Multiform Avis 

Må slutte mig til de andres oplevelser, men bestemt ros til Piet Rose som altid stod der og fik “mange” ting ordnet. Det er Piet, der er skyld i stjernerne samt køkkenets kvalitet. Man kan ikke diskutere kvaliteten af køkkenet, men ejeren bør sætte mere “pris “ på sit firma og personale. Et køkken som gerne skulle være fyldt med glæde fra start af.........

Tak for det skønneste køkken, vi er super tilfredse med både funktionalitet, kvalitet og design. Lige det køkken, vi ønskede os.
Piet Rose har udfordret og vejledt os grundigt, været proaktiv, og super til at følge op på et par små hængepartier efter ibrugtagelse – og på vores samlede tilfredshed.
Vi giver Multiform og Piet vores varmeste anbefalinger.
Flemming og Dorte

Jeg troede aldrig, at jeg skulle blive en rigtig sur kunde og dele en dårlig anmeldelse på SoMe. Men der er grænser for, hvad man skal finde sig i, så her kommer vores foreløbige (og langt fra afsluttede) historie.
I sommeren 2017 bestilte vi vores drømmekøkken gennem Multiform Hillerød, hvor vi fik yderst professionel og kompetent hjælp fra Charlotte Brix. Allerede inden køkkenet skulle monteres ultimo november 2017 fik vi besked om, at der ved en fejl var bestilt skabe til køkkenø, som ikke ville passe med den model, vi havde valgt (Form45), hvorfor der i stedet blev bestilt skuffer. Derudover fik vi oplyst, at indmaden i skufferne var forkerte, så der blev bestilt de rigtige. De her to første mangler ville blive udbedret 8. eller 9. januar 2018.
Køkkenet blev så monteret som aftalt ultimo november og første halvdel af december. Under monteringen gik der flere ting galt, herunder fejlstilling af køkkenø, der så resulterede i, at bordpladen til køkkenøen ikke passer. Der var også en masse ekstraarbejde til vores elektriker, der skulle installere servodrive i skufferne - men det er egentlig ikke alle de her småmangler og fejlibstalleringer, der fylder. Charlotte Brix anerkendte samtlige fejl ved et møde i december, og vi følte os trygge ved, at det hele nok skulle gå.
Men så kom vi ind i 2018! Skufferne kom ikke som planlagt, men indmaden blev dog skiftet en uge senere end aftalt.
Pt. har vi følgende udestående med Multiform:
- knivblok mangler.
- skuffer til den ene side af køkkenø mangler.
- skabslåge mangler.
- skab over køleskab åbner opad, så det kun kan lukkes, hvis man kravler op på køkkenbordet,
- hele bordpladen på køkkenøen er for stor,
- efterjusteringer af skuffer, da der nogle steder er store mellemrum.
Måske har jeg glemt noget! Efter utallige rykkere og trusler om at anmelde på Trustpilot, fik vi så i tirsdags besked om, at skufferne i køkkenøen vil blive leveret den 5. april!!!
Ingen oplysning om alle de andre udeståender. Charlotte Brix har kæmpet for vores sag hele vejen igennem, men desværre uden resultat!
Heldigvis har vi tilbageholdt ca. 15 % af hele køkkensummen. Men vi vil langt hellere bare have et køkken og betale den pris, vi er blevet enige om.
Så kære Multiform, kan denne anmeldelse mon få jer til at reagere - eller er I bare fuldstændig ligeglade med jeres kunder?

Vi valgte efter mange overvejelser Multiform i Lyngby til det nye køkken – ikke mindst på grund af Piet Rose, som vi havde fået anbefalet. Multiforms del af køkkenprojektet foregik uden større problemer, dog var der problemer med en underleverandørs udmåling og montering af en bordplade, som krævede flere udbedringer, før den kom endeligt på plads.
Vi kan bestemt anbefale Multiform Lyngby - særligt på grund af Piet Rose’s store engagement og hjælp undervejs i hele processen samt den vægt, der blev lagt på at få detaljerne og en flot arkitektonisk løsning på plads!

Vi har arbejdet sammen med Lyngby afdelingen, Piet Rose. Vi valgte Multiform da de kunne tilbyde arkitektuddannede konsulenter samt fuldservice håndværkerteam. Piet er en utrolig imødekommende person og er oprigtigt interesseret i at skabe en løsning som tilfredstiller kundens ønsker. Han gav os den nødvendig modspil vi havde brug for i design fasen, var altid tilrådighed i etableringsfasen og de problemer, som vi oplevede skyldtes primørt underleverandører, som ikke perfomerede . Vores kritik blev taget alvorligt og håndteret i en professionel og samarbejdenede ånd fra Piets side, som vi kan give vores varmeste anbefaling.
Alt der altid er problemer undervejs er vel ingen nyhed i et byggeprojekt og den enste grund til at multiform ikke får 5 ud af 5 er at deres bordplademontør ikke levede op til vores forventninger (er nu skiftet ud så vidt vi ved).

Til sidst lykkedes det!
Efter at have fået vores Multiform drømmekøkken, var vi så uheldige at få en omfattende vandskade, så vores helt nye køkken – 2 måneder gammelt – skulle udskiftes.
Det blev så efterfølgende en ualmindeligt lang proces, hvor vi desværre må konkludere, at fabrikken Multiform var meget lidt fleksible, og deres kvalitetskontrol lod noget tilbage at ønske.
Havde det ikke været for Multiform Lyngby og i særdeleshed deres arkitekt Piet Rose, var vi nok aldrig nået i mål.
Så STOR tak til Piet for godt arbejde og hjælp, opfølgning og støtte i hele processen.

Vores nye køkken har netop bestået "jule- og nytårsprøven" med topkarakter. Det fungerer perfekt, og oplevelsen har været god fra start til slut. Piet omsatte fra starten vores tanker til køkkenelementer, og levering og montering har overholdt tidsplanen.
Det bliver dog kun til fire stjerner, da prisen er relativ høj.
Men alt i alt kan vi kun anbefale Piet Rose fra Multiform i Lyngby.

Dårlig og meget langsommelig håndtering af fejlbehæftet bordplade. - still going strong

I forbindelse med et projektkøb af et rækkehus har vi fået en Multiform køklken. Glæden over en lækker snedkerkøkken blev ved overtagelsen hurtigt til en lunken oplevelse.
- Flere af det meget dyre special tilkøbte låger i røget eg havde hakker i dem og skulle skiftes ud (og nej det sagde det jo ikke noget om men det skulle påpeges ved overtagelse - efter princippet - hvis det går så går det.
- udskæringer for en udluftningskanal, for komfuret og udluftningsriste, lignede noget min 5 årig søn kunne klare betydelig bedre . det var ujævn, sjusket og uden en minimum af faglig stolthed.- man kan jo bare fylde ud med silikone - ikke ?
- Status 21-11-2017 - efter nu 10 måneder og 17 dage har Multiform stadig ikke formået at levere og installere en bordplade til køkkenet der svarer til en standard af en snedkerkøkken eller for den sags skyld en masseproduceret IKEA køkken eller.

Førløbet til nu:
1. ved overtagelse af huset den 04.01.2017 påpegede vi at samling af bordpladerne var dårlig. Stor mellemrum ved samling samt ujævnhed af op til 1 mm ved samlingen ( fare for kanterne beskadiges når ting køre over kanten)
2. i feb 2017 prøver en montør at ”finjustere” bordpladerne med at ”presse” dem sammen - det gik ikke - det kunne man selv som i fagkundige se at det ville ikke gå.
3. der aftales at der bestilles en ny bordplade (begge bordpladedele)
4. det tager helt til Juni 2017 at der kommer en ny bordplade – og her er der kun bestilt en del - aftale ikke overholdt
5. den ny bordplade bliver forsøgt at installeret i slutningen af sept. / starten af oktober - da vi kommer hjem efter en arbejdsdag kan vi se at der er lavet noget men at det er den samme issue som den gamle bordplade.. dårlig samling og kant.
6. forslag af montøren var tilsyneladende ( efter information fra projektudvikler) at man skulle lægge en lille fuge – en fuge i en snedkerkøkken for at samle en bordplade!!!????
7. den 20.11.2017 blev der forsøgt endnu en finjustering - status - det er stadig er det samme som i januar 2017

Med den nuværende erfaring - kan vi ikke anbefale en "snedker"køkken fra Multiform.

Som en del af et projektkøb på et rækkehus er Multiform valgt som leverandør. Vi havde store drømme om vores køkken og valgte derfor at bruge 140.000 kr. på opgradering af vores (lille) køkken.

Selve forløbet omkring design af køkkenet var ikke ret godt. Køkkensælgeren var ret ufleksibel på tidspunkter at mødes på - hvilket vi egentlig også var pga. lang transport og barsel/arbejde. Normalt er det dog min opfattelse, at sælgere strækker sig ret langt for at mødes med kunderne. Så det endte med, at vi mødtes med ham telefonisk/Skype.

Der var fejl i de fremsendte tegninger, vi skulle rykke en del for korrekte tegninger, vi fik ret flabede mails fra deres sælger og så var vejledningen bare ikke ret god. Fx har vi et køkkenskab, der ikke kan åbnes helt pga. emhætten. Da de hårde hvidevarer ikke er købt gennem Multiform (det var ikke en mulighed), så faldt det ikke sælgeren ind at nævne for os, at vi lige skulle være OBS på emhættens bredde kontra skabet. Multiform glemte også lige at nævne for os, at når man vælger skuffefronte på en opvaskemaskine, så monterer de en tung plade på opvaskemaskinen for at holde fronterne. Så der skal indkøbes ekstra stærke fjedre til opvaskemaskinen for at lågen ikke knalder mod gulvet. Alt i alt en rådgivningsoplevelse, der ikke var særlig god.

Hvad har vi så fået får de penge?

Tja... et køkken, hvor der stadig er fejl og mangler efter 10 måneder. Og et køkken (vi har valgt det i gråt), der meget nemt bliver ridset og skramlet. Det er næsten som om, der mangler en coting eller forsejling på vores fronte for de bliver ridset og slået i stykker i malingen blot man kigger på dem.

Desværre kunne de ikke vælges fra - for så var Multiform blevet det allerede ved den måde, deres sælger kommunikerede med os på i forløbet.

Flere af vores naboer flyttede ind i nybyggeriet med det standard Multiform-køkken, der var valgt fra starten og har derefter fået opsat køkken fra andre producenter. Til cirka halvdelen af prisen. Og både oplevelsen, produktet og dialogen har været bedre. Det må være rådet til andre i samme situation.

Dette er den bedste og mest professionelle udbyder af køkkener som vi har mødt. I salgsfasen brugte Robert Nielsen meget tid (2 besøg hos os) samt et møde i butikken for at sikre en god løsning og dette var udslagsgivende for at vi købte køkken hos Multiform. De viser ved højt fagligt niveau (de er arkitekter og ikke bare køkkensælgere, som er hos andre køkken leverandører!) at komme med løsninger som er gennemtænkte. Vigtige valg mellem gulv, køkkenelementer, hårde hvidevarer var de ligeledes en del af og dette er meget vigtigt da det er en stor investering vi brugte omkring 400k. Husk på at løsningerne for VVS, el, gulv, vinduer, vægge (huller til emhætte afgang) ikke er en del af køkkenfirmaets leverancer, så her er planlægning vigtig med andre håndværkere og det er her det ofte går galt da kunder tror at dette er med.
Hvis ikke det havde været for Robert og Multiform havde vi ikke fået dette dejlige køkken, vi anvender det hver dag og løsningerne valgt er valgt til vores fulde tilfredshed, så når man nu skal ud og investere så brug Multiform - de har som arkitekter øje for stil og indretning som men ikke finder andre steder.

Det skal først siges, at vi i dag har et smukt og meget dejligt Multiform køkken. Men vejen hertil har været meget lang, tidskrævende og besværlig. Samlet set har det taget mere end 8 måneder at få køkkenet færdigt.
Ved levering af køkkenet var der fejl eller manglende levering på 5 ud af 18 moduler. Værst har det været med leveringen af en skabslåge, som først i 4. forsøg, efter flere forsinkelser, som vi i øvrigt ikke blev informeret om, blev leveret. Herudover har det været nødvendigt at udskifte samtlige skuffebeslag, da de var blevet beskadiget under transporten og få rettet bordpladen, som blev lagt skævt på i første omgang. Alt i alt har vi mere en ti gange efterfølgende haft håndværkere til at rette fejl og mangler, og oftest har vi skulle bruge meget tid og kræfter på at få anerkendt fejlene og efterfølgende få dem udbedret. Serviceniveauet fra Multiform i Lyngby, der indtil vi underskrev købsaftalen var rigtig godt, har efterfølgende været skræmmende dårligt. De har været besværlige, undladt at give besked om leverancer, vi har skulle rykke for informationer, og de har overhovedet ikke udvist interesse for at følge op på arbejdet. Det er os selv, der hele tiden har skulle sikre, at kvaliteten og funktionaliteten kom i orden.
Eneste lyspunkt er Kjeld, Multiforms håndværker, som, når han er blevet rekvireret, har udført et rigtig godt stykke arbejde.
Så tænk jer rigtig godt om før I vælger et Multiform køkken. Resultatet er godt, men de kræver rigtig meget tålmodighed og besvær at når dertil og servicen fra Multiform i Lyngby lever på ingen måde op til køkkenets standard.

Tak til Jannie, Multiform Aalborg, for en super flot service i forbindelse med vores Multiform køkken.
Hans Sund, Skagen

Professionelle og dedikerede mennesker. Fik leveret et helt unikt køkken i bedste kvalitet. Alt gik efter bogen. Vil bestemt anbefale andre at købe et dansk produceret køkken fra Multiform A/S

Med henvisning til tidligere indlæg vedrørende visse udfordringer i forbindelse med vores køkken/bad/toilet-køb vil vi afsluttende give vores varmeste anbefalinger til Multiform Lyngby.

Det hele står nu helt færdigt. Vi har modtaget en meget tilfredsstillende kompensation og er blevet mødt med en stor servicegrad og ydmyghed. Derfor føler vi os samlet set yderst godt behandlet. Særligt indehaver Lene Halse har været medvirkende til at gøre processen virkelig god og behagelig med en stor forståelse for vores behov.

Alt i alt et professionelt firma, som uden tvivl leverer et fantastisk køkken!

Aldrig har jeg oplevet noget lignende. Min ordre har været behæftet med fejl, mangler, forsinkelser og komplet mangel på vilje til at udbedre disse forhold. Multiform har sågar valgt at lægge sag an mod mig for et tilbagehold på ca. 5% af købssummen. Et tilbagehold som var begrundet med; mangler i leverancen (del af leverancen var ikke leveret efter 2 år!), deciderede fejl hvor bl.a. konstruktion omkring opvaskemaskiner gjorde at disse alene kunne bruges på skylleprogrammer, manglende dekort for materialer som var fejlprojekteret mv. Hertil kommer at Multiforms projektering har forårsaget flere afledte omkostninger, ændringer og løsninger som ikke stemmer overens med den indgåede aftale. Kvaliteten af produktet lever for så vidt op til vores forventninger, men at Multiform vælger at sætte en højesteretsadvokat på sagen til at opkræve et velargumenteret tilbagehold er under al kritik. Først da sagen kommer for Køkkenankenævnet giver Multiform sig og indvilliger i at forsøge at udbedre de benævnte forhold, afslutte leverancen samt kreditere de tilbagetagne varer. Vi har ikke så meget som modtaget en undskyldning for det yderst kritisable forløb. Jeg skal i alle tilfælde aldrig handle mit eksklusive køkken hos Multiform igen.

I forbindelse med at vi tidligere har givet Multiform en dårlige anmeldelse 1 stjerne, grundet uenighed omkring kampagnegave ved købet af vores køkken i Multiform Lyngby, kan oplyses, at vi efterfølgende har været i konstruktiv dialog med Lene Halse. Efter gennemgang af købsforløbet har Mulitform valgt at give os kampagne rabatten, som oprindeligt aftalt. Vi havde et positivt møde med Lene og Robert og vi kan således sige, at sagen dermed er afsluttet til vores tilfredsstillelse. Vi skal derudover også oplyse, at vi er rigtig glade for køkkenet, som vi nu rigtig kan nyde fuldt ud. Diaglog betaler sig. Med venlig hilsen Jesper og Mette

ps: til trustpilot.... hvad skete der lige med vores første anmeldelse?