ofen.de Avis 

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TrustScore 3 sur 5

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Noté 3 sur 5 étoiles

Die Lieferung wurde ausgeführt, jedoch nicht so wie telefonisch besprochen, der Artikel ist ein Tag später versendet wurden als zugesagt, kam also später an und dadurch konnte ich ein Event nicht w... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Die Spedition hat 3x mit uns einen Termin vereinbart und zu keinem dieser gekommen. Entsprechend warten wir immer noch auf unseren Ofen. Vom Service (... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Beim Kauf eines hochpreisigen Grills (Ausstellungsstück) wird eine falsche Version ohne Seitentische verschickt. Nach kleineren Anlaufschwierigkeiten und kurzer Wartezeit klappt der Austausch mit dem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles lief einwandfrei Versand dauert zwar etwas darauf weist ofen.de hin.. Die bestellten Rauchrohre kosten ca.die Hälfte des Preises bei mir im Fachhandel. Kamintür für 12,56 Eur,da hätte ich hi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Cheministe

Écrit par l'entreprise

Ofen.de: Feuer ist unsere Leidenschaft Wärme. Geborgenheit. Emotion. Das ist ein Ofen von ofen.de . Wir bieten Ihnen mehr als nur einfache Feuerungstechnik. Bei uns bekommen Sie auch alles was Sie drum herum noch benötigen. Vom Kaminbesteck über das Ofenrohr bis hin zum Edelstahlschornstein und einem guten Gefühl bei der Errichtung Ihrer Feuerstätte beziehungsweise beim Anschluss vom Kaminofen. Wir legen Wert auf guten und qualifizierten Kundenservice und Produkte, die mit Qualität, Effizienz und Technik auf dem neuesten Stand der Zeit überzeugen. Unser Motto „Feuer neu Erleben“ prägt unseren Alltag - jeden Tag. Wenn Sie sich ebenfalls für das Element Feuer begeistern, dann sind Sie bei der Suche nach einem passenden Ofen bei uns an der richtigen Adresse. Unser umfangreiches Sortiment an exklusiver Feuerungstechnik wird Ihnen gefallen. Bei uns finden Sie jede Art von Kamin - Kaminöfen, Schwedenöfen, Kaminkassetten, Speicheröfen, Kamineinsätze, und Pelletöfen von namhaften Herstellern wie zum Beispiel Nordpeis, Spartherm, Skantherm, Lotus, MCZ Pelletofen oder Palazzetti. Auch für den Garten oder die Terrasse haben wir die passenden Feuerstellen im Angebot – vom Grillkamin über Holzkohlegrill und Gasgrill bis hin zum Terrassenofen und zur Feuerschale. Marken wie Sunday von MCZ, Palazzetti und Napoleon sorgen auch in diesem Angebotssegment für ausgezeichnete Qualität.


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Moyen

TrustScore 3 sur 5

283 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super zufrieden mit dem Service

Super zufrieden mit dem Service. Hatten damals einen Kamin Ofen für zuhause bestellt. Dieses haben wir fachmännisch einbauen lassen. Bisher keine Probleme mit dem Ofen gehabt. Sehr robust und qualitativ.

3 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolut nicht empfehlenswert

Absolut nicht empfehlenswert! Ein Stern wäre noch zuviel! Sofort bezahlte Ware nur zum Teil bekommen. Weder durch Email direkt noch über das Ticketsystem bekommt man eine Rückmeldung.
Nie wieder!!!!

1 avril 2021
Logo de ofen.de

Réponse de ofen.de

Sehr geehrter Kunde,
gerne hätten wir Sie zu Ihrer Angelegenheit kontaktiert und eventuelle Anliegen geklärt. Leider haben Sie leider nicht geantwortet, sodass dies nicht möglich war. Dem derzeitig überdurchschnittlichen Bestellaufkommen ist es geschuldet, dass Lieferungen etwas verzögert werden können. Wir sind aber stolz darauf, immer für ein gutes Bestellerlebnis zu sorgen und nachzuliefern, wo nötig.
Lassen Sie sich doch bei einer neuerlichen Bestellung von uns überzeugen.
Beste Grüße von ofen.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Bisher bin ich sehr zufrieden mit…

Bisher bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Auswahl ist super und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt meiner Meinung nach. Lieferung war schnell und die Qualität ist top.

22 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Immer, immer wieder........

Habe zwei Grillgeräte bei ofen.de gekauft und bin absolut zufrieden. Ab Erstkontakt über Angebotsanforderung, telefonische Kommunikation, Bestellung und Lieferung alles, aber wirklich alles TOP! Auch bei telefonischen Rückfragen, wurde ich sehr gut beraten und behandelt.
Kann daher die negativen Bewertungen in keinster weise nachvollziehen, da die Käufe immer gut abgewickelt wurden und die Gespräche immer sehr wertschätzend geführt wurden. Was will man als Kunde mehr?

22 mars 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bewertung Aa kaminwelt

Hallo Zusammen Ich habe bei AA Kamin Welt einen Glut-Asche Sauger gekauft. Dieser wurde rasch geliefert. Beim Auspacken lag ein Zettel bei, das die Schraube am Filter eingestellt werden muss sonst hätte der Sauger nur 20 Prozent Leistung. Diese Schraube ließ sich nicht einstellen. Der Service sagte mir, das solle ich schriftlich reklamieren, ich würde einen neuen Filter bekommen da mein Filter nach 15 sec. Saugen keine Leistung mehr hatte. Gesagt getan wartete ich auf den Filter. Nach zwei Wochen rief ich wieder beim Service an, wo denn er Filter bliebe, da erzählte mir der Herr am anderen Ende der Leitung, das er der Starverkäufer sei und das es keinen Filter geben würde das wäre der gute Filter. Nach zwei Tagen entschied ich mich den Sauger zurück zu schicken und schrieb den Service an. Leider reagiert da niemand. Sehr schlechte Leistung von AA Kaminwelt. Und wieder einen Kunden über den Tisch gezogen. Auch der Glut und Asche Sauger von 2Click!! ist sehr minderwertig, und saugt keine Asche da sofort der Filter zu ist.

17 mars 2021
Avis spontané
Logo de ofen.de

Réponse de ofen.de

Sehr geehrter Herr Garrecht,

haben Sie vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung bei ofen.de. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden waren. Wir haben inzwischen den Hersteller kontaktiert und dort die benannten Mängel moniert. Wir werden dieses Produkt in dieser Ausführung zukünftig nicht mehr beziehen, da wir darum bemüht sind, unseren Kunden nur allerbeste Qualität zu liefern. Das es in der momentanen Lage zu Verzögerungen im Serviceprotokoll kommen kann, bitten wir zu entschuldigen. Sollte es in Ihrem Falle zu einem eventuellen Fehlverhalten eines Mitarbeiters gekommen sein, werden wir adäquate Schulungsmaßnahmen in Betracht ziehen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns über eine weitere Möglichkeit freuen, Sie bei einer erneuten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.

Freundliche Grüße sendet Ihnen ihr Team von ofen.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich konnte sehr schnell das passende…

Ich konnte sehr schnell das passende Produkt für mich finden. Es gibt wirklich viel Auswahl und ich wurde sehr gut beraten. Die Homepage ist sehr gut gestaltet. Die Lieferung verlief schnell und reibungslos. Preise sind auch top. Empfehle ich gerne weiter.

16 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Support funktioniert gut

Beim Kauf eines hochpreisigen Grills (Ausstellungsstück) wird eine falsche Version ohne Seitentische verschickt. Nach kleineren Anlaufschwierigkeiten und kurzer Wartezeit klappt der Austausch mit dem Support aber gut. Der Berater kennt sich gut aus mit dem Gerät, ruft auch am Folgetag nochmal an und erläutert die Situation nachvollziehbar. Es scheint sich um eine Fehllieferung seitens des Herstellers zu handeln. Insofern: Problem erklärt, Lösung geplant, passt!

11 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Meine Erfahrungen sind sehr gut. Es war leicht, das passende Produkt auf der Homepage zu finden. Die Lieferung folgte innerhalb weniger Tage. Wir sind sehr zufrieden.

10 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle und große Auswahl

Wir haben für unser Haus einen neuen Pelletofen gesucht und bei ofen.de gefunden. Die Auswahl war enorm, dennoch konnten wir uns für ein Design entscheiden. Die Finanzierung und Lieferung verlief ohne Probleme und wir konnten den Pelletofen nach wenigen Tagen inkl. Einbau genießen.

9 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kann die Seite empfehlen

Ich will mir einen Ofen anschaffen und bin bei der Suche auf Ofen.de gestoßen. Ich nutzte den Rückrufservice weil ich noch einige Fragen hatte. Ich wurde schnell zurück gerufen und der Mitarbeiter konnte mir alles beantworten und weiter Helfen. Ich kann die Seite empfehlen.

7 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Auswahl

Ich bin positiv über die sehr gute und reichliche Auswahl an Kaminöfen, die der Shop hat überrascht. Preis Leistung wsr such ok. Alles im allem sehr gut.

5 mars 2021
Avis spontané

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