Blaireau Noir Rond - Véritable Poil de Blaireau (Edwin Jagger) acheté 53 Euros le 4 mars 2020. Défectueux mais remplacé suite à un avis sur trustpilot. Merci au service client très réactif.
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49 Avenue Kléber, 75016, Paris, France
- 01 76 36 31 04
- contact@mencorner.com
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3,0
Moyen
143 avis
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Réponse de Mencorner
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre demande d'information.
Une demande vient d'être transmise pour un bon de retour.
Vous recevrez ce bon sous peu qui vous permettra d'effectuer un retour gratuit.
A réception, nous allons transmettre la mousse auprès de la marque et procéder à son remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
Si vous passez une commande pour la…
Si vous passez une commande pour la 1ere fois sur ce site, ATTENTION !!!!
Le site débitera votre compte puis quelques jours plus tard vous demandera votre carte d identité ainsi qu'un justificatif de domicile pour, je cite " vous protéger ".
Le vol d identité étant une possibilité via l utilisation frauduleuse de ces documents, je vous recommande de ne pas divulguer ces documents personnel et d y réfléchir à 2 fois avant de passer commande sur ce site...
Je ne trouve pas correcte de la part de Mencorner de ne pas spécifier clairement cette façon de faire lors de la commande. Le fait de débiter le compte avant la réclamation de ces documents est un abus et prouve que la justification de la dite "protection" est une ineptie.
Je suis déçu et compte bien demander remboursement de ma commande. Je rendrai compte sur ce cite et ailleurs de cette potentielle arnaque.
Suite à la réponse de Mencorner sur ce site j'ajouterai :
- Que j ai effectué de nombreux achats sur le net et que c est bien la première fois qu un site me demande de tels justificatifs.
- Que cette démarche n est pas systématique ? Très bien. NOTIFIEZ LE TOUT DE MÊME lors de la prise de commande !
- Que l envoie de tels documents peut se retrouver sur le darknet et que la seule solution est de ne pas prendre le risque d envoyer ces documents PRIVÉS !
- j'ai demandé un remboursement. On m'a répondu qu il y aurait un délais de 14 jours ! Je trouve cela excessif et emet de sérieuses réserves quant au fait de revoir un jour mon argent.
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
Avant tout, il faut savoir qu'il est normal pour une authentification via 3D-Secure que le prélèvement se fasse instantanément.
Sachez que nous comprenons votre réaction face à notre demande et nous aimerions vous expliquer la nécessiter de ces documents suite à un paiement par carte bancaire.
Le saviez-vous? Sur le Darknet s'échange pour très peu d'argent des listings de cartes qui ont été récupérées à travers la France, mais aussi l'Europe et le monde par des Hackers.
Si bien que " votre " carte peut en faire partie, si vous n'avez pas été prudent lors de vos utilisations, comme ne pas faire attention dans une station service, ou bien encore lorsque vous retirer du liquide dans un distributeur de rue, que vous laissez l'emprunte de votre carte avec la technique ancienne.
Nous souhaitons nous assurer que la personne qui reçoit la commande soit bien celle qui a été débitée.
Vous avez donc compris qu'il ne s'agit pas d'une demande systématique mais le nombre croissant de fraudes à la carte nous oblige à contacter nos clients.
Espérant que ces quelques explications ont pu vous aider à mieux nous comprendre.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
Frais de retour à la charge du client…
Frais de retour à la charge du client cela est innaceptable
28 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Cher client,
Dans le cadre d'une rétractation, le retour reste à la charge du client.
Avant tout achat, nous encourageons tous nos clients à bien lire les conditions sur notre site.
L'information apparaît également dans le code de la consommation.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
Blaireau Noir Rond
Blaireau Noir Rond - Véritable Poil de Blaireau (Edwin Jagger) acheté 53 Euros le 4 mars 2020. Défectueux mais remplacé suite à un avis sur trustpilot. Merci au service client très réactif.
25 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
Avant tout, sachez que nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous envoyons une demande d'information pour plus de précisions notamment le numéro de la commande.
Sachez que vous pouvez nous contacter en vous munissant de photos par mail à contact@mencorner.com
Il faudra juste indiquer le numéro de la commande en objet du mail.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
Evitez cette entreprise malhonnête
C'est une entreprise qui fonctionnait bien il y a un an mais depuis c'est de pire en pire. Ma dernière commande n'est même pas traitée depuis plus de 3 semaines. J'ai contacté le service client la semaine dernière et je n'ai eu aucune réponse. Comme j'ai payé par PayPal j'ai demandé le remboursement avec l'option de la protection d'achat. Je vous conseille tous d'éviter cet entreprise, vous pouvez trouver les mêmes produits chez d'autres vendeurs qui sont honnêtes et fiables.
18 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Cher client,
Nous sommes étonnés à la lecture de votre message.
Lorsque vous avez passé commande, il y avait un délai d'attente car le Shampoing n'est pas encore arrivé.
Suite à notre réponse en date du 10/10, nous n'avons pas eu de retour et vous avons envoyé un mail le 14/10. Nous avons repris ce même mail et attendons donc votre retour.
Sachez que les mails que nous envoyons sont également visionnables depuis votre compte-client.
Croyez bien que cela ne reflète en rien notre qualité de service et vous êtes mieux placé pour savoir que si tout est bien en stock, votre commande part aussitôt.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
Fuyez tant que vous le pouvez
Site mensonger, expédition prévue 24h après, 3jours plus tard mon colis n’a tjrs pas été expédié, j’appelle pour annuler la commande on me raccroche au nez à deux reprises. Service client pas français ils ne comprennent rien donc ils vous raccroche à la figure.. J’exige un remboursement le plus rapidement possible. Au vue de tout les avis je n’aurai jamais dû commander sur ce site, grosse arnaque pour ma part
9 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement.
Afin de faire le nécessaire sur votre dossier, je vous invite à nous communiquer votre numéro de commande.
Restant à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
NE PAS ACHETER
J'ai créer un compte JUSTE pour donner mon avis mencorner. 0 / 5, NE JAMAIS FAIRE VOS COMMANDES DESSUS. J'ai acheter mais je n'ai jamais été livré et quand on contact le support ils disent que c'est pas de leurs fautes.
3 août 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
Nous souhaitons savoir si, pour la commande que vous avez faite, le ou les produits commandés sont bien disponibles.
Avez-vous reçu un mail d'expédition? un numéro de colis? Pouvez-vous s'il vous plait nous indiquer la référence de la commande?
Nous sommes toutefois étonnés de lire votre commentaire. Car pour une commande que vous n'avez pas reçue, nous nous devons de vous apporter une solution dans la mesure du possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions revoir ensemble votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
Achat d'un portefeuille cuir.Très…
Achat d'un portefeuille cuir.Très satisfait qualité et rapidité de l'envoi.Je recommande
30 juillet 2020
Avis spontané
Très bon site
Commande faites depuis les DOM malgré les délais assez long (normal vu les circonstances) très bon site produit de qualité, je recommande ce site fortement.
8 juillet 2020
Avis spontané
Site a fuir erreur de produit quand je…
Site a fuir erreur de produit quand je l’ai appel pour leur signaler il faut leur faire des photos pour avoir un bon de retour sinon je dois retourner l’article mes frais un scandale
25 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Cher client,
Pour mieux vous aider à comprendre, le retour est à votre charge dans le cadre d'une rétractation lorsque le produit ne convient pas.
Par contre, pour une erreur de notre part, nous prenons en charge le retour. Nous avons donc besoin de justifier l'erreur auprès d'un service, d'où les photos.
Si vous avez reçu un article non conforme, vous pouvez nous transmettre les photos à l'adresse mail contact@mencorner.com en indiquant en objet le numéro de commande.
Si vous avez déjà envoyé le colis, nous ferons les vérifications à réception et reviendrons vers vous en conséquence.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
Colis jamais livré
Un produit marqué comme étant en stock commandé le 01/06 pour un anniversaire le 15/06. Produit indiqué comme livrable entre le 03 et 06/06. Le temps passe.... rien n’arrive..... je m’aperçois que le suivi indique désormais que le colis a été livré. Ah bon??! J’ai donc déposé une réclamation le 13/06. On m’assure que j’aurai un retour sous deux jours ouvrés. Délais non respecté puisque Colis privé (que je ne recommande absolument pas) m’appelle le 18/06. Je dois de nouveau tout répéter .... ils n’arrivent même pas à localiser mon colis. Je demande maintenant un remboursement. À suivre... Expérience très déceptive et un papa qui n’a pas eu de cadeau d’anniversaire le jour J.
19 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Cher client,
Nous sommes étonnés de l'apprendre.
Pour un colis marqué livré, nous avons un délai maximum de réclamation de 7 à 14 jours ouvrés.
Rassurez-vous! Si nous avons tous les éléments nécessaires, c'est que nous pouvons espérer avoir une réponse à tout moment.
Afin de vérifier, auriez-vous le numéro de commande?
Nous sommes désolés que la commande ne vous soit pas parvenue à temps mais, soyez-en assuré, nous allons tout faire pour solutionner votre dossier.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
commande n°17277349
commande n°17277349
Bonjour. J'ai commandé de l'huile de rasage le 17 janvier 2020. Aujourd'hui c'est le 9 avril 2020 - la commande n'a pas été livrée. Je vieillirai et mourrai avant qu'ils ne me livrent quelque chose de ce drôle de boîte...
9 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
Nous sommes navrés que le colis ne vous ait pas encore été livrée.
En revanche, avant de faire votre achat, vous avez sans doute vu que le produit n'était pas disponible de suite.
Aussi, nous vous avons signalé les reports d'expédition par mail.
Par ailleurs, le colis a été expédié et est actuellement en cours d'acheminement. Nous faisons un suivi auprès de l'équipe transport.
Il faut également savoir qu'au vu de la situation actuelle, il faut prévoir un éventuel retard.
Nous regrettons sincèrement que la commande ne vous soit pas encore parvenue mais nous comptons sur votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
Mauvais article reçu
Mauvais article reçu, service client incompétent, je déconseille de passer commande chez eux
9 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Bonjour,
A la lecture de votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Afin d'étudier minutieusement votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plait, nous indiquer le numéro de commande?
Rassurez-vous! Nous traitons votre demande avec le plus grand soin.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
Très bon produit
Très bon produit, reçu rapidement malgrés les soucis de la poste
8 avril 2020
Avis spontané
Satisfaite
Une amie m'a conseillé le site car c'est un peu moins chère que les produits pour femme, pour les exfoliants, ca a mit assez longtemps a arriver mais je suis assez contente des produits, je met la note de 4 car le support client n'étais pas très rapide
8 mars 2020
Avis spontané
OUi !
j'ai reçu ma commande il y a de cela bientôt 1 mois et les produits pour "homme" sont enfaite très efficace pour femme, je recommande, support client un peu long mais je suis très satisfaite dans l'enssemble
7 mars 2020
Avis spontané
Parfum
J'ai acheté un coffret paco rabanne à mon marie pour les fêtes, temps de livraison assez long mais le support client m'a répondu assez rapidement lorsque j'avais des questions ( environ 2 jours )
6 mars 2020
Avis spontané
Satisfaite :)
j'ai acheté une crème hydratante pour le visage un exfoliant et un gel bronzant, un peu long pour la livraison mais je suis satisfaite des produits, je recommande
6 mars 2020
Avis spontané
Commande d’un parfum passé le 12/02
Commande d’un parfum passé le 12/02, prélèvement sur mon compte bancaire le 14/02, au 17/02 ma commande est toujours en cours de préparation, je contacte le service pour savoir pourquoi ma commande n’a toujours pas été envoyée. Ils me disent que je n’ai pas transmis les justificatifs attestant de mon identité: justificatif de domicile et pièce d’identité, la blague tout ça juste pour acheter un parfum... Ils disent que c’est pour protéger le client mais en attendant ils ont quand même fait le prélèvement en n’ayant pas reçu de pièce justificative. En aucun cas on est informé en amont de la nécessité de fournir des justificatifs d’identité, cela me laisse perplexe face à leurs réels intentions... Du coup j’ai envoyé ma pièce d’identité ou je n’ai laissé apparaître que mon nom prénom et adresse et flouter les autres données... et apparemment ça ne leur conviendrait pas non plus! J’ai jamais vu ça! Ce coffret parfum était prévu pour un anniversaire et je me retrouve sans rien pour le jour de l’événement. Je vais procéder à l’annulation de cette commande. Au regard des commentaires précédents Je serais certainement remboursé dans 3 mois...
Site à éviter!!!
18 février 2020
Avis spontané
Réponse de Mencorner
Cher client,
Généralement pour une première commande, et selon certaines conditions, ces documents sont nécessaires pour débloquer une commande. Nous les demandons afin de s'assurer que la personne qui est débitée et qui reçoit le colis soit bien celle qui passe commande. Les documents sont directement supprimés juste après les vérifications et ne sont en aucun cas utilisés à des fins commerciaux. Afin d'étudier minutieusement votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plait, nous indiquer le numéro de commande? Nous traitons votre demande avec le plus grand soin.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
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