Technicolor USA Inc Avis 21

Je déconseille l’achat d’un ordinateur Thomson
3 semaines après l’achat le produit fonctionne mal , souris défectueuse , l’ordinateur est très lent, réinitialisation impossible . Le Sav ne fait pas d’avoir au bout de 3 semaines d’achat , juste une réparation qui dure jusqu’à 5 semaines ….
Produit peu fiable , SAV pas du tout commerçant , je conseille pas du tout cette marque .

J'ai acheté une télévision avec pied ajustable Thomson. Tous les documents (facture, N°série...) ont été envoyés
Aujourd'hui, Thomson me répond que je n'ai pas droit à l'offre de remboursement car on ne voit pas la découpe du N° série sur la photo. Eh oui, vous devez découper le N° et prendre une photo du carton découpé. Une honte!

Achat d'un aspirateur, une pièce défectueuse en garantie, voici la réponse que j'ai depuis le 21 NOVEMBRE 2024 à chaque contact

En raison d’une réorganisation en cours chez notre partenaire
Schneider Consumer Group, nous rencontrons actuellement
des délais dans le traitement des demandes SAV

Un must une réussite total mon frigo a 47 ans jamais tombé en panne le compresseur tourne toujours. Numeros 1 mondial du réfrigérateur.

A fuir totalement. Impossible de contacter le SAV après l'achat d'un ordinateur défectueux sur Cdiscount. Par ailleurs on ne peut pas laisser un avis négatif du vendeur sur le site Cdiscount.

Les ordinateurs de la marque Thomson sont littéralement des jouets et de très basses qualités.
À peine acheter et totalement neuf sortie de la boîte il n’a JAMAIS fonctionné !! Un scandale !!!!!!!
SAV inexistant.
Il faudrait les poursuivre et ne surtout pas se laisser faire, ne lâcher rien !

Après avoir acheté un aspirateur j’ai eu des défauts dessus en voulant contacter le service client, ils m’ont redirigé vers un service auquel j’ai commandé mes pièces manquantes et depuis Tomson m’a annoncé que ce service avait été fermé, voilà de l’argent envoyé en l’air

J'ai acheté une imprimante th2500 il y a quelques années pour utilisation ponctuelle avec mon smartphone.
L'application qui permet cette utilisation à disparu du play store!
Je la recopie sur chaque nouveau téléphone.
C'est dommage l'imprimante laser a une bonne qualité d'impression,mais il vaut mieux acheter un autre modèle.Le sav n'est pas terrible,

J'ai acheté en août année dernière un Thomson Neo14A 128GO. Très beau, léger et fin, mais " kleenex". En avril quelques touches ne répondent plus. J'ai remplace par un petit clavier externe. Ca va...
En mai j'ai impression que structure de clavier gonfle? Et, il faut se rendre à l'évidence c'est la batterie qui commence à " manquer de la place"! DANGER! Une batterie qui gonfle peut exploser et y mettre le feu.
Démonté la plasturgie la batterie a effectivement prise du volume.
J'essaie de trouver une batterie de rechange... J'ai beau chercher, une seule et d'occasion à 50E est disponible sur un site très connu.
J'abandonne et merci a Thomson de mettre en vente ce type de bombe.

J'ai acheté 2 Téléviseurs Thomson et, après des problèmes avec une télécommande, j'ai recherché une télécommande sur internet. N'ayant pas trouvé ce que je cherchais, je me suis adressé au SAV Thomson.
Après avoir fait le tri pour trouver le bon SAV, je tente de m'adresser à ce dernier pour lui présenter ma requête, trouver une télécommande d'origine pour les 2 téléviseurs.
Je tente ma chance par mail. l'adresse indiquée ne répond pas. Je passe à l'appel téléphonique. Un technicien m'aiguille vers une télécommande universelle sensée fonctionner avec tous les TV Thomson. Cette télécommande infra rouge ne fonctionne pas avec mes TV bluetooth, naturellement.
Enfin bref, si vous avez besoin du SAV Thomson, je vous souhaite bon courage. Moi, j'ai renoncé et je n'achèterai plus jamais Thomson

Je suis en panne avec ma TV Android depuis plusieurs jours, j'essaie de les joindre et la seule réponse que j'ai au téléphone c'est " votre temps d'attente et trop important veuillez réessayer ultérieurement " génial impossible d'avoir quelqu'un 😡

Leurs TV sont catastrophiques de médiocrité.

C'est plus ou moins une smartTV (plutôt moins quand même) avec peu d'options quand il est tellement plus facile de mettre de l'android TV...
Les logiciels ne sont pas à jour, ce qui entraine, outre des risques cyber, des incompatibilités notamment avec la seule vraie application disponible : NETFLIX (mieux vaut ne pas parler des autres bouzes disponibles !!)

Aujourd'hui je ne peux plus utiliser mon abonnement NETFLIX sur ma télé car l'appli a 4 version MAJEURES de retard (système officiellement pourtant "mis à jour")

Et super SAV qui se cache derrière une garantie constructeur, comme si la mise à jour du système faisait partie de la garantie...

Ridicule

A FUIR

Acheté un Neo14A 128GO en ligne sur Electro Depot. Seul hic, le Windows 10 Pro installé n'est pas activé. Le numéro de licence numérique n'est pas valide et ne figure nulle part dans la documentation fournie, l'emballage ou les stickers sur l'appareil.
Service client aux abonnés absents. 'Premier appel en liste d'attente'... 15 minutes hier et 15 aujourd'hui à attendre à 80 cents par minute... Aucune réponse. Email au SAV laissé sans réponse. On parle bien de Thomson? Déçu, le produit a l'air convenable pour un premier prix.

J'ai gagné une platine vinyle sur Facebook, de la part de Thomson. Et vous imaginez, j'en viens a me plaindre... ?!

Je gagne a un concours, super! J'offre ma platine actuelle a des amis. Je reçois la leur, rapidement.. Super content.. jusqu'au moment où j'ai mis un disque..

La platine, TT600BT, ne tient pas la vitesse une seconde.. Sur une même face, vous êtes obligé de retoucher le pitch constamment. Votre chanteur préféré se met a avoir une voix suraiguë, ou d'un coup, tout devient lent.. Bref, inexploitable.
Mais attendez.. le meilleur arrive.

J'ai commencé par demander la référence de la courroie, pour etre sur de mon choix. C'est peut être moi qui fait une erreur? Peut etre que la courroie d'origine était lâche... ? Je me pose des questions et essaye de faire les choses bien par étape. Jamais eu de réponse après plusieurs relances.

On doit être a un an, que j'attend une réponse de leur part. Téléphone, mail, facebook, chacun se renvoi la patate chaude. On va vous répondre, on va vous répondre.. Je les relances a chaque fois, pour m'entendre dire, je contact le service et je reviens vers vous. Il me demandent une PREUVE d'avoir gagné au concours, mes coordonnées... Pour derrière ne rien avoir en réponse.

JAMAIS JE N'AI VU CA. PLUS JAMAIS Thomson : MEME QUAND C'EST GRATUIT !! (Vous vous rendez compte?)

Fuyez cette marque. C'est une calamité.

caméra IP mod:DSC-725S…

J'ai acheté une caméra IP Thomson mod:DSC-725S et j'ai que des problèmes avec, d'abord au niveau logiciels qui est mal adapté au réglages de la cam et pas mis à jour puis maintenant le matériel qui fonctionne pas bien au niveau du capteur de mouvement. Je déconseille fortement ce produit.

J’ai acheté sur internet une caméra Thomson IP 720P Wifi. Belle caméra, beau produit, belle image. Alors pourquoi une seule étoile ?
Parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Non, parce que ce produit est « imparamétrable ». En tout cas sans aide, car la notice nous explique comment la raccorder, mais n’explique pas l’essentiel, comment la paramétrer.
Après avoir raccordé la caméra sur mon routeur (via Ethernet) je la fais reconnaître à mon routeur et la passe en Wifi. Jusqu’ici cela se passe bien. Ensuite, j’insère une carte micro SD (démontage de la caméra obligé, il faut être minutieux). Je télécharge le logiciel ThomView sur l’Apple Store (c’est pour un iPhone). Sans lui, on ne peut rien paramétrer.
Et là, les problèmes arrivent. Pas de notice, donc, tout au jugé. Cela commence avec la difficulté de se connecter à la caméra. Pour y arriver à coup sûr, je fais croire à ThomView que je veux installer une nouvelle caméra, puis j’abandonne et je cherche à me connecter à ma caméra, et j’y arrive. Ouf ! Sans cette manip, ThomView cherche longtemps avant d’abandonner le plus souvent.
Ensuite, c’est bien, je vois l’image en direct de la caméra, mais aucun enregistrement des évènements. Bizarre ! Je tente d’entrer mes coordonnées mail, pour avoir au moins l’information des évènements. Impossible ! Je vérifie avec mon opérateur internet. Tout est bon, mais ThomView ne peut pas se connecter à ma boîte mail.
Curieusement, il n’est non plus possible d’envoyer de SMS pour alerter des éventuels évènements !
A quoi sert cette caméra ? Je vais sur le site mythomson, pour avoir une assistance.
Deux solutions s’offrent à moi :
1 - Le téléphone –-> 0 892 701 369 (Service 0,35€ / min + prix appel). Je refuse de passer une demi-heure à ce prix là pour réparer un manque d’information du fournisseur.
2 - Autre solution le mail. J’en ai envoyé deux avec accusés réception. Ils n’ont jamais ouvert mes mails. Merci mythomson.com. J’ai laissé une appréciation négative sur l’Apple Store au sujet de ThomView qui n’a que 2 étoiles sur 5, on peut le comprendre. Leur réponse est : Merci d’avoir partagé votre avis ??? C’est tout ? Pas d’excuse ou de tentative de m’aider ? Non, rien !
Donc, me voilà avec une caméra qui ne me sert à rien, sinon qu’à faire laid sur ma façade.
Voilà pourquoi je déconseille ce produit et cette société.

J'achète fin septembre 2019 un PC avec promesse de remboursement différé de 30 euros et envoie toutes les pièces justificatives pour un virement sous 10 semaines. Ne voyant rien venir j'envoie des mails avec AR à l'adresse figurant sur l'offre mais aucune réponse, les mails n'étant même pas ouverts... J'appelle divers numéros et passe des heures au téléphone pour me faire balader de numéros en numéros pour finalement m'entendre dire que personne ne gère plus ca et qu'une réclamation allait être faite et qu'on allait me recontacter mais sans vouloir prendre mes coordonnées! Cela fait maintenant 4 mois et malgré mes efforts ma demande n'a jamais été traitée et je n'ai recu aucun retour. Les promesses n'engagent que ceux qui y croient!!!!

Thomson Ordinateur...
Thomson Ordinateur...

le 30/08/2019
Après avoir contacté le service client via le standard direct du fabricant (le numéro sur Cdiscount renvoi sur une boite vocale à 80c /min) j'ai réussi à contacter le SAV.
Je dois renvoyer l'ordinateur à mes frais. Je ne trouve pas ça normale alors en parallèle j'ai essayé de contacter par mail le service client de Cdiscount.. la demande est en cours.
Après une rapide conversation avec le SAV Thomson Computer ou Groupsfit il m'informe qu'il ne rembourse pas mais ne font que des avoirs... à suivre
---------------------------------------------------------------------------
le 29/08/2019, Email de plainte hier soir au service client.
J'ai fait l'acquisition d'un Thomson Neo 360 X - Ecran 13,3 pouces
Après 5 jours d'utilisation l’écran c'est déjà désolidarisé des deux charnières en métal accroché au clavier. Pourtant l'utilisation principale est en mode PC, que très peu de rotation à 360°.
L'ordinateur est inutilisable.
La charnière métal est soudé sous une couche de 1mm de plastique dur... étrange choix, la force n'est appliqué que sur 2 points et forcement cela ne peut que casser. J’espère que le reste des appareils Thomson est d'une autre qualité. En tout cas ce produit est à éviter.

Jamais reçues les 15€ de l'offre faite au moment de l'achat en janvier 2018, je leur ai envoyé pleins de mails qu'ils ont reçus mais n'ont jamais traités!
Mon dossier etait complet et envoyé à temps dès le début de l'offre, depuis je n'achète plus cette marque, actuellement je cherche une TV et je regarde toutes les marques sauf les voleurs de thomson!!
Je ne recommande pas, publicité mensongère!