Ooni Pizza Ovens Avis 8 787

TrustScore 5 sur 5

4,8

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque des plus sérieux après un problème que l’on a essayé de régler avec plusieurs personnes de chez Ooni très compétent à l’écoute du client. Problème non résolu malheureusement . Mais de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top ! J’ai malencontreusement cassé l’embout de gaz ( ma faute ) et après quelques mails très sympathique échangés, un nouvel embout m’est gracieusement envoyé ! Franchement il faut le s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service après-vente est vraiment excellent, le personnel se plie en quatre pour vous dépanner malgré le décalage horaire et la langue. J’avais perdu une pièce, ils ont tout fait pour me la renvoyer... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un problème avec la pierre de mon Ooni Volt 2 qui s’est fendue en deux lors d’une préchauffe, du coup impossible de réaliser les exceptionnelles pizza que j’ai l’habitude de servir à la fa... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Jardin
  2. Grillades
  3. Aire de barbecue
  4. Magasin d'articles de barbecue

À propos de Ooni Pizza Ovens

Écrit par l'entreprise

Ooni set the world alight with a brand new portable pizza oven product category way back in 2012. Now, we’re pushing the joy of pizza to another level with an entire range of incredible ovens and accessories designed to help people make world-class pizza at home.
Shop Ooni Pizza Ovens Shop Ooni Accessories View Ooni recipes To make authentic pizza, you need extreme heat, an open flame, a baking stone and speed. To do it at home, you need an Ooni pizza oven.

Ooni pizza ovens reach 950˚F/500°C in less than 20 minutes, and they can cook a stone-baked pizza in just 60 seconds.

Our pizza ovens are easy and fun to use, and deliver truly delicious results. We’re so confident you'll love your Ooni pizza oven, we’ll even buy it back within 60 days if you're not totally happy with the results.

As a truly global brand, Ooni sells direct at ooni.com and via trusted retail partners in more than 90 countries. We have a huge, enthusiastic community of pizza fans on social media, along with local and international events designed to unite pizza lovers around their shared passion.

Here at Ooni, we’re not only driven by our vision to bring pizza joy to as many people as possible; we also give 1% of our annual turnover to social and environmental causes. Why? Because we genuinely want to make the world a better place.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 82 % de ses avis négatifs

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4,8

Tous les avis

(8 787)

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Noté 5 sur 5 étoiles

la pierre de cuisson de mon four c'est fendu

la pierre de cuisson de mon four c'est fendu j' ai donc contacter le service ooni qui a répondu très rapidement a mon message et qui mon expédié une nouvelle pierre vraiment très bonne expérience

20 avril 2026
Avis spontané
Logo de Ooni Pizza Ovens

Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Thierry,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu vous aider et que vous avez pu vous remettre aux fourneaux ! 🍕

Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent four, excellent service après-vente

J'utilise le four Ooni Koda 12 depuis quelques années et j'en suis très satisfait. Il est léger, élégant, facile d'utilisation et, surtout, il permet de faire des pizzas exceptionnelles.

Il y a un point sur lequel je voudrais insister, c'est l'excellence du service après-vente. Honnêtement, j'ai rarement vu un SAV aussi attentifs aux demandes et qui cherche à ce point à résoudre les (rares) problèmes que l'on peut rencontrer.

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Hi Arthur,

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our customer service team — it truly means a lot to us.

If there’s anything else we can help with as you fire up your Ooni, don’t hesitate to reach out. Happy pizza making!

Take care,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo Ooni

J'ai commandé un four Volt2. Malheureusement, il est arrivé cassé, ce qui peut arriver. Le support de Ooni a été d'un rare professionalisme. Simple et efficace, c'est très précieux.
Le four est top, de très bonne qualité. C'est un sans faute. Bravo Ooni 👏

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Hi Michael,

Thank you for your review!

We're so glad that we were able to sort this out for you. Thank you for choosing Ooni.

If there is anything else that we can help you with please don't hesitate to get in touch.

Take care,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Sav au top

Au bout de 4 ans la tétine du raccord gaz a cassé net. J'ai contacté le sav, et ils m'ont renvoyé la pièce très rapidement. Vraiment efficace et d'une grande gentillesse.
Je suis vraiment satisfait.

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnel, Foncez !

Foncez ! Marque très sérieuse avec un service client en or. J'ai été accompagné par une équipe hyper réactive (Eric, Jan, Rain, Ayvie et Camille) qui a su répondre à toutes mes questions avec une gentillesse et une bienveillance exceptionnelle. Malgré les différents interlocuteurs, le suivi est irréprochable et constant. En plus des conseils et guides personnalisés, ils font preuve d'une telle bienveillance que ça m'a donné envie de travailler chez eux ! Hâte de réceptionner mon colis! Merci encore.

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client — cela compte vraiment beaucoup pour nous.

Si vous avez besoin d'aide pour mettre en route votre Ooni, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne préparation de pizzas !

À bientôt,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Service après-vente extraordinaire!!

Service après-vente extraordinaire!!

La pierre de cuisson de mon Koda 16 c’est brisé. J’ai écrit au service et en moins de 48h, ma demande avait été répondu et j’avais reçu la pierre en échange sans frais, sous garantie.
Service ultra-rapide et efficace.

Merci

7 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu réagir rapidement et vous envoyer une nouvelle pierre à cuisson en un rien de temps.

Profitez bien de votre Ooni et bonne cuisson !

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Un SAV au TOP du TOP

J'ai un four Karu 16 depuis 3 ans et j'ai constaté que la pierre était cassée. J'ai donc pris contact avec le SAV.
en 48h l'affaire était réglée : pierre remplacée prise en charge par la garantie.
L'équipe du SAV a fait preuve d'amabilité, de gentillesse et d'efficacité. C'est rare de trouver un SAV d'une telle qualité. Bravo et Merci

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Olivier,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu réagir rapidement et vous envoyer une nouvelle pierre à cuisson en un rien de temps.

Profitez bien de votre Ooni et bonne cuisson !

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un souci sur mon Ooni Koda 2…

J’ai eu un souci sur mon Ooni Koda 2 Pro (pièce détachée). J’ai contacté le SAV en envoyant simplement les photos, le numéro de série et la facture.

Le support a été très réactif, professionnel et compétent. Après vérification par leur équipe technique, ils ont décidé de procéder à un remplacement complet du four. Tout a été clair, rapide et parfaitement géré.

Franchement, on peut acheter chez Ooni les yeux fermés : le SAV est excellent, efficace et orienté solution.

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Brice,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis très positif !

Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce problème pour vous. Merci d'avoir choisi Ooni.

Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais des pièces a changer

J'avais des pièces a changer. Je leur ai écris en français et rapidement on m'a répondu dans ma langue. C'était très apprécié merci.

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu vous aider et que vous pouvez à nouveau cuisiner ! 🍕

Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits et un SAV comme on aimerait en voir chez toutes les autres marques. OONI, c’est le top !

Bonjour,

J’ai fait une demande de SAV et une personne m’a répondu en moins de 5 minutes. Le lendemain, la pièce a été expédiée et livrée en 48 heures.

J’avais un jour dit de Weber, pour les barbecues, qu’ils étaient vraiment top, mais Ooni, c’est incroyable. J’ai eu, comme indiqué plus haut, des retours ultra rapides. J’ai également demandé des conseils d’entretien : j’en ai reçu beaucoup, ainsi que des recettes.

Le top du top ! Un grand merci.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Mickael,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service clientèle, cela compte beaucoup pour nous.

Si vous avez besoin d'aide pour démarrer votre Ooni, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne cuisson !

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnel

Exceptionnel four! exceptionnel accessoires ! exceptionnel pétrin ! je suis fou de cette marque et surtout de leurs sav d’une rapidité que beaucoup d’entreprises devrais prendre exemple
Bravo Ooni !

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Cedric,

Merci pour votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour.

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Fours à pizza verte plus chers que la…

Fours à pizza verte plus chers que la moyenne mais qualité au top. Et surtout si vous avez un problème, le service client est là pour vous. Important d’avoir du service après l’achat. Si c’était à refaire je n’hésiterai pas

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service clientèle. Cela compte beaucoup pour nous.

Si vous avez besoin d'aide pour mettre en route votre Ooni, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne cuisson !

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

Excellent produit .
Excellent service.
Excellente marque .

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Laetitia,

Merci pour votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour.

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client efficace et rapide au…

Service client efficace et rapide au top !!!!

13 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bounjour Driol,

Merci pour votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour.

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit et excellent service…

Quatre ans qu’on se régale avec notre four Ooni, qu’on a beaucoup recommandé autour de nous d’ailleurs, et ce soir il a suffi d’un petit message avec photo au service client signalant une pièce abîmée pour qu’il nous le renvoie aussitôt, Bravo, certainement la première fois que je vois autant d’efficacité !

26 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service clientèle, cela compte beaucoup pour nous.

Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière pour la mise en service de votre Ooni, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne cuisson !

Cordialement,
Amy 🍕

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service après vente

Excellent service après vente : je m’étais trompé de modèle de four, ils ont réglé au plus vite un retrait du produit à mon domicile et ensuite le renvoi du bon poduit, tout cela en quelques jours.

8 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Ooni Pizza Ovens

Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis.

Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème et que vous pouvez à nouveau cuisiner. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, vous savez où nous trouver !

Prenez soin de vous,
Amy 🍕

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