Modellbahn Dengler Avis 5

Kam in den Laden (35km entfernt) um Informationen über einen Soundumbau einer Lok zu erfahren.
Wurde abgekanzelt mit der Aussage, solle doch Termine ausmachen da er jetzt Rechnungen Schreiben müsse.
Für ein kurzes Gespräch mit einem ( jetzt nicht mehr! ) neuen Kunden kein Interesse.
Hätte eigentlich vorgehabt, einige Hundert Euro dazulassen, um 2-3 Dekoder und eine neue Diesellok zu kaufen!
Für den Rentner vor mir hatte er aber Zeit um sich um die teure Mä Lok zu kümmern.
Verbringe nun den Samstag, um von der Couch aus anderweitig zu Bestellen ;-)

Ein klasse Modellbahn Händler. Nach Bezahlung erhielt ich die Segmentdrehscheibe von Noch am nächsten Tag. Schade,das ich so weit entfernt wohne. Sonst würde ich gerne mal vorbeischauen.

Gestern bestellt/bezahlt und heute schon auf meiner Modelbahn! Sehr nettes kompetentes Verkaufsteam!
Bin hellauf begeistert!!
Axel Gellisch, 45143 Essen

Preis-Leistung, schneller Versand und gute Kommunikation, gerne wieder

Die Bestellung kam nach ca. 8 Tage. Eine Weiche war aber defekt. Nach telefonische Vereinbarung (meine Email wurde nicht beantwortet) habe ich die defekte Weiche zurückgeschickt. Danach kam überhaupt keine Nachricht mehr. Nach 4 Wochen wieder geschrieben, aber keine Antwort auf meine Email. Danach wieder angerufen wobei gesagt wurde, dass die Weiche zurückgeschcikt werden müsste und dass sie auf eine Bericht von Fleischman warten. Auf meine Frage, warum ich nicht darüber informiert wurde bekam ich keine Antwort. Zwei Wochen später habe ich wieder angerufen, aber bekam ich noch immer keine Information wann ich eine Erstattung bekomme. Erst 8 Wochen nach Rücksendung der defekten Weiche wurde das Geld für die defekte Weiche zurücküberwiesen.
Fazit: eine sehr schlechte Kundenservice. Emails werden kaum beantwortet, an Telefon ist man unfreundlich und es dauert unglaublich lange, bevor man eine Rückerstattung bekommt. Nie wieder Modelbahnshop Dengler!