Natuursteenvakman Avis 

Goede service en snel geleverd! 👌🏽

Niet onze eerste bestelling maar zeker ook niet de laatste. Goed contact en mooie vensterbanken.

Goede kwaliteit en topservice! We zijn ontzettend tevreden met het eindresultaat.

Prettig contact. Doen wat ze beloven.

Altijd vriendelijke service en betaalbare kwaliteit. Tot de volgende keer!

Vensterbanken besteld. Levertijd stond op 1-2 weken. Uitendelijk na 6 weken de vensterbanken geleverd gekregen. Hierover ook contact op genomen, telefonisch en via de mail. Via de mail een gekopieerd en geplakt antwoord gekregen, want er stond een hele andere naam in de aanhef. Hierna geen reactie meer gekregen. Vertraging kan natuurlijk gebeuren, maar wel zo netjes om de klant hierover ik te lichten. Ook was 1 van de vensterbanken anders afgeslepen dan besteld, dit zelf maar opgelost.

Op 12/06 bestelde ik twee vensterbanken. De aangegeven levertijd was 1 à 2 weken, maar ik ontving ze pas op 08/07. Dus na 26 dagen in plaats van maximaal 14.
Ook de communicatie is bedroevend. Telefonisch geraak je niet binnen wegens te druk, en wordt gevraagd om te mailen. Email beantwoorden ze binnen de 2 dagen, en als ze schrijven “binnen enkele werkdagen” moet je dat weer heel ruim interpreteren.
Het product ziet er goed uit, maar op vlak van service is er duidelijk ruimte voor verbetering.

Top bedrijf! Ik had spoed met een bestelling en die is binnen 24uur in orde gemaakt! Dank je wel Niek!!

Ik had binnen 8 dagen 10 vensterbanken nodig (Belgisch hardsteen) en deze werden keurig op de 8ste dag door een vriendelijke en behulpzame chauffeur geleverd. Keurig op maat en keurig op tijd. Ben er erg blij mee!

In was eerst wat sceptisch nadat ik veel slechte reviews had gelezen. Maar toch de proef op de som genomen. 2 weken geleden besteld en het kwam deze week al binnen. (Op de site stond 4-5 weken) Dus dat was een aangename bijkomstigheid. Netjes geleverd. Kortom een topervaring, daarom schrijf ik ook een goede recensie

Heb 3 drempels besteld na net iets meer dan 2 weken waren ze klaar,bij mij duidelijke en snelle reacties op mijn mail.
Dus ik kan me niet vinden in de reacties die ik hier lees.
Bij ons alles goed en snel verlopen
Dus wat mij betreft een aanrader als je eens een andere kleur drempel of vensterbank wilt

Na bericht dat de venstertabletten op bepaalde dag geleverd zullen worden neem ik rond 17uur contact op dat er niets geleverd is.Men belooft mij dat het dag later geleverd zal worden, weer niets geleverd, terug contact op genomen ze gaan mij terugbellen zelfde scenario volgende dag ...ze hebben mij nooit terug gebeld en alles is 5 dagen later geleverd gewoon schandalig.
Heb revue geschreven via hun site en telefoon gekregen met hun excuses en de vraag of ik de revue wil verwijderen.

Bij de eerste levering week de dikte af waardoor ik het niet kon plaatsen. Na één e-mail direct bevestiging gekregen dat ze met spoed nieuwe dorpels kwamen leveren. Dat is gebeurd en na plaatsing ziet het er keurig uit. Foutjes kunnen gebeuren, al met al prima en snel opgelost.

Bestelling geplaatst voor zes vensterbanken, waarbij aangegeven werd dat deze 2,5 tot 3,5 week kon duren. We zijn nu bijna vijf weken onderweg en ik heb nog niets ontvangen. Uiteraard kan er vertraging optreden in een bestelling, maar daarvan word je niet pro-actief op de hoogte gehouden. Daarom zelf al meerdere malen geprobeerd contact op te nemen via email, maar die worden genegeerd (spam folders uiteraard gecheckt). Zojuist geprobeerd te bellen, maar de telefoon wordt ook niet opgenomen.

Eerder ook al een bestelling gedaan voor samples en dat verliep ook stroef. Toen werd er overigens wel gereageerd op email.

Waardeloze service. Meer dan 11 weken gewacht op een bestelling die niet langer dan 5 weken zou duren. Toen de bestelling werd geleverd bleek deze niet compleet te zijn, de chauffeur wist van niks. De bestelde neuten waren niet volgens specificatie. Ik moest zelf achter de nalevering aan bellen. De telefoon wordt regelmatig niet opgenomen en mailtjes worden laat of niet beantwoord. Op mijn verzoek om compensatie voor de foutief gemaakte neuten is niet gereageerd.

De dorpels en vensterbanken zijn wel van goede kwaliteit en netjes afgewerkt. Prijzen zijn naar de service. Daarom niet 1 maar 2 sterren.
De volgende keer betaal ik liever wat meer en ga ik naar de concurrent.

Nadat ik nauwkeurig (op de mm) mijn maten had opgegeven voor nieuwe vensterbanken, kreeg ik na veel bellen en mailen na 1,5 maand eindelijk de vensterbanken. Beschadigd, niet de juiste maat, vuil en breuk en geen glad oppervlakte. "Of ik zelf maar met thinner, een watervaste stift en slaolie aan de de gang wilde om het beter te krijgen". Daar ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Er werd toegezegd een nieuwe zending te sturen. Dat is uiteindelijk wel gelukt maar het heeft een kleine 2 maanden geduurd voordat alles was afgerond. Ik zou zeker nog even verder kijken.

Voor ruim 1000 euro aan vensterbanken besteld.
De order is redelijk snel en netjes geleverd, de chauffeur was erg behulpzaam en heeft geholpen met het uitladen.
Echter zag je gelijk dat de vensterbanken niet zo netjes waren gesneden en bleek bovendien dat iedere vensterbank een of meer afwijkende maten had.
Degenen die de vensterbanken moest plaatsen heeft een extra dag er aan moeten werken om alle afwijkingen aan te passen, dat heeft mij een flinke extra kostenpost opgeleverd.
Voor de volgende keer zou ik niet meer voor dit bedrijf kiezen.

Bestelling geplaatst op 11 Mei 2020, hierna niets meer ontvangen..
Op 30 Mei maar eens gevraagd hoe het ermee stond, kreeg een excuus en dat er vertraging is opgelopen door het COVID, en dat er meteen achteraan gegaan zou worden.... helaas nog niets gehoord of gezien.

Ik wilde mijn ervaring graag delen.
Midden januari contact gezocht per mail om vensterbanken te bestellen. Mail contact verliep niet super. Er stonden 5 tot 7 werkdagen voor levering. De telefoontjes die gepleegd zijn verliepen netjes.
Na 14 dagen gebeld waar mijn 4 v.banken bleven. Men had mij een mail gestuurd die ik niet ontvangen had. Men had een leveringsprobleem ivm coronavirus China. Alle begrip. Na ruim 3 weken kreeg ik 4 beschadigde vensterbanken. Dus gereclameerd met meerdere mailtjes en telefoontjes. Slecht bereikbaar, want het was carnaval. 4 dagen geen contact mogelijk. Carnaval is een aanname. Uiteindelijk andere type v.banken uitgezocht omdat men slecht materiaal had gestuurd, aldus iemand die ik aan de lijn had. Er waren flink wat klachten binnengekomen over het product. Ik moest nu 142 euro bijbetalen terwijl het bedrag ruim 200 was. Dus ik werd gematst. Uiteindelijk kreeg ik op 12 maart 2020 de 4 nieuwe v.banken binnen. De stipjes waarvoor ik had gekozen, waren niet zichtbaar en dat was juist zo mooi. Gebeld en kreeg als tip: maak maar een foto met een flits: en inderdaad toen werden ze zichtbaar. Ze zouden dit op de webpage dit vermelden. Er was slecht ingepakt net als de vorige zending. Nu: 1 exemplaar was een hoekje af en de andere had sporen van zaagsneden op de zijkant en zijkanten doffe plekken.
Wederom gebeld met het bedrijf waar ik trouwens prima te woord werd gestaan. Ik kreeg een middeltje toegestuurd om de sporen te minderen of op te lossen. Maar geld terug of een gedeelte van het bedrag was niet mogelijk. Inmiddels liggen deze in mijn woning. Ik wilde niet langer wachten. Ik had ook weer nieuwe kunnen krijgen. Maar ik was er wel klaar mee.
Ik zou zeggen mocht u daar willen bestellen, dit is mijn ervaring. Maar de mensen aan de lijn waren erg netjes maar het gaat mij uiteindelijk om het te ontvangen product.