Nomot Avis 

Kan zeggen, heel veel dank voor de reparatie van mijn relaxstoel waar een brand gaatje op zat. Alles snel gegaan en fijne bezorgers die mijn stoel hebben terug gebracht. Dank voor de leenstoel in de periode dat mijn stoel in reparatie zat. Mijn relaxstoel ziet er weer als nieuw uit. Een dikke pluim. Groet Willem en Marianne

Brandgaatje in onze bank, Geweldig gerepareerd en geweldige service.

Mislukte reparatie van hoogwaardig Dekton keukenblad

De reparatie van ons keukenblad door Nomot, geregeld via de verzekering, is volledig mislukt. Het betreft een hoogwaardig Dekton keukenblad (kleur Zenith Satin) uit een vrij nieuwe keuken in het hogere segment, geleverd door Jetstone (Deurne).

Zowel tijdens het maken van de telefonische reparatieafspraak met de technische afdeling van Nomot als voor aanvang van de werkzaamheden heb ik expliciet aangegeven dat het om een specifiek en niet-standaard keukenblad gaat. Ik heb daarbij duidelijk uitgelegd dat Dekton bestaat uit een samenstelling van glas, kwarts en porselein, onder extreme hitte en hoge druk geproduceerd en gespoten. Het blad is kleurvast en hittebestendig, met een fabrieksgarantie van 10 jaar. De kleur Zenith Satin is uniek en volgens de leverancier zeer moeilijk tot niet verantwoord te repareren.
Daarnaast heb ik aangegeven dat:
• de originele oppervlaktestructuur (industrieel gespoten onder hoge temperatuur) vrijwel niet te reproduceren is;
• dit type Dekton blad pas circa vijf jaar op de markt is.
De technisch deskundige van Nomot gaf aan dat de monteur dit moest aangeven als reparatie niet mogelijk of niet verantwoord was. De monteur zelf gaf echter aan vaker “witte Dekton bladen” te hebben gerepareerd. Hij bleef spreken over verschillende tinten wit, terwijl Zenith Satin geen standaard witte kleur is, wat ik al opvallend vond.

Het eindresultaat is volledig onacceptabel:
• Er is een duidelijk lichtere witte plek zichtbaar;
• De structuur doet denken aan een verfkwastafwerking, totaal afwijkend van het originele gespoten oppervlak;
• De gebruikte afwerking is niet hittebestendig en niet vergelijkbaar met het originele materiaal.
Desondanks wilde de monteur mij laten tekenen voor “vakwerk met een klein kleurverschil” dat volgens hem binnen de marge van Nomot zou vallen. Dit was echter geen marginaal verschil, maar simpelweg een verkeerde kleur en verkeerde reparatiemethode.

Na afloop heb ik contact gehad met de werkgever van de monteur. Mij werd bevestigd dat ik niet hoefde te tekenen bij ontevredenheid. Om die reden heb ik de werkzaamheden afgekeurd en geen akkoord gegeven.

Conclusie:
Voor keukens in het hogere segment is het sterk aan te raden reparaties uitsluitend door de oorspronkelijke leverancier of fabrikant te laten uitvoeren.
Onze reparatie is vergelijkbaar met schade aan een nieuwe auto die vervolgens met een kwast en verkeerde kleurverf wordt bijgewerkt.

De situatie is inmiddels gemeld bij de verzekering. Ik ben benieuwd naar hun reactie.

Vlot via e-mail een nette prijs opgave gekregen.

klein brandje gehad thuis , verzekering gewaarschuwd ! toe kwamen de mannen van Nomot ! bank gesloopt en onderdeel meegenomen. verbrande deel na 10 dagen weer terug geplaatst ! superblij met deze geweldige service !! 5 sterren voor dit prachtige bedrijf !! ik zit weer heerlijk op de bank !! superbedankt !

Lelijke schroeiplek op m'n mooie eettafel. Via verzekering in contact gekomen met Nomot. Zeer service gericht bedrijf. Erg klantvriendelijk, zowel de mensen die ik aan de telefoon had als degenen die thuiskwamen om tafel op te halen en te brengen. Schade is heel mooi hersteld. Je ziet er niks meer van. De tafel is weer als nieuw. Communicatie via mail over datum en tijdstip ophalen/brengen zeer duidelijk en tijdig. Extra service: zie bieden je een leentafel voor de tijd dat je eigen tafel onder handen genomen wordt.

Ik wil nomot en de mensen die mijn chesterfield bank hebben gerepareerd bedanken voor die reparatie die ze hebben uitgevoerd er zat een grote schoei plek aan de zijkant van mijn bank nomot stuurde hele aardige mensen langs om mijn bankstel op te halen na 14 dagen kwamen ze mijn bankstel weer netjes in plastic verpakt terug brengen en hebben hem netjes uitgepakt en op zijn plaats terug gezet ik raad iedereen aan als Je een probleem met iets heb bel nomot

Ondanks dat in eerste instantie het herstel van onze bank niet geheel naar wens was, werd onze reclamatie coulant behandeld.'
Het aanvullende herstel is uitgevoerd met een prima resultaat.
Dankjewel Anne.

Anne van Nomat heeft een brandgat in de bank met zoveel geduld en expertise gemaakt dat je er nauwelijks meer iets van ziet. Wat een bijzondere techniek. Ik had er nog nooit van gehoord maar kan het iedereen aanraden!

Mijn bank door Nomot laten repareren. Nomot is niet bereid een specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden te geven. Zo’n specificatie is natuurlijk wel nodig om te bewijzen dat er sprake is van een constructiefout! Je kunt dan immers aanspraak maken op de 10 jarige garantie bij de fabrikant van de bank .Ik adviseer bij de opdracht tot reparatie altijd te vragen om achteraf een verslagje te krijgen van de uitgevoerde werkzaamheden en indien Nomot niet bereid is dit te geven dan maar voor een ander bedrijf te gaan.

Er zat een koffievlek in mijn wollen tapijt die ik er niet uit kreeg. De verzekering schakelde de firma nomot in om het kleed te reinigen. Het kleed is toen opgehaald en ik kreeg het zonder opmerking retour . Toen ik het uitpakte zat de vlek er nog in en alle stevigheid was uit het kleed . Het is nu een dun flodderig kleed wat ook nog vaal van kleur is geworden. Er is niet meer op te lopen zo glad als het nu is . Ik moest er zelf over bellen dat het niet goed gegaan was , en de reactie was , ach dat is dan jammer voor U . Geef gewoon eerlijk advies en communiceer goed als er iets niet lukt. Ondertussen beuren ze wel 550 euro van de verzekering . Waardeloos bedrijf , ga hier nooit mee in zee. 1 ster is nog teveel .

Ons grote kussen had een brandgat, het kussen kwam in absolute nieuwstaat terug zeer aangenaam verrast van begin tot eind helemaal top en binnen een heel schappelijke tijd 5 sterren

Na schade melding is er vrij snel een afspraak ingepland ,hierna is alles supersnel en gestroomlijnd in gang gezet met telkens een duidelijke informatie voorziening.
Onze bank werd opgehaald ,schoongemaakt en als nieuw weer retour gebracht.Het contact met alle medewerkers is als zeer prettig ervaren.Super bedankt NOMOT Nieuwegein!!

Er was een behoorlijke brandschade aan het keukenblad. De schade is hersteld door een zeer bekwame en enthousiaste medewerker. Ik heb met verbazing staan kijken naar de reparatie. Ik hield het zelf van tevoren als onmogelijk

Fijn contact met kantoor over de planning en de betaling. Nette en aardige meneer die de vloer heeft gerepareerd.

Dit is een Business to business-service in Nieuwegein. Voor reparatie.
Door een onhandigheid van mij heb ik een kastdeur laten vallen. Hierdoor een hoekpunt gehavend. Bij Nomot navraag gedaan en zij konden dit wel repareren (na het zien van de foto's).
Afspraak gemaakt en de kastdeuren (om kleurverschil te voorkomen) naar het bedrijf in Nieuwegein gebracht om kosten te besparen. Bij aankomst was de medewerker al op de hoogte. Dat vond ik prettig, want dat bewijst dat de communicatie OK is.
Na een kleine twee weken bericht ontvangen dat de deuren gereed stonden. Na berichtgeving over de datum ben ik deze gaan ophalen. Ook nu weer prima ontvangst en de deuren waren strak ingepakt zodat ik het niet ter plekke ging controleren.
Thuis kritisch gekeken, maar van de beschadiging is niets meer te zien én de kleur is perfect. Deze is net zo geworden als de zijkant van de kast. TOP-prestatie.
Als enig minpuntje zou ik zeggen dat de after sale service Wat beter kan. Geen telefoontje of een berichtje hoe ik de reparatie heb ervaren. Dus dan maar zo.