Après 3mois je n'ai toujours pas reçu…
Après 3mois je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai donc demandé un remboursement qui a été accepté mais qui n'a pourtant pas encore effectué après plusieurs semaines
13 novembre 2021
Avis spontané
New Wave Amsterdam
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
With our generation there are constantly new waves in the fashion industry. The question is how we react on it. With New Wave we want to create our own wave. Are you ready to surf on it?
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- info@new-wave.amsterdam
- www.new-wave.amsterdam
J'ai commandé une veste
J'ai commandé une veste, j'attends depuis un mois, sans aucune nouvelle information sur mon colis
12 novembre 2021
Avis spontané
A fuir!!
A fuir!!! J’ai commandé une veste il y a 3 mois, elle est apparement épuisée (donc ils vendent des produits qu’ils n’ont pas) j’ai demandé le remboursement que je n’ai toujours pas reçu…. Grosse arnaque
7 novembre 2021
Avis spontané
Deux mois d'attente pour remboursement
J'ai commandé un sweat-shirt en Août et n'ayant rien reçu, je les ai contacté fin Août et m'ont répondu que l'article était épuisé. J'ai donc demandé un n remboursement que l'on m'a promis à trois reprises. Ne recevant rien et ayant payé via PayPal, j'ai fait une réclamation et ai obtenu mon remboursement deux mois après. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Site à éviter à tous prix!!!!
12 octobre 2021
Avis spontané
J’ai commandé la veste polaire bleue…
J’ai commandé la veste polaire bleue avec les pâquerettes dessus, le colis a mis au moins 1 mois à arriver et on ne pouvait pas suivre le colis mais la veste est de super qualité, ça valait le coup d’attendre
20 juin 2021
Avis spontané
Délai de livraison non conforme (très long)
J'ai passé commande d'un sweat le 11 décembre 2020, avec l'option payante 'express delivery - 4-7 days'.
J'ai reçu le produit le 12 janvier 2021 !!
Comme la société était largement en retard, ils ont modifié ma commande en supprimant l'option 'express delivery' sans me demander mon avis (option qu'ils m'ont remboursé).
Ayant discuté par email avec cette société, ils m'ont avoué que sur base de ma commande, ils commandent en Chine, ma commande a en effet été expédiée le 12 décembre 2020 de Chine, donc impossible d'avoir le produit en 4 à 7 jours comme pourtant promis sur ma commande. Cette société n'a pas de stock en Europe visiblement.
Je mets tout de même 2 étoiles car le sweat semble de bonne qualité (à voir après quelques lavages toutefois).
--> Following New Wave Amsterdam comment to my post, I sent them the required information by email: let's see now how amazing their customer support can be! (and nevertheless by far too late)
--> So no news from NWA customer support (no surprise). NWA just tried to cancel my post above, without success, a check by TrustPilot has been done and my order and the facts are just the truth.
13 janvier 2021
Réponse de New Wave Amsterdam
Hello DG,
Our ultimate goal is to provide exceptional customer experience.
Unfortunately, we are unable to do so since you did not provide an order number, account email, or any other reference which would enable us to look up your account. Should you wish for us to look into this further, please contact info@new-wave.amsterdam with both of the aforementioned references and we will get back to you.
We hope to hear from you soon so we could show you how amazing our customer support can be!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.