Jeg har aldrig oplevet en værre service fra en ejer af en restaurant!
Kort opsummering:
1) Tæt rygning indendørs
2) Ejeren forsøger at røre ved kvindelige gæster!!!!
3) Flabet og fuldstændig utaknemmelig service
4) Ingen undskyldning for uanmeldt aflysning...
Min mor og jeg havde booket bord til kl. 17 en lørdag, inden vi skulle i teatret - og vi så frem til en hyggelig middag på Mesón España inden forestillingen, MEN..... Ét godt råd: hold jer langt væk fra dette sted - ejeren er fuldstændig udenfor rækkevidde!
Vi bookede bord nogle dage i forvejen, da vi vidste, at mange restauranter ville være fuldt bookede, og vi modtog kort efter bekræftelsen på mail.
Da vi ankom var det allerede fra indgangen som at træde ind på et snusket værtshus med en tung røg fra smøger. Da vi kommer ind står ejeren nemlig inde i restauranten og ryger... Føj! Han modtager os med et prompte "Jeg har lukket...", hvor vi så siger, at det kan vi ikke forstå, da vi har booket bord og har modtaget en bekræftelse, hvorefter min mor finder bekræftelsen frem. Det blev modtaget med et stort flabet grin fra ejeren, som sagde "hahaha nåh men jeg fik en booking på et stort selskab kl. 19, så jeg besluttede mig for at holde lukket indtil de ankommer". Vi svarer, at så må han da ringe/sende en mail på forhånd", hvortil han igen griner højt og flabet og siger "haha ja, så har jeg jo lært noget nyt i dag - det kan jeg ikke gøre noget ved". Jeg bliver vred og siger, at dét dér er simpelt hen ikke i orden, når man har bestilt bord i forvejen en lørdag aften, hvor alt andet er booket og det derfor vil være svært at finde et andet sted. Han kommer så hen imod mig med tegn til skulle til at røre ved mig, hvortil jeg går et skridt baglæns og siger, at han godt kan få grabberne væk! Manden griner endnu mere og siger bare, at "ja, men jeg besluttede mig for at holde lukket..." Vi ender med at gå og måtte prøve seks andre steder uden held, da alt andet var fuldt booket, indtil Madklubben tog imod os med åbne arme og sørgede for en god aften!
Helt fair, hvis man er nødt til at aflyse en booking, MEN man skal simpelt hen give besked til gæsterne i forvejen, og ikke først et minut EFTER at gæsterne er blevet afvist... Jeg har selv arbejdet i branchen og ved, at dén opførelse og total mangen på service fra ejeren på Mesón España er FULDSTÆNDIG NO-GO!
Konklusion: ALDRIG om vi sætter vores fødder her igen - too bad for ejeren, at vi kender en del i området, som var fuldstændig forargede over vores oplevelse og som derfor heller aldrig vil sætte deres fødder på den restaurant og ej heller anbefale det til andre, som de kender...
28 novembre 2021
Avis spontané