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NÜ Car Rental offers discount rental cars in over 29 countries including Europe, Central and South America, The Caribbean, Australia and New Zealand. NÜ Car Hire has the great rates, exclusive discounts and cheap deals
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San Antonio, Etats-Unis
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1,6
Mauvais
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Nü car rental Agadir au Top
Je suis très satisfait de mon expérience avec NU Car Rental à Agadir. Un grand merci à Hassan pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a été très serviable du début à la fin, ce qui a rendu tout le processus simple et agréable.
Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et surtout pour la qualité de leur service. Merci encore pour cette excellente expérience !
5 avril 2026
Avis spontané
Avis très négatif
Avis très négatif – À fuir absolument
Je déconseille fortement cette agence de location de voiture à Marrakech. Ils attirent les clients avec des prix très bas sur Internet via des plateformes comme Expedia ou autres grands groupes partenaires. Mais une fois sur place, la réalité est totalement différente.
D’abord, ils vous envoient à une adresse compliquée pour récupérer le véhicule, ce qui vous fait déjà perdre du temps. Ensuite, au moment de finaliser la location et de faire le dépôt de garantie, ils prétendent que votre carte bancaire ne fonctionne pas, alors qu’elle est parfaitement valide et approvisionnée.
Tout laisse penser à un stratagème : soit leur terminal de paiement ne fonctionne pas volontairement, soit ils trouvent des excuses en accusant la banque. Pourtant, après vérification, la banque confirme que tout est en ordre. Malgré cela, ils insistent et bloquent la situation.
Le but semble clair : vous pousser à accepter des options supplémentaires ou à payer plus cher pour contourner ce faux problème. C’est une pratique malhonnête et très frustrante.
Pour ma part, j’ai préféré abandonner et perdre l’argent déjà engagé plutôt que de tomber dans leur piège.
Conclusion : une arnaque totale. À fuir absolument.
6 avril 2026
Avis spontané
À fuir absolument NU CARS MARRAKECH
À fuir absolument NU CARS MARRAKECH
Je ne comprends pas comment la plateforme CarJet peut continuer à collaborer avec un loueur aussi malhonnête que NU Car Rentals.
Cela fait plus de 6 ans que je loue régulièrement des véhicules, je connais parfaitement les conditions, notamment l’obligation d’utiliser une carte de crédit (et non de débit). Avant chaque voyage, je vérifie systématiquement mes plafonds et mes fonds disponibles.
Lors de ma dernière location, le personnel de NU Cars a volontairement simulé un refus de paiement en prétextant que ma carte de crédit ne passait pas. Pourtant, les fonds étaient bien disponibles. Par précaution, j’avais une deuxième carte de crédit… qui a soi-disant également été refusée.
En regardant leur terminal, j’ai clairement constaté qu’il indiquait une absence de réseau. Malgré cela, ils ont refusé d’en tenir compte et ont persisté à dire que le problème venait de mes cartes.
La seule “solution” proposée ? Souscrire une assurance sur place, à un tarif jusqu’à trois fois supérieur au prix initial de la location.
Face à cette situation, j’ai dénoncé une pratique malhonnête. Le personnel s’est retranché derrière le fait qu’ils n’étaient “que des employés”, tout en me proposant d’annuler la réservation — sachant très bien qu’une annulation de ma part leur est favorable financièrement.
Je suis également extrêmement déçu du service client de CarJet, qui n’a apporté aucune réponse concrète face à ce type de pratique, malgré ma fidélité et mon expérience en tant que client régulier.
Pour comparaison, je loue fréquemment chez d’autres prestataires sans jamais rencontrer ce genre de problème.
Conclusion :
Pratiques douteuses
Tentative évidente de vente forcée d’assurance
Aucun soutien du service client
J’espère sincèrement que CarJet prendra ses responsabilités et retirera NU Cars de sa plateforme, car ce type de comportement nuit gravement à leur crédibilité.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Cher MB,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés concernant votre expérience de location à Marrakech.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point il a pu être décevant de faire face à des difficultés au comptoir, surtout après avoir tout préparé à l’avance avec des moyens de paiement valides et en attendant un processus de location fluide.
Nous prenons très au sérieux les préoccupations liées au traitement des paiements, aux offres d’assurance et au comportement du service client. D’après votre description, nous comprenons que vous estimez qu’il y a eu un dysfonctionnement dans le traitement de vos transactions par carte et que des options d’assurance alternatives auraient pu être présentées de manière peu transparente. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’explication fournie sur la connectivité du terminal et les tentatives de paiement sur place.
Soyez assuré(e) que votre retour sera transmis pour examen à notre équipe affiliée de Marrakech afin que la situation puisse être correctement analysée, notamment les tentatives de paiement, la connectivité du système au moment de votre visite, ainsi que les informations qui vous ont été communiquées concernant les options disponibles.
Afin de nous permettre d’examiner votre dossier de manière approfondie, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
1. **N° de confirmation se terminant par NU ou N° de contrat de location**
2. **Date et heure de prise en charge**
3. **Nom du conducteur principal**
Dès réception de ces éléments, nous veillerons à ce que votre dossier soit étudié avec le loueur et qu’un suivi approprié vous soit apporté.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Haidee
ARNAQUE
À eviter, avec 2 Cartes americaines et 2 Cartes française ( de credit)impossible de payer là caution de ….1600€ obliges de prendre l’assurance ( bizarre , là carte americaine passe sans probleme)soit 25€ de plus / jour sur 13 jours faites le compte… ARNAQUE TOTALE🤬🤬🤬!!!
28 février 2026
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Dear Jacques,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must have been.
Please note that the security deposit is typically blocked on a credit card under the main driver’s name and must meet the rental location’s requirements. In some cases, certain cards may not be accepted for the deposit due to bank restrictions, card type, or authorization issues. When the deposit cannot be secured, the rental provider may offer additional insurance as an alternative to proceed with the rental.
We regret any inconvenience this may have caused and appreciate you bringing this to our attention. Your feedback is important and will be shared with our Marrackech Supplier under Ticket #365230.
Kind regards,
Customer Support Team
Arnaque Aeroport Agadir
Après 30 minutes d'attente et deux coups de téléphone passé à la société, une personne est venue nous chercher pour nous emmener sur le parking.
Leur bureau n'est rien d'autre que la voiture personnelle de l'employé.
Du à un mauvaise connexion de leur système de payement bancaire pour la garantie, il nous a pas été permis de recevoir le véhicule réservé (Suv), mais un aute d'une catégorie inférieure (Dacia Logan).
L'intéressé nous a donné son numéro de GSM pour effectuer l'échange plus tard, mais jamais personne n'a répondu a nos appels ou a essayé de nous contacter.
Avons donc du garder le véhicule de remplacement pendant toute la période au prix fort.
Après remise du véhicule, nous avons appris que la voiture était sous-louée par la Société CD CAR RENTAL
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Cher Jean-Claude,
Merci de nous avoir communiqué les détails de votre location. Votre demande a été transmise à notre partenaire à Agadir sous le numéro de dossier **353018**.
Nous vous tiendrons informé dès réception de sa réponse.
Cordialement,
Haidee
==============================
Cher(e) JC,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’expérience décevante que vous avez vécue avec nous à l’aéroport d’Agadir. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Nous comprenons pleinement votre frustration concernant les problèmes suivants :
Retards de Service : Attendre pendant une période prolongée est inacceptable et nous regrettons profondément l’inconvénient que cela a pu causer. Notre objectif est de fournir un service rapide, et nous sommes en train de revoir nos procédures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Installation de Bureau Peu Professionnelle : Nous sommes vraiment désolés que l’apparence de notre bureau n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons des mesures immédiates pour améliorer nos installations et veiller à ce que tous nos clients bénéficient d’une expérience de service claire et professionnelle à l’avenir.
Substitution de Véhicule : Nous regrettons que vous ayez reçu un véhicule d’une catégorie inférieure à l’SUV que vous aviez réservé. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous cherchons à offrir et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Nous enquêtons actuellement sur le problème lié au système de paiement qui a conduit à cette substitution et nous travaillons à résoudre ce problème technique.
Problèmes de Communication : L'absence de suivi concernant l’échange du véhicule est inexcusable, et nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette défaillance de communication. Nous nous engageons à ce que notre personnel réponde rapidement à toutes les demandes des clients à l’avenir.
Sous-location du Véhicule : Nous comprenons vos préoccupations concernant le fait que la voiture ait été sous-louée par une autre entreprise. Soyez assuré que nous enquêtons minutieusement sur cette affaire afin de garantir que tous nos véhicules de location respectent nos normes de qualité et que nos pratiques commerciales soient totalement transparentes.
Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous sommes déterminés à améliorer notre service. Pour nous aider à enquêter plus en détail sur votre cas, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir vos informations de location en remplissant les détails demandés ci-dessous :
Numéro de confirmation (se terminant par NU) ou numéro de contrat de location
Date/heure de prise en charge
Nom du conducteur principal
Nous attachons une grande importance à votre fidélité et espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : help@nucarrentals.com
.
Nous vous remercions à nouveau d’avoir porté ces problèmes à notre attention, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
HB
NÜ Car Rentals
Un sans faute
J’ai loué une voiture sur Agadir 10 jour en décembre 2025, c’est un sans faute! L’écoute, l’accueil et la serviabilité m’a laissé sans voix. Le service était rapide, les prix ultra abordables, la gestion service après vente était incroyable. J’ai eu un soucis avec mes congé que j’ai dû allongé, en + d’être ultra compréhensif ils ont eu un geste commercial envers moi, l’équipe est au top et je recommande +++ je remercie tout le personnel et notamment Ikram !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location avec notre partenaire d'Agadir s'est très bien passée. Nous sommes enchantés que notre service client vous ait été utile et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et continuer à répondre à vos attentes. Merci de votre fidélité et d'avoir choisi NU.
1/Escroquerie Arnaques Malversations déni total du client
1/Ne se trouve pas dans le terminal de L'aéroport de Sofia comme indiqué par leur provider Expédia.FR mais à 4,7km de celui-ci (bureau rejoint à mes frais)
2/manque total d'amabilité au bureau après attente de mon tour 30 min plus tard
3/Extorsion de mon consentement à une couverture totale du véhicule qu'ils ont fait passer comme une caution sur la franchise en cas d'accident
4/Falsification de documents pour faire passer cette assurance en force et prélèvement de 834 € de la carte de credit alors que le montant de la location s'élevait pour 16 jour à 130€ (et que je possédait par ailleurs une assurance dégâts matériels avec ma carte de crédit - chose dont je les ai informés)
5/Etat des lieux de départ du véhicule non contradictoire (Juge et partie) réalisé de nuit avec un téléphone portable accompagné d'un spot led (véhicule âgé de 150 000km).
6/Retour véhicule accusations non fondées de griffes et culpabilisation du client (réalisé par 3 employés du bureau-aucune défense possible de ma part-mis devant des faits accomplis)
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Réponse mise à jour:
Merci de nous avoir communiqué vos informations.
Afin de pouvoir vous assister plus efficacement concernant les frais d’assurance supplémentaires et les questions liées aux dommages, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir les éléments suivants :
Numéro de confirmation se terminant par NU ou numéro du contrat de location
Date et heure de prise en charge du véhicule
Nom du conducteur principal
Dès réception de ces informations, nous serons en mesure d’examiner votre dossier plus en détail et de vous apporter une assistance appropriée.
Voiture louée à Marrakech
Voiture louée à Marrakech. La voiture était neuve et en parfait état. La livraison a pris plus de temps que prévu et j’ai dû payer des frais pour le retour de la voiture parce que n’a pas été lavée. Ce qui, dans de nombreuses années dans différents pays, ne m’était jamais arrivé. Pour le reste, tout s’est déroulé comme il se doit et toujours avec beaucoup de sympathie.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Malgré un problème avec les frais de ménage, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience de location avec notre partenaire de Marrakech. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client serviable et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez d'autres suggestions ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et continuerons à répondre à vos attentes. Merci d'être un client fidèle et d'avoir choisi NU.
Location vouture agadir
Location parfaite la voiture était très bien parfaitement propre
Le personnel au top très serviable très aimable et très compétent
Je recommande fortement la société de location
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci infiniment pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location avec notre agence partenaire à Agadir a été positive. Nous sommes également heureux que notre service client vous ait apporté satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de continuer à répondre à vos attentes. Merci d'être un client fidèle et de nous avoir choisi.
Prélèvement injustifié de 621,90 €…
Prélèvement injustifié de 621,90 € après une location en Bulgarie, Sofia.
Aucun état des lieux (au départ), aucun justificatif, aucune facture, aucune confirmation d’annulation de caution.
L’agence locale avait confirmé que les égratignures étaient couvertes, mais un montant important a été débité sans aucune explication.
Depuis, j’ai contacté plusieurs fois le loueur ainsi que l’intermédiaire (Wisecars). Aucune réponse malgré mes relances.
⚠️ Je recommande une grande prudence si vous envisagez de louer auprès de cette agence / via cette plateforme.
PS: Je rejoins les différents commentaires de personnes qui ont été à l’agence de Sofia en Bulgarie. A priori c’est très courant dans cette agence de location. Voir les avis sur Google également, les mêmes problèmes à l’assurance.
Dossier toujours en cours d’instruction…
Unjustified charge of €621.90 after a car rental in Bulgaria.
No check-in or check-out report was provided, no invoice, no documentation, and no confirmation of deposit release.
The local agent had confirmed that the scratches were covered, yet a large amount was charged without any explanation.
Since then, I have contacted both the rental company and the broker (Wisecars). No reply despite several follow-ups.
⚠️ I strongly advise extreme caution if you consider renting from this company / via this platform.
🚨UPDATE 06/11/25 :
on m’informe que le montant correspondrait à une assurance à laquelle j’aurais souscrite qui m’a permis d’éviter les 2400€ de frais de réparation. La même assurance qui de base m’était proposée à 300€ … et a laquelle j’avais clairement répondu NON pour 2,5j de location…
De plus, les dégâts étaient couvert par mon assurance bancaire donc aucun intérêt à souscrire une assurance supplémentaire. ARNAQUE TOTALE, FALSIFICATION de documents (ils vous font signer les documents en amont pour avoir votre signature partout et modifient par la suite sans votre consentement) car oui des dégâts ont été rajoutés sur le document lorsque j’ai réclamé les preuves et justificatifs.
Dans ce contexte, il vous est donc impossible de justifier quoi que ce soit au vu des signatures apposées sauf mes 2 témoins (amis) qui étaient présent et qui ont vu les mêmes documents falsifiés par la suite.
Système très bien rodé donc gares à vous !
Petite précision, ils sont en général 2 à faire le retour véhicule avec vous, suivez bien celui qui check la voiture visuellement sur sa tablette et ne discuter pas avec celui qui va essayer de de faire la discussion avec vous. Nous avions trouver ça très louche d’ailleurs.
Après le plein d’essence, il n’y avait aucune égratignure, nous avions fais le contrôle nous même, nous étions à 10min de l’agence de location et sur grande route donc pas de trottoir, pas de nid de poule, ni poteaux, ni quoi que ce soit qui aurait pu causer les dégâts contrairement à ce qui est indiqué sur le document.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné lors de votre location, notamment concernant les frais de dommages.
Conformément au justificatif joint sous le numéro de ticket 175193, la caution de 600 BGN (soit 306,77 €) a déjà été restituée le 17/08/2025.
Par ailleurs, veuillez trouver ci-dessous la réponse que nous avons reçue de notre partenaire bulgare.
Le jour en question, notre équipe était exceptionnellement sollicitée, ayant pris en charge plus de 60 clients entre 12h00 et 17h00. Nous comprenons la frustration du client, mais nous tenons à préciser que chaque client est servi par ordre d'arrivée et qu'aucun traitement de faveur n'a été accordé.
D'après nos registres, le contrat de location du client a officiellement débuté à 16h11, comme le confirme son contrat signé.
Au moment de la prise en charge du véhicule, les clients ont opté pour l'achat d'une formule « Tout compris » supplémentaire, incluant une couverture complète et une responsabilité zéro pour les dommages survenus pendant la période de location. Cette formule comprenait également un surclassement gratuit de la catégorie CCMR à la catégorie SDAR. Le coût total de cette formule pour la durée totale de la location s'élevait à 600 €.
Ce choix s'est avéré judicieux pour le client, car quatre rayures ont été constatées au retour du véhicule, confirmées par notre documentation photographique et par les photos prises par le client.
Pour un véhicule de cette catégorie, le coût de réparation de chaque rayure aurait été de 599 €, ce qui aurait pu représenter un total supérieur à 2 400 €. Grâce à la formule « Tout compris », aucune pénalité n'a été appliquée et nos collègues ont simplement informé le client que les dommages étaient couverts, ce qui est tout à fait exact.
Il est important de souligner que le coût de la formule « Tout compris » n'est pas remboursable, car elle fonctionne comme une assurance souscrite au moment de la location.
Nous espérons que ces informations vous éclairent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations ou de documents supplémentaires.
Aéroport de Sofia escroquerie
Aéroport de Sofia: escroquerie bien organisée, vous êtes condamnés à vous faire avoir. Le site de location est éloigné de l’aéroport donc ils viennent vous chercher et après vous êtes à leur merci. Vous arrivez sur un parking miteux…un gars repeint des voitures à la bombe… Obligation de prendre une assurance hors de prix ( triple le montant de la location) même si vous avez soucscrit une autre assurance lors de la réservation sinon caution exorbitante . Si vous arrivez à échapper à l’assurance , on vous demande de rendre la voiture propre . Nous avons donc lavé la voiture 10 minutes avant la restitution et là… des rayures apparaissent. En fait les voitures sont rapidement « maquillées » à la bombe et leur du lavage la mauvaise peinture saute et voilà… 8 micro rayures pour nous! 2000 € ou…souscrire a posteriori leur assurance (ça sent pas la magouille) …impossible de négocier c’est non discutable. En effet même si lors de la prise en charge on voit les reprises de peinture il n’y a pas de rayure vraiment visible et il y en a lors de la restitution et puis on est loin de l’aeroport, l’heure du vol approche et il faut qu’ils nous ramènent à l’aéroport puisqu’on n’est pas à côté. En plus sous prétexte de rendre la caution, ils demandent la carte bancaire et la gardent derrière le comptoir le temps des discussions. Bref un très mauvais moment. Nous avons pu être remboursés par l’assurance aig souscrite lors de la réservation.ouf!Mais quelle galère.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre location, notamment concernant les frais supplémentaires d'assurance et de dommages.
Veuillez trouver ci-dessous la réponse de notre partenaire de Sofia concernant le ticket n° 204880.
« Nous souhaitons vous informer de l'évolution de ce dossier et vous transmettre l'ensemble des documents justificatifs (en pièce jointe).
Lors de la prise en charge du véhicule, le client a été clairement informé du montant de la caution et du plafond de responsabilité en cas de dommages, conformément au bon de réservation.
Notre équipe lui a également présenté l'option de notre assurance locale (à souscrire au comptoir). Le client a refusé cette option et a préféré se fier à l'assurance tierce qu'il avait souscrite en ligne.
À la restitution du véhicule, une inspection a révélé la présence de 9 petites rayures sur différents panneaux extérieurs, comme en témoignent les photos prises lors de l'entrée et de la sortie. Compte tenu de l'emplacement des dommages, une peinture/réparation complète est nécessaire, et non de simples retouches.
Tous les documents requis ont déjà été fournis au client, et notre équipe l'a accompagné dans ses démarches auprès de son assureur afin qu'il puisse obtenir un remboursement.
Vous trouverez tous les documents en pièce jointe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de tout autre document. »
Quelle malhonnêteté!!! À fuir d urgence
Quelle malhonnêteté!!!
À éviter à tout prix
J ai loué un véhicule au Maroc en juillet 2025, je rends la voiture avec un minuscule impact sur le parechoc ( moins de 3mm ( parechoc déjà largement abimé) ils me facturent 800 euros, sans prévenir, sans devis ni facture. C est inadmissible, c est du vol. Ils ont du facturer le pare choc une dizaine de fois au vu des nombreux coups sur le pare choc.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre location, notamment concernant les frais liés aux dommages.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente lors de chaque interaction, notamment concernant les frais et les accords. Nous sommes désolés d'apprendre une incohérence dans votre cas et nous vous prions de nous en excuser.
Veuillez consulter la réponse de notre agence marocaine sous le numéro de ticket 125837.
« Veuillez noter que la cliente a restitué le véhicule avec les dommages mentionnés, tels que constatés lors de l'état des lieux effectué en sa présence. La cliente a examiné et accepté les constatations lors du retour. Veuillez trouver ci-joint le rapport d'état des lieux signé et tous les documents pertinents.»
Nous nous excusons, mais les frais restent à votre charge.
Experience efficace
Notre expérience a mal commencé car nous avons attendu 1h45 à la douane à Miami. Quand nous avons voulu prendre la voiture à 21h15 nous avons appris par un autre loueur que l'agence était fermée. Dommage que le loueur n'ait pas pris le temps de nous appeler pour nous avertir qu'il allait fermer. On a donc pris un taxi le soir et le lendemain matin pour récupérer la voiture. On vous demande de prendre l'assurance mais on l'avait déjà avec la CB donc on l'a refusé, pas de souci. La seule chose est le sun pass en Floride (télépéage) un peu cher ! 14.99 dollars par jour soit 164.89 dollars + taxes pour notre séjour. Aussi cher que la location. Sinon voiture propre et pris tout de suite sans attente. Retour efficace et la camionnette nous a amené à l'aéroport très rapidement
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les frais de péage et les horaires d'ouverture de l'agence.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, notamment en ce qui concerne les frais et les accords. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une anomalie dans votre dossier et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous prenons vos préoccupations au sérieux et souhaitons rectifier la situation rapidement. Afin de mieux comprendre votre problème et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse help@nucarrentals.com. Ils sont en mesure d'enquêter en profondeur sur la situation et de répondre à toute anomalie de facturation ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Lors de l'envoi d'un e-mail, veuillez indiquer dans l'objet : (Nom du conducteur principal) (N° de confirmation) Avis Trustpilot
Nous vous prions de nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à y remédier.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Attention ils gardent votre caution 30 jours !
Nous avons utilisé les services de NU car rentals a l aéroport de Prague (RépubliqueTchèqu). Le conseiller nous a vendu l assurance complémentaire pour eviter la franchise malgré que nous avions déjà pris une assurance complémentaire + la visa qui couvre. Nous avons du malgré tout laisser une caution de 1000 euros qui a ete débité sur notre compte bancaire.
A la restitution tout était ok mais le Mr n a pas validé la restitution manuelle de la caution donc nous avons du attendre 30 jours pour la récupérer automatiquement par la banque. C est inadmissible. Le service client contacté par téléphone n à jamais répondu et le service client contacté par email à répondu 30 joue après lorsque la caution à été restitué pour dire que c etait la faute de notre banque !!! Non, la société nu rent a car n a pas fait la manipulation sur le tpe pour nous rendre la caution donc nous avons du attendre 30 jours. Je vous conseille d avoir de l argent sur votre compte pour eviter ce problème !!!!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de dépôt et les frustrations qu'il a causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous aimerions rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
ATTENTION AGENCE DE VOLEURS !!!
ATTENTION AGENCE DE VOLEURS !!!
Premièrement aucune agence , un gars vous attend avec une camionnette puis vous fait le baratin que la carte ne passe pas pour la caution. Il vous demande donc de baisser le montant de la caution et facture 20€/ jour supplémentaire !!!! Au final nous payer plus chère la caution, assurance … que le montant de la location.
PERSONNE NON AIMABLE ET AGRESSIVE !!! non professionnel !
À FUIR
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de dépôt de garantie et d'assurance.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Arnaque
Arnaque
Ils forcent a prendre une assurance et pretende que la loi l'impose alors que tout est faux.
Tentative d'extorsion de 360€ et j'ai du payer 150€ pour qu'ils me laisse tranquille
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème des frais supplémentaires et les frustrations qu'il a causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous aimerions rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Prix initial doublé lors de la prise de la voiture chez NU CAR RENTALS ESTONIA
J'ai loué une voiture en Estonie chez NU CAR RENTALS via BOOKING.COM. Sur booking, aucune information qu'il n'accepte pas les cartes de paiement standards à la prise de véhicule pour le dépôt de garantie (uniquement carte de crédit) ni sur le supplément de prix pour voyager dans les 2 autres pays baltes. Résultat : 3 suppléments doublant le prix initial payé sur Booking.com (400 à 800 euros). Interlocuteur de NU par ailleurs pas sympathique.
10 août 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des frais supplémentaires ont été facturés et que cela a causé des frustrations.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
J’ai loué plusieurs fois des autos à…
J’ai loué plusieurs fois des autos à Phoenix et ça la toujours bien été jusqu’à je loue chez NU car Rental!
Mon vol a été cancellé et j’ai été chargé le gros prix le jour d’après et j’avais laissé un message que mon vol était cancellé!
Si je louais pas je perdais 400$ us!
Et j’ai été upgradé!
Ils m’ont volé!
La pire place que j’ai eu!
C’est la première fois de ma vie que j’écris un avis négatif!
La dernière fois que je loue à cette endroit!
Ils m’ont chargé 803$ us d’extra!
10 août 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que des frais de mise à niveau vous ont été facturés et que cela vous a causé de la frustration.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Sur la base des documents de location avec le ticket 772801, vous avez accepté de vous inscrire au surclassement et aux frais de carburant prépayés en apposant votre signature sur les documents suivants.
1. Contrat de location signé
2. Fichier imprimé dans lequel vous avez utilisé un stylo
Nous nous excusons mais les frais restent en vigueur.
Loueur de voiture à fuir..!!
Loueur de voiture à fuir..!!
Je prends connaissance des avis d'internautes, hélas tardivement...
D'une TRÈS légère éraflure sur le pare-choc, nous passons à diverses impacts sur la carrosserie, photos adressées une fois rentré en France...
Réparation estimée de 2000€..!!!
Caution encaissée donc, sans avis préalable.
2000€ pour 2 jours de location: le tarif horaire devient hallucinant.!
Nous sommes désormais en pourparlers avec l'assureur.
Cela risque d'être bien long...
Bref, tout ceci ressemble ni plus ni moins à une arnaque à l'assurance..
Que n'ai-je pas fait appel à un VRAI loueur (je ne les citerai pas ici, mais chacun les connais...)..!
L'accueil fût de qualité.
Rétrospectivement on peut dire que nous avons eu le droit à des sourires de requin...
L'image du pays, la Bulgarie pour être précis, reste positive.
Sans ses escrocs, le voyage aurait été parfait...
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les frais de dommages à la voiture ont été facturés et que cela a causé des frustrations.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Ne surtout pas louer de voiture chez Nu…
Ne surtout pas louer de voiture chez Nu Car Rentals c’est une très grosse Arnaque nous avons payer une location de voiture à 450€ en ligne pour au final ce retrouver à 1400€ à la fin.
Ils nous ont fait prendre toute les assurances que nous n’avions pas besoin car nous les avions déjà dans le payement en ligne.
Ils nous ont fait tout payer en double
NE SURTOUT PAS LOUER DE VOITURE CHEZ NU CAR RENTALS
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse : NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les frais de couverture supplémentaires et les frustrations qu'ils ont causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de service client directement via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter en profondeur sur le problème et répondre à toute anomalie ou préoccupation de facturation. puis-je avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer sur la ligne Objet : (Le nom du conducteur principal) (N° de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous nous engageons à faire les choses correctement.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
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