Je suis cliente Momox depuis plusieurs années même si au début c'était via le site Rakuten. Ensuite j'ai découvert la mise d'or qu'ils avaient en livres d'occasion en langue italienne et ils sont deve... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
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A répondu à 79 % de ses avis négatifs
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Un service rapide et soigné
Excellent site
Excellent site, large choix, prix attractifs, commande facile et enfin rapidité et sérieux de la livraison
Site de ventes en ligne de qualité
Site de ventes en ligne de qualité : fiable, rapide, sérieux
Promesse tenue
Promesse tenue. Très bon rapport qualité-prix avec livraison inclus pour des livres de seconde main en bonne qualité voire très bonne qualité.
Je recommande 😀 👍
Très bonne expérience 👍🏻
L'état des livres correspond bien à la description, les livres sont bien emballés. C'est ma 2ème commande et je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez Momox.
Tout est parfait d’une manière général…
Tout est parfait d’une manière général sur momox Shop le seul problème que je rencontre en général c’est les livreurs des points relais qui ouvre assez régulièrement les colis. Je ne sais pas si vous pouvez mettre une quelconque pression sur cette élément qui est important quand même.
Je crois avoir déjà donné mon opinion…
Je crois avoir déjà donné mon opinion sur ce site lequel, quand l'article est disponible, je privilégie avant tous les autres pour les raisons suivantes: sérieux, livraison rapide, prix imbattables. Seule critique: le descriptif des DVD laisse à désirer; on ne ne donne aucune description sur la zone, ni sur les bandes sonores.
Le site est globalement sympa
Même s'il y a encore des améliorations à faire, le site est globalement sympa. Dommage qu'il n'y ai pas de descriptifs des films pour les DVD.
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation, prix très intéressants. Que demander de plus.
Livraison rapide livre d occasion très…
Livraison rapide livre d occasion très bien
Je suis très satisfaite de ce vendeur…
Je suis très satisfaite de ce vendeur qui est très sérieux
très large choix de produits…
très large choix de produits d'occasion, de qualité vérifiée, pas de soucis rencontrés lors de mes achats, livraison rapide et conforme à l'attendu.
Momox au top
Prix, dispo et livraison au top, j'adore ce site, je recommande
Momox, une bonne entreprise.
Oui pour moi, Momox shop est une bonne entreprise.
Pourvu que ça dure !
Il y a régulièrement des codes promos reçus par mail, ce qui me permet de faire des commandes régulières à des tarifs très abordables. Il y a du choix, dont des livres qu'on ne trouve plus ailleurs, et le système d'alerte m'est très utile. Pas de surprise sur l'état des livres puisque l'état correspond à la description. J'apprécie d'ailleurs avoir l'opportunité d'acheter un livre en mauvais état pour un prix très peu cher si je le souhaite car parfois je me fou de l'état de l'objet et préfère l'avoir en mauvais état que pas du tout. A l'inverse beaucoup de livres sont disponibles en très bon état. Accès à de nombreuses langues puisque tout est mélangé. Une de mes boutiques en ligne préférée. Deux bémols : une fois j'ai commandé un livre et j'ai reçu le bon titre mais pas le bon livre (autre édition), ce qui est pénible puisque j'avais déjà cette version. L'ISBN indiqué dans l'annonce n'était pas celui du livre. Aucune reponse du SAV.
Et surtout le passage d'un service de livraison chez Colis privé (en trois commande un carton très abîmé et les livres avec, et là le dernier jamais reçu alors qu'indiqué livré). Cela m'inquiète pour la suite.
En espérant que le service ne de dégrade pas par la suite car momox Shop est vraiment un super moyen d'acheter mes livres.
Site frauduleux
Site frauduleux, géré par des robots.
J'ai effectué une commande sur ce site hier soir, lors du paiement, je n'ai pas eu de confirmation de l'aboutissement de la transaction et me suis retrouvé sur la page du panier, comme si le paiement n'avait pas fonctionné. Il manquait un article, je l'ai donc rajouté (Spoiler : Normal, puisque je viens de l'acheter) et ai procédé à nouveau au paiement. Cette fois, aucune page de confirmation bancaire, juste la validation de la commande, le panier vidé. Normal. Sauf que je reçoit 2 mails de confirmation de commande à la suite l'un de l'autre. Je fais donc immédiatement un signalement du dysfonctionnement et demande l'annulation avant envoi. Impossible ! Répondent les robots. Je ne suis pas satisfaite et renvoie dans la foulée un second mail pour qu'un humain sensé interrompt le processus d'envoi. C'est peine perdue. Ce matin, 2 mails de confirmation d'envoi. Je peux me rétracter me direz-vous, sauf que les frais de retour son à ma charge et que la boutique est en Allemagne.
je trouve mes livres!
Grand choix de produits
Grand choix de produits, comme neufs, service client à l écoute
Parfait, merci
Service client réactif
Service client réactif et qui répond à chacune de nos questions. Explications très claires pour les différents stades d'avancement des opérations concernant un retour de livre.
Aucun respect des obligations légales envers les consommateurs en cas de problème de livraison
Après plusieurs commandes sans problème la commande n°263553062 passée le 18 juin 2026, ne fut jamais jamais reçue. Le transporteur prétend l'avoir déposée en boîte aux lettres — nous n'avons cependant rien reçu.
Dès fin juin, j'ai transmis une déclaration sur l'honneur, comme demandé par téléphone. À partir de là, le dossier n'a fait que traîner : on m'a redemandé plusieurs fois le même document, déjà envoyé, sans explication. J'ai dû relancer sans cesse pour obtenir une réponse, avec des silences de plusieurs semaines entre chaque échange. Résultat : près de deux mois de démarches pour, au final, un refus de remboursement le 14 août, sans qu'aucune preuve de livraison ne m'ait jamais été fournie.
Ce site ne respecte pas ses obligations légales envers les consommateurs. Je déconseille vivement de commander chez eux : en cas de problème, un service client qui fait perdre du temps en redemandant sans cesse les mêmes justificatifs, aucune réactivité, et un refus de rembourser sans justification valable. Je saisis le médiateur et PayPal pour obtenir gain de cause.
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