Nike Avis 578

Suite à une commande en ligne début octobre, je demande un échange de taille. Malheureusement Mondial Relay égare les baskets que j’ai renvoyé (j’ai toutes les preuves de dépôt et il est visible sur le suivi que le colis est resté chez le transporteur). Nike annule donc mon échange et me promet un remboursement. Après pas loin de 10 appels où on m’assure que mon dossier est remonté « plus haut » et plus de 3 mois après la commande, toujours rien. Je suis donc volée de 120€ alors que l’erreur est chez le transporteur. Plus jamais Nike…

Très mauvaise expérience au Nike Clearance de Mons (Belgique). 15/12/25

Après avoir effectué un premier achat, j’ai souhaité repasser une seconde fois en caisse pour acheter d’autres articles. Cela m’a été refusé par un vendeur qui m’a affirmé que c’était « la règle ». Problème : aucune règle de ce type n’est affichée nulle part dans le magasin et le personnel a été incapable de fournir la moindre justification écrite ou directive officielle de Nike.

La décision semblait totalement arbitraire et relevait clairement d’un excès de zèle. Le vendeur s’est permis de juger que mon achat précédent était « conséquent » et, sur base de ses préjugés et de ses expériences personnelles, a supposé que je pouvais être un revendeur, ce qui est totalement déplacé et infondé.

Je trouve inacceptable d’être traité de cette manière, sur base de suppositions, sans transparence ni respect du client. Ce genre de comportement nuit gravement à l’image de la marque Nike.

Une expérience décevante que je ne souhaite à personne.

Les
Souliers vapofly à 315$ n’ont tenu qu’à peine deux saisons, les semelles extérieures sont toutes décollées.
Nike ne reconnaît pas le défaut de fabrication, vraiment désolant. Je n’achète plus chez Nike qualité/prix vraiment très mauvaise

je commande en custom 2 paires identiques de Pegasus; 9 femme wide et 10 homme wide. le site bug et confond les commandes, je m'assure avec le support client que tout est conforme, ils ne comprennent pas trop pourquoi le système bug, je clarifie bien ave eux à plusieurs reprises la commande. quand je reçois la commande les 2 paires sont des grandeurs femmes.ils refusent de payer les frais de retour. pourtant ils ont en main tous les échanges que j'ai eu avec leur département de support qui confirme ce que je dis

Des voleurs ! J envoie un retour et on me dit que mon colis était vide !! Quelle honte !

Au fil des ans, je fais le constat suivant: acheter des sneakers via le site (ou appli) s’est s’assurer d’obtenir des articles avec des finitions aléatoires, traces de colle, découpes inachevées….
Nous sommes habitués de la marque (moi-même une grande fan du modèle dunk low) et nous utilisons tous les canaux pour nos achats, cependant le constat est décevant pour les commandes en ligne.
Aussi, les échanges avec le service client ne sont pas aisé, un service chat et téléphonique toujours surchargés.
Mon commentaire a été rédigé après avoir réalisé plusieurs commandes sur l’année 2024 (9 paires).
Cependant en boutique, rien à signaler.

Tout à été parfait pour le retour , ainsi que le règlement.

L'un des pires support !
Commande faire et soit disant disponible en point relais.
Je contact le support Lundi mais me dit qu'il est disponible donc fait une enquête.
Là on est Vendredi et je l'ai est contacté tous les jours depuis Lundi mais ça n'avance pas et par chat toujours le même discours.
Je vais surement devoir contacter ma banque ainsi qu'une association de consommateur pour avoir mon remboursement

Affaire à suivre ...

Trop d’attente pour recevoir une commande, 10 jours et rien!

Accueil désagréable qui t'informe que malgré ta pré inscription, tu vas devoir patienter 45 minutes en raison d'un événement privé.
Nike, on aurait préféré un écran moins grand mais plus de professionnalisme et de respect des horaires.

Commande jamais livrée mais compte débité, un comble!
Service clients incompétent, fuyez!

Impossible de parler à une personne physique juste des SMS avec un rebot et il ne t'informe pas plus, à part commandé reçue commande livré, mais ou est mon remboursement!!!!!!!, il te font balader entre leurs partenaire eshopworld et nike, reçu la confirmation du retour livré depuis 14 jours et toujours aucune issue pour se faire rembourser, je ne pense plus jamais à faire un achat sur leur site internet.

Commande passée en magasin saint maximin 60 et aucune trace de ma commande chez Nike, service médiocre honteux pour une marque comme celle-ci. J'attends mon remboursement auprès du magasin depuis une semaine. Je ne ferais plus jamais de commande auprès de Nike.

Service client déplorable, commande jamais arrivé.
Suite à la confirmation de livraison, j' ai jamais vu le colis, j' ai appelé 1000fois service client, réponses déplorables au point de me envoyer vers l' entreprise de livraison.
Commande de 500chf que j'ai jamais reçu, heureusement j' ai une protection juridique que m'a versé l'argent et que m'a informé que Nike est en Belgique et que aller au tribunal avec Nike serait très compliqué et enormemen des frais et de temps.
Franchement plus jamais, Nike pour mois c est fini.

Je souhaite faire uns retour le site Nike nous propose de ramener l'article en boutique sauf qu'une fois arrivée en boutique, le vendeur nous dit qu'il ne font plus de retours ! Déplacement inutile et une perte de temps ! Il faut se mettre d'accord entre le siège et les boutiques.

Service client déplorable ! Je me suis fais volé une partie de ma commande et demande le process pour le litige transporteur on me prend de haut et limite m'envoie balader c'est honteux!

Livraison retardé en plus d'avoir payé pour la livraison ! On me propose un coupon pour dédomagement... Une vrai blague comme si nous avions envie de renouveler l'expérience.

Livraison incomplete, le site coupe court à toute échange et ne rembourse rien, site basé à l'etranger il est très difficile d'exiger un remboursement.

A fuit.

A fuir
J ai commander un sweat pour mon fils la taille ne correspond pas .
Je demande un remboursement j'étais les démarches comme il nous propose de déposer dans un relais.
Malheureusement le colis est arrivé vide.
Au bout de 3 semaines j'appelle et la on me dis que le colis est vide et que je serai pas remboursé et que je n'avais pas à envoyer par relais.
Que la prochaine fois je fasse par là poste .
Donc je ne serai pas remboursé
Je pense que l'enseigne nike doit avoir une assurance.
Donc j'ai perdu 60 euros .
Merci nike