Mibaut Avis 

Wir haben im Frühjahr 2024 eine Terrassenüberdachung bestellt und eine Anzahlung geleistet. Nachdem mehrere Liefertermine nicht eingehalten wurden und wir dem Geschäftsführer hinterher telefonieren mussten, wurden wir misstrauisch. Angeblich gab es Probleme mit dem Lieferfahrzeug, das teilte man uns aber erst am selben Tag mit, obwohl dieser Grund anscheinend anderen Kunden schon seit Wochen genannt wurde. Kommunikation mit dem Verkäufer war ganz schwierig. Nachdem wir unsere Ware mehrfach nicht erhalten haben, sind wir nach einer Rechtsberatung vom Kaufvertrag zurück getreten. Erschwert wurde der dann folgende Rechtsstreit um die Rückzahlung der Anzahlung dadurch, dass der Geschäftsführer an der im Impressum angegebenen Adresse nicht aufzufinden war. Unsere Anzahlung haben wir erst nach über einem Jahr zurück bekommen, nachdem ich hier eine negative Bewertung eingestellt hatte. Besser spät als nie, aber es hat bis dahin viel Nerven gekostet und wir saßen zur Jugendweihe unserer Tochter im Nassen, weil wir keine Terrassenüberdachung hatten. Alles sehr ärgerlich....

Ich hatte 3 Glasschiebewände mit Lieferung nach Italien bestellt. Ich war etwas verunsichert wegen einiger kritischer Kommentare hier im Forum kann dies aber gar nicht verstehen. Die Ware kam früher an als ausgemacht und auch die Lieferung nach Italien hatte problemlos geklappt. Mein italienischer Arbeiter vor Ort hatte einige Kleinteile verschlampt - diese wurden seitens Mibaut sogar kostenlos nochmals nachgeschickt. Die Qualität der Ware entspricht ganz meiner Erwartung.

Super Ware zu einem echt guten Preis.
Einziger Punktabzug, Lieferzeit wurde angegeben zwischen 5 und 40 Arbeitstagen, was eine ziemlich lange Zeitspanne ist. Letztendlich kam das Schiebetürelement nach 5 Wochen nach telefonischer Ankündigung durch
den Lastwagen Fahrer, der dann absolut pünktlich war.

Ich habe am 5. März zwei Schiebefenster bestellt und warte noch immer auf Informationen zu deren Produktion und Lieferung. Mir wurde versprochen, dass sie im April geliefert werden.
Herr Miller und die Sekretärin reagieren nicht auf Anrufe oder E-Mails, sodass ich nun rechtliche Schritte in Betracht ziehen muss.
Bitte seien Sie vorsichtig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

*** UPDATE ***

Nachdem ich die obige Bewertung gepostet hatte, hat mich Herr Miller kontaktiert und mir mitgeteilt, dass die Lieferung in einer Woche definitiv kommt. Er hat sich nicht für die Verzögerung entschuldigt und auch keine Verantwortung dafür übernommen.
Heute (30.05.) bin ich eine Stunde gefahren, um meine Fenster abzuholen, die aber nie angekommen sind. Ich habe den ganzen Tag gewartet. Herr Miller hat mich nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit angerufen und gesagt, dass es ein Problem mit dem Fahrzeug gibt, das die Fenster liefert. Diese Ausrede wurde schon bei früheren Kunden verwendet.
Anscheinend soll ich die Fenster jetzt am Mittwoch (4.6.) bekommen, aber ich werde es erst glauben, wenn ich sie sehe.

Ich habe eine Glasschiebewand für meine Terasse bestellt. Material ist Ok, Preis/ Leistung ist super.
Mann kann es selber mit etwas Geschick montieren, die Anleitung, dabei ist, ist jedoch sehr einfach gehalten, keine Bilder, zu wenig Erklärung. Ich würde mir hier sogar ein erklärvideo wünschen. Wermutstropfen war die Lieferung, ich habe im Juli bestellt, bekam dann als Liefertermin KW35, angekommen ist die Ware dann in KW42, ich wurde hier auch nicht richtig informiert, habe erst auf Nachfrage Informationen bekommen, ich dachte schon ich sei einem Betrug zu Opfer gefallen. Angekommen ist die Ware dann jedoch passen, wurde mit vom Firmeneigenen Fahrer geliefert, die Verzögerung der Lieferung wahr anscheinend weil die die Lieferungen auf einer Route sammeln, was ich verstehe, ich hätte jedoch hier gleich von Anfang an Transparenz erwartet, dann wäre die Verspätung auch kein Problem gewesen

Glasdach bestellt, vorab bezahlt, die Lieferung blieb jedoch leider aus. Man wurde taktisch hingehalten. Anschließend erfolgte eine Mahnung unserseits. Die Fristsetzung wurde jedoch, wie erwartet, nicht eingehalten. Der Kaufrücktritt wurde jedoch vom Verkäufer anerkannt und das Geld wurde in voller Höhe erstattet.

Über die Qualität des Produkts kann ich aufgrund der ausbleibenden Lieferung nichts sagen.
Liefertermine werden nicht eingehalten aber immerhin haben wir das Geld erstattet bekommen ohne dafür größeren Aufwand zu betreiben.

Wir warten bereits seit einem Jahr auf unsere Ware (einfache Glasscheiben) die bereits bei Kauf vollständig gezahlt wurde. Wir werden über unterschiedliche Wege hingehalten und haben mehrfach Kontakt per Telefon und Email aufenommem. Es wurde dann für Februar endlich ein Liefertermin festgesetzt an dem keiner erschienen ist. Am Telefon wird suggeriert, dass da wohl etwas vergessen wurde und man sich rasch drum kümmern wolle. Seit über einem Jahr !! Auf Forderungen, die Bestellung zu stornieren und das Geld zurück zu überweisen wird seitens des Unternehmens nicht reagiert! Wer darauf keine Lust hast, sollte sich nach zuverlässigeren Unternehmen umsehen. Von unserer Seite aus ist der nächste Schritt leider eine Anzeige.

Update: zwei Stunden nach Veröffentlichung dieser Bewertung hat sich das Unternehmen gemeldet und eine Entschädigung sowie eine erneute Auslieferung angeboten. Diese ist nun auch durch einen sehr netten Fahrer erfolgt. Auch eine finanzielle Entschädigung wurde getätigt. Die Glasscheiben sind in sehr gutem Zustand.
Was bleibt ist die absolute Verwirrung über das Geschäftsmodell der Firma.

Super Service! Nach einem dreiviertel Jahr nach der Bestellung einer Glasschiebewand hatte ich ein Problem mit ein paar Zusatzteilen. Vor drei Tagen Fa. Mibaut angeschrieben, gestern telefoniert und heute habe ich die Teile auf Kulanz kostenfrei erhalten. Sehr hilfsbereit und freundlich, Dankeschön!

Glasschiebewände bestellt und auch in guter Qualitä erhalten. Aber es fehlte eiun Fundamentbalken. der schon mit bezahlt wurde.
Nach der Lieferung und mehreren Nachfagen per Telefon und E-mail keine Reaktion.
So geht man nicht mit Kunden um.

Kurz: 2 Wochen Lieferzeit zugesagt, dubioser Bestellvorgang, nach 2 Monaten noch keine Ware, nicht eingehaltene Zusagen.

Ich benötig(t)e dringend innerhalb von 2 Wochen eine größere simple ESG Glasscheibe.

24.2.25 - Vor Bestellung bei Mibaut angerufen. Der sich als Inhaber vorstellende Ansprechpartner (dessen Namen ich hier nicht nennen darf) bestätigte die kurzfristige Lieferung. Am selben Tag über den Shop bestellt. Wie bei anderen auch funktionierte Paypal nicht. Bestellung ging zwar raus, es kam aber eine leere Bestellbestätigung per E-Mail.
28.2. - nach meiner telefonischen Nachfrage bestätigte der sich als "Inhaber vorstellende Ansprechpartner" erneut die kurzfristige Lieferung mit Barzahlung bei Lieferung. Er schickte eine neue Bestätigung per Mail (ohne Angabe Lieferzeit).
21.3. - erneute telefonische Nachfrage, um Termin abzustimmen. Der sich als Inhaber vorstellende Ansprechpartner stotterte am Fon rum, er könne die Scheibe erst am 7.4. liefern, von vorangegangenen Zusagen wollte er nichts wissen, verwies leicht pampig auf die im Web angegebenen 3-40 Tage. Den 7.4. sagte er dann als absolut verbindlich zu.
4.4. - Nachfrage per Mail, um welche Uhrzeit die Scheibe geliefert würde, keine Antwort.
7.4. - keine Scheibe.
Bis heute 11.4. wurde weder auf E-Mail noch auf Telefon geantwortet.

Ich bin froh, keine Anzahlung geleistet oder eine größere Bestellung bei dieser Firma getätigt zu haben.
Es ist nur eine Glasscheibe, nichtsdestotrotz alles sehr ärgerlich, denn mein Mieter hat nun seit Wochen keine Duschabtrennung und droht natürlich mit Mietminderung.
Soll der Laden halt keine Aufträge annehmen, wenn die nicht bearbeitet werden können.

Wir hatten leichte Startschwierigkeiten aber am Schluss waren wir sehr zufrieden.
Wir haben im November 2024 das Glas für unsere Terrassenüberdachung bestellt. Es lief zuerst alles glatt und eine Lieferzeit von mindestens 40 Tagen wurde angegeben. Als wir dann aber nach Ablauf der Frist nichts mehr hörten, wurden wir skeptisch. Haben mehrfach versucht, Herrn Müller zu kontaktieren...erfolglos.
Dann haben wir erst, mit Erschrecken, die teilweise katastrophalen Bewertungen gelesen. Da wurde uns schon Angst, da wir auch schon eine große Anzahlung getätigt hatten.
Nach einigen Emails und einer Terminverschiebung hat Herr Miller die Lieferung selbst übernommen und hat alles termingerecht geliefert.
Ich glaube, er ist einfach ein wenig überfordert. Zu wenig und teilweise krankes Personal und zu viel angenommene Aufträge!
Die Kommunikation funktioniert nicht gut, dass ist das eigentliche Probem.
Wir haben heute unsere Terrassenüberdachung aufgebaut und es hat jede einzelne Scheibe, Schiene und alles was dazu gehört perfekt gepasst. Wir sind total begeistert. Top Qualität.

Leider muss ich einen Stern vergeben, den ist diese Firma nicht wert. Im Oktober bestellt und bezahlt. Lieferung sollte im Februar kommen, leider Fahrzeug defekt. Dann eine Woche später .... leider Fahrzeug verschollen. Mehrere Anrufe, vergeblich.
Wenigstens hab ich mein Geld zurück

Betrug, Inkompetenz oder Schlimmeres? Finger weg! Wir warten seit 6 Monaten auf unser bezahltes Terassendach! Der Mahnbescheid passt nicht in den Briefkasten, sagt unser Anwalt. Heute ist tatsächlich das Glas richtig geliefert worden. Das Geschäftsmodell verstehen wir nicht. Bleiben nur Anwaltskosten und Zinsen für die lange Wartezeit.

Update 14.3.2025
Also der angekündigte Liefertermin heute 14.3.25 wurde wie angegeben eingehalten! Auch in der angegebenen Zeit. Der Fahrer hat mich eine halbe Stunde vorher auf dem Handy angerufen. Der Fahrer war wirklich sehr sehr nett. Ich konnte die Scheiben nachmessen und kontrollieren und mit EC Karte bezahlen. Die Scheiben haben eine sehr gute Qualität für den wirklich günstigen Preis.
Für mich eine Verbesserung von vorher 1 Stern auf jetzt 3. Würde sogar auf 3,5 gehen wenn es ginge weil ich die Scheiben noch nicht bezahlt hatte und somit ganz entspannt abwarten konnte. Verstehe natürlich andere die über Monate warten und schon alles bezahlt haben. Der Fahrer hat 5 Sterne verdient.

4.3.2025 Ich kann mich nur anschließen. Am 9.12.24 bestellt. Paypal hat Gott sei Dank nicht funktioniert. Wenn man das hier liest weiß man auch warum. Ebenfalls mehrere e Mails geschrieben und nach einem Termin gefragt. Kurz vor Ablauf der Lieferfrist, die Bestellung storniert, da dies auch laut den AGB möglich ist. Keine Antwort erhalten. Nichts mehr gehört und jetzt plötzlich bekomme ich gestern 4.3.25 einen Liefertermin genannt! Da ich ebenfalls noch nicht bezahlt hab soll’s mir egal sein. Der Preis war gut. Wenn die Scheiben es auch sind dann passts aber ich bin gespannt ob der Liefertermin überhaupt eingehalten wird.

Im September 2024 eine Terrassenüberdachung bestellt.
Termin am Liefertag 28.11.2024 abgesagt und leider bis zum 02.03.2025 unbeantwortete E-Mails und es wurde nicht zurückgerufen.
Meinen über Monate angesparten Kaufpreis hatte ich dummerweise mit Vorkasse gezahlt.
Macht nicht den gleichen Fehler!

Jetzt wurde der Termin auf den 15.03.2025 gelegt. Es bleibt spannend...

Heute wurde die Überdachung tatsächlich geliefert. Ich konnte es kaum glauben. Für die Unannehmlichkeiten wurde die Terrasse gestrichen und mir wird ein Teil des Kaufpreises erstattet. Mal sehen wann die Teilrückzahlung kommt.

Ich habe jetzt aufgrund des Entgegenkommens, der guten Qualität der Ware und des netten Fahrers 2 Sterne hinzugefügt. Dennoch waren die letzten 7 Monate sehr unangenehm und hätte ich drauf verzichten können.

Update 02.05.2025
-Leider bis heute keine Antwort bezüglich der Teilrückzahlung.
-Zwei Glasscheiben nach Lagerungsempfehlung des Fahrers leider kaputt gegangen.
- keine Montageanleitung oder technische Zeichnung mit Bemaßung dabei gewesen. (Versucht per Mail und Telefon etwas zu bekommen) Aber keinen Reaktion.
- zu wenig Auflagegummis dabei gewesen (Musste ich online nachbestellen)

Fazit.... FINGER WEG und lieber regional angebote einholen.....

Ich bin rundum zufrieden! Höchste Qualität, alles wie beschrieben und dazu der beste Preis! Kann ich jedem nur empfehlen!

Die Autragsabwicklung ist eine einzige Katastrophe !!!! Tel Erreichbarkeit geht gegen "0" . Die Chance dort jemanden telefonisch zu Erreichen liegen bei kleiner 1:10. Zugesagte Rückrufe unterbleiben ebenfalls. Emails bleiben unbeantwortet. Unter Einsatz rechtlicher Mittel kommt dann langsam Fahrt in den Liefervorgang.
Hab nach ca 2 Monaten versucht den Liefertermin zu erfahren, dann 4 Wochen keine Antwort 😞
Nach 3 Monaten gelingt es dann die angekündigte Lieferung (binnen 40 Tagen ) dann doch noch auszuführen.
Wenn das Zeug denn endlich da ist , ist alles Prima. Die Qualität ist gut, preisgünstig und maßhaltig.

Ich kann den negativen Bewertungen nur beipflichten.
Ich habe auch am 19. September 2025 eine Auftragsbestättigung für 2 Glasschiebewände mit einer Lieferzeit von 10 bis 40 Tagen erhalten, jedoch bis heute noch keine Lieferung erhalten. Auf Mails wird nicht geantwortet, per TEL. kaum erreichbar und wenn doch, bekam man die Antwort Hr. Miller wūrde zurück rufen, was aber nie stattfand.
Ich bin froh, das ich mich auf Zahlung bei Lieferung geeinigt hatte.
Ich kann nicht verstehen warum die Firma ein Angebot erstellt, dann den Auftrag bestätigt und null Interesse hat die Bestellung auszuliefern, das erschließt sich mir nicht.

Am 23.9.2024 Glasschiebewände bei dieser Firma bestellt und sofort bezahlt.
Nach Ablauf der Lieferfrist keine Reaktion seitens der Firma, unsere E-Mail wurde leider nie beantwortet. Telefonisch wurden wir von der Mitarbeiterin nur vertröstet, das sie es Hr. Miller weitergibt.
Bis heute haben wir keinen Liefertermin erhalten,wir können uns den negativen Bewertungen auf dieser Seite leider nur anschließen. Telefonisch ist niemand mehr erreichbar.
Unsere Geduld ist zu Ende, wir werden die Firma wegen Betrugs anzeigen.
Für den 11.2.2025 einen Liefertermin zugesagt bekommen,mein Mann hatte für diesen Tag extra Urlaub genommen. Gegen 14 Uhr am zugesagten Termin einen Anruf von Hr. Miller erhalten, sein Fahrzeug hätte eine Panne(diese Ausrede ließt man ja oft hier)und er würde sich den nächsten Tag nochmal bei uns melden, wir würden die Scheiben am Freitag oder Samstag geliefert bekommen,natürlich erfolgte bis heute kein Anruf und telefonisch ist auch wieder niemand erreichbar!
Mittlerweile haben wir unsere Glasschiebewände erhalten, die Qualität ist ok.
Eine versprochene Rückzahlung, wegen des umsonst genommenen Urlaubstag meines Mannes, haben wir bis heute nicht erhalten.
Uns hat das ganze sehr viel Zeit und Nerven gekostet, wenn Hr. Miller ehrlich zu seinen Kunden wäre,würden beide Seiten davon profitieren.
Stattdessen wird noch die Richtigkeit der Bewertung angezweifelt, mehr Energie in die Zufriedenheit der Kunden investieren, statt in Bewertungen!

Wir haben ein Haustürvordach und eine Terrassenüberdachung aus Holz bestellt und haben diese letztes Wochenende montiert bekommen. Ich muss sagen, in Echt sieht es noch viel besser aus als auf den Fotos

Alle Mitarbeiter waren super nett, von der telefonischen Beratung, bis hin zu den Monteuren. Macht weiter so! Schöne Grüße aus Berlin