qualité. L’achat de l’écran était pour offrir. Je ne suis pas une connaisseuse et, après coup, je me suis rendu compte que les prix sont plus élevés qu’ailleurs, d’où mes 4 ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
🇫🇷 J'ai commandé 3 produits, qui malheureusement n'était pas compatible avec mon setup actuel. J'ai appelé le service client, réponse rapide et claire. Il a répondu à toutes mes questions,... Voir plus
Livraison tres tres rapide ce qui est exceptionnel en France. Emballage rien a dire supportera un elephant s'il marcherait dessus. Moniteur je teste mais il ni'y a rien a dire que excellent . Service... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'informatique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin de matériel de photographie
- Magasin d'écrans
À propos de Materiel.net
Écrit par l'entreprise
Fondé à l'aube de l'an 2000, Materiel.net est un spécialiste de la vente de produits informatique, High-Tech et multimédia sur Internet et dans son réseau de magasins.
Près de 15 000 références sont proposée à nos clients passionnés : composant pc (disque dur, ssd, carte mère, carte graphique, processeur...), pc portable et pc portable gamer, pc de bureau dont nos fameux pc gamer, périphériques pc, smartphone, appareil photo, télévision, matériel audio et hifi...
Un vaste choix de produits sélectionnés avec soin parmi les plus grandes marques du marché (Asus, Apple, Samsung, MSI, Intel, AMD, Acer, Corsair, Synology, Microsoft...).
Materiel.net a immédiatement su trouver un positionnement différenciant, largement centré sur la qualité des produits sélectionnés dans son catalogue, mais surtout du conseil prodigué par les équipes de son service avant et après-vente. Une particularité connue et reconnue qui a permis à Materiel.net de recevoir de nombreuses récompenses pour la qualité de sa relation client.
Autre spéficité de l'enseigne, la conception et l'assemblage de PC High-End, qui place Materiel.net comme l'un des plus grand fabricant de PC en France. Plus de 500 000 machines hautes performances ont déjà quitté nos ateliers Nantais et font le bonheur de nombreux clients et gamers exigeants.
Les ordinateurs Materiel.net sont assemblés dans nos ateliers nantais par notre équipe de monteurs spécialisés, grâce à qui vous avez l'assurance de bénéficier d'un "cable management" aux petits oignons. Nos PC sont ensuite testés dans les moindres détails pour s’assurer de leurs performances. Aussitôt commandé, aussitôt expédié ! S'il est en stock, un PC Materiel.net n'attend que votre commande pour être expédié rapidement à son heureux propriétaire.
Coordonnées de contact
3 Rue Olivier de Serres, 44119, Grandchamp-des-Fontaines, France
- 0240929191
- info@materiel.net
- www.materiel.net
4,5
Excellent
30 k avis
Demande des avis aux clients
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Absolument catastrophique
Absolument catastrophique. Suite à l'envoi d'un appareil défectueux (pas de mise sous tension possible), refus de prise en charge de la garantie au nom du transport retour qui aurait entraîné des chocs (rien ne dit que ce n'est pas eux puisque aucune réserve n'a été émise à la réception retour).
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, il appartient au site de démontrer que le dommage invoqué lors du transport retour est la cause directe de la panne constatée. Encore une fois, et ce depuis plus d'un mois maintenant, je n'ai toujours rien.
Pour rappel, le matériel était totalement non fonctionnel dès sa réception (absence complète de mise sous tension), ce qui atteste d’un défaut antérieur à toute expédition de ma part.
À ce stade, aucun élément technique précis ne permet d’établir un lien de causalité entre les éventuels dommages externes constatés et le dysfonctionnement interne du produit.
Par ailleurs, toute avarie liée au transport doit faire l’objet de réserves à réception, ce qui n'a pas été le cas. Je doute même que les chocs soient donc liés au transport. Ils envoient des produits qui ne marchent pas pour au final ne pas les reprendre.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Gui,
Si nous comprenons votre déception de ne pas bénéficier d'une prise en charge classique en garantie, il convient d'en détailler factuellement les raisons.
Après réception de votre caisson de basse dans notre atelier, plusieurs dommages ont malheureusement été constatés sur le produit. Si le colis ne présentait aucune trace d'avarie avant ouverture, l’emballage utilisé pour le retour (carton fin sans protection ni aucun calage) ne permettait pas de sécuriser correctement un appareil aussi lourd et fragile pendant le transport.
Dans ce contexte, la responsabilité du conditionnement du produit lors du retour engage l’expéditeur, et la garantie ne pouvait normalement plus être appliquée, les détériorations constatées étant incompatibles avec une prise en charge standard.
Malgré cela, et afin de privilégier une solution favorable, nous avons tout de même engagé des démarches auprès d’un premier réparateur agréé qui a refusé l’intervention compte tenu de l’état du produit. Souhaitant poursuivre nos efforts, nous avons ensuite sollicité un second centre technique et sommes actuellement en attente de son expertise. Votre dossier est donc toujours en cours de traitement à ce jour.
Nous restons donc mobilisés afin d’étudier toutes les possibilités de prise en charge malgré les conditions de retour constatées.
L'équipe Materiel.net
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique avec matériel.net.
J'ai achetée une CG très chère (RX 7900xtx) sur leur site, elle a fonctionné deux ans et est devenue inutilisable. Défaut apparu pendant la garantie mais signalé pendant le premier mois suivant l'expiration (commande expédiée le 02.01.2024 - j'habite en Belgique - et défaut signalé le 29.01.2026). Ils refusent direct de la reprendre sans aucune autre solution.
J'insiste et j'invoque la garantie contre les vices cachés. Ils me proposent de la renvoyer a mes frais , me disant que les crash seraient du a un encrassement de la CG. J'ai vu beaucoup d'avis client qui disent qu'après avoir renvoyé le matériel, à leurs frais, les technicien de materiel.net ont simplement prétendu que le matériel fonctionnait parfaitement chez eux, sans devoir se justifier ou offrir de compensation.
J'ai passé beaucoup de temps a refaire plein de tests et a tout documenter. J'insiste a nouveau en leur envoyant les preuves et le résultat détaillé de toutes mes vérifications. Ils me donnent une réponse négative sans lire ou répondre à un seul de mes arguments ou un seul élément transmis. Ils m'indiquent que je n'ai qu'a continuer par une plainte et, parce que j'ai utilisé l'IA pour documenter les bugs, m'écrivent, je cite :
"Enfin, je me permets de conclure que l’utilisation de modèles de langage pour appuyer l'invocation de références juridiques nécessite que celles-ci soient réellement contextualisées et applicables à la situation concernée, ce qui n’est pas le cas en l’espèce ici."
C'est inexact en plus d'être méprisant, car la garantie contre les vices cachées est parfaitement pertinente ici. Je suis sidéré par ce manque de professionnalisme et cette condescendance. Je vais continuer les procédures.
Update : La réponse de matériel.net est limpide. Aucun effort commercial et SAV regrettable. Le fabricant a été nettement plus pro.
A fuir absolument.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés si vous rencontrez une difficulté avec ce matériel, toutefois nous vous confirmons qu'il n'est plus couvert par la garantie.
L'équipe Materiel.net
Réponse de Materiel.net
Bonjour Alex,
Un grand merci de nous avoir partagé cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et nous aurons plaisir à vous servir de nouveau, à bientôt.
L'équipe Materiel.net
Magnifique
C'est magnifique je reviens juste écrire un petit avis, j'avais acheté un pc il y a quelques mois de ca et le pc fonctionne parfaitement, la livraison a été spectaculairement trés trés rapide(livré en 3jours alors que je suis en Belgique), rien d'autres a dire. C'etait magnifique
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour TKT Bro,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre PC fonctionne parfaitement plusieurs mois après votre achat et que la livraison en Belgique ait été aussi rapide et efficace ✨.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir cette expérience réussie !
Merci encore pour votre confiance 🙂.
L'équipe Materiel.net
Réponse de Materiel.net
Bonjour Fabien,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et que cela répond parfaitement à vos attentes 😊. Merci pour ce retour positif 🥰.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Appel à l'aide entendu
J'ai eu la mauvaise surprise, ce matin de ne pas pouvoir démarrer mon ordinateur. Un LED signalant un problème DRAM était allumée et j'avais un code erreur.
J'ai appelé votre assistance et j'ai eu une personne qui a su me donner les instructions qui m'ont permis de finalement redémarrer sans avoir à attendre la nouvelle carte mémoire que j'avais commandée.
Je lui suis vraiment très reconnaissant pour ses compétences techniques et sa façon simple de les expliquer
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Philippe,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé suite à votre contact avec notre support ! Nous transmettons votre avis au technicien qui a pris en charge votre assistance et nous serons ravis de vous servir de nouveau 😊.
À bientôt,
L'équipe Materiel.net
Livraison non pris en compte
Matériel.net ne tiens aucun compte des problèmes de livraison, et ne vous aide pas en cas de problème et vous laisse vous débrouiller tout seul.
Réponse reçue: On n'est pas Amazon ,nous.
Mais pourquoi Amazon à votre avis réussie?
Parce qu'Amazon prend soin de ses clients et ne leur donnent pas ce genre de réponse ridicule.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Maxime,
Votre mécontentement initial relève de l'absence de livraison de votre colis à votre étage. Si nous comprenons que cela ait pu vous décevoir, la livraison s'effectue bien contractuellement au pied de l'immeuble, sauf souscription d'une prestation de livraison spécifique. Dans votre cas, une livraison à l'étage restait à discrétion du livreur et nous regrettons qu'il n'ait pas pu le faire.
Notre réponse mentionnant Amazon provenait du simple fait que vous nous compariez à eux, juste avant nous avoir traités de "poubelles".
Pour notre part, nous avons respecté nos engagements, nous sommes restés courtois, et nous restons ouverts à un dialogue constructif et respectueux 🙂.
L'équipe Materiel.net
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, matériel conforme à la description, livraison rapide. Je recommande.
15 janvier 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que l'ensemble de votre expérience d'achat vous a apporté satisfaction ! Au plaisir de vous recroiser sur le site ou en boutique, à bientôt 😊.
L'équipe Materiel.net
Service client lamentable
J'ai acheté sur ce site un disque SSD de 4 To à l'aide de mon ancienne carte bleue, et j'ai voulu, ce jour, la modifier pour une nouvelle, mais impossible de le réaliser.
J'ai contacté le service, qui m'a donné le numéro de contact de LDLC, et ce dernier m'a dit qu'il était impossible de faire cela, encore moins de solder mon achat prévu en 4 fois sur leur site, lamentable, et premier, puis dernier achat chez eux, service très peu aimable qui plus est ...
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Renaud,
Nous sommes surpris de vous lire car nous n'avons pas de trace d'un contact entre vous et notre service client. Nous ignorons quel numéro vous avez appelé, mais il est tout à fait possible de mettre à jour vos coordonnés de carte bancaire en contactant notre service : https://www.materiel.net/faq-informations/q165-nous-contacter/
L'équipe Materiel.net
Aucune garantie
Bonjour, j' ai commandé une carte mère en occasion comme neuf. La carte présente des traces de montage ainsi que des pins de pliés. Après contact avec le sav, ils ne veulent pas faire de geste ou me renvoyer une carte fonctionnelle.
Conclusion n' acheté pas chez eux, ou limitez vous sur les produits neufs.
Des professionnels qui vous proposent des garanties digne de particulier.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Flox,
Le dépôt de votre commentaire n'est malheureusement accompagné d'aucune référence qui nous permettrait de vous identifier, et ce, malgré notre sollicitation. Il nous est mécaniquement impossible de vous apporter de réponse personnalisée ou de certifier votre avis.
D'une manière générale néanmoins, l'endommagement d'une broche de carte mère résulte d'un montage inapproprié. Même si un matériel endommagé ne peut faire l'objet d'un traitement en garantie, nous regrettons cette situation.
L'équipe Materiel.net
Transaction de qualité et service client réactif
Achat d’une magnifique Rog astral 5090 OC ce février 2026. Très satisfait de cette pépite et du service client :) merci à vous.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est parfaitement déroulée et que votre ROG Astral 5090 OC vous donne entière satisfaction — un vrai bijou en effet 👍✨.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de futurs projets tech !
L’équipe Materiel.net
Délai de livraison non respecté
Commande faite vendredi dernier pour être livré le lendemain samedi avec l'option payante 8 euros, paiement en virement instantané, et aujourd'hui lundi je reçois un mail de Matériel.net pour me signaler que le colis venait a peine d'être remis au transporteur. Néanmoins ils ont pris en considération la gêne occasionnée et m’ont remboursé les frais de livraison.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception liée au délai de livraison de votre commande 😔📦.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée en livraison express dès que votre virement a pu être reçu et rapproché de votre commande. Ce délai de validation peut parfois entraîner un léger décalage dans la préparation et l’expédition, même lorsqu’il s’agit d’un virement instantané.
Conscients de la gêne occasionnée, nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison à titre commercial afin de nous excuser pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que vos articles vous apporteront entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L'équipe Materiel.net
Très bonne expérience avec cette…
Très bonne expérience avec cette enseigne, mon fils est super content de son cadeau, le seul soucis était la livraison un peu longue
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils est pleinement satisfait de son cadeau.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats ✨!
L'équipe Materiel.net
Réponse de Materiel.net
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour ce retour positif sur la qualité de nos conseillers 😊. Nous serons ravis de vous servir de nouveau en boutique ou sur le site, à bientôt !
L'équipe Materiel.net
Qualité prix rapport 10/10
Qualité prix rapport
Livreur à la disposition pour positionner le colis
23 février 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Raynald,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif 😊. Nous sommes ravis que le livreur se soit également montré disponible pour vous aider. À bientôt !
L'équipe Materiel.net
dépannage d'un cordon d'alimentation pc
je tiens sincèrement à remercier cette enseigne pour "s'être mis en quatre" pour me dépanner d'un cordon d'alimentation d'un pc portable que j'ai égaré et que l'enseigne a cru bon de m'offrir de manière charitable.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre geste commercial qui vous honore.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement pour votre PC portable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ✨.
L'équipe Materiel.net
délai de livraison non respecté.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Joffrey,
Nous sommes navrés que le fournisseur rencontre une difficulté dans l'approvisionnement du produit attendu. Notre service client a ajouté un geste commercial à votre commande et vous pouvez à tout moment nous demander la modification ou l'annulation de cet achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Materiel.net
Réponse de Materiel.net
Bonjour Damien,
Merci de nous avoir partagé votre avis positif sur notre catalogue et notre réactivité 😊. Nous serons ravis de vous recroiser sur le site ou en boutique, à bientôt.
L'équipe Materiel.net
Du bon matos
Du bon matos. Envoi rapide et soigneusement emballé de mon drone DJI. Bon SAV. Très Fiable. On peut questionner. Confiance, sérénité et sérieux. C'est pas ma première commande chez eux. J'ai notamment un appareil photo. Il propose de la marque, de la qualité ! 5⭐au calme !
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour cet avis détaillé sur l'ensemble de votre expérience d'achat 😊. Nous aurons plaisir à continuer de vous compter parmi nos clients fidèles, à bientôt !
L'équipe Materiel.net
Ils sont vraiment top tout es bien…
Ils sont vraiment top tout es bien expliqué sur le site vous pouvez le poser des questions ils vous répondront.
Ils sont compétents et ils connaissent bien leurs sujet.
Au top vraiment merci 😊
3 février 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Fabiola,
Un grand merci pour ce bel avis sur nos conseillers et notre site 😊. Nous serons ravis de vous servir de nouveau, à bientôt !
L'équipe Materiel.net
L’expérience Trustpilot
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