Matrassenmaker Avis 7

Pas op met kopen bij deze webshop. Ik heb hier een matras besteld dat nooit is aangekomen, en de service is schandalig.

Volgens de track-and-trace is het pakket in ontvangst genomen door ene ‘Piet’. Ik was alleen niet thuis, ken geen Piet en de buren hebben niets gezien. De webshop claimde daarna dat het matras bij de Karwei lag. De Karwei heeft echter camerabeelden gecontroleerd en schriftelijk bevestigd: er zijn die dag helemaal geen grote pakketten geleverd en zij kennen geen Piet.
Het matras is simpelweg kwijt.

Daarnaast probeert de eigenaar onder de wetgeving uit te komen. Toen ik de order gelijk na plaatsing wilde annuleren, weigerde hij dit onder het mom van 'maatwerk'. Een onterechte claim om het herroepingsrecht te ontduiken, want het matras werd al binnen één dag verzonden.

Ik ben nu drie weken verder, hoor al een week niks meer van de eigenaar en heb geen matras of geld gezien.

Gelukkig heeft mijn creditcardmaatschappij de situatie nu in onderzoek via een chargebackprocedure.

Dit bedrijf weigert elke verantwoordelijkheid en de communicatie is beneden alle peil.

Bespaar jezelf een hoop frustratie en koop hier absoluut niets.

Dacht eindelijk een betrouwbare partij gevonden te hebben. Achteraf toch weer een gevalletje: voor service en garantie, zijn we op vakantie

Verkoper is niet eerlijk, eenmaal betaald, dan is de service ver te zoeken.

Wij hadden speciale wensen voor ons vouwwagen matrassen. Wij wilden een klapmatras i.v.m. het invouwen van de vouwwagen. Daarbij wenste wij een rits tussen beide delen. Zodat wij deze van elkaar konden splitsen. verder kregen wij een bijzonder goed advies welke voor ons het beste was. Voor mij en mijn vrouw kregen we beide een speciaal gemaakt matras. Onze vakantie kan nog prettiger worden door dat we super slapen en fit weer aan de volgende dag kunnen beginnen. Ik raad iedere campeerder aan laat je matras op maat met een goed advies maken.

Makkelijke bestelprocedure. Supersnelle levering. Matrassen lijken dik in orde.

Enige feedback: in de orderbevestiging staan de details van de order niet vermeld. Dat betekent dat je ze niet kunt terugvinden (en controleren) als je geen account aanmaakt. Als consument zou ik dat wel fijner vinden.

Heel erg positief over de snelheid en kwaliteit.

Voor een 'nieuw' kinderbedje hadden wij een ovaal matrasje nodig. Met het oude matras was al een mal gemaakt en konden we deze opsturen. Op de site werd duidelijk dat je ook nog de dikte en type matras kon kiezen. Dit was erg fijn omdat we onze dochter toch een goed matras wilde geven.

Tussen betaling en levering zat 7 dagen en dat was helemaal prima.

Het geleverde matrasje voldeed aan alle eisen en zag ik goed uit.

Als ik een ander matras moet hebben zal ik mijn zoektocht toch hier weer beginnen.

Een bedrijf die op hun site zegt 7-10 jaar garantie te geven op de kern van hun matrassen, maar vervolgens niet meer reageert wanneer klanten na ruim een jaar hun recht benaderen voor een ondeugdelijk product.

Mijn advies, koop hier geen matras, want duurkoop is uiteindelijk duurkoop.

Ga er verder geen woorden over vuil maken