NetOnNet Sverige Avis 2 385

Sveriges sämsta kundtjänst

Var tidigare i veckan i Uppsala och besökte butiken. Fick ett otroligt väl bemötande av en utav deras manliga ”ansvariga” Fredrik eller om han hette Felix efter att ha haft problem med en tjurig gubbe i deras service. Han fick mig att känna mig uppskattad och glad efter mina problem med router.

I nästan 45 minuter guidade deras ansvarige mig till en OTROLIG service.

Stött på samma kille för något år sedan när vi köpte TV. Han har otrolig service.

Jag gick från deras butik med en topprouter och tips på hur jag skulle koppla detta och det fungerade felfritt. Otrolig service från en i övrigt ganska ”död”-butik med bara tråkiga dödskallar som inte ens vill jobba där.

Deras informationsdisk och servicedisk vill sällan hjälpa en speciellt mycket förutom just denna kille som alltid ler och får en att känna sig uppskattad.

Jag köpte en del produkter med ett presentkort hos netonnet. Jag fick några defekta varor och valde att skicka tillbaka dessa.
Jag skulle då få tillbaka ett presentkort på beloppet de varorna var köpta för men problemet var att jag inte fick presentkortet utan fick kontakta netonnet och de skickade ut presentkortet till mig. Däremot fick jag inte säkerhetskoden och kunde inte använda presentkortet.
När jag väl fick alla nummer på presentkortet hade det gått nästan 4 månader och det jag tänkt använda det till hade jag köpt på annan plats.
Nu tänkte jag använda detta presentkort men då gick det tydligen ut 7 dagar tidigare. Det finns inget att göra åt den saken enligt kundtjänst då presentkortet var köpt via awardit vilket de valde att inte nämna när de skickade ut det till mig och inte heller giltighetstiden nämnde de.
Jag i min enfald trodde det var ett presentkort från netonnet vilket gäller 3 år, eftersom de skickade ut det till mig utan någon annan information. Men det gällde då från inköpsdatum via awardit som jag förträngt att jag ens använde.
Tydligen hade jag kunnat använda samma presentkort jag fick via awardit igen. Varför upplyser ni mig om detta först nu när det gått ut? Varför kunde ni inte nämna det första gången jag var i kontakt med er för ett år sedan.
De vill inte ersätta detta i vilket fall och får därför 1 stjärna av 5 från mig. Jag kommer aldrig mer handla hos Netonnet och inte rekommendera någon att göra det heller.

Den absolut värsta returen jag varit med om. Varan skickades tillbaka till NetOnNet via Postnord 3/2 2026. Dagen efter fick jag ett mejl från dem att varan nu var mottagen och skulle granskas och att en återbetalning ska ske inom 10 arbetsdagar.

När över två veckor kontaktar jag deras kundtjänst, man spelar dum och kan inte ge svar överhuvudtaget med vad som händer med hanteringen. Varje gång man ställer ett fråga tar det 48-72 timmar innan svaret kommer. Efter 15 e-postmeddelanden under en månadsperiod kan man fortfarande inte ge svar på varför hanteringen tar så lång tid men att man nu har fått okey att genomföra en utbetalning.

32 dagar har då gått och man ber nu om bankuppgifter, besvarar.. 2 dagar senare kommer ett mejl att det nu ska skickas vidare till ekonomiavdelningen för hantering och jag ska se en återbetalning inom 2-5 bankdagar... 6 bankdagar går.. fortfarande inga pengar, mejlar igen.. inget svar. Det har nu gått 5 veckor sedan NetOnNet tog emot en vara som var oöppnad via ett enkelt öppet köp och inga pengar är återbetalda.

Har över alla år spenderat stora summor pengar via er, men detta blir sista gången. Inte för att shit happens, men hanteringen av er kundtjänst är fruktansvärd. Ingen ska behöva sitta och vänta minst 2 dygn för att få ett enkelt svar när väl en dialog är igång.

Betala tillbaka mina pengar och sen vill jag aldrig ha med er att göra igen.

Bara positiva upplevelser, alltid smidigt att reklamera trasiga prylar

Varit bemött på ett oprofessionellt sätt och blev utskälld av en säljare på reklamavdelningen i Järfälla. En kille med 0 kunskap och dessutom så oförskämd! Rekommenderar ej denna butik framöver ! Du som jobbade kvällen i denna butik- du borde få sparken direkt om du inte kan hantera en kund och byta yrke istället! Så rasistisk och elak person har jag aldrig träffat tidigare. Skäms !

Fruktansvärd dålig service och kundbemötande. Köpte en trasig vara, de ville inte reklmera utan skicka in på service som jag som kund skulle få betala.

Har aldrig blivit så dåligt bemött i en affär tidigare. Besökte Netonnet i Linköping tillsammans med familjen och blev totalt utskämd i kassan av personalen då mitt kort inte fungerade. Tilläggas kan att det fungerade utmärkt både före och efter besöket på denna affär. Tur det finns andra butiker där vi kunde köpa det vi behövde utan problem! Aldrig mer Netonnet för oss!

Jag har alltid tyckt om att handla på NetOnNet, men efter min senaste upplevelse är jag djupt besviken på deras brist på förståelse. Jag beställde en klocka i januari, men på grund av personliga omständigheter hade jag tyvärr svårt att hinna hämta ut paketet i tid.

Det som gör mig mest ledsen är att jag aldrig fick någon orderbekräftelse eller information om köpvillkor via mejl när jag beställde. Jag hade alltså ingen koll på vilka regler som gällde eller hur länge paketet skulle ligga kvar. När paketet gick i retur drog de 395 kr i avgift direkt.

Jag har försökt förklara situationen för kundtjänst. De har till och med erkänt skriftligen att de missade att skicka ut informationen vid köpet och skickade den till mig först långt i efterhand. Trots att felet ligger hos dem, och trots att jag förklarat att jag hade svårt att hinna till ombudet, vägrar de att hjälpa till eller makulera avgiften.

Det känns väldigt stelt och osympatiskt att ett så stort företag prioriterar en straffavgift högre än att vara hjälpsamma mot en kund som haft det kämpigt. Jag kommer tyvärr inte att handla här igen.

Jag köpte en luftfuktare för 3 månader sedan och den slutade fungera, men när jag ringde fick jag direkt en ny luftfuktare.

Fruktansvärt besviken på netonnets kundservice. Från att handlat allt från gräsklippare,tv ,datorer ,ps5 och allt annat däremellan kommer vi aldrig mer handla hos dom! Förut kände man sig trygg att handla här ,men aldrig mer ! Köper man en dator med fel mjukvaror ,så ska jag bekosta de !? Datorn va inte ens två månader gammal ! Är de fel på mjukvaran så gäller inte garantin

Skulle begära återköp men frakten skulle bli dyrare än själva varan. Då man som "kund" måste själv betala för frakten. Totalt värdelöst kommer inte att handla en ända pinal på det här skitföretaget igen och rekomenderar alla andra att skippa och handla där

Jag besökte deras butik i Upplands-Väsby och dom lovar saker som dom inte kan hålla. När man väl ska lämna tillbaka varan då tar dom inte emot varan i återköp.

Lämnade in vårt x-box som slutat fungera efter 1½ år. Ska ta tre veckor sade de. Efter sex veckor ringer vi och lustigt nog så var ärendet klart precis innan vi ringde. Nu ville de ha 847kr för att ha konstaterat att det inte gick på garantin och de hade dessutom ej lagat x-boxet. Så vi skulle alltså betala för att få tillbaka ett trasigt x-box. Plus att personalen vi talade med var mindre trevlig. Vi kommer aldrig att handla på netonnet igen och vi kommer ej heller att betala för att få ut ett trasigt x-box.

Svara aldrig på mail, trots återkommande försök under ett flertalet veckor. Testat att nå dem i ett serviceärende sen i tidigt i januari. Strulade även när jag skulle skicka in min produkt på service. Tog flera veckor att få till ett reklamationsärende. Nu sitter jag här ca 3 månader efter första kontakt utan produkt och har ingen aning om vad som hänt i mitt ärende, eftersom Netonnet vägrar svara.
Handla inte hos dem

Köpte en laptop Google chrome på Netonnet men det var något fel direkt då den krassade hela tiden. Då ska garantin gälla plus att enligt lag har man 3 år på sig om någon är trasigt. Lämnar in för reparation de säger att det är garanti och kostar inget. Får tillbaka datorn ca 2 veckor senare med en faktura på 819 kr. Datorn krassar fortfarande. Felet är inte åtgärdat. Försöker få kontakt med kundservice via email (som medlem). Får inget svar utan fick bara ett meddelande "vi tar kontakt snarast meddelande..." med faktura bifogad. Gör ytterligare försök och väntar fortfarande på svar.

Avoid their online store if you need your items quickly. My order was 'processing' for a week before they suddenly cancelled it because they ran out of stock, even though it was listed as available when I paid. They held my money for ten days before issuing a refund. Very unprofessional inventory management

Min vara blev tillbakaskickad pga utebliven avisering till mig. Jag får en återbetalning på halva beloppet men straffas med en avgift på 200 kr för att jag ej hämtat ut varan. Jag har alltså betalat 200 kr utan att ha fått någon vara! Kommer ALDRIG MER att handla från Netonnet!! Fruktansvärt dåligt!!!

Jag beställde en tvättmaskin och valde leverensdatum som passade mig. En dag innan leveransen får jag ett sms att min leverans blir försenad med 4 dagar. Ringen av avbryta order, då jag behöver tvättmaskin akut och där får jag höra att jag ska betala 500 kr EXTRA för retur! Där leverans kostar 99 kr! Nu har det gått nästan 2 veckor sen jag ringde dit och inte fått min återbetalning än! REKOMMENDERAR INTE!!!