myvanture GmbH Avis 

Aufgrund eines hammermässigen Preisvorteils im Zuge einer One-Way Fahrt, haben wir uns im Herbst letztens Jahres für einen Probe-Camper-Urlaub entschieden.
Da wir vorhin noch nie mit Camper unterwegs waren, war dies die perfekte Möglichkeit. 😃

Wir haben dann gleich den ganz großen VW Grand California gewählt und waren superhappy damit.
Von der einfachen Buchung auf der Homepage, über die gute Kommunikation per Mail vorab, es hat einfach alles reibungslos funktioniert.
Die Abholung in Hamburg geschah dann sogar noch einen Tag früher als geplant, da in Deutschland zum geplanten Termin ein Feiertag war.
Auch die Kommunikation hierzu mit der Abholstation verlief promt und zuverlässig.

Durch die vorab bereitgestellten Videos ist man schon gut vorbereitet auf so eine Reise und wenn wider erwarten doch etwas unklar sein sollte, kann man spätestens bei Abholung die netten Mitarbeiter, oder über die Service-Nummer noch nachfragen.

Wir hatten leider auch sogleich bei der Übernahme bereits einen Schaden verursacht (Deckel für Frischwasser offen, Schiebetüre geöffnet 😫😵🫢 Autsch! Nicht nachmachen! 🫣), dieser wurde im Anschluss an unseren Urlaub prompt abgewickelt und ich fühlte mich auch diesbezüglich gut am laufenden gehalten.

Insgesamt muss man schon ein bisschen in das Thema 'Urlaub mit Camper' hineinwachsen, aber diese Erfahrung werden wsl auch andere machen. 😅
Der Cali ist ein Traum auf vier Rädern und er fährt sich super. Durch die tolle Ausstattung (Automatik, Spurhalteassistent, Abstandstempomat, Kamera hinten und pieps für's einparken und rangieren, und und und) gibt es in keiner Fahrsituation ein Problem. Er fährt sich einfach total angenehm dür diese Größe.

Leider hatten wir das Pech, dass uns doch glatt die Gasflasche, kurz vor Ende des Urlaubs, leer wurde.
Kein Problem, wir besorgten einfach eine Neue im Baumarkt und konnten sogar die Kosten hierfür einreichen.

Wir haben unsere angemietete Freiheit auf vier Rädern absolut genossen und sind sogar bereits zu Wiederholungstätern geworden. 🤭

Dieses überaus freundliche und bemühte Team ist ein Wahnsinn. 🤩
Ich bin bisher selten, vor allem im Dienstleistungsbereich, auf so engagierte Mitarbeiter gestoßen.
Diese Tatsache und dass ich im Notfall 24/7 jemanden erreiche, der mich unterstützt, sprechen FÜR MyVanture. 👍🏼
Die bisherigen Reisen waren sicherlich nicht die Einzigen und Letzten. 💸💸💸😆

Lieben Dank, nochmal an dieser Stelle, für ALLES!!
Weiter so! 😃👍🏼

Vorwort: Wir hatten mit dem MyVanture Wohnmobil einen Unfall im nördlichen Norwegen. Die folgende Bewertung wird daraus natürlich auch, aber nicht ausschließlich beeinflusst. Wir hatten bereits einen Schadensfall bei einer anderen Vermietung und können somit einen Vergleich ziehen.

Bereits vor Reisebeginn sind wir auf Komplikationen gestoßen. Wir haben uns für MyVanture entschieden, da die Abholstation näher an unserem Wohnort war. Außerdem haben wir das Autarkie-Paket dazu gebucht, um auch unterwegs unabhängiger zu sein.

Kurze Zeit vor der Reise (ca. zwei Wochen) wurde uns mitgeteilt, dass die Abholstation jetzt wo anders ist - bedeutete für uns +25km einfache Fahrt. Ärgerlich, aber ok. Abholstationen werden vermutlich nicht oft gewechselt. Hätte mir trotzdem gewünscht, dass es früher kommuniziert wird.
Wenige Tage vor der Reise wurde dann auch das Autarkie-Paket durch MyVanture storniert und zurückerstattet. Auf Rückfrage nach einer Alternativlösung kam die Antwort leider erst, während wir bereits unterwegs waren.
Damit waren die beiden Punkte, die für uns ausschlaggebend für MyVanture waren, passé.

Nach der Abfahrt habe ich dann bemerkt, dass das dritte Bremslicht nicht funktioniert. Ist leider nicht bei der Übergabe Prüfung aufgefallen, da die Meldung nur kam, wenn etwas stärker beim Fahren gebremst wurde. Ansonsten waren Camper und Übergabe i.O.

Dann unser Unfall - das Wohnmobil wurde während der Fahrt durch starke Windböen umgeworfen. Der Schaden war erheblich. Das Wohnmobil war noch "fahrbar", jedoch nicht mehr bewohnbar. Die Kommunikation war zunächst in Ordnung. MyVanture hatte mit solch einem Unfall keine Erfahrung, ist aber auch verständlich. Dann kam das Thema Mobilitätsgarantie, die laut MyVanture greifen hätte sollen. Hat sie nicht … was ich selbst auch nach kurzer Recherche herausfinden konnte.
Pannendienst und erste Schritte wurden dann von mir organisiert (dank ADAC). MyVanture war vor allem am Zustand des Wohnmobils und der Heimreise interessiert. Nach meinem Wunsch wurde dann ein Werkstatttermin bei einer Werkstatt (nicht VW) organisiert, um die Fahrtüchtigkeit für eine Heimreise sicherzustellen. Der Mitarbeiter hat zwar gesagt, dass das Fahrzeug fahrtüchtig sei - jedoch ohne beispielsweise die Fahrzeugfehler auszulesen. Natürlich wollte er das auch nicht schriftlich festhalten. Dann sind wir trotzdem in Abstimmung mit Myvanture sofort und direkt nach Hause gefahren.
Mein Ausdrücklicher Rat für euch: Macht das nicht, bevor eine Vertragswerkstatt nicht die Fahrtüchtigkeit festgestellt hat!
Nach einer anstrengenden Heimreise mit insgesamt 6 Hotelnächten, die wir nicht im Camper verbringen konnten, haben wir diesen dann ca. eine Woche früher wieder abgegeben.

Dann geht's um die Kosten - der Schaden natürlich Vollkasko Schaden und die geregelte Selbstbeteiligung wird fällig. Die Versicherung hat dann - laut Aussage MyVanture - relativ lange gebraucht, fast 5 Monate. Auch hier war es immer so, dass ich nachgefragt habe und dann kamen auch Antworten wie “Wir haben erst gestern bei der Versicherung nachgefragt.” - Ob sowas dann stimmt oder nicht, kann ich nicht beurteilen, jedoch kommt es einfach komisch rüber, wenn man zuvor 3 Monate gar nichts gehört hat.
Eine Anteilige Rückerstattung der Mietkosten wird von MyVanture laut AGBs ausgeschlossen, wenn der Abbruch der Reise nicht vom Vermieter ausgeht. Kulanz für die Heimreise, die Hotelaufenthalte, die fehlende Mobilitätsgarantie oder Ersatzfahrzeug gab es in Form von Rückerstattung nicht. Dafür die Bearbeitungsgebühr des Schadenfalls über 180€, die übrigens auch in den AGBs steht - also das gute Recht von MyVanture.

Fazit:
Wie schon zu Beginn erwähnt, habe ich erfahren, wie es besser läuft mit Vermietern. In der Kommunikation, Kulanz und Schadensmanagement bin ich schlichtweg unzufrieden.
Die Kommunikation war im Vorfeld aus meiner Sicht ungünstig mit der Abholstation & Autarkie. Ab dem Moment, bei dem es ums Geld ging, hat sich der Tonfall schlagartig geändert - wenn MyVanture etwas wollte, musste es sofort sein. Wenn ich etwas wollte, musste ich warten und hoffen (so mein Eindruck).
Kulanz gab es nicht.
Beim Schadenmanagement war die Kommunikation aus meiner Sicht sehr komisch, bis hin zur langen Wartezeit der Versicherung - dafür kann MyVanture natürlich nichts, aber das passte zur ganzen Situation.

Würde ich nochmal bei MyVanture buchen? Nein.
Würde ich es meinen Freunden und Bekannten empfehlen? Nein.
Was rate ich Kunden von MyVanture, die bereits gebucht haben? Schließt eine Rechtsschutzversicherung ab. Solltet ihr einen Schadensfall haben, übergebt diesen direkt an den Rechtsschutz.

Herzlichen Dank! Ein unvergessliches Erlebnis, wir machen es wieder. Danke gür eure Bemühungen - bis zum nächsten Mal

Ich möchte nicht herzlich bei myvanture bedanken. Wir hatten ein wunderschönes Wochenende mit dem Leihwagen. Es war alles sauber, gut organisiert und wir hatten ein schönes Erlebnis. Wir werden bald wieder einen Camper ausleihen.

Wir dachten, dass wir einen Campingurlaub probieren wollen. Mit dem Fahrzeug von myvanture war dass der volle Erfolg. Das Fahrzeug war sauber, alles hat tadellos funktioniert und die Kommunikation war professionell und freundlich. Wir werden auf diesen Anbieter wieder zurückgreifen. Sehr zu empfehlen.

Unser erster Urlaub mit einem Camper wurde dank myvanture zu einem wunderschönen und unvergesslichen Erlebnis. Von der Beratung, über die Buchung bis zur Übergabe hat alles perfekt funktioniert. Der Camper ist top ausgestattet und lässt sich super fahren. Wir haben diese Freiheit auf vier Rädern sehr genossen und planen schon unsere nächste-dieses Mal längere-Tour mit myvanture. Vielen Dank an das freundliche und kompetente Team!

Kompetentes und sehr freundliches Team.

Wenn es um die Anmietung eines Campers geht, gibt es für mich nur eine Wahl: Myvanture! Ich habe bereits mehrere Male hier gebucht und bin jedes Mal aufs Neue absolut begeistert.

Von der Buchung bis zur Rückgabe – alles perfekt!
Das Buchungssystem? Einfach, intuitiv und fehlerfrei! Die Buchung lief jedes Mal absolut reibungslos, und es war sofort klar, dass hier Profis am Werk sind. Keine unnötigen Schritte, keine Missverständnisse – so sollte es immer sein!

Die Übergabe des Fahrzeugs? Einwandfrei und blitzschnell! Die Mitarbeiter sind nicht nur professionell, sondern auch außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Jede Frage wurde kompetent beantwortet, und die Übergabe lief wie am Schnürchen.

Während der Reise? Einfach sorgenfrei!
Sollte doch mal eine Frage auftauchen, gibt es geniale Erklärvideos, die von myvanture zur Verfügung gestellt werden – so hat sich vieles sofort von selbst geklärt. Und als ich tatsächlich mal ein Anliegen hatte, war der Kundensupport sofort zur Stelle! Ohne Zögern, ohne Warten – einfach perfekter Service, der mich komplett überzeugt hat.

Die Rückgabe? Genau so entspannt wie die Übernahme! Schnell, unkompliziert und absolut stressfrei.

Fazit:
Ich würde niemals woanders buchen! myvanture bietet einfach unschlagbare Kundennähe und Professionalität. Diese Firma versteht es, den Mietprozess so angenehm wie möglich zu gestalten – und das spürt man in jedem Detail. Ich freue mich schon auf meine nächste Buchung!

⭐ Ganz klare 5 von 5 Sternen! ⭐

Abholung und Rückgabe des Autos waren einfach nur ein Chaos (Standort Stuttgart) - wir hatten aufgrund eines Unfalls auf der Autobahn Verspätung und durften dann mit einem Telefonchaos, nachdem wir ca 5x bei der Notfallnummer niemanden erreicht haben, in den Urlaub starten - haben den Camper dann über Umwege noch erhalten, immerhin. Noch bei der Anreise zum Abholpunkt wurden wir per Mail (!) informiert, dass ein Teil unserer gebuchten Ausstattung leider nicht vor Ort ist (Autark-Paket). Dieses mussten wir am darauffolgenden Tag in Hamburg extra abholen. Bis wir das erreicht haben, haben wir aber auch mit 3 Personen telefonieren müssen, die ein Ersatzpaket in Hamburg auftreiben konnte. An der Abholstelle des Vans kein Parkplatz für das private Auto, was online aber versprochen wird. Haben somit 130€ Euro für 2 Wochen parken am Stuttgarter Flughafen gezahlt. Auto einwandfrei (VW California Coast), das war das einzig Positive. Bei der Rückgabe war niemand vor Ort. Haben eine Nachricht noch vor der Rückgabe des Autos bekommen, dass es innen gesaugt und von außen gereint werden soll, dies wurde gewissenhaft erledigt. Nachdem das Auto bei der Rückgabe niemand gesehen hat und wir den Schlüssel im Schlüsselloch abgegeben haben, erhielten wir ein paar Tage darauf eine Mail, dass ~ 200€ von der Kaution abgezogen werden müssen. Es wurde behauptet, dass das Auto nicht gereinigt wurde, was defacto gelogen ist. Darüber hinaus konnte uns selbst eine Angestellte von My Vanture keinen Standort rund um Stuttgart nennen, an dem man zB. eine Polsterreinigung durchführen kann. Geschweigedenn wurde erwähnt, dass das Auto tadellos staubfrei und grundgereint abgegeben werden muss - wie denn auch, wenn keine Kapazitäten gegeben sind und es auch nicht gefordert wird. Weiters wurde kritisiert, dass das von ihnen zur Verfügung gestellte Geschirr, welches bei der Abholung des Campers in einer Plastikbox, die im Auto stand, geräumt war, bei der Rückgabe nicht im Küchenkästchen gestanden hat - woher genau soll man wissen, wo My Vanture gerne ihr Geschirr stehen hat? Wir haben es "fälschlicherweise" wie bei der Abholung wieder in die Box geschlichtet. Das kann man doch nicht als Argument gegen uns verwenden, absolut lächerlich. Einfach alles sehr schwammig organisiert und die Kritik auch nicht gerechtfertigt. Bettwäsche wurde darüber hinaus auch vergessen, um die haben wir uns dann selbst gekümmert, sonst wärs in Skandinavien etwas kalt geworde. Wenn man ein Auto mit Equipment bucht, sollte auch alles vor Ort sein. Tolles Auto hin oder her, die Organisation der Firma sowie die Herangehensweise mit uns in Kontakt zu treten, lassen wirklich sehr zu wünschen übrig und haben den Urlaub getrübt. Ich würde kein zweites Mal bei My Vanture buchen, absolut unprofessionelles Auftreten.

Wir waren die erste Septemberwoche mit dem Knaus Tourer Van in Frankreich. 2 Erwachsene, 2 Kinder und unser Kater waren begeistert. Abwicklung, Erklärung und Erreichbarkeit einfach top. Wir planen schon den nächsten Aufenthalt.

Abholung und Rückgabe haben reibungslos geklappt, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Unser California Beach und das Zubehör waren sauber und in einem sehr guten Zustand! Meine Mitreisenden und ich waren begeistert und würden sofort wieder buchen! :)

Spitzen Team. Einfache und unkomplizierte Abwicklung. Toller Service.
Waren voll auf zufrieden mit unserem Van Wave Charlie 😊😍 Hatten einen wunderbaren und traumhaften Familienurlaub.

Wir waren schon öfters mit myvanture Campern am Weg und waren immer rundum zufrieden! Anfang August haben wir uns wieder für einen Campingtrip entschieden und hatten leider einen Parkschaden. Die Schadensabwicklung war sehr transparent und unkompliziert.
Haben direkt wieder für nächstes Jahr gebucht!
Wir können myvanture auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wie bereits jemand geschrieben hat, ist es eine absolute Frechheit, wie die Preise für die Ersatzteile zustande kommen. Wir haben bisher nicht einmal Einsicht in die Rechnung für das Ersatzteil erhalten. Außerdem war der Kundenservice nicht erreichbar, und unser Fahrzeug war beschädigt, was uns bei der Reise eingeschränkt hat. Dies wurde uns im Vorfeld nicht kommuniziert. Wir sind enttäuscht; das war für uns das erste und letzte Mal mit MyVantura!

Wir waren mit dem Knaus Van Wave unterwegs. Super Übergabe, tolles Fahrzeug, wir werden sicher wieder eins bei My Vanture mieten weil alles problemlos geklappt hat.

Wir vergeben 5 Sterne, weil myvanture verstanden hat, was ein kundenorientiertes, zuvorkommendes Unternehmen bzw. Kundensupport ausmacht.

Bei der Abgabe des Campers ist aufgefallen, dass es einen minimalen Schaden auf der hinteren Seite des Beifahrersitzen gab. Wir konnten nicht sagen, dass wir den Schaden verursacht haben aber es auch nicht ausschließen. Nach etwas hin und her hat myvanture erklärt aus Kulanz den Schaden uns nicht anzulasten.

Ich kann das Unternehmen nur herzlichst weiterempfehlen. Preis-Leistung war wirklich super, der Kontakt zuvorkommend und die Jungs an der Abholstation haben sich viel Zeit genommen uns zu helfen.

Wir haben den VW California Beach bei MyVanture ausgeliehen und sind mit unserem Labrador über ein Wochenende verreist. Da es unser erster Campingurlaub mit Hund war, hatten wir anfangs große Bedenken, doch diese erwiesen sich später als unnötig.

Die Übergabe des Fahrzeuges verlief einwandfrei und auch während unserem Aufenthalt hatten wir keinerlei Schwierigkeiten. Dank dem Erklärvideo ließ sich alles sehr rasch Aufbauen und auch an der Ausstattung im Van fehlte es uns an nichts.

Wir haben unseren Urlaub sehr genossen und auch die Fahrzeugrückgabe verlief nahtlos.

Leider können wir im Nachhinein nur 1 Punkt geben und sagen Finger weg. Als erfahrene Camper Mieter war das bei my vanture das erste und letzte Mal. Wir hatten den GrandCalifornia über den Jahreswechsel ausgeliehen. Und waren zunächst zufrieden. Bei der Übergabe hat uns der Servicemitarbeiter daraufhin gewiesen das er noch keine Zeit hatte die Flecken auf den Sitzen zu entfernen, aber es ist alles protokolliert. Das fanden wir eigentlich nett. Leider hätten wir uns sehr gewünscht das man uns im Dezember/Januar nochmal darauf hingewiesen hätte, dass Standardmäßig nur eine Flasche gefüllt ist und nicht im Nachhinein das im Kleingedruckten lesen mussten. Aber gut Erfahrungswerte die wir zu unseren üblichen Sommertouren nicht brauchten. Da wir immer unseren Hund mitnehmen achten wir besonders bei der Buchung darauf, ob man einen Hund mitnehmen kann und was für Zusatzgebühren anfallen. Bei der Buchung im Spätsommer 23 gab es bei der Buchung nur eine Servicepauschale von 150€ , nichts von Hunde, Hundegebühr, zusätzliche Reinigungspauschale etc. als Zubuchoption . Nur der Zusatz wir lieben Hunde.
Nach der Reise gaben wir den Camper problemlos ab. Dachten eigentlich war gut können wir wieder tun.
Im Juni 2024 kam plötzlich nach fast 6 Monaten eine Rechnung über eine Reinigungpauschale wegen verschmutzer Polster. Wir konnten es nicht fassen. Nach fast 6 Monaten!!! Über fast 300€! Nach dem ersten Schock hatten wir glücklicherweise noch das Übergabe protokoll mit Bildern im Email Postfach. Dort war eindeutig Protokolliert das die Flecken schon da waren. Und haben uns damit an Myvanture gewandt. Darauf kam als Antwort tut uns leid, dass es übersehen wurde und haben uns aus Kulanz 100€ erlassen. Den Rest müssten wir aber Zahlen da man zusätzlich Hundehaare gefunden hat. Es gab wie gesagt keine auswählbar Option für Haustiere bzw Hund zu dem Zeitpunkt der Buchung. Da wir immer noch Unfassbar waren über die Aussagen haben wir uns darauf hin die aktuelle Buchungsmaske bei Myvanture angesehen. Dort gibt es plötzlich eine Reinigungpauschale für Hunde 100€ und die Servicepauschale die vorher 150€ war jetzt 100€ kostet. Da wir niemand sind die sich rumstreiten und als Kunde es schwer haben mit der Beweisen haben wir die restliche Rechnung bezahlt. Aber der bittere Beigeschmack bleibt. Wir wissen garnicht was uns mehr stört das noch fast 6 Monaten eine Rechnung kommt oder das man sich als Kunde im Nachhinein nicht mehr wehren kann. Wir sagen es gibt andere Vermieter von Camper groß und klein die es besser machen. Da ihr fast nur positive Bewertungen gibt liegt es vielleicht daran das die ihre Bewertungen direkt nach der Reise schreiben. Wir schreiben unsere Jetzt nach 8 Monaten.

Ich habe kürzlich einen VW California von myvanture gemietet und war im Allgemeinen sehr zufrieden mit der Erfahrung. Das Fahrzeug war in gutem Zustand und der Service war freundlich und effizient.

Während der Miete habe ich eine Plastikschale im Waschbecken beschädigt und verstehe, dass sie ersetzt werden muss und bin bereit, dafür zu zahlen. Jedoch sendete mir myvanture eine Rechnung von knapp 80 EUR, 50 EUR für die Plastikschale und 30 EUR 'Bearbeitungsgebühr'. Nach kurzer Online-Recherche fand ich die Original-Plastikschale von VW für 18,50 EUR. Ich finde es eine Frechheit, fast das Dreifache des Preises zu verlangen, was die Plastikschale eigentlich wert ist. Obendrauf noch eine Bearbeitungsgebühr zu verlangen, die den Wert des eigentlichen Schadens übersteigt, ist dann noch die Höhe. Ich werde bestimmt nicht mehr bei myvanture ausleihen, wenn sie ihre Kunden so behandeln.