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Il ya des insectes partout nous n'arrivons pas a dormir les matelas sont très inconfortable à l'entrée il ya bien écrit que c'est un hébergement pour personnes en difficultés c'est une honte de vendre ça comme étant un hôtel touristique je recommande pas du tout
Nous venons de passer 3 nuits dans cet hôtel (résa 4634689583), l'emplacement est très bien, le bâtiment joli et au calme.
En revanche, à la forte odeur de transpiration sur la housse de couette, il était évident que les draps n'avaient pas été changés. Nous en informons l'accueil qui ne nous propose pas de changer de chambre, et nous dit qu'il va falloir attendre le lendemain pour changer les draps (notre check in s'étant fait à 23h30). Nous avons donc dormi dans les draps des clients précédents!
Le lendemain en fin de journée, les draps n'avaient toujours pas été changés, j'ai dû retourner a l'accueil où une troisième personne, une jeune fille exécrable, ne semblait pas choquée par notre mésaventure et me donne des draps propres. Nous avons donc dû changer nous-même les draps des clients précédents... pas une excuse, pas un semblant de gêne, pas un seul geste commercial. Le lendemain, je suis retournée a l'accueil où se trouvait la même personne désagréable pour demander un geste suite à ce désagrément de taille. Aucun remboursement, même partiel n'était possible, elle ne pouvait rien faire, elle nous propose les petit déjeuners gratuits, mais nous n'en prenons pas. Je demande si on peut au moins faire le check out plus tard que prévu, elle nous propose le départ tardif à 13h gratuitement. Information qu'elle n'a pas transmise à sa collègue puisque cette dernière (très gentille elle) est venue nous informer que nous devions partir à 12h45.
Je ne critique pas le fait que les draps n'aient pas été changés, l'erreur est humaine, cela peut arriver. Mais la gestion du problème qui s'en est suivie est tout simplement inadmissible! Changer les draps entre deux clients me semble être le b.a.-ba de l'hôtellerie, que l'on ne nous ai pas proposé de changer de chambre le premier soir, que les draps n'aient pas été changé le deuxième soir, que nous n'ayons eu aucune excuse de la part de cette personne au nom de l'établissement, qu'il ai fallu qui nous fassions nous-même notre lit sali par les clients précédents, et ce, sans geste commercial spontané de la part de Montempô est tout simplement scandaleux!
Plus jamais je ne mets les pieds dans cet établissement!
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