Norauto Avis 

Nous avons été très bien reçus dans ce centre NORAUTO. Personnel compétent et à l'écoute du client. J'ai même vu un automobiliste en panne de batterie être dépanné d'initiative par les mécanos de l'atelier. Chapeau pour ce service. A recommander.

#Norauto Balma Gramont
Ils ont jeté ma roue de secours, apparemment il faut préciser quand on veut récupérer sa galette. C'est vrai qu'on n'a qu'une seule chance de crever sur la bord de la route...

#Norauto St Orens
Devis validé pour changer le filtre à carburant. Ma voiture est en sécurité moteur, elle est déposée par une dépanneuse. 15 jours après ils refusent de s'en occuper, et me demande de la récupérer.

Quel manque de sérieux et de professionnalisme de la part de cette franchise !

Véhicule amené pour une révision. L'examen du rapport établi à l'issue fait état du bon état des disques & plaquettes arrière ... sauf qu'il s'agit de tambours et que l'état ne peut être vérifié qu'après démontage (erreur déjà signalée, sans résultat). Mention est faite du bon état des amortisseurs mais un ressort cassé dans la coupelle inférieure n'apparaît pas, d'où contre-visite au contrôle technique. A ma demande de retendre le frein à main (course un peu longue), il m'est suggérer de remplacer les freins arrières (pourtant soit-disant en bon état, cf. ci-dessus). Et impossible de donner son avis sur le site, la demande ayant déjà été close. Bref, pas très pro tout ça.

J'ai fait une grande commande en ligne/livraison à domicile, j'ai payé puis aucune nouvelle de leurs part, pas de notification ou sms ou email sur le suivi du colis, service client promet un retours mais on me ghost. Puis après 1 mois d'attente le commande est marquée Complete alors que j'ai rien reçu et le service client me ghost encore.
Cauchemar, à fuir.

Je suis allé chez Norauto St Malo afin de faire un complément d’huile suite à ma vidange récente faite chez Norauto Boussy St Antoine (91) et après avoir vérifié mon niveau d’huile à froid
La personne qui m’a reçue n’a pas voulu attendre que le moteur refroidisse et a fait le contrôle sur huile chaude en me disant que le niveau était correct
Je trouve que cette attitude n’est pas professionnelle; sachant que je pouvais laisser mon véhicule.

Après une heure et demie d’intervention, technicien vient nous voir en disant que il n’arrivait pas à changer la batterie…sur une Audi Q7. Montage des pièces incorrecte. Et cerise sur le gâteau, en partant il m’ont dit - vous avez qu’aller chez Audi!😡. Technitien incompétent, l’accueil désagréable. A évité ce centre Norauto à Vallauris.

Rendez vous pour une recharge de clim à 65euros au Norauto de Montauban .

1h après on m’appelle pour me dire qu’il y’a une fuite ds le circuit et qu’ils ne peuvent donc pas faire le recharge en gaz frigorifique….

Facture ; 30euros ,pour juste me dire qu’il y’a une fuite…….

Vous avez perdu un client à vie Norauto!!!!

J'ai passé commande sur le site Norauto pour des pièces détachées d'un porte vélo Norauto.
Commande effectué le 1 juillet, devait être livré en centre Norauto proche de e chez moi. Nous sommes le 14 juillet.
Aucune commande reçu.
Appel à plusieurs reprises dans le centre Norauto et au service client.
Personne ne sait me répondre.
Personne ne me rappel.
J'ai jamais vu un service client déplorable de la sorte .
Pour ma part, ça sera la dernière commande passée dans votre enseigne.

Changement de gommes sur le train avant avec parallélisme.
Véhicule récupéré avec le volant de travers, la voiture qui tire à droite. Un danger.
Retour une seconde fois. Ce n'est toujours pas centré.
Je vérifie les pressions. 1.3kgs à droite, 2.6kgs à gauche, à chaud. Bravo!

J'ai dû le faire moi-même au pont en rentrant. Un comble !
Je demande un geste commercial au chef d'atelier.

Ayant grillée une après-midi exprès et fait 50 kms pour y remonter. Refusé.

Quand on n'arrive pas à équilibrer une roue, lire ce qu'indique l'équilibreuse pour coller une bande de poids et faire un parallélisme qui sont plus que la base de la mécanique, il faut changer de métier ou d'équipe.

Que des jeunes qui bâclent le boulot.

Retour chez les vieux garagistes locaux qui prennent plus cher mais au moins le taf est fait et le respect du client est là !

Malgré les nombreux problèmes , les messages toujours rien de leur part . Ils ignorent totalement le client et né cherche pas à améliorer de façon significative la relation client .

Appel du responsable atelier apres avoir déposé ma voiture,il faut recharger la clim...problème il n y a pas de clim!!!
Il ose me dire vous êtes sûre?
Il va voir le technicien et là le mec répond "j ai mis au pif"

J ai acheté un pommeau de vitesse soit disant universel et impossible de l'ajuster car le soufflet etait devenu trop court.

Nauroto osny (95)
Rdv 11h pour changer 2 pneus... on me dit que ca ne va pas être possible... revenez a 15h.. 14h45 je me présente a la meme personne, qui me dit c est pour la remise de clé votre voiture sera prête a 18h30😱😱 la blague... j échange avec une dame elle etait chez Norauto osny depuis 10h... excédée aussi.
J ai demandé le remboursement crédit carte qui n est pas immédiat a priori. Donc je dois patienter pour pouvoir acheter 2 pneus ailleurs et montage.
A fuir !!!

Bon qu'à vendre leurs produits !!
Vends mais ne retrouve pas le ticket de ma facture ;
facile pour ne pas prendre en charge ma garantie .

Bonjour je suis passé changer des pneus ce matin ils mont dit qu'il faut que je change la batterie J'ai demandé de le faire plus tard, quand je suis arrivé à la maison J'ai pas pu redémarrer J'ai cherchais pendant un moment, je me suis aperçu que c'est la cosse et débrancher

Venu chez Norauto Poitiers sud pour changer disques et plaquettes de freins su ma saxo Bic, la réparation à durée plus de 3 jours pour causes d'un étrier droit rouillé. Je ne voie pas d'inconvénient à ce qu'ils le changent, du coup 110 euros supplémentaire... Voiture immobilisée chez pendant cinq jours. Seulement lorsqu'ils remontent les roues ils oublient de me remettre un enjoliveur antivol. Je leur ai demandé de me remettre celui ci, comme réponses il me soutiennent qu'il n'y en avait pas. J'insiste en leur disant que j'étais sûr d'avoir bien quatre enjoliveurs lorsque j'ai amené ma voiture, voyant mon insistance le chef d'atelier m'a simplement dit, je cite "Prenez votre bagnoles et barrez vous, je ne veux pas me prendre la tête avec vous ! Vous faites parti de ces clients qui nous bavent dessus !"... Après toutes ces années de fidélités. Du coup il m'offre des enjoliveurs mais peu importe, l'attitude de ce chef d'atelier en ce qui concerne la relation clients est impardonnable. Il est certain que je me suis "barré" et que je ne retournerai plus chez Norauto Poitiers sud.

Pour ma part,tres bien reçu et prestation pneu très bien réalisé. Rdv l'été le jeudi pour le vendredi, a l'heure. Que dire de mieux. Je suis satisfait.

Déçu, déjà on me fait un devis arriver sur place on me di que les pneu sont plus chère, prix modifié après avoir réclamer puis on me prend une prestation pneu avec changement de valve, c’est flagrant que les valve ne son pas changé et on me di si si c’est bon de tt façon c’est garantie…. Garantie 3 mois mais sur des vieille valve honteux je ne recommande pas !

Ah… Norauto !!! Je souhaite partager mon expérience afin de mettre en garde les futurs clients.

À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment que le but était davantage de faire augmenter la facture que de réaliser uniquement les interventions réellement nécessaires.

Premier exemple : lors d’un bilan de climatisation, Norauto m’indique une pression faible et me recommande une recharge. Trois jours auparavant, la climatisation avait pourtant été contrôlée chez BMW : aucune anomalie, tout était conforme.

Deuxième exemple : lors d’une vidange sur ce même véhicule, on m’annonce que le turbo serait à remplacer en raison de légères traces d’huile à proximité. J’ai préféré demander un second avis chez BMW. Après contrôle, le diagnostic est sans appel : le turbo est en parfait état et ne nécessite aucun remplacement.

Enfin, sur un autre véhicule, je réserve en ligne une vidange avec le remplacement des plaquettes de frein. J’ai renseigné ma plaque d’immatriculation sur le site, il ne pouvait donc pas y avoir d’erreur de référence. La veille du rendez-vous, on m’appelle pour m’annoncer que les plaquettes Norauto prévues ne sont finalement pas compatibles et qu’il faut monter un modèle beaucoup plus cher. J’accepte malgré tout. Le jour du rendez-vous, nouveau changement de discours : on refuse finalement de remplacer les plaquettes au motif que les disques seraient également à changer.

N’ayant pas totalement confiance, je décide de repartir sans faire les travaux et de demander un second avis à un autre garage. Verdict : les disques sont encore en bon état et n’ont absolument pas besoin d’être remplacés.

Après plusieurs expériences de ce type, j’ai perdu toute confiance. Je conseille à tous les automobilistes de ne jamais accepter un devis important sans demander un deuxième avis. Cela peut éviter des dépenses inutiles.

Pour ma part, je ne confierai plus mes véhicules à Norauto.

Très déçue du Norauto de Sète. J’y suis allée il y a 2 mois pour faire remplacer le pommeau de boîte de vitesse de ma 206 . Ils ont refusé de le changer car ce travail ne leur rapporte pas assez d’argent . 😲😲😨. C’est scandaleux .