Nanostone ApS Avis 1 419

Overholdelse af tudsplan

Meget tilfreds med både rensningen af fliserne og træterrassen. Vejledningen før, jeg besluttede mig for at få rensningen og imprægneringen udført, var god. De forskellige servicefolk som udførte de forskellige “behandlinger”, oplevede jeg som værende kompetente og erfarne folk. De ved, hvad de har med at gøre. Efterfølgende glæder jeg mig over, at det var den rigtige beslutning jeg tog, og kan nu nyde at sætte mig ud og beundre det færdige resultat.
Ser frem til at den årlige serviceaftale om vedligeholdelse bliver udført næste år.

God information - overholdt aftalt tid - rigtig godt resultat - pænt opryddet efter endt arbejde.
Jeg kan anbefale Nanostone.
Kaj

Jeg var kun hjemme første gang de var her, det var en meget venlig mand, som jeg gerne vil have besøg af igen

Det var nemt at bestille, det var meget omsorgsfuld og proffessionel service hele vejen gennem processen. Jeg kan varmt anbefale Nanostone

Flot og professionelt arbejde - rigtig fin information inden udførelsen af arbejdet.

Pænt arbejde, overholder tidsaftaler.

Jeg er utrolig glad for arbejdet Nanostone har lavet, mine fliser er som nye fliser. Først blev de grundig renset så blev de imprægneret og så blev der fejet sand på hele arealet, altså i fugerne. Perfekt arbejde, jeg kunne bare slappe af , det blev udført til fuld tilfredsstillelse og til et fantastisk godt tilbud, jeg er en gammel mormor på 82 år. Hilsen LONE

God oplevelse fra start til slut. Der var to personer en under oplæring her hos mig de var venlige og opmærksom på det hele. Jeg har anbefalet firmaet til min genbo.
Flot arbejde.

Meget fint arbejde i rent praktiske ting.

Hurtig og effektivt. Flot resultat

Nanostone måler vores træterrasse ud fra Google. Vi får tilbud som vi skal accepterer.
Vi måler for en sikkerhed skyld terassen, som måler det dobbelte. De beklager at have målt et forkert hus. Vi accepterer derfor ikke tilbuddet, da prisen bliver alt for høj.
Alligevel får vi både
Mail og sms om at Nanostone glæder sig til at komme og løse opgaven. 🙃. Jeg skriver til 2 forskellige mails nano sekundet efter modtagelse (for at spare dem for en udkørsel). De svarer desværre ikke med samme iver..

Hvorfor henvender Nanostone sig til kunder, de ikke har en aftale med?
Spild af kundens tid!

Jeg kan desværre ikke anbefale Nanostone efter, at de har ødelagt vores træterasse med forkert behandling.
Efter de har været og rense terrassen er træet blevet helt misfarvet samt ødelagt. Dette har medført en større udgift til slibning af terrassen og er blevet nød til at oliere den, for at den ser pæn ud igen.
Kundeservicen efter at have skrevet med den er yderst mangelfuld og kan ikke anbefale, at man bruger Nanostone.
En meget utilfreds kunde.

Vi fik renset og imprægneret vores filser med efterfølgende påfyldning af fugesand. En process som tog 2 uger at gennemføre. Det vil sige, de kommer ud og renser og tømmer fugerne, ventede en uge med at komme og imprægner fliserne, og ventede så en uge mere før de hælder fugesand i. Dvs. 2 uger hvor fugerne var helt blottet til at modtage ukrudt, græs og andet man prøver at komme af med. Grunden til dette er at de har et "system" som tildeler opgaver til deres medarbejdere for at "samle" dem i et område og optimer deres tid/profit. Vi har nu allerede ukrudt og græs i fugerne.

Under udførelsen af rensearbejdet, lagde jeg mærke til at der blev drukket en dåse Red Bull, som blev stillet i vores carport. Den blev åbenbart stående efter de var taget hjem og vi lagde ikke mærke til den da vi ikke brugte carporten da vi fik at vide at vi ikke skulle stille tunge ting (så som vores bil) på fliserne. Da stormen i Påsken ramte os, blev dåsen væltet ned på vores fliser og indholdet blev spredt ud over flere fliser i et mønster der passede fint med hvordan dåsen lå da vi fandt den. Vi lagde ikke mærke til det før senere, hvor Red Bull (ikke sukkerfri) var tørret helt ud. Vi forsøgte at vaske det væk med varmt vand, sæbe og en skrubbebørste, men der var nu kommet misfarvning af fliserne. Kontakten fra kundeservice var arrogant og beskyldte os stort set for at lyve, hvorefter de holdt op med at besvare e-mails.

Vi har nu opsagt (håber vi!) vores andre årlige tilbagevendende aftaler da vi ikke vil bruge et firma som ikke vil tage hånd af de fejl og måske skader de er skyld i. De har heller ikke besvaret vores e-mails omkring opsigelse.

Nanostone er et af de dyrere firmaer på markedet og som jeg fik at vide af medarbejderen, så skulle kvaliteten også følge prisen. Det gør den ikke. Mudret fodspor på de nyrenset fliser og skraldespande dækket i mudder, som vi nok skulle ha' klaget over...

Opdatering:
Efter seneste regn lagde vi mærke til en masse striber efter hvor imprægnering blev sprøjtet på (har sammenlignet billede fra lige efter det er sprøjtet på), hvilket vi har skrevet til Nanostone om - må vi se om deres support ønsker at svare nu?!?!!?

Svar til Kasper: Har allerede angivet tilbud nummer (kan ikke finde ordrenummer), så jeg ved ikke hvad mere du ønsker.

Vi har fået renset og imprægneret vores fliser, og vi er virkelig imponerede over resultatet. Arbejdet blev udført hurtigt og meget professionelt, og vores fliser ser ud som nye igen.

Hele forløbet har været nemt og problemfrit, og servicen har været i top fra start til slut.

Vi kan varmt anbefale dem til andre, der overvejer fliserens og imprægnering!

Vær OBS på Nanostones tilbud. Desværre lyder regningen på ca. 20 % højere, da deres påstand er at arealet/opmålingen ( som de selv har foretaget) var større end deres opmåling viste. Så uforstående overfor, at firmaet ikke accepterer deres egen tilbudspris. Så ikke et firma der kan anbefales.

Aftale overholdt, meget venlig og kompetent Magnus, der ankom kl 1030 og fortsætte indtil han var færdig kl 18, trods problemer med vandtrykket.
Alt i alt flot service - og flot
resultat.

Alle aftaler blev overholdt. Dygtig og professionel håndværker der udførte et flot arbejde - tak

For det første en meget behagelig medarbejder, der lynhurtigt reflekterede over min henvendelse og gav mig en bedre pris. Og vigtigst: alle aftaler bliver holdt