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Bolas de grossesse Nativee, boutique de vente de bolas de grossesse en argent 925, or jaune et or rose. Le 1er spécialiste des bijoux bolas traditionnels depuis 2008.
22, Rue Maurice Barres, 94210, La Varenne Saint Hilaire, France
4,0
4 avis
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Commande #2308: J'ai reçu mon Bola dans les temps, j'ai commandé un Charm supplémentaire, Lettre H qui n'est pas arrivé dans les temps mais pour se faire pardonner j'ai reçu un charm supplémentaire. Je suis très contente, merci !
Très bon contact. Le bola a été envoyé très rapidement et avec soin. Je recommande à 100%.
Société vraiment pas commerciale du tout, extrêmement désagréable. Nous avons commandé un bola avec médaille offerte. Nous ne voulions pas la médaille gravée mais vierge sans inscription. Bola reçu uniquement, pas de médaille…Nous avons donc fait une réclamation . Le gérant nous a envoyé un mail des plus agressifs disant que seule la médaille gravée est envoyée, en clair il fallait la graver sinon vous ne l avait pas… euhhh 54e le bola quand même … Mais il rajoute en plus tout un tas de commentaires qui n’ont pas lieu d être… A fuire , SAV catastrophique. Le bola reste joli, le cordon est noué avec un noeud qui s effiloche, pas joli du tout. Nous allons mettre un sautoir à la place du coup… En espérant que le bola tienne la route car je suppose que la garantie ne fonctionnera pas avec eux… vraiment déçu !
Réponse de NATIVEE
Madame,
Il est un peu triste de lire votre commentaire qui ne reflète pas la réalité de votre demande et de nos échanges...
Nous proposons gracieusement une médaille "gravée" comme stipulé sur la boutique. Vous n'avez ni saisi de texte à graver, si sélectionné un texte proposé dans la liste, ce qui explique que vous n'avez pas reçu de médaille.
Depuis plus de 15 ans nous assurons un service de qualité, réactif et personnalisé. Pour preuve, nos réponses courriels courtoises à votre demande les 10/04 à 21h17 et 22h16, puis le 11/04 à 22h02 ! Répondre aux clients à cette heure est plutôt un signe de sérieux et de réactivité.
Malgré nos explications (que vous n'avez volontairement pas cité), vous nous avez indiqué que nous devrions modifier la boutique en insérant une option supplémentaire pour les clients qui souhaitaient un médaille vierge... !
Autant nous gravons souvent des textes qui dépassent le nombre de caractères indiqué, des symboles (non prévus par défaut), à la demande lors de la commande il nous arrive de livrer une médaille différente ou parfois "vierge", autant on ne peux pas prévoir x options sur un produit offert.
Quand un client ne précise pas lors de la commande qu'il souhaite une médaille vierge (très rare...), comment la préparatrice de commande peut-elle imaginer que le client ne souhaite pas de médaille, a oublié de sélectionner un texte ou bien encore qu'il souhaite une médaille vierge ??
Il est dommage d'écrire un commentaire qui ne reflète pas la réalité ainsi que nos explications objectives.
Ceci étant vous oubliez d'indiquer que nous vous avons proposé de vous renvoyer une médaille vierge avec comme condition de participer aux frais d'envoi... mais vous n'avez pas répondu à cette proposition plutôt sympathique de notre part (cette proposition est toujours valide).
En vous souhaitant une bonne fin de semaine.
Bien à Vous,
L'équipe NATIVEE
Très joli bola de qualité. Expédition rapide et soignée. A recommander sans hésitation.
Réponse de NATIVEE
Bonjour, un grand merci pour votre témoignage :-)
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