Jag är väldigt nöjd med Olivers Hundmat! 🐾 Mina hundar äter med riktigt god aptit och maten fungerar väldigt bra för deras magar. Jag tycker även att de håller ett fint hull och har fått en fin,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De har desværre forringet kvaliteten af deres foder væsentligt, uden at informere åbent om dette. Der er f.eks. forskel på opskriften, om man vælger 4 eller 10 kg af Everyday Fish, selvom de linker f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi valgte å gå over til Olivers hundefor tidligere i år, og benytter dette til vår Strihåret Vorsteh på 10 år og Working Springer Spaniel på 5 mnd. Vår erfaring er veldig god. Det viktigste: Hundene l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi er kjempefornøyde etter å ha gått over til Oliver’s! Våre to jaktcockere elsker det! Godt utvalg av smaker man kan variere mellom uten at det går utover næringsinnhold. De er også veldig glade i g... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'alimentation animale
- aussi dans
- Animalerie
Écrit par l'entreprise
Olivers er en dansk virksomhed med en historie, der går helt tilbage til 1998. I alle de år har der været fokus på at levere kvalitetsmad til hunde og katte for at give dem de bedste ernæringsmæssige forudsætninger for et godt liv. Der er mange gode historier fra tiden, der er gået, men vi holder allermest af de mere end 16.000 hjertevarmende tilbagemeldinger, som vi har modtaget i årenes løb.
Et madmarked for hunde
Écrit par l'entreprise
- Måltider, skånsomt tilberedt ved lave temperaturer
- Prøv nye proteinkilder som vandbøffel, kanin og sild
- 100% smagsgaranti - eller pengene retur
Coordonnées de contact
Herstedøstervej 9, 2600, Glostrup, Danemark
- 43641364
- kundecenter@olivers.dk
- www.olivers.dk
4,4
Excellent
17 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Urimelig lang telefonventetid
Urimelig lang telefonventetid. Jeg var nr 1 i køen i 30 minutter. Selvom de har servicen at man kan taste "1" og bliver ringet op - denne funktion virker ikke.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Kære Helene.
Vi er meget kede af den oplevelse du havde, da du forsøgte at kontakte os i går d. 8/1.
Det er bestemt ikke standard for vores service.
Vi var desværre ramt af tekniske udfordringer i vores IT og telefonsystem i går, hvilket resulterede i længere ventetid på vores telefoner.
Vi bestræber os altid på at svare alle opkald der kommer og ringe tilbage til de af vores kunder der beder om det ved at trykke 1 ved optaget.
Vores kundeservice fortæller at du heldigvis kontaktede os via mail også, så vi kunne hjælpe dig med dit spørgsmål igennem den kanal.
Vi håber du har set vores svar på din mail og derved fået svar på dit spørgsmål.
Men er der det mindste, skal du endelig bare tage fat i os.
TLF: 43641364
MAIL: kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Oliver's Petfood
Lover hvalpe pakker men sender ikke
Lover hvalpe pakker men sender ikke. Tid i regnskab gør at de pludselig hæver medlemsskab for 3 mdr.
Uprofessionelt
25 août 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Kære Vivi
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at vælge Oliver’s til din hund – og for samtidig at være en del af Klub Oliver’s.
I forbindelse med overgangen til nye og mere tidssvarende logistik- og regnskabssystemer oplevede vi desværre udfordringer med håndteringen af Klub Oliver’s-medlemskabsabonnementer.
Det betød, at vi i en periode ikke kunne gennemføre automatiske træk på de registrerede betalingskort.
Dette er naturligvis en vigtig sikkerhedsforanstaltning fra bankernes side.
Da alle nødvendige tilladelser efterfølgende kom på plads, blev de manglende betalinger trukket automatisk. Vi beklager de gener, dette måtte have medført, men er glade for at kunne bekræfte, at alt nu fungerer korrekt fremadrettet.
Vedrørende den manglende hvalpepakke kan jeg se i vores systemer, at der er registreret en hvalpepakke i forbindelse med din seneste bestilling. Hvis du ikke har modtaget den, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter. Der kan være tale om en plukfejl på lageret, og vi sørger naturligvis for hurtigst muligt at få pakken sendt til dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 43 64 13 64 eller via e-mail på kundecenter@olivers.dk.
Vores kundecenter står klar til at hjælpe dig – uanset om henvendelsen drejer sig om levering, betaling eller andre praktiske spørgsmål, eller hvis du har brug for rådgivning om den korrekte fodring af din hund eller kat.
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Susanne
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet en god og venlig betjening.
For os er det vigtigt at være lette at komme i kontakt med – også selvom man handler i en webshop. Når du er i dialog med os, lægger vi stor vægt på at møde dig med nærvær, venlighed og professionel vejledning, så du altid føler dig trygt og godt hjulpet.
Du kan altid fange os på 43641364 eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
god hundemad
27 août 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Helle
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du synes godt om vores hundemad. Det betyder meget for os at levere produkter, som både hunde og ejere er tilfredse med.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig og din hund velkommen igen snart.
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Færdig som kunde hos olivers
Jeg ville bestille min sædvanlige ordre på en masse training godbidder, men Olivers er ikke længere den butik jeg kender, hvilket giver god mening eftersom de har fået nye ejere,noget jeg ikke var opmærksom på.
Olivers har i samme omgang været i hænderne på nogle rigtig smarte webdesignere, der har gjort deres hjemmeside fuldstændig ubrugelig.
Det er umuligt at se om en vare er udsolgt, det er svært at finde det man vil have, siden er langsom, og uoverskuelig med en masse fine placeholder billeder af kæledyr.
Men det værste, og det der har fået bægeret til at flyde over er at man har indført en "miljøafgift" til hver eneste enhed, hvad det så end betyder?
Jeg troede kun det var myndigheder der kunne opkræve afgifter?
Og man belemrer sig ikke med at forklare hvad denne afgift dækker over, og ingen andre kæledyrsbutikker opkræver denne "afgift"..
Alt i alt så finder jeg en ny butik fremover da jeg nægter at handle steder der opfinder tvivlsomme afgifter..
Hvorfor hæver man ikke bare prisen per enhed hvis man vil tjene flere penge, i stedet for at lyde som et autoværksted med pålagte statsafgifter?
Farvel og tak for denne gang.
*svar til Olivers*
I Danmark har vi en samlet pris for en vare, og hvorfor kalder i det en afgift uden forklaring nogen steder?
Måske fordi man gerne vil have det til at lyde som om det er en afgift man er blevet pålagt af staten?
I kunne bare kalde det emballage tillæg,gebyr eller andet,og forklare hvad det dækker over på jeres "om os" side.
Uanset er det et skråplan med frit opfundne afgifter,gebyrer,tillæg,eller hvad i nu vil kalde det, og det er en ide i har nappet direkte fra bud branchen, som har så mange ekstra gebyrer at det er umuligt at se, hvad noget koster førend man er nået til betalingen.
Uanset jeres forklaring, ser jeg tiltaget som "smart i en fart", og nej, jeg kommet ikke tilbage som kunde før denne afgift er væk,men det sker jo ikke,vel?
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores nye hjemmeside ikke levede op til forventningerne – det er naturligvis vigtigt for os, at alle kunder føler sig godt hjulpet og kan finde det, de søger.
Vi vil dog gerne uddybe et par af de punkter, du nævner:
Vores nye hjemmeside
Vi er både glade og stolte over lanceringen af vores nye platform. For langt de fleste kunder har den vist sig at være mere intuitiv og lettere at navigere rundt på end den tidligere version. Det er vigtigt for os, at informationer er tydelige, og hvad angår lagersituationen, fremgår det altid direkte på varekortet, når man klikker ind på en specifik vare. Her kan man altid se, om produktet er på lager eller udsolgt.
Om miljøtillægget
Miljøtillægget er ikke en “afgift” i traditionel forstand, men et tillæg, der dækker en del af de pålagte afgifter, vi som virksomhed møder, blandt andet på emballage, tranport og andre ydelser, der påvirker miljøet. Vi har valgt denne løsning for at være mere gennemsigtige over for vores kunder, i stedet for blot at skjule disse omkostninger i varens pris. På den måde kan man se præcis, hvad man betaler for.
Vi er naturligvis ærgerlige over, at vores ændringer ikke har matchet dine forventninger, og vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dine oplevelser. Enhver feedback – også kritisk – hjælper os med at blive bedre.
Skulle du have lyst til at give os en chance igen eller ønsker hjælp til noget på hjemmesiden, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på TLF. 43641364 eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Manglende respons
I vendte aldrig tilbage med en ny aftale. For vip kunder ☹️
Efter mere end 20 år som kunde og forhandler er man bare kørt ud på et sidespor 😳
28 août 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Tommy
Tak for din anmeldelse og for mere end 20 år som kunde og samarbejdspartner – det sætter vi virkelig stor pris på.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet manglende opfølgning.
Efter vores oplysninger vendte din kontaktperson tilbage til dig for noget tid siden, og derfor er vi naturligvis ærgerlige over, hvis beskeden ikke er nået frem eller er blevet overset.
Uanset årsagen skal du selvfølgelig ikke føle dig tilsidesat, og vi tager din oplevelse meget alvorligt. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få fulgt ordentligt op og sikre, at du får den service, du med rette forventer.
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Fick ett fin valppaket till 7 valpar.
Fick ett fin valppaket till 7 valpar.
Jag önskar dock att det skulle vara 2 kg mat istället för 1 kg.
1 kg räcker inte så långt och när det är tid att beställa mat har man kanske inte riktigt landat i sitt hundägare och blir för sen med beställningen.
Då går man till närmsta butik istället.
27 août 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Kære Kennel Fagayas,
Mange tak for din anmeldelse og de flotte 4 stjerner – det sætter vi stor pris på.
Tak også for dit gode input omkring vores hvalpepakker. Din feedback giver os værdifuld indsigt, og vi tager den til os. Vi går nu i gang med at se på muligheden for at øge mængden af foder i pakkerne til de store racer med et ekstra kilo, så det passer endnu bedre til deres behov.
Skulle du have flere ønsker eller spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores svenske landechef, Nicolai. Har du ikke hans kontaktoplysninger, så skriv blot til service@oliverspetfood.se
Så sørger vi for, at han tager kontakt til dig.
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Sendt til forkert adresse
Sendt til forkert adresse - betalte primo nov. 25 og varen blev leveret ultimo nov. 25. Det er ikke første gang i roder rundt i det
21 novembre 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse
Vi beklager, at din ordre blev sendt til en gammel adresse. Det skal naturligvis ikke ske.
Vi er dog glade for, at vi fandt fejlen i systemet og har fået den rettet, så dine fremtidige leveringer kommer korrekt frem.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, og for din tålmodighed.
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Altid god service og hurtig levering og…
Altid god service og hurtig levering og god kvalitet
26 août 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Hej John
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du oplever både god service, hurtig levering og høj kvalitet, det er netop det, vi stræber efter hver eneste dag.
Vi glæder os til at handle med dig igen.
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Jesper
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du oplever både god service, hurtig levering og høj kvalitet, det er netop det, vi stræber efter hver eneste dag.
Vi glæder os til at handle med dig igen.
De bedste hilsner
Kasper Holm
Oliver's Petfood
Servicen hos Olivers er bare 🌟…
Servicen hos Olivers er bare 🌟 ekstraordinær 🌟
Jeg ringede i dag for 2 gang og måtte lave om i mit leveringsinterval, da jeg havde regnet forkert og samtidig stod akut og manglede en pose hundefoder til vores hvalp, da jeg godt kunne se vi ville løbe tør inden næste levering. Anette fiksede endnu engang at få ændret leveringsintervallet og smuttede en tur på lageret for, at se om der var en pose foder jeg kunne få allerede i dag. Det var der heldigvis og Anette tilbød endda at tage den med hjem, så jeg kunne hente den hertil aften i stedet for at køre til Glostrup (jeg bor i Nordsjælland). Det er jo helt fantastisk og fuldstændig vanvittig god service. Jeg er så glad og vores lille Rollo herhjemme går ikke sulten i seng de næste par dage - TAK 💫 Vi lægger med glæde vores penge hos jer og oplever udover den fantastisk service også en hund der elsker sin mad og har et fantastisk energiniveau.
9 octobre 2025
Avis spontané
Super kundeservice
Super kundeservice, kort leveringstid og Messi meget glad for foder med kylling.
17 septembre 2025
Avis spontané
Guffer og shampo/balsam
Rigtig fin service og hurtig levering. Hundende elsker jeres guffer. Har for første gang skulle prøve jeres shampoo og balsam, dette er jeg lidt skuffet over så de er pakket væk igen. Shampoen skummer slet ikke, og hunden er stadig beskidt bagefter og balsam er så “cremet” at den næsten ikke er til at skylle ud igen.
23 juin 2025
Dårlig oplevelse og dårlig kundeservice
Desværre dårlig oplevelse med dårlig kundeservice.
Jeg kontakter Olivers da jeg har fået et kuld hvalpe og har set deres hvalpepakke som så rigtig god ud, som jeg gerne ville give med til de nye familier.
Jeg kontakter kundeservice fordi man kun kan bestille en pakke, men jeg gerne vil købe 5, da vi har 5 hvalpe som skal have nyt hjem. De lover at kigge ind i det og ringe tilbage til mig. Desværre ringer de aldrig tilbage og der går 14 dage herfra.
Jeg vælger at ringe igen, for at høre dem ad, da det jo også er god reklame for dem, at 5 nye familier får deres navn serveret fra start. Hun "lover" mig at ringe tilbage samme dag med et svar, som nu er 2 dage siden.
Jeg kommer derfor til at finde et andet sted at købe disse hvalpepakker, desværre.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Amra
Først og fremmest vil jeg gerne beklage den oplevelse, du har haft med vores kundeservice.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og jeg kan godt forstå, at du er skuffet – særligt når du har vist os den tillid at ville give vores hvalpepakker videre til de nye familier.
Det er helt uacceptabelt, at du ikke har fået det lovede opkald tilbage, og ovenikøbet måtte vente forgæves to gange. Det er en fejl fra vores side, og jeg er oprigtigt ked af, at vi ikke har leveret den service, du med rette kan forvente af os.
Vi er i gang med at forbedre vores processer, så denne type henvendelser fremover bliver håndteret langt bedre og hurtigere.
Din feedback er derfor meget værdifuld for os, da den hjælper os med at blive skarpere i vores kundeservice.
Endnu engang tak fordi du gjorde os opmærksom på dette – og undskyld for den oplevelse, du har haft.
Virker suspekt
Virker suspekt, hjemmeside og produkter er ændret og tidligere ordre og faste leveringer er væk?!? De svarer ikke på henvendelser og vores ordre fra en uge siden er ikke blevet leveret!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Kære Kim
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi vil gerne forsikre dig om, at alt er i skønnest orden hos Oliver’s Petfood – vi arbejder på højtryk med at få vores helt nye webshop godt fra start. Så alt er som det skal være.
I forbindelse med lanceringen er der desværre enkelte funktioner, der endnu ikke er fuldt synlige, bl.a. ordreoversigten og faste leveringer. Begge dele vil dog være tilgængelige igen meget snart. Indtil da hjælper vi dig selvfølgelig gerne manuelt – du skal blot ringe eller skrive til os, så sender vi din ordrehistorik direkte til din mail.
Vi beklager, at det har været svært at komme i kontakt med os.
Travlheden omkring lanceringen har desværre givet længere svar tider, men vi gør alt for at forbedre dette.
Din ordre er i systemet og bliver afsendt til dig hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse – vi glæder os til at fortsætte med at levere kvalitetsfoder til din hund.
De bedste hilsner
Oliver’s Petfood
Very bad delivery timelines
I am very frustrated with their delivery. On the website, they promote with expected delivery of 1-2 days, but the food does not arrive within the period at all.
When I called the service center, they told me that there is a delay because I also ordered their offer on a test package with chicken taste, and they don’t have it on stock. Never did the website under the order say that it was out of stock. If I knew it, I wouldn’t have ordered it as I knew we were shortly running of our dogs food. We are now out of our dogs food and no status update on when the food will be delivered. I find it very frustrating since the company promotes with 1-2 days delivery. Seriously considering switching to a different brand which I know I can buy on hand in a store because you cannot count on Oliver’s deliveries.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Dear Nikol
First of all, I would like to sincerely apologize for the delay you have experienced with your delivery.
We fully understand how frustrating it must be, especially when you were expecting your order within the promised timeframe.
The delay was caused by unforeseen production challenges with one of our product variants, which unfortunately affected the delivery time for your order.
I can see that your order has now been delivered, and I want to assure you that we are taking this matter very seriously. We have already identified the root cause and implemented corrective measures to ensure that this situation does not occur again.
Our team is working diligently to stabilize production and secure faster deliveries moving forward, so you can rely on us to provide the service you expect and deserve.
Thank you for your patience and understanding, we truly appreciate it.
Leveret til tiden som lovet Georg
9 mai 2025
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Georg
Tak for din anmeldelse herinde :-)
Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.
Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Team Olivers
Varene kom aldri - treg kundeservice
Bestilte varer 15. juli, ved en tilfeldighet så jeg at deler av betalingen var refundert etter noen dager halve bestillingen var utsolgt, fikk ingen beskjed
Varene dukket ikke opp, fraktselskapet fant ikke adressen. Kontaktet kundeservice, det var sendt med feil fraktselskap, da dette skulle til Norge. Ble sendt på nytt etter noen dager, men forsvant på veien. Etter flere henvendelser til kundeservice i perioden 22. juli til 15. august, har jeg endelig fått tilbake pengene mine, varene kom aldri.
Ingen kompensasjon fra Olivers etter alt dette tullet er ganske utrolig, styr unna!!!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Oliver's Petfood
Kære Mette
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft i forbindelse med din bestilling, og vi vil gerne starte med at give dig vores dybeste undskyldning. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
For at sikre en langt bedre oplevelse fremover, er vi i gang med at etablere et helt nyt setup i Norge. Når det er implementeret, vil det sikre dag-til-dag levering i hele Sydnorge. Setuppet er designet til at give hurtig fortoldning, korrekt håndtering af fragtfirmaer samt en tæt og effektiv kommunikation mellem os, lageret og transportøren. På den måde kan vi reagere med det samme, hvis der skulle opstå udfordringer.
Derudover indfører vi en række ekstra sikkerhedstiltag i ordrebehandling og forsendelser, så vores norske kunder kan være helt trygge ved, at deres varer når frem hurtigt og sikkert.
Vi forventer, at det nye setup er fuldt implementeret i løbet af september, og vi glæder os til at kunne tilbyde dig en markant forbedret oplevelse.
Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.
Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Team Olivers
Réponse de Oliver's Petfood
Hej Susan
Tak for at du har taget dig tid til at give os en 5 stjernet anmeldelse herinde.
Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.
Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Team Olivers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.