Une expérience déplorable – à fuir absolument
Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante suite à l’annulation de ma rhinoplastie, initialement prévue dans cette clinique le 13 mai.
Dès notre arrivée à 1h20 du matin, on m’a immédiatement demandé de régler 500 €, alors qu’aucune prestation n’avait encore été effectuée. À peine arrivée, on m’a aussi fait signer des documents à 1h40, en anglais, langue que je ne maîtrise pas, et sans aucun accompagnement ni temps pour les lire. Je me suis sentie oppressée, sous pression, et complètement perdue.
Aucun traducteur n’était présent comme cela avait pourtant été promis, ce qui a ajouté un fort sentiment d’insécurité. Ma tante, qui m’accompagnait, s’est retrouvée sans chambre à l’hôtel prévu, la réservation n’ayant même pas été confirmée par la clinique. Le personnel, bien que présent, a mis un temps considérable à réagir.
La chambre attribuée à Medical Park n’était pas propre. L’infirmière, bien qu’aimable, a procédé à une prise de sang dans des conditions non stériles, avec du sang renversé et des gants contaminés utilisés pour manipuler les tubes. Le lendemain matin, le petit-déjeuner a été déposé dans la chambre sans frapper, ce qui démontre un manque de respect de l’intimité des patientes.
Le chirurgien m’a reçue et m’a montré une “simulation” du résultat via une simple application mobile — cela m’a semblé très peu professionnel et ne m’a pas rassurée du tout. Le résultat ne me convenait pas, mais il est resté fermé à la discussion, me disant que “le résultat serait mieux en vrai”. C’est inadmissible pour une opération aussi lourde et irréversible. Il m’a également proposé une autre intervention (sur les lèvres) que je n’avais jamais envisagée, ce qui ressemblait plus à une tentative de vente qu’à un conseil médical sincère.
Enfin, l’opération était prévue dans les 30 minutes suivantes, ce qui m’a donné l’impression d’être poussée à accepter dans la précipitation, sans réflexion.
Face à tous ces éléments, j’ai pris la décision d’annuler. Pour quitter les lieux, ma mère a été contrainte de payer 300 € supplémentaires. Nous n’avons jamais reçu de facture détaillée justifiant un total de 800 € pour à peine quelques heures sur place, sans opération. Ce paiement nous a été imposé sous contrainte, ce que je trouve profondément inacceptable.
En résumé : un manque total de professionnalisme, des conditions d’hygiène discutables, un accueil froid et précipité, des pratiques commerciales douteuses, et un sentiment général de pression constante. Je déconseille fortement cette clinique à toute personne recherchant une prise en charge sérieuse, humaine et respectueuse.
