‘muki’ Handels-und Dienstleistungsges Avis 

VORSICHT! nach über 10 Wochen E-Mail Kontakt zur Privatarztversicherung eines völlig gesunden Neugeborenes und unzähligen Übermittlungen von Daten (Mutter - Kind Pass, Bestätigungen vom Kinderarzt, Orthopäden etc.), wird der Antrag abgelehnt.
Die Versicherung sucht trotz Bestätigung der Ärzte, nach Krankheitsbilder, damit diese nicht zahlen müssen oder den Tarif nach oben schrauben können. Hier werden nur Daten gesammelt.

Komplette Zeitverschwendung! Zwischenzeitlich mussten wir natürlich alle Rechnungen selbst bezahlen.
Vorsicht, auf durchblicker.de scheint die Versicherung sehr attraktiv zu sein.

leider kann man nicht 0 Stern vergeben.

Ich möchte hiermit jedem davon abraten eine ambulante Krankenzusatzversicherung bei der Muki abzuschließen. Leider hat diese denn gleichen Effekt, als wenn man sein Geld jeden Monat anzünden würde.
Es handelt sich um meine dritte Zusatzversicherung, daher habe ich durchaus Vergleiche und diese hier ist die mit Abstand schlechteste. Noch nie hat mich eine Versicherung so direkt spüren lassen, dass sie keinerlei Interesse hat, irgendetwas zu bezahlen. Leider hatte ich meine alte Versicherung beim Umzug ins Ausland gekündigt.

Egal was eingereicht wird, die Muki will noch ein Formular oder eine Bestätigung eines Arztes oder sonst irgendetwas, was einen Lebenszeit kostet. Das habe ich so noch nie erlebt. Und ich denke die Versicherung hat mittlerweile ihr Ziel bei mir erreicht, denn ich möchte schon Garnichts mehr einreichen, da ich mich letztendlich nur ärgern muss.
Natürlich nutzt die Versicherung hier auch das Recht, dass man drei Jahre in dem Vertrag gefangen ist, ich hatte natürlich längst um eine Kündigung gebeten.
Ein kleines Beispiel. Ich habe als Kind geschielt und mir dies bereits vor Versicherungsabschluss operieren lassen, das Leiden (das nie eines war) besteht also gar nicht mehr. Dieses Schielen hatte ich noch nie bei einer Zusatzversicherung vorab angegeben und auch noch nie ein Problem damit gehabt.
Komplett unabhängig davon habe ich Anfang des Jahres beantragt, dass die Muki meine Kontaktlinsen bezahlt.
Die Dioptrien hatte ich natürlich bei Vertragsabschluss angegeben. Dies reichte der Versicherung aber nicht. Ich musste also zum Augenarzt, damit meine Werte bestätigt werden, dieser Arztbesuch hat mich 170 Euro gekostet. Ich habe dann die Linsenrechnung, als auch die Honorarnote des Arztes eingereicht und um Übernahme gebeten. Dies geht, nebenbei erwähnt, nicht schnell und einfach über eine App, sondern kompliziert und nervtötend per Formular und E-Mail.
Natürlich musste ich die Rechnungen erst bei der ÖGK einreichen, da die Muki sonst nichts übernimmt, was an sich schon sinnlos ist, weil die ÖGK sowieso keine Linsen bezahlt. Aber so beschäftigt man seine Klienten nun Mal bei der Muki.
Nachdem mir die ÖGK bestätigt hatte, dass sie die Linsen nicht bezahlt und einen Teil des Arztes übernimmt, habe ich auch das eingereicht.
Daraufhin bekam ich von der Muki ein neues Formular, dieses solle nun ein Augenarzt ausfüllen, der mich schon vor dem Versicherungsabschluss kannte. Ich habe die letzten Jahre im Ausland gelebt und wohne nun in einer neuen Stadt in Österreich. Heißt ich habe hier keine altbekannten Ärzte, somit musste ich meinen Jugendarzt kontaktieren, damit er das Formular ausfüllt, was er netterweise gemacht hat. Dann habe ich auch das eingereicht.
Nun teilte mir die Muki aber mit, dass sie das Arzthonorar aufgrund meines Schielens nicht bezahlt und sie alles aus meinem Vertrag ausschließt was damit zu tun hat. Ich möchte nochmal erwähnen, dass ich nicht deswegen beim Arzt war, es war nur eine Kontrolluntersuchung, die ich nur wegen der Muki gemacht habe. Nur damit die Werte meiner Kontaktlinsen, welche ich sowieso schon angegeben hatte, bestätigt werden – denn Überraschung, die von mir angegeben Werte waren korrekt.
Letztendlich habe ich also meine Zeit für einen sinnlosen Arztbesuch und zig Formulare verbraucht nur damit ich nun auf einer Arztrechnung sitzenbleibe.

Letzte Woche habe ich nun die Anfrage für die Übernahme meiner orthopädischen Einlagen gestellt und das Spiel geht wieder von vorne los. Die Muki hat natürlich wieder alles Mögliche angefordert, was ich teilweise nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht bringen kann…

Wie gesagt, wenn Sie ihr Geld sinnlos loswerden möchten, werfen sie es einfach aus dem Fenster, dass erspart ihnen Frust und Zeit. Aber schließen sie hier keinen Vertrag ab.
Ich möchte nichts lieber als aus meinem Vertrag raus.

Mein Mann hatte im März einen schweren Unfall wodurch er unter anderem längere Zeit im Krankenhaus verbringen musste, wir haben den "Schadensfall" an MUKI wie gehabt gemeldet. Von Seiten der Versicherung wurden immer und immer wieder neue Unterlagen, Dokumente usw. angefordert, wir haben hier zum beschaffen von Seiten der Versicherung sogar eine Vollmacht ausgefüllt aber jetzt über 3 Monate später bekommen wir noch immer keine positive Rückmeldung sondern immer wieder neue Ausreden das der Fall noch geprüft wird! Was wird geprüft - unserer Meinung nach kommen Sie hier Ihrer Versicherungspflicht nicht nach! Es ist sehr mühsam hier immer wieder neue Ausreden und neue - bitte Warten - Meldungen zu bekommen.

Ihr Slogan - OHNE WENN UND ABER - wo? wie wird der in unserem Fall gerechtfertigt?
Sie haben ALLE Unterlagen IHNEN ist ALLES bekannt, aber SIE sehen hier keine Verantwortung Ihrerseits?

Aber eines ist klar und darauf darf man sich bei Ihnen zu 100% Verlassen - jeden Monat wird PÜNKTLICH die Prämie von unserem Konto abgebucht.

Das kann sich wirklich niemand ausdenken:

Ich hatte eine Mopedversicherung mit 1x jährlicher Zahlung, welche immer im September abgebucht wurde. 25€ im Jahr (altes Oldtimer Mofa ca 50 Jahre alt). Da ich für ein Jahr ins Ausland gegengen bin, dachte ich mir dass ich meine Nummerntafel für diese Zeit stilllege. Soweit so gut.

Ich habe im Mai 2023 meine Moped-Nummerntafel bei der Zulassungsstelle hinterlegt, diese leitet das an die Versicherung weiter.

Im September 2023 wollte mir diese tolle Versicherung dann den Wahnsinnsbetrag von 25€ abbuchen (für die jährliche Zahlung von einem stillgelegten Kennzeichen)
Da ich in meiner Auslandszeit weder Konto noch Meldeadresse in Österreich besaß, konnte mir der Betrag nicht abgebucht werden. (wofür auch..zur Erinnerung, Kennzeichen ist stillgelegt)

Nun gut.

Ein Jahr später, im Mai 2024 gehe ich also zur Zulassungsstelle. Siehe da, ich bekomme meine Taferln nicht - da ein Verzugsverfahren anhängig ist. Bitte was? Ok, dann rufen wir doch mal bei der tollen Versicherung an.

Lange Rede kurzer Sinn, mir wurde die Versicherung gekündigt - weil ich ja auch nicht zahle (für ein sillgelegtes Kennezeichen)
Das Inkassobüro wurde natürlich auch gleich auf mich angesetzt, mittlerweile reden wir von ein paar 100€ welche zu zahlen sind.

Der Witz an der Sache kommt jetzt: Mir wurde beinhart erklärt, dass ich meine Kennzeichen nicht zurücklegen kann, da ich so eine geringe Prämie zahle. Lustig oder. Aber natürlich ist nicht die Versicherung schuld, sondern der Durchblicker über welchen ich die Versicherung abgeschlossen habe, hätte mich informieren müssen. (Ja auch das wurde mir erklärt, auf meine Frage wieso ich denn nicht informiert worden bin - Email, Telefon). Klar, immer schön den Ball weiterschupfen zum nächsten. Super!

Macht weiter so!
Aber dann bitte auch nicht wundern, warum eine Firma in Konkurs geht.

Ich war mir noch nie so sicher mit einer klaren Nichtempfehlung! Schade dass man einen Stern geben muss.

Nach Schadensmeldung wurde mein Fall direkt als "nicht gedeckter Eigenschaden" abgetan. Obwohl im Polizzenvertrag drin steht, dass Personenschäden verursacht durch das Pferd mit abgedeckt sind, wurde der Unfall sofort als nicht gedeckter Eigenschaden ad Akta gelegt.
Da frag ich mich, wozu brauch man dann noch eine Pferdehaftpflicht, wenn die Versicherung nicht mal die eigenen angebotenen Leistungen übernimmt, die sie laut Vertrag anbieten? Ist das dann nur Schleichwerbung um Kunden damit anzulocken? 8 Jahre war ich nun Kundin, jetzt habe ich gekündigt und nie wieder Muki!!!

Bei der muki - Versicherung arbeiten die unfreundlichsten Menschen der Welt. Egal mit wem man wann telefoniert, das Personal klingt genervt und absolut unbemüht! Finger weg.

Sehr unfreundlichen Kontakt am Telefon..Mit Bauchinger Nicole...

Finger weg von dieser Versicherung! Billig und schlecht! Null Service...nur Probleme!!

Preis & leistung sind super. Kundenservice & Hotline unfreundlich & nicht hilfsbereit. Wer auf sowas wert legt, dem ist muki nicht zu empfehlen.

Wenn es möglich wäre, würde ich nicht mal ein Stern geben...! Reine Abzocke! Man kündigt den Vertrag Anfang des Jahres für die komplette Kundennummer, die Kündigung ist aber "nie angekommen" daher muss man weiter noch, für 1 Jahr, die Versicherung bezahlen! Finger weg von dieser Firma! Die Mitarbeiterin ist alles andere als hilfsbereit. Will nur Geld, Geld, Geld.....

Wie diese Versicherung mit Ihrer Kundschaft umgeht ist nicht normal. Wird am Telefon beschimpft und beleidigt nur weil mann nach 4 Wochen mal nachfragt wie der Stand der Dinge ist. Mann weiß immer alles vor dieser Versicherung. Wenn Zahlungen anfallen lassen Sie sich umso mehr Zeit bis die ersten Mahnungen herein flattern mit der Post da sie noch nichts gemacht haben. Finger weg ist besser.

Erfinden immer wieder etwas Neues um nicht zahlen zu müssen, kein Nachweis passt.

Kundenunfreundliche und bürokratische Abwicklung eines Minimalschadens.

Vorsicht!!!! Bei diesen Betrüger nichts abschliessen!!!!

Bei einem Unfallschaden wurde ein falsches (!) Gutachten erstellt, daraus wurde somit ein Totalschaden worauf sich die Schadenssumme zugunsten der Versicherung verminderte. Das ganze liegt jetzt beim Anwalt und wird geklagt.

Solange man alle Rechnungen bezahlt ist diese Versicherung toll.....Schaden darf aber keiner eintreten.....

1 Schaden gemeldet, innerhalb von Minuten eine negative Rückmeldung erhalten (normaler Fall für jede andere Versicherung, Pruvat-Haftpflicht) Rest der Bewertungen hier sprechen für sich. Kündigung wurde veranlasst, Versicherung ist nichts für mich.

Achtung, niemals einen Vertrag bei denen abschließen, wenn man kündigen will wird die Kündigung dann "verloren" und man bekommt weiter Rechnungen von den A... man beschwert sich und sieht die Angelegenheit als erledigt, bis plötzlich der Gerichtsvollzieher vor der Tür steht! Wegen 68€ darf man dann 330€ bezahlen. Obwohl man die Versicherung damals sowieso gekündigt hatte. Ich kann nur jedem Raten: Finger weg!!!

Ich werde das ganze nun meinem Anwalt übergeben.

Hände weg von diesem Verein! Ist nur noch ein Sparverein in eigener Sache. Null Service und im Leistungsfall jede Ausrede Recht, um nicht zu zahlen.

Sehr kompliziert, keine Hilfestellungen, kann jedem nur davon abraten - die schlimmste Versicherung mit der ich je zu tun hatte.

Ich hatte einen einzigen halbwegs nennenswerten Schaden über ca. 600-700€ in der gesamten Laufzeit der Haushaltsversicherung, nämlich einen Wasserschaden in meinem Bad.

Obwohl eigentlich relativ klar war, dass die Versicherung den Schaden decken muss, schrieb das Unternehmen ausführlichst, dass dies nicht Teil der Haushaltsversicherung ist.

Da war für mich klar, dass ich diese Versicherung nicht benötige. Nur die Raten kassieren, aber keine Unterstützung leisten, ist mir zu wenig.

Mir war es schlussendlich zu aufwändig, gegen das Unternehmen vorzugehen und habe den Vertrag gekündigt.