NYX Prof.Makeup FR Avis 22

Le titre parle de lui-même...

J'ai un litige concernant 2 articles similaires (retour de crayons à lèvres dans leur emballage) que j'ai bien renvoyés dans la boîte d'origine en notifiant les articles renvoyés sur le bon de retour fourni avec l'étiquette Colissimo de retour prépayée (étiquette difficile à obtenir, car leur site bug, obligée d'écrire pour l'obtenir...). Sauf que cette étiquette de retour NYX l'a pré-imprimée en se mettant comme expéditeur et non destinataire du colis. Je ne m'en étais pas rendu compte. De ce fait j'ai reçu mon propre colis le lendemain déposé la veille à La Poste. Heureusement le transporteur de La Poste a repris le colis que j'ai refusé et j'ai entouré sur l'étiquette le destinataire. J'ai suivi et fait une capture d'écran de l'acheminement du colis livré depuis le 16 mai chez NYX. Je leur ai écrit en leur joignant la preuve de la réception du colis et en leur demandant de me rembourser ces 2 articles renvoyés. NYX me répond qu'il faut que je leur fasse parvenir une attestation manuscrite sur l’honneur, en y inscrivant la référence des produits concernés... C'est du grand n'importe quoi. Le SAV ne sait pas lire et traite les demandes en répondant par des phrases toutes construites sans étudier la demande réelle du client. Et bien sûr le numéro de téléphone ne concerne que si vous souhaitez des renseignements sur les produits ou passer une commande, pour toute autre demande il faut écrire !!! Il faut savoir que j'ai commandé le 26 avril...

J’ai commandé une fois sur le site de Nyx & aucun soucis. Le site est clair. Les produits sont faciles à trouver.
Le colis a été rapidement expédié & les produits à l’intérieur étaient intacts.
Prix de livraison correct.

Ravie de ma commande, arrivée comme elle a été expédiée : rapidement. Colis légèrement endommagé mais produits intacts, d’ailleurs les produits sont très biens!

C’est du vol!
J’ai passé commande pendant la veille de la fin des soldes, puisqu’aucun magasin n’est ouvert dans ma ville.
Le paiement est accepté, la commande apparaît dans l’historique des commandes et puis le lendemain la commande est effacée !
On me dit que c’est du à un problème technique.
Il n’y a aucun problème technique, vous connaissiez le montant de la commande, les articles de cette commande , vous êtes vraiment de mauvaise foi quand vous me dites de recommencer la commande alors que les soldes sont finies.

Bonjour j'ai passé une commande le 12 février et j'ai reçu un email vide sans numéro de commande sans rien , et quand j'essayais de répondre a l'émail voila ce que j'ai reçu
Adresse introuvable
(( Votre message n'est pas parvenu à infonyxprofessionalmakeup.fr, car le domaine nyxprofessionalmakeup.fr est introuvable. Vérifiez qu'il ne contient pas de fautes de frappe ni d'espaces superflus, puis réessayez.)) Et

A fuir premiere et dernière fois que je commande chez eux plus de 45e de commandes arrivé endommagé, et d après le service clients aucune solution trouvée pour le dédommager, je reçois des fard a paupières de 5 couleurs sur 10 car le reste a étais endommagé, et avec un produit manquant, j' ai donc demande qu'il m envoient le produit donc j ai commandé mais pour cause de logistique, impossible juste un code promo non mais mdr, plus jamais.en plus ils emballent 6 produits dans un grand carton sans protection , et bien pour une marque réputé , sa va en décevoirs beaucoup , et incapable de donné une solution , merci pour le client

Packaging qui prend les gens pour des idiots... Boîte grand format pour micro contenance...
Vraiment c'est se moquer des gens pour rester courtois...

service client très mauvais, mauvaise commande reçu mais aucune possibilité de contacter qui que ce soit de NYX fr. Très déçu car les produits sont bons

Commande reçue incomplète 2 articles sur 5, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone depuis 1 semaine, pas de réponse à mon mail et comble de la situation Nyx m’a débitée encore 3 fois 1 euros alors que ma commande a déjà été réglée intégralement. Je suis desesperee à ce niveau....

J'ai effectué une commande, et j'ai retrouvé ma palette "BORN TO GLOW" tout cassé, en même temps pour 3 produits, ils ont mis un gros carton sans protection. Déçue de ma commande, en plus d'une très longue attente (certes, à cause de la situation exceptionnelle) mais voilà, déception. Par contre, ils m'ont remboursés très rapidement alors merci ! :)

Impossible de payer avec les cartes bancaires avec code de securité reçu par téléphone. Le paiement est accepté seulement pour les cartes non sécurisé. Code erreur qui s'affiche et demande de payer avec une autre carte.
Service client incompétent.

Livraison assez rapide

Je souhaite commander un lot de maquillage pour mon épouse. Depuis plus de 48h00 lorsque je souhaite payer par carte ca m'indique "erreur essayez un nouveau moyen de paiement". Je contacte le sav par téléphone. Ils sont incapable de me renseigner, au bout de 20 minutes au téléphone j'ai eu droit à "Je sais pas, je vais en parler aux informaticiens" en résumé. Ils sont incapable de répondre à une simple question. Alors je propose de payer par chèque vu que leur site refuse ma carte bancaire qui n'est refusé par aucun autre site. Et ben non plus, ils prennent pas les chèques. Alors au final ce site est vraiment en retard et je me demande si ce site est vraiment sécurisé.

J’ai récemment fait mon premier achat chez Nyx Cosmetics. Je suis plutôt satisfaite du fixateur de sourcils, même s’il ne résiste pas forcément toute une journée.