Modelbouw Baillien Avis 10

Zeer goede communicatie, snelle adequate service zowel in de winkel als online.
Faire prijzen.
Breed assortiment.

Online bestelt met een verkeerde mail, ik maakte me zorgen omdat ik geen update kon krijgen. Hen gebeld hebben me gerust gesteld en verteld waar het product ondertussen was.

Elke keer dat ik naar modelbouw ballien ga, voelt elke keer als thuiskomen, altijd fantastisch ontvangen, nooit iets teveel, altijd voel ik mij als een kind in een snoepwinkel,keep up the good work Ronny,Ingrid,Bart en Jennifer!!!

dienstverlening nul. Probleem na probleem. En zeker geen oplossingen. TE VERMIJDEN - Amazon is beter (en dat zegt wat).

Allemaal supervriendelijke, bekwame mensen. Niet lang moeten wachten, meteen gerustgesteld dat mijn autootje gemaakt ging kunnen worden, goede tips gekregen om toekomstige problemen te voorkomen,… topzaak!!!

Gisteren in de webshop een Xuron Photo-Edge Tool Kit TK3600 besteld, werd vandaag al afgeleverd. Supersnelle levering dus en keurig verpakt!

Leuke zaak, vriendelijke en behulpzame mensen. Hier kom ik graag terug.

Perfecte service en levering op deze drukke dagen zoals beloofd op site zeker voor herhaling vatbaar

Ik had een lipo-accu besteld. Wanneer ik deze uit de verpakking haalde bleek dat er lucht in de cellen zat, iets wat de batterij onbruikbaar maakt. Aangezien lipo batterijen erg gevoelig zijn voor temperatuur denk ik dat het vervoer in een warme camionet tijdens deze hitte de boosdoener kan gewwest zijn.

Wat er ook van zij, toen ik een mail stuurde naar Modelbouwcenter Baillien kreeg ik binnen de 6 minuten een mail terug met daarin de vraag of ik mijn geld terug wilde of liever een nieuwe had. Nadat ik had geantwoord een nieuwe te willen volgde weer binnen enkele minuten een retourticket voor de beschadigde batterij terug te kunnen opsturen (niks voor moeten betalen) Een dag later kreeg ik een mail dat mijn nieuwe batterij al onderweg was en een goeie 18 uur later mocht ik ze al in ontvangst nemen. I.p.v. dezelfde batterij die ik oorspronkelijk had besteld kreeg ik een krachtiger en duurder exemplaar als compensatie voor het ongemak. Ongelofelijke service. En snel! Op twee dagen was alles afgehandeld zonder een hindernis, zonder een probleem. Wat ik vooral apprecieer is het gebaar van de zaakvoerder een krachtiger batterij op te sturen als compensatie. Nog nooit meegmemaakt. Deze zaak behandelt de klant nog zoals vroeger, voor onpersoonlijke giganten als Zalando en Bol.com de kille online megashops "openden": persoonlijk, extra moeite doen, topservice.