Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Chaussures qui se décollent entre la semelle et la tige, après les avoir mises 4 fois. Après avoir rempli le formulaire sur le site web, un mail, message sur leurs réseaux sociaux aucun retour de leur part.
Catastrophique...
Commande de Cooper black en 45
Newlab taille petit donc trop juste pour moi
Envoi d'un mail sans réponse
renvoi d'un mail et réponse
proposition d'un remplacement par une paire équivalente après 3 mails ....
Renvoi à MES FRAIS de la paire
Plus de nouvelles
Je renvoie un mail.... puis deux
enfin " Votre paire sera renvoyée vendredi dans l’après midi"
Lundi pas de nouvelles > un mail
Mardi pas de nouvelles > un mail
Enfin une réponse
Les chaussures n'ont pas été envoyée donc remboursement proposé ...
Je suis toujours en attente de mon argent ....
Newlab n'est pas une entreprise sérieuse
Je ne recommande pas
Aucune information sur le site sur la taille des chaussures. Résultat, la paire est trop petite et les frais de port sont à notre charge. Ne pas proposer les frais de retours gratuits ni les échanges pour une marque qui vend des chaussures aussi chères c’est très moyen.
Attention aux retours
Frais de retours non pris en charge
Le remboursement n'est pas automatique
Obligé de relancer par mail le fournisseur pour obtenir un remboursement plus d'un mois après avoir renvoyé la commande (suivi de colis faisant foi)
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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