Newlinehalo Avis 17

Havde lagt en ordre på kr 2.000, men ALT tøjet var for stort til trods for brug af deres størrelsesguide. Spurgte deres kundeservice om jeg kunne få byttet tiI en anden størrelse uden fragtgebyr, men det kunne jeg ikke.
Man kan heller ikke få tøjet byttet i deres fysiske butik - kun prøve det og så lægge en ny ordre ind og betale fragt igen.
To stjerner gives for kvaliteten, som jeg jo så ikke få meget glæde af, da jeg sender hele ordren retur. Øv Halo

Elendig kundeservice.
I sender en trøje til 1100 kr med hul i. Det sker. Men at i så svarer så elendigt tilbage, det er alligevel imponerende.

Jeg har bestilt fra Halo af flere omgange, og har altid været tilfreds. Prisen var i den høje ende, men kvaliteten virkede til at følge med.

I går modtog jeg en ny jakke, hvor flere af de reflekterende detaljer sad løst og var ved at falde af. Det synes jeg er uacceptabelt for en jakke til 1200 kroner..

Virkelig ringe kvalitet til høje priser. Får bedre kval i h&m. Går i stykker uanset om det er jeres tøj, tasker eller sokker. En ommer efter Hummel har overtaget.

Bestilte en fleece og pengene blev trukket, men jeg fik ingen ordrebekræftelse.
Dagen efter fik jeg en notifikation i PostNord appen om at de havde registreret forsendelsen - købet var altså gået igennem.
Jeg skrev først til Halo’s kundeservice, at jeg ikke havde modtaget ordrebekræftelsen, men fik intet svar (og har stadig ikke fået det, flere dage efter). Dagen efter dette ringede jeg til dem, og fik forklaret, at deres system ikke kan sende automatiske mails ud til Yahoo-mails, men den flinke medarbejder sendte derefter manuelt ordrebekræftelsen til mig.

Jeg er rigtig glad for fleecen - den er flot, sidder godt og er i god kvalitet. Dog synes jeg sgu, at det er for dårligt, at de ikke kan sende automatiske mails som fx ordrebekræftelser ud til Yahoo-mails. Det lød med det samme som om det var en fejl, de kendte godt til, så tvivler på, at det bliver fikset snart. Desuden kunne man godt have skrevet det der hvor man bestiller, så man kan sørge for at bruge en anden e-mail. Alternativt bør de selv gennemgå deres ordrer for Yahoo-mails og derved fremsende ordrebekræftelserne manuelt til dem, da det ikke kan være kundernes problem, at deres system ikke virker.

Men hurtig levering - bestilte onsdag og modtog pakken lørdag👍

Desværre upersonlig og lad kundeservice. Samlebåndsarbejde. Uden engagement.

Modtog et produkt med fejl i syning. Derudover havde “kundeservice” oplyst forkerte størrelses detaljer da jeg inden bestilling spurgte efter hjælp.

En hjælp som ikke var meget værd. Og som jeg selv skulle presse frem.

De ønsker ikke at hjælpe med en ombytning. Og ønsker ikke at stå ved deres fejl og tage ansvar.

Kan kun anbefale at du kender din størrelse og ikke har brug for at stille spørgsmål, når du handler med dette firma.

Det blev første og sidste gang fra mig.

Ønsker jer derudover masser af medvind og sender gode vibes jeres vej.

Den ene stjerne kan måske motivere nogen til at gøre det bare lidt bedre.

Mvh

jeg havde givet alle mine oplysninger, ventede på bekræftelsen. men så får jeg en besked om at den ønskede vare ikke er på lager. de lover vare ud de kke har på lager

1-3 dages levering…………..
I dag fredag, på søndag er det 14 dage siden at jeg lagde min ordre. Har endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse, men modtog for en uge siden, en uge efter bestilling, en besked om at én af mine bestilte varer nu var udsolgt.
Pakken er afsendt, mail fra dem, men står nu på 3 dagen som værende forsinket og på Postnords app som ikke kommet i deres hænder endnu…
Pengene er selvfølgelig reserveret!
Tænk, at Hummel kan og vil stå inde for dette.

Aldrig om jeg vil handle hér mere.

Tøjet går hurtigt i stykker, desværre. Trods priserne og beskrivelsen siger noget andet.

Jeg har aldrig oplevet dårligere kundeservice og udvalget af størrelser er så småt, at man aldrig kan købe noget.

Bestilte en trøje i størrelse M og fik tilsendt en XL.

Køber aldrig noget der igen.

Hvis de så havde en strategi for deres fejl i stedet for et latterligt undskyld.

Er skuffet har ventet på varen kom i min størrelse i 6 måneder og da den endelig kommer, så kan man ikke få den alligevel.

Tænk at tage så mange penge for noget også alligevel ikke have styr på sit lager.

Det er tredje gang i min omgangskreds det sker.

Har efter flere dage stadig ingen ordrebekræftelse modtaget på trods af at de har reserveret pengene på mit kort. De svarer ikke på mail.

Man kan se, når man sveder igennem jeres løbebukser. Men de sidder perfekt og passer perfekt i størrelsen.

Dårlig service. Ventede over en uge på en bekræftelse, det ender så med at firmaet ikke kan levere det bestilte på trods af at varen har stået som på lager mange dage efter bestillingen. De vil ikke erstatte varen, men blot refundere pengene. Meget dårlig oplevelse

Fremragende !!!

Hurtig levering og ekstremt hurtig tilbagebetaling af penge for returvarer.
Kan varmt anbefales - og så gør det heller ikke noget at tøjet er rigtig fedt ;o)

Hurtig levering og tilbagebetaling!
Bestilte noget tøj en torsdag aften og modtog allerede tøjet lørdag formiddag. Sendte noget tøj retur om søndagen, og modtog allerede pengene om torsdagen. Det er ekstremt god service!

Har aldrig i hele mit liv oplevet så uprofessionelt et firma. Leveringen tog i alt 3 uger - pga. de ikke havde den varer på lager, som de på deres hjemmeside reklamere for. Jeg skulle købe tre ting. Et par bukser, sweatshirt og en jakke. Jakken var "angiveligt" ikke på lager, så de skriver til mig for at informere mig om, at den ikke er på lager, men det ville den være om to uger. Fint fint. Der går to uger, og jeg hører intet fra dem, så jeg vælger at kontakt dem. Jeg siger, at de bare kan slette jakken, og derfor sende de resterende to ting. Hunkønnet i telefonen siger, at det er i orden, og at det er gjordt. Perfekt, tænker jeg. Seks dage senere, modtagere jeg pakken. I pakken er der så en jakke (angiveligt udsolgt) og bukserne. Hvordan kan dette hænge sammen? Først siger i, at jakken ikke er på lager, hvor jeg så modtager jakken, når jeg har sagt, at jeg ikke vil have den. Nu mangler jeg den sweatshirt, som jeg gerne ville modtage, men den fik jeg så ikke! Perfekt! Man skulle tro det var en omgang abnorme chimpanser der arbejder for dette såkaldte "firma".

Jeg lavede en ordre på newlinehalo.com d. 17. august. I skrivende stund har jeg endnu ikke modtaget mine varer, og ikke modtaget nogen form for opdatering eller information fra HALO. For to uger siden skrev jeg til kundeservice, men der er tilsyneladende en fejl på serveren, der gør, at man ikke kan skrive til dem. Jeg kontaktede derfor HALO gennem instagram, hvor de svarede, at de ville tjekke og vende tilbage, hvilket de så heller ikke har gjort. I et sidste forsøg skrev jeg til kundeservice i Newlines hovedafdeling, som jo egentlig ikke har noget med det hele at gøre. De var så søde at fortælle mig, at mine varer ville blive sendt om et par dage. Det er nu næsten to uger siden, og jeg har ikke modtaget varer eller fået anden information. Det er et fedt mærke, men hold jer langt væk fra newlinehalo.com. Køb i Magasin eller fra Newlines hovedside.