Nebeus Avis 582

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Institution financière
  2. Service de crypto-monnaie
  3. Société financière non banquière

Écrit par l'entreprise

We appreciate our user reviews as they allow us to improve our service. The majority of them, however, are comments regarding transactions which have fallen under our Anti-Money Laundering controls. In compliance with EU regulatory standards, we cannot disclose such information publicly. We will therefore only address these issues through our Customer Support. We will only reply to feedback on technical concerns and product issues here.


Coordonnées de contact

Information importante

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

582 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends toujours le remboursement de…

J'attends toujours le remboursement de mon virement que j'avais fait sur ce compte nebeus ils m'ont dit que le prestataire a un problème je ne sais quoi et j'attends toujours ça fait une semaine et on me donne pas de réponse direct ou soit on me répond plus

9 février 2026
Avis spontané
Logo de Nebeus

Réponse de Nebeus

We’re sorry to hear about your experience. Please note that we have strict verification and processing requirements in place to ensure the security of all transactions. Our support team has already contacted you regarding your case and is actively working on it. We appreciate your patience while this is being resolved.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à tous

Bonjour à tous ,

C’est avec respect que je m’adresse aux différents responsables de la banque Nebeus.

Après plusieurs recherches effectuées ces derniers jours sur divers forums, j’ai malheureusement constaté que les avis concernant votre établissement ne sont pas unanimement positifs. Je reconnais ne pas avoir pris connaissance de ces éléments auparavant.
Toutefois, ma demande est simple, légitime et clairement encadrée par des délais précis :
la restitution des fonds qui vous ont été confiés.
Il m’a été expressément indiqué que ces fonds devaient servir à des besoins urgents, dont l’échéance approche dangereusement. Or, selon les informations communiquées par votre propre partenaire financier, le délai de remboursement annoncé était de 1 à 3 jours ouvrables.
Ma question est donc la suivante :
pour quelles raisons, depuis le mois dernier, êtes-vous incapables d’effectuer un simple remboursement, ni même de fournir un justificatif fiable et cohérent attestant que les fonds auraient effectivement été retournés ?
À ce sujet, plusieurs incohérences majeures demeurent :
Pourquoi avoir attendu plus de 13 jours pour informer un client qui vous écrit quotidiennement depuis le début de cette situation ?
Pourquoi ne pas assumer clairement un non-remboursement effectif, au lieu de fournir des informations contradictoires ?
Comment expliquez-vous le fait que vous affirmiez, le 2 janvier, que les fonds auraient été retournés depuis le 19 décembre, sans qu’aucune trace bancaire vérifiable ne le confirme ?
J’ai été parfaitement clair dans mes échanges, tout comme mon avocat.
Une procédure judiciaire est désormais engagée. Mon avocat a pris contact avec vous hier après-midi afin d’obtenir des explications formelles. À ce jour, aucune réponse satisfaisante ne nous a été apportée.
Par ailleurs, il est particulièrement préoccupant de constater l’absence de numéro de contact téléphonique accessible, obligeant les clients à dépendre exclusivement d’échanges par e-mail, souvent tardifs et incomplets.
Je tiens à être très clair :
1- Je ne lâcherai pas cette affaire.
2- Toutes les preuves nécessaires sont en ma possession.
3- En cas d’issue favorable devant les juridictions compétentes, je demanderai également un dédommagement pour le préjudice subi.
Dans l’attente d’un retour rapide, clair et documenté.
Cordialement,

1 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Nebeus

Réponse de Nebeus

Thank you for letting us know. We take all feedback seriously.

Our support team has already contacted you directly regarding your case and is actively following up with you. Please note that Nebeus operates under strict regulatory and compliance requirements.

We remain committed to reviewing your situation thoroughly and assisting you via our official support channels.

Noté 4 sur 5 étoiles

Le premier c'est bon

Le premier c'est bon

20 août 2025
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Réponse de Nebeus

Thank you for your feedback! We’re glad to know your first experience went well. We look forward to continuing to provide you with a great service.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super vous être

Super vous être

15 août 2025
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Réponse de Nebeus

Thank you so much for your kind words! We really appreciate your support.

Noté 5 sur 5 étoiles

Well done 👍 relevant services and…

Well done 👍 relevant services and excellent application

4 août 2025
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Réponse de Nebeus

Thank you so much for your kind words!
We're glad to hear that you found our services relevant and the application excellent.
Your support means a lot to us!

Noté 1 sur 5 étoiles

Nebeus est une arnaque

Nebeus est une arnaque, ne confiez pas votre argent à cette plateforme. Ils ont promis à des utilisateurs une récompense en échange d'une inscription et d'un ajout d'argent sur leur site, mais n'ont payé personne pour des raisons inconnues. Ils ne sont pas honnêtes, donc je n'oserai même pas leur laisser mon argent.
Faites très attentions ! (Nebeus signal systématiquement les avis 1 étoile, sans se poser de questions...)

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Nebeus

Réponse de Nebeus

We take feedback like this very seriously. However, we haven’t been able to locate an account associated with your review.

If you are a Nebeus user and believe there has been an issue, please contact our support team directly. We’re happy to investigate further and assist you.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente experience avec Nebeus

Excellente experience avec Nebeus , service assistance clients a la hauteur ,

8 mai 2025
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Réponse de Nebeus

Thank you very much for your positive feedback! We're glad to hear you had an excellent experience with Nebeus and that our customer support met your expectations.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent ras

18 novembre 2024
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Réponse de Nebeus

Thank you for your excellent feedback! We're delighted to know you had a great experience. Your support means a lot to us!

Noté 1 sur 5 étoiles

On m'a bloqué mon compte car j'ai…

On m'a bloqué mon compte car j'ai simplement dit que le parrainage ne fonctionne pas. J'ai essayé plein de banques cryptos et je peux vous dire que c'est la pire. N'y allez pas.

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Nebeus

Thank you for your feedback. However, we are unable to find an account with your name on this review. Please contact our support team for further assistance. Apologies for the inconvenience

Noté 1 sur 5 étoiles

Sans reason bloquer mon compte

Sans reason bloquer mon compte

8 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Nebeus

We apologize for the confusion and any inconvenience caused. It seems we're unable to locate an account matching your details. Please reach out directly to our support team for further assistance. We value your feedback and are here to help address your concerns.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis client de Nebeus depuis qqn…

Je suis client de Nebeus depuis qqn moment. L’application est pratique et intuitive. Le service client est toujours efficace, rapide et bien sécurisé. De plus, la carte Nebeus est très pratique à utiliser lors des voyages à l’étranger, permettant la conversion et le retrait d’espèces dans différentes monnaies.

19 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Nebeus

Thank you for your positive review! We're thrilled to hear you find our app practical and intuitive, and that you've had a great experience with our customer service and Nebeus card.
Should you have any suggestions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.

Noté 5 sur 5 étoiles

oui oui

oui oui, mais c’est quoi le code de la carte

16 février 2024
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Réponse de Nebeus

Thank you for sharing your feedback with us! We appreciate it! Our support team will be in contact shortly to assist you further.

Noté 1 sur 5 étoiles

nebeus arnaque et vole

Bonjour. mon experience avec Nebeus est catastrophique. 3200euro, Qu'ils ont bloquer sur mon compte. Ils m'ont demander des document que je les ai transmis quelque plus tard apres verification ils me disent. que mon compte a ete signalé. lol le virement sur mon compte etais un virement que mon cousin m'avait envoyer donc il n'avait aucune plainte sur mon compte. En plus de cela le service Nebeus ne me reponds plus a mes mail et chat. Vous etes des veritable voleur, je vous deconseil fortement cette plaforme.

19 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Nebeus

Hello Dear customer,

Nebeus strictly complies with its anti-money laundering obligations. In this regard, it is critical to ascertain the source of funds for deposits made by our customers. Particularly, when these come from third parties.

We carry out a full investigation into each case and work according to the law.

Please note that we do not hold funds or block customers without any reason.

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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