momox shop Avis 

10 804
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 921 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande variété de livres d'occasion proposés, ainsi que l'excellente qualité globale des ouvrages qui correspondent toujours aux descriptions. De plus, les tarifs pratiqués sont particulièrement attractifs et compétitifs, accompagnés d'une livraison rapide, soignée et souvent gratuite dès un faible montant d'achat. Cependant, quelques clients ont également noté des problèmes occasionnels concernant les services de transport ou de livraison à domicile. En effet, certains acheteurs ont signalé avoir reçu des articles endommagés, usés ou parfois totalement non conformes aux attentes initiales.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit. Les consommateurs apprécient le... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, soulignant que les livres d'occasion et autres... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours très satisfaisants concernant les prix accessibles et attractifs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site web, le trouvant très facile d'utilisation et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente Momox depuis plusieurs années même si au début c'était via le site Rakuten. Ensuite j'ai découvert la mise d'or qu'ils avaient en livres d'occasion en langue italienne et ils sont deve... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà passé de nombreuses commandes et j'ai toujours été satisfait. La livraison est gratuite dès 19€ d'achat, ce qui est assez facile à atteindre, et directement dans la boite aux lettres. Le cho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout n'est pas parfait... alors pourquoi 5 étoiles ? Quelques cd ne correspondent pas a l'état décrit mais aucune difficulté a régler le problème par téléphone sous forme de remboursement de partiel s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande variété de choix, rapidité de livraison. Et quand un problème survient, traitement rapide et efficace : cela m'est arrivé une fois, un livre n'étant pas arrivé dans ma commande. Dans la foulé... Voir plus


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 79 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(10 804)

1 911 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Promesse tenue

Promesse tenue. Très bon rapport qualité-prix avec livraison inclus pour des livres de seconde main en bonne qualité voire très bonne qualité.
Je recommande 😀 👍

2 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience 👍🏻

L'état des livres correspond bien à la description, les livres sont bien emballés. C'est ma 2ème commande et je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez Momox.

15 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait d’une manière général…

Tout est parfait d’une manière général sur momox Shop le seul problème que je rencontre en général c’est les livreurs des points relais qui ouvre assez régulièrement les colis. Je ne sais pas si vous pouvez mettre une quelconque pression sur cette élément qui est important quand même.

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je crois avoir déjà donné mon opinion…

Je crois avoir déjà donné mon opinion sur ce site lequel, quand l'article est disponible, je privilégie avant tous les autres pour les raisons suivantes: sérieux, livraison rapide, prix imbattables. Seule critique: le descriptif des DVD laisse à désirer; on ne ne donne aucune description sur la zone, ni sur les bandes sonores.

28 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pourvu que ça dure !

Il y a régulièrement des codes promos reçus par mail, ce qui me permet de faire des commandes régulières à des tarifs très abordables. Il y a du choix, dont des livres qu'on ne trouve plus ailleurs, et le système d'alerte m'est très utile. Pas de surprise sur l'état des livres puisque l'état correspond à la description. J'apprécie d'ailleurs avoir l'opportunité d'acheter un livre en mauvais état pour un prix très peu cher si je le souhaite car parfois je me fou de l'état de l'objet et préfère l'avoir en mauvais état que pas du tout. A l'inverse beaucoup de livres sont disponibles en très bon état. Accès à de nombreuses langues puisque tout est mélangé. Une de mes boutiques en ligne préférée. Deux bémols : une fois j'ai commandé un livre et j'ai reçu le bon titre mais pas le bon livre (autre édition), ce qui est pénible puisque j'avais déjà cette version. L'ISBN indiqué dans l'annonce n'était pas celui du livre. Aucune reponse du SAV.
Et surtout le passage d'un service de livraison chez Colis privé (en trois commande un carton très abîmé et les livres avec, et là le dernier jamais reçu alors qu'indiqué livré). Cela m'inquiète pour la suite.
En espérant que le service ne de dégrade pas par la suite car momox Shop est vraiment un super moyen d'acheter mes livres.

12 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux

Site frauduleux, géré par des robots.
J'ai effectué une commande sur ce site hier soir, lors du paiement, je n'ai pas eu de confirmation de l'aboutissement de la transaction et me suis retrouvé sur la page du panier, comme si le paiement n'avait pas fonctionné. Il manquait un article, je l'ai donc rajouté (Spoiler : Normal, puisque je viens de l'acheter) et ai procédé à nouveau au paiement. Cette fois, aucune page de confirmation bancaire, juste la validation de la commande, le panier vidé. Normal. Sauf que je reçoit 2 mails de confirmation de commande à la suite l'un de l'autre. Je fais donc immédiatement un signalement du dysfonctionnement et demande l'annulation avant envoi. Impossible ! Répondent les robots. Je ne suis pas satisfaite et renvoie dans la foulée un second mail pour qu'un humain sensé interrompt le processus d'envoi. C'est peine perdue. Ce matin, 2 mails de confirmation d'envoi. Je peux me rétracter me direz-vous, sauf que les frais de retour son à ma charge et que la boutique est en Allemagne.

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client réactif

Service client réactif et qui répond à chacune de nos questions. Explications très claires pour les différents stades d'avancement des opérations concernant un retour de livre.

11 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun respect des obligations légales envers les consommateurs en cas de problème de livraison

Après plusieurs commandes sans problème la commande n°263553062 passée le 18 juin 2026, ne fut jamais jamais reçue. Le transporteur prétend l'avoir déposée en boîte aux lettres — nous n'avons cependant rien reçu.

Dès fin juin, j'ai transmis une déclaration sur l'honneur, comme demandé par téléphone. À partir de là, le dossier n'a fait que traîner : on m'a redemandé plusieurs fois le même document, déjà envoyé, sans explication. J'ai dû relancer sans cesse pour obtenir une réponse, avec des silences de plusieurs semaines entre chaque échange. Résultat : près de deux mois de démarches pour, au final, un refus de remboursement le 14 août, sans qu'aucune preuve de livraison ne m'ait jamais été fournie.
Ce site ne respecte pas ses obligations légales envers les consommateurs. Je déconseille vivement de commander chez eux : en cas de problème, un service client qui fait perdre du temps en redemandant sans cesse les mêmes justificatifs, aucune réactivité, et un refus de rembourser sans justification valable. Je saisis le médiateur et PayPal pour obtenir gain de cause.

13 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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