Newphonerepair Avis 

erbarmelijk.
nieuwe IPhone 7S gekocht begin dit jaar. Jammer genoeg in afwachting van mijn bestelde hoes toch gebarsten glas. Bijna 200 euro betaald voor zogezegd het beste glas. Blijkt dat de randen van het scherm niet altijd reageren. In het begin sporadisch en alles ok na herstart. Intussen verslechtert dit probleem dagelijks. Tientallen keren proberen bellen zonder antwoord wegens te grote drukte. Op mails ook geen enkele reactie.

Zijn de grootste dieven en oplichters ooit. Gerief komt van aliexpress, maken expres je gsm kapot, zijn totaal niet professioneel, stelen mensen hun gsm,.....

Telefoon binnengedaan voor een gebarsten scherm in januari 2019.

Na 1ste reparatie bleek de microfoon stuk. Na een 4 a 5tal extra reparaties aan nieuwe en wederkerende problemen startte de telfoon niet meer op. In juni begon ik te mailen met de vraag hoe ik verder geholpen kon worden.

Het is december 2019.
Ik heb mijn oude telefoon (€799) met geheugenkaart en hoesje nooit teruggekregen.
Ik heb nooit een toestel ter vervanging of compensatie gehad.
Ik heb mijn reparatiekosten nooit terugbetaald gekregen.

Vandaag eindelijk na 2 weken mijn iphone 8+ opgehaald. Scherm laten maken maar eenmaal thuisgekomen bleek echter dat de homeknop kapot was en niet meer werkte, terug binnengebracht en elke dag meer als 15 oproepen genegeerd van mij, per slot van rekening werd ik bij ons laatste telefoongesprek heel onvriendelijk en grof behandeld! Zeker geen aanrader, ze hebben niks van onderdelen in huis! Echte amateuristische praktijken bij newphonerepair

Ruim een week geleden de telefoon overhandigd in het filiaal te Gent. Diende echter naar Antwerpen te worden gestuurd wegens enkel ginder "competent" personeel aanwezig. Na een week dus geen enkele reactie. Dan maar Antwerpen getelefoneerd. Daar was iemand aan de lijn die naar eigen zeggen nog in vacantiestemming was en geen zin had om zich met mijn ellendige Samsung bezig te houden. Hij zou mij wel dezelfde dag nog terugbellen. Uiteraard werd niet teruggebeld, wie in "vacantiestemming" is belt immers niet terug.
Dan de volgende maar terug naar het filiaal te Gent. Ook daar een jonge dame die eigenlijk nog in vacantiestemming verkeerde. Deze jonge dame beweerde verder dat ze mijn apparaat niet kon terugvinden in de registers, zijnde documentnummer A1 29527, klantnummer 43701.
Dus moest ik dan maar zelf naar de zaakvoerder bellen, een zekere Rene Westenburger op tel.: 0468123865. Personeel in vacantiestemming houdt zich immers niet met pietluttige apparaten zoals een Samsung J7 bezig.
En ja, men kan het al raden, deze "zaakvoerder" is gewoon niet bereikbaar op dat nummer, het gaat enkel maar om een antwoordapparaat. Slotsom, het ziet er naar uit dat mijn Samsung J7 "im Nacht und Nebel" verdwenen is. En mijns inziens kan men zich maar beter tot een betrouwbaardere firma wenden.

IPad scherm in 1 uur vervangen, prima service, vriendelijk geholpen. Klaar terwijl u wacht, een echte aanrader. Bedrijf werkt met kwaliteitsvolle en originele onderdelen

Zeer tevreden.

Scherm laten vervangen van een IPhone 6+. Achteraf blijkt het scherm zeer krasgevoelig te zijn (veel meer dan het origineel).

NewPhoneRepair geeft na klacht hierover ook aan "Helaas is de kwaliteit van vervangingsonderdelen niet gelijk aan originele kwaliteit" en "is de krasbestendigheid misschien groter bij een origineel scherm", alleen is de aangerekende prijs wel van die aard dat je een origineel scherm kan/mag verwachten (199 EUR tov 181 EUR bij Apple zelf).

Op geen enkele moment is het aangegeven dat men niet met originele onderdelen werkt, maar achteraf geeft men dit wel als reden aan van de mindere kwaliteit.

Voor die prijs had ik toch veel beter kwaliteit verwacht. Teleurstellend...