Nierle Avis 67

Très très mauvaise expérience en plusieurs point. Je déconseille tout achat sur ce site surtout le matériel sous garantie.

J’ai acheter en novembre 2022 de la ram pour mon pc 221€ en DDR5 2x16go (un bon prix comparé à aujourd’hui ou les prix on multiplié par 6) en décembre 2023. Dysfonctionnement du produit. Après les année de recul la référence acheter avait un problème sur le temps. Je demande à renvoyer le produit on ne me répond que je dois contacter le fabricant. Hors pour respecter les bonne démarches je souhaite passer par eux au plus vite(achat effectué sur le market place amazon chez eux).
Après plusieurs relance j’ai enfin une adresse pour leur renvoyer le produit. Un vingtaine de message dont certain envoyer dans le vide car ils ferme à 18h mais 1730 c’est déjà trop tard pour leur répondre.
Donc après une vingtaine de message et 5 mois d’attente j’ai enfin une adresse. Je leur renvoi le produit. J’ai attendu 2 mois pour avoir un retour. J’ai demandé plusieurs fois si ils avaient bien reçu le produit pour que au bout d’un mois ils m’indiquent l’avoir envoyer en réparation puis plus rien. À ce jour le produit n’est plus chez le fabricant mais a disparu de la circulation.
J’ai relancer depuis juin 2024 des dizaine et dizaine de message avec aucune réponse pendant un ans. Avoir contacter le service amazon qui les a aussi relancer de nombreuses fois mais rien pendant un ans et demis. Aucune réponse a par le message automatique « merci de nous avoir contacter mais votre message nous est parvenu en dehors de nos horaire d’ouverture tout le temps sans réponse de leur part ». J’ai tenté de encore en décembre 2025 pour recevoir un retour en janvier 2026 ou ils ont enfin décidé de contacter le fabricant.
5 janvier 2026 il contacte le service de livraison. Jeudi 19 février 2026 toujours aucun retour mal grès 9 relance de plus de ma part sauf un « bonjour nous somme désolé de désagrément mais nous n’avons toujours pas eu de retour de la part du service de livraison »
Je leur ai demander les coordonnées ou le n du service de livraison pour les contacter
Leur réponse « essayez de voir avec le service de livraison »
Non mais c’est une blague ? Je leur demande les coordonnées ou le nom et il ne sont même pas capable de me le donner ?
Donc voilà j’ai perdu 221€ plus 19€ de frais de livraison pour leur envoyer la ram pour réparation et je continuerai à envoyer des message temps que je n’aurai pas gain de cause.

À éviter impérativement vu la galère que j’ai eu

Une commande passée le 28 mai 25 toujours pas reçu ce jour le 9 août 25. Plusieurs relance sans aucune réponse commande #FR1006

J’ai acheté deux disques à une semaine d’intervalle. Le premier est arrivé parfaitement et fonctionne comme prévu.
Le second est arrivé avec une bosse visible ; il fonctionne, mais il est clairement endommagé. L’emballage était intact, donc la bosse s’est produite avant l’expédition.
J’ai contacté le support et renvoyé le disque.

C’est là que les problèmes ont commencé. Abdel, du service client, a confondu les numéros de série de mes commandes. Lorsque le disque est revenu chez Nierle, il me l’a renvoyé en affirmant que ce n’était pas le disque qu’ils m’avaient vendu, ni même un disque vendu par eux du tout.
Quand je lui ai demandé les numéros de série des disques vendus, il m’a donné ceux des disques que j'avais, ce qui prouve que sa première affirmation était fausse.

J’ai essayé de résoudre le problème par mail pendant des semaines. Abdel m’a dit d’attendre pendant qu’ils vérifiaient auprès du fabricant, ce qui n’avait aucun sens puisque qu'ils m'ont envoyé un disque qui est clairement tombé, rien a voir avec le fabricant.
Finalement, il a cessé de répondre.

Je n’avais jamais eu de problème avec Nierle auparavant, mais leur support, apparemment uniquement Abdel, est complètement incompétent et manifestement de mauvaise foi.
Je ne recommande plus d’acheter des disques chez eux.

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I bought two disks one week apart. The first arrived perfectly and worked as expected.
The second came with a visible dent; it still worked but was clearly damaged. The packaging was intact, so the damage happened before shipping.
I contacted support and returned the disk.

That is when problems began. Abdel from customer service mixed up the serial numbers of my orders. When the disk arrived back at Nierle, he sent it back to me claiming it was not the disk they sold me or even a disk sold by them at all.
When I asked for the serial numbers of the disks they sold me, he gave me the ones I had, proving their initial claim was false.

I tried to resolve the issue by email for weeks. Abdel told me to wait while they checked with the manufacturer, which made no sense since the disk was clearly dropped, nothing to do with the factory.
Eventually, he stopped replying.

I had no previous problems with Nierle, but their support, apparently just Abdel, is completely incompetent and clearly acting in bad faith.
I cannot recommend buying disks from them anymore.

Commande de boitiers de CD reçue cassée (80 boitiers cassés sur 200)
Ils donent un avoir ne permettant pas de racheter les 80 CD cassés
Déçu

Des produits défectueux, une suspicion d'avoir extorquer ma CB, et pour finir 2 mois que j'attends un remboursement. Client depuis 15 ans ...
FINI, Bye bye !

J'achète chez Nierle depuis une vingtaine d'années, régulièrement (DVDs vierge principalement, mais aussi clés usb, connectique, et autre), jamais eu de soucis lié à eux (parfois GLS a fait de la m..., et côté DVDs y a tjs une marge de défectueux, mais c'est la marque, ça).
Mais bon, du coup jamais eu à faire au service client ni au SAV. Donc je sais pas ce qu'il vaut.
Bref je continue à acheter donc, quand besoin, c'est moins cher que les CDiscount ou autre.

@Jean Lepage
En gros, tu cherches le meilleur prix du web et puis tu te plains que t'as pas de service ? Payer 10 balles de plus pour le même produit vendu par Amazon, ça t'aurais fait trop mal au c*ul ? T'aurais eu du service là.
C'est toujours pareil avec les guignols dans ton genre, ça ne veut payer pour rien mais ça réclame un service 5 étoiles.

J'ai 78 ans et j'ai fait la bêtise de me laisser séduire par le prix bas d'un disque dur Seagate proposé par NIERLE.COM sur le Marketplace d'Amazon .
J'ai reçu sous huitaine un disque dur défectueux reconnu par aucune de mes 3 stations d'accueil. Bilan : j'ai du demander à mon fils de m'imprimer un bon de retour, j'ai du refaire le colis, prendre ma voiture pour le déposer dans un relais pickup DPD à 2 kms de chez moi et, en pénalité, j'ai du payer 13,45 euros de port en Colissimo que NIERLE peu commerçant refuse de me rembourser. J'en ai fini des achats chez le géant allemand NIERLE et des Marketplaces AMAZON situés hors de France.

je suis obliger de retourner un disque dur neuf defectueux a mes frais 13.45 eu avec promesse de remboursement des frais d'envoie une foi le retour efectuer on me dit que le remboursement est un avoir de 13.45eu a valoir sur le prochain achat donc obliger de racheter chez pour recuperer mon avoir

commandé des licences supposées microsoft, sur clé usb avec clé d'activation fournie, j'ai plusieurs machines à activer donc je commande plusieurs licences, je reçois 3 boites neutres avec des clés usb verbatim et des licences sur une étiquette blanche non officielle et donc la clé tenez vous bien, est la même pour les 3 licences achetées. moi aussi je peux trouver une clé qui "active" windows et la copier sur des clé usb pas chères, ça ne veut pas dire que c'est légal ni honnête vis a vis de sa clientèle. sav injoignable. bref nierle je n'y reviendrai plus. et vous feriez bien d'en faire de même

Le 26 mai dernier je passais une commande que ce jour '(23/06), je n'ai toujours pas reçu et j'attends toujours son remboursement. Surtout éviter ce vendeur peu serieux et non fiable, il vaut mieux passer son chemin.

Bonjour,
J’ai reçu ce matin le disque dur de 6TO que j'avais renvoyé chez Nierle car, après six mois de fonctionnement normal, il avait mis mon PC en protection, ce qui avait généré mon retour à l'expéditeur dans le cadre de la garantie. mon mail signalant le problème datant de juin 2021, il m'a été conseillé de retourner le produit, en Allemagne, à mes frais. Depuis, pas de nouvelles, à mes divers mails m'étonnant de leur silence, je n'avait qu'une réponse m'indiquant que mon problème était à l'étude....
presque quatre mois de silence ! au bout du compte, lassé, je les somme dans un délai de dix jours de faire jouer la garantie, comme j'en ai le droit, à défaut de quoi je saisirai le Centre européens des Consommateurs. le jour même je recois (coïncidence,) un mail me disant que je vais recevoir mon D.D. Il arrive aujourd'hui, en effet, avec, collé sur le disque dur, un post it où est griffonné, quelque chose comme "retour endommagé"...Pas une lettre, rien, juste ce gribouillis. c’est pas vraiment ce qu’on appelle un S.A.V. réactif et un service clientèle respectueux…au début, je n’ai pas compris, en voyant la flèche manuscrite qui indiquait un très léger tassement de la tôle sur un angle. Il aura donc fallu tout ce temps aux "techniciens" pour trouver ce petit détail et justifier de ne pas vérifier s’il était ou non responsable du problème de mon disque dur. Car, comme par hasard, ce disque a fonctionné pendant six mois environ, bien à l’abri des chocs, dans mon PC. Et puis, brusquement, il a provoqué la mise en veille de sécurité, toujours sans avoir changé de place, d’où mon renvoi. Une réaction pathétique, qui en dit long sur le S.A.V.
A bon entendeur?...

Commande d'un processeur AMD Rysen 1600 boîte.
Colis reçu rapidement mais au déballage j'ai constaté que le produit n'était pas neuf (au mieux reconditionné ou au pire d'occasion).
Boite AMD avec sceau d'origine recouvert d'une nouvelle étiquette puis à l'ouverture j'ai constaté que le ventilateur de refroidissement avait déjà été monté sur le CPU (pâte thermique sur le processeur).
J'ai signalé le problème et demandé par mail au service client de m'envoyer une étiquette pré-affranchie pour un retour gratuit du produit mais ils n'ont pas daigné me répondre.
Je ne suis pas contre le fait d'acheter un produit reconditionné mais cela doit figurer sur le descriptif pour un achat en conscience avec une baisse du prix en conséquence, sinon cela frise l'escroquerie....
Du coup j'ai quand même monté le produit sur mon ordinateur et il semble fonctionner normalement mais cela n'empêche en rien le fait que Nierle aurait dû traiter mon cas soit en organisant un retour puis une réexpédition gratuite soit une proposition de remboursement partiel du produit.

Nous avons commandé le 1 09 20 des DVD sous cloche (d'ailleurs beaucoup moins chers sur AMAZON) que le transporteur (GLS) indique nous avoir livré, ce qui est absolument faux.
Après plusieurs échanges de mails avec le service clients, nous en sommes toujours au même point (le 16 09 20) : rien reçu, aucune preuve de livraison fournie et aucune solution apportée.
Egalement plusieurs fois demandé le rappel téléphonique, toujours en vain ...
Grave manque de sérieux je déconseille complétement.

N'envoient pas à la bonne adresse puis refusent de rembourser. A fuir absolument

LES PLUS qui justifieraient 5 étoiles, mais... :
- Prix canons sur ce qui est proposé.
- Excellents produits haut et bas de gamme.
- Livraison ultra rapide même en cette période de confinement - livreur avenant.
- Emballage soigné.

LES MOINS qui justifieraient 1 seule étoile :
- Plusieurs mauvaises expériences avec le service client technique incompétent : dialogues de sourds répétés par des formules évasives et expéditives, ne répondant pas aux questions précises.
- Savoir que les coordonnées des cartes bancaires sont conservées y compris le code des 3 chiffres au dos de la carte, malgré l'assurance que ce n'est pas le cas.
- Nierle prétend afficher l'avis de ses clients, mais plusieurs avis critiques concernant des articles n'ont même pas pu être validés pour envoi. Donc, les avis affichés sont uniquement extraordinairement positifs.
- Certains articles ne correspondent pas à ce qui est annoncé. Par exemple, sont proposés des CD vierges haut de gamme de la fameuse marque JVC-TAYIO, mais ce n'en sont pas : la marque livrée est CMC, de ressemblance parfaite, mais seront-ils aussi fiables que les JVC ? Sur le site de CMC, il est écrit que oui. Mais comment savoir ?
- Un article défectueux retourné à mes frais me vaut sans problème un "bon d'achat", mais pas le remplacement de l'article. Donc "obligé" de se servir sur leur site.

Livraison rapide, produit bien emballé et prix top. Au top !

J'ai passé une commande à ces gens-là,début Aout (nous sommes en Novembre!). A la suite d'une erreur d'adresse,le colis est retourné chez NIERLE
,si je veux le récupérer...je dois repayer. Après m'avoir,par mail,déclaré avoir eu le retour du colis,on me demande de remplir une déclaration de non-réception. Malgré cette déclaration sur l'honneur,malgré la reconnaissance par NIERLE du retour,J'AI PAYE et JE N'AI RIEN REÇU....
J'APPELLE ÇA,de L'ESCROQUERIE CARACTÉRISÉE !

Je commande très régulièrement chez Nierle (plusieurs fois par mois) et je n'ai jamais rencontré de vrai problème qui n'ai pas pu être résolu par leur SAV

Leur transporteur GLS n'est pas Fiable. Le colis n'est jamais arrivé alors que GLS affirme qu'il l'a livré. il n'y a pas de reçu signé dans le point relais et ce dernier n'a pas reçu de colis de GLS. Nierle de son coté s'en remet à son transporteur et donc, ne veut rien entendre. Je me suis donc fait arnaquer de la somme de mon achat.
Site à éviter