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France
2,3
6 avis
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La cafetière commandée est arrivée avec la verseuse cassée...
D'abord on m'a demandé des photos prouvant la casse ...
Ensuite on m'a répondu que si je voulais qu'ils me renvoient une nouvelle verseuse, il fallait que je paie 17 euros !?
Incroyable ! Inadmissible !
A fuir absolument car si vous avez besoin du S.A.V ... c'est la cata !
Mon avis : 1ere commande ,2 articles commandé le 09.01.2013 (Plancha+ robot)= 2 articles endommagés = donc inutilisable ,renvoyé le 22.01.2013 ,réception des articles à leur dépôt de vente le 24.01.2013 et envoyé les justificatif des frais de retour le 23.01.2013 (22.70€ tout de même pour 2 articles" , eh oui , les frais de retour sont à nos frais , et soi disant remboursés !!! 15jrs après réception des articles ont doit être remboursé ,hors ,en date du 12.02.2013 (20jours) ,toujours en attente de remboursement des articles ainsi que les frais de ports suite à de nombreux mails et appels téléphonique!!! Pas sérieux du tout ,donc je ne conseillerai pas se site car pour une 1ere commande , c'était la déception , lors des appels, en théorie , tout est prix en compte ,par contre pour se qui est du pratique c'est autre chose! Parle beaucoup ,bien sympathiquement mais n'agit pas concrètement !
Réponse de Objetmania
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Nous sommes effectivement en retard sur quelques remboursements. Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous faisons le maximum pour écourter les délais et vous rembourser.
Votre dossier est bien pris en compte et le remboursement sera bien effectué.
Bien cordialement,
L'équipe Objetmania
moi, je commande régulièrement chez eux et j'ai jamais été déçu! ils ont des objets de déco très originaux et pas cher. dernièrement, j'ai craqué pour leurs montres multicolores - super accessoire pour l'été. Allez faire le tour sur leur site, vous y trouverez certainement des idées cadeaux originales et pas chers!
lorsque vous passez une commande et que vous recevez un produit défectueux, il ne faut pas compter sur le service client, ils ne font que prendre votre réclamation mais ne font rien en retour...
J'ai commandé un distributeur de cannettes, annoncé comme "silencieux".
Il s'avère qu'il émet un ronronnement très désagréable.
2 demandes d'informations par mail au SAV sont restées sans aucun retour.
Un courrier LR/AR expédié à l'adresse mentionnée sur le site m'est revenu.
En conclusion : produit minable & qualité relation client idem.
Je déconseille fortement.
Les articles commandés ne correspondaient pas à ceux présentés en ligne :une balance en inox.........elle était blanche, et deux couteaux de marque "xcut",........de vulgaires couteaux que l'on peut gagner dans un stand de tir!!! Emballage déplorable, pas du tout soigné, bref, une trés grande anarque et qui plus est, les frais de ports ne m'ont pas été remboursés, 20€ en tout!Je déconseille vivement ce site!
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