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Noté 5 sur 5 étoiles

Me sirvió en principio la ayuda de la IA y después tuve una pronta respuesta para ayudarme a hacer cambios que yo no estoy capacitada para hacerlos. Saludos

Noté 4 sur 5 étoiles

Tardan bastante en contestar, eso de que atienden en máximo una hora no es verdad y al estar en horarios distintos, no queda claro en que rango de tiempo atienden. Eso si cuando atienden si son rápido... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Hola el inconveniente fe resuelto. Tal parece que el problema fue ajeno a Neolo. Ellos van a mejorar su proceso Por lo tanto modifico mi calificación Gracias Reembolsos demorados, migraciones demor... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Enseguida me respondieron y activaron los certificados vencidos. Me hubiera gustado no tener el problema o recibir un aviso y no enterarme porwue dejo de funcionar el imap.

À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de sites web

Écrit par l'entreprise

Neolo.com Dominios, hosting y creador de páginas web con soporte técnico ultra-rápido. Ayudamos a +10.000 clientes a convertir su idea en un sitio web.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

292 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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4,7

Tous les avis

(292)

87 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Peor que yo, no se si hay. Excelente soporte

Soy nueva en esto, y sin saber nada me metí a hacer Webs y Landing para mi empresa y la de mi esposo. Obviamente al ser tan ignorante en la materia, me ocurren los mil y un problemas. Para poder elegir un host, leí reseñas y opté por Neolo. No me equivoqué, me contestan absolutamente todo y no pierden la paciencia con alguien como yo que está aprendiendo, porque no es solo que me contestan, sino que me ayudan. Excelente soporte técnico.

11 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les pedí que revisaran su servidor

Les pedí que revisaran su servidor, ya hable con el especialista en WordPress ya revisaron el sitio y mi pagina y si funciono sin problema en otro hosting, me comento que lo viera con el proveedor de hosting por que algo estaba mal configurado y desde ayer he estado insistiendo en que lo revisen y me comentan que no me van a rembolsar el total de lo que pague y esto es lo que me respondieron "No podemos reembolsar el monto del dominio porque ya se pagó al registrador para que se hiciera la renovación. Esto no es negociable." yo les comente que no quiero ninguno de sus servicios ya que no resuelven nada y no quero tener problemas con mi sitio en un futuro y esta es su amable respuesta

Vicente,

Solo hay dos opciones

1) Que solicites la ayuda de un especialista en WordPress.
2) Que reembolsemos el dinero que abonaste por la renovación del hosting para que puedas llevar tu sitio a otro proveedor de web hosting.

Esperamos tu respuesta

14 juin 2023
Avis spontané
Logo de Neolo

Réponse de Neolo

Hola Vicente,

De un día para el otro nos escribiste porque se rompió tu WordPress.

Te explicamos que si utilizas claves débiles o tienes plugins / temas desactualizados es esperable que te hackeen al igual que si alguien te alquila un local pero dejas la puerta abierta.

Obviamente lo que te sucedió no tiene que ver con el hosting nuestro.

Quiero aclarar a quienes nos lean que a pesar de que nos hayas dejado reseñas negativas, y que te hayamos explicado en más de 20 tickets que no era problema de hosting sino de tu WordPress, te sugerimos que hables con especialistas y que si no tenias a nadie podíamos recomendarte, a pesar de todo, ya te devolvimos todo el dinero del hosting inclusive el tiempo que también utilizaste y te ayudamos a que te fueras a otro proveedor porque nunca nos entendimos :)

Saludos

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente hosting

Excelente hosting. Muchísimo mejor que hostinger o siteground o hostgator. La velocidad de mi página web y el soporte al cliente de Neolo es superior al del resto de los proveedores de hosting.

22 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LA peor experiencia de soporte que he…

LA peor experiencia de soporte que he tenido. Llevo de 2008 alquilando servidores por mis negocios con muchisimas empresas y Neolo es la peor empresa que pueden contratar tanto como servicios o soporte. Alejense de esta empresa.

16 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Neolo

Réponse de Neolo

Hola Rafael, hace 20 años que estamos en el mercado y cuando algo es nuestra responsabilidad nos hacemos responsables.

Sin embargo, en este caso la responsabilidad no fue nuestra: desconociste el pago a la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito nos cobró una multa de 15 dólares además de devolverte los fondos.

Para poder continuar el servicio debes pagarlo y abonar la multa de 15 dólares, sino puedes irte a otro proveedor sin problemas, los clientes deben pagar por el servicio, no damos servicio gratuito.

Todos en el equipo trabajamos por un sueldo y tenemos que pagar licencias, servidores, conectividad, por eso es necesario que todos los clientes paguen por el servicio :)

Si quieres pagar, serás bienvenido, sino, puedes ir a otra empresa sin problemas.

¡Saludos!

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio

Tuve una excelente atención por parte de la gente de Neolo. Me solucionaron un problema técnico rápidamente.

30 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Increíble

Uno de los mejores soportes que pueden existir, se toman el tiempo de explicar las cosas y responder las veces que sean necesarias, un gusto trabajar con ellos.

28 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

He recibido asistencia excelente…

He recibido asistencia inmediata y muy satisfactoria a mis inconvenientes, los mismos fueron superados Gracias al soporte técnico y su muy buena predisposición excelente recomiendo, la solución a tus preguntas= Neolo

21 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Trabajé, trabajo y seguiré trabajando con Neolo, muy buena gente!

Trabajé con Neolo desde el año 2006/2007 hasta el 2011, ya no recuerdo exactamente, fue para un proyecto propio. Después de casi 10 años volví a elegirlos para los proyectos de mis clientes. Siempre me brindaron muy buen servicio, con atención y respuesta rápida a mis consultas. Mentiría si dijera que nunca he tenido inconvenientes, pero lo importante es que siempre los hemos podido resolver. Agradezco haberlos conocido y los recomiendo siempre. Gracias a todo el equipo de Neolo. Alejandro Belmonte

7 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un servicio excelente

Desde que lo contraté por primera vez, en el año 2006, he recibido un servicio inmejorable: buena conexión, respuesta inmediata ante reclamos (muy pocos) o consultas y permanente aporte de ideas enriquecedoras. Es altamente recomendable

5 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente velocidad, soporte, estabilidad y precios

Después de utilizar varias empresas de hosting, decidí quedarme con Neolo como una de las mejores opciones para hospedar páginas web y tiendas online. Además, pude validar la velocidad de su soporte obteniendo una respuesta en menos de 24 horas.

Por último, me ha impresionado la velocidad de mi sitio web y la estabilidad de los servidores, obteniendo 100% de tiempo al aire.

Si estás buscando migrar de hosting o planeando crear una página web, sin duda debes probar Neolo.

28 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

POSIBILIDADES DE ACTUALIZACION PROFESIONAL PARA TODOS

NEOLO ME DIO LA POSIBILIDAD DE TENER DE NUEVO GRATIS MI PÁGINA WEB SUBIDA EN INTERNET O HOSTING..NO SÉ BIEN COMO SE LLAMA. LOS CURSOS NO PUDE HACERLOS PERO IGUAL ME PARECE GENIAL LA PROPUESTA Y COMUNICAICON QUE TIENEN PARA CAPACITAR A TODOS EN ESTOS TEMAS TAN ACTUALES Y NECESARIOS PARA TODAS LAS PROFESIONES, MUCHAS GRACIAS!!

24 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Certificados letsencrypt neolo

Al momento perfecto para el plan que estoy probando, lograron resolverme una duda que tenia hace tiempo sin resolver y ya quedo perfecto. muchas gracias por vuestro tiempo y predisposicion.

23 septembre 2021
Avis spontané
Logo de Neolo

Réponse de Neolo

Hola Sebastian,

Nos alegra mucho que el SSL haya quedado perfecto.

Seguimos trabajando para ti.

Saludos

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