Mkb Afval Avis 

MKB Afval heeft goede prijzen en een hele goede en snelle service. Als er iets is en je belt of mailt, is het zo opgelost.

Bereikbare en vriendelijke klantenservice, op tijd voor de ledigingen.
Extra service door extra ledigingen aan te vragen. Toegankelijke website.
Al jaren ervaring met dit bedrijf.

Wat gaat er eigenlijk wél goed bij dit bedrijf?

Iedere week moeten wij zelf bellen om ervoor te zorgen dat ons afval wordt opgehaald. En als je dan eindelijk iemand aan de telefoon krijgt, tref je regelmatig een onvriendelijke medewerker of iemand die belooft het probleem op te lossen. Uiteindelijk word je alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.

Wij hebben twee bedrijfslocaties waar dit bedrijf verantwoordelijk is voor de afvalinzameling.

* Locatie 1: In drie maanden tijd is het afval slechts één keer opgehaald.
* Locatie 2: In oktober is het afval pas één keer opgehaald, en dat gebeurde pas nadat ik boos telefonisch contact had opgenomen. Inmiddels zijn we alweer aan het einde van de maand en zitten we opnieuw met hetzelfde probleem.

Het houdt werkelijk niet op!

Wat ik misschien nog wel het ergste vind, is dat niemand verantwoordelijkheid neemt. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen, klachten worden niet structureel opgelost en als klant moet je voortdurend achter een dienst aan die je gewoon iedere maand betaalt.

Sterker nog, wanneer je aangeeft dat het afval niet is opgehaald, krijg je soms het gevoel dat je niet wordt geloofd. Gelukkig hebben wij voldoende bewijs van de gemiste ophaalmomenten. Indien nodig zal ik deze ervaringen, inclusief de onderbouwing, ook via onze sociale mediakanalen delen.

Mijn advies aan andere ondernemers: bespaar niet die € 10 per maand! Kies liever voor een betrouwbaar en gevestigd afvalverwerkingsbedrijf uit de regio, met eigen inzamelwagens en medewerkers die hun afspraken daadwerkelijk nakomen.

Wij hebben inmiddels meer tijd, energie en frustratie besteed aan het najagen van dit bedrijf dan die paar euro besparing ooit waard kan zijn.

Een abonnement afsluiten en maandelijks factureren lukt blijkbaar prima, maar de dienst waarvoor betaald wordt daadwerkelijk uitvoeren, blijkt een heel ander verhaal.

Voor ons is de maat vol. Wij willen de samenwerking beëindigen en eisen terugbetaling voor de diensten die niet zijn geleverd.

Zeer teleurstellend. Absoluut geen aanrader voor ondernemers die afhankelijk zijn van betrouwbare afvalinzameling

Prima club, nette mensen.

Wij zijn maar liefst 10 jaar klant geweest bij MKB-afval, maar hebben onlangs besloten om over te stappen omdat de kosten in de loop der tijd fors zijn gestegen. Helaas kijken we niet met een goed gevoel terug op het afscheid en de service.

Tijdens de contractperiode hebben we meermaals meegemaakt dat containers zonder pardon niet werden geleegd op de afgesproken dag. Als je hier vervolgens achteraan belt, word je door de klantenservice erg onvriendelijk te woord gestaan.

De grootste tegenvaller kwam echter bij de opzegging: er wordt per container € 75,- exclusief btw gerekend voor het weghalen. Met onze 5 containers kost dit geintje ons dus ruim € 450,- inclusief btw.

Dat je zo'n 'afscheidscadeau' krijgt na een decennium trouw klant te zijn geweest, vinden wij schandalig en absoluut niet klantvriendelijk.

Geen aanrader voor ondernemers die flexibiliteit en waardering zoeken.

Goede communicatie en altijd tijdige lediging.

Goede service en goede communicatie. Ik heb al een paar jaar een contract wat ik in de winter dan stopzet omdat wij een seizoensbedrijf zijn.

voor vragen snel antwoord en elke 4 weken de bak netjes geleegd

Alles perfect

Goed geholpen

Goede service en website

Alles gaat zoals afgesp
roken.

Niks mis mee. Zelf als ik voor mijn vrouw, die gastouder is, de bak vergeet neer te zetten. Pakken ze de bak zonder te zeuren. Geen klachten

prima service. als ledigingafspraak mis gaat komen ze snel opnieuw.

Altijd op tijd, goed bereikbaar, service op hoog niveau

Al jaren lid nooit geen probelemen met mkb afval . En als er iets is wordt het zo opgelost met 1 belletje

Altijd optijd top

Er wordt geadverteerd met “geen verborgen kosten” en “eenvoudig en duidelijk contract”, maar bij opzegging komen ineens €75 excl. btw retourkosten per container naar voren. Dat wordt tijdens het afsluiten totaal niet duidelijk gecommuniceerd.

Daarnaast worden containers regelmatig slecht of onvolledig geleegd, waardoor je alsnog met afval blijft zitten terwijl je gewoon betaalt voor de service.

Klantenservice denkt nauwelijks mee en geeft weinig transparantie over de kosten. Voor ons nooit meer.