OrangeSmile Avis 

Zeer vriendelijke en snelle klantenservice!

We bestelden 150 gepersonaliseerde stuks, maar ontvingen slechts 137 zonder enige uitleg of vermelding op de leverbon. Pas na zelf tellen en contact opnemen kregen we te horen dat het bedrijf werkt met een "meer-minderlevering" van 10%, wat enkel in de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden vermeld stond. Vooraf werd dit niet gecommuniceerd.

Bovendien werd het volledige bedrag voor 150 stuks gefactureerd, zonder enige creditnota of aanpassing ondanks de ontbrekende 13 stuks. Een voorstel om deze alsnog gepersonaliseerd na te leveren kwam er niet – enkel onbedrukte exemplaren als alternatief, wat natuurlijk geen oplossing is.

We begrijpen dat productie niet altijd exact verloopt, maar deze manier van communiceren en afhandelen vinden we erg klantonvriendelijk. Jammer, want het product zelf was in orde – maar deze ervaring overschaduwt dat volledig.

Mijn collega raadde OrangeSmile aan. Na dat de offerte aanvraag de deur uit was kreeg ik al snel een reactie en vanaf het eerste moment super vriendelijk contact met een medewerker gehad. Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Uiteindelijk snelle levering en een super leuk product. Voor de zwemvereniging hebben wij navy blauwe handdoeken met eigen naam besteld. Ook de kinderen waren hier super blij mee. Ik zou iedereen die op zoek is naar een leuk (gepersonaliseerd) product OrangeSmile aanraden!!

Ondanks de zeer krappe deadline hebben ze het toch op tijd voor ons kunnen regelen. Mooi bedrukte gummen met eigen logo. Echt superblij mee!

Snelle duidelijke reactie op de offerte aanvraag en de prijzen zijn geactualiseerd, waardoor je niet voor verassingen komt te staan.

We zijn enorm goed geholpen. We hadden een best krappe deadline en er werd van alles aan gedaan om deze halen.
Er werd meegedacht over het ontwerp, kleurkeuze en de manier van drukken werd besproken.
Alle aanpassingen werden neetjes en snel verwerkt.
Wij hebben het contact en de service als heel prettig ervaren.

Hadden een spoedbestelling en super snel en goed geholpen. Bestelling op tijd ontvangen en zag er heel mooi uit. Goed telefonisch advies ook gekregen. Gaan zeker weer eens bestellen.

Tweede keer dat ik tassen hier laat bedrukken. Een goede prijs kwaliteit verhouding en snel!

Met een geniaal idee en een zeer krappe deadline ging ik zoeken naar een bedrijf dat mij kon helpen. Na meerdere keiharde "nee-je-bent-helaas-te-laat" mededelingen zakte de moed al mijn schoenen. Gelukkig wilde OrangeSmile wel met me meedenken en in ieder geval proberen om mijn deadline te halen. Ik kreeg een offerte, een digitaal voorbeeld en binnen 3 dagen (zelfs een dag vóór mijn deadline!) had ik mijn bestelling al binnen!
Super vriendelijke service, meedenkend en eerlijk! Hier kom ik zeker nog eens terug!

Voor een evenement hadden wij kleine bedrukte zakjes nodig met ons eigen logo. Orangesmile was goed bereikbaar en beantwoorde alle vragen. Het was een goed en persoonlijk contact waardoor we tot het beste resultaat zijn gekomen aan een voordelige prijs! Wij zijn enorm tevreden. Ook de levering kwam vlot aan, geen lange wachttijden. Zeker een aanrader!

Bezint voor men begint. Zeer maar dan ook zeer teleurstellend bedrijf. 100 bekers besteld (zonder opdruk) na telefonisch contact. Goed gesprek gehad over het formaat en daar kwam dit product uit. Dus natuurlijk besteld. Bij levering bleek dat de koppen veel te groot waren. Men kan niet achterhalen met wie we hebben gesproken, alles wordt weerlegt. In eerste instantie wilde we ze ruilen totdat ze met een belachelijk hoog administratie bedrag kwamen van 108 euro ex BTW en de retourkosten voor eigen rekening. Na een week gecorrespondeerd te hebben met dit bedrijf waren ze niet te vermurmen. En na zeer veel aandringen kregen we uiteindelijk het retour adres…. In Polen! De verzekering en het goed aankomen ligt bij de koper. De kosten waren dusdanig hoog dat we met de bekers in ons maag zitten. Bestel nooit bij dit bedrijf.
Kom maar op met jullie weerwoord over de kleine lettertjes. Want daar zullen jullie weer naar verwijzen.

Wat een top service! Snel in reageren, goed meedenken en echt betrokken!

Door het persoonlijke contact, het meedenken én buitengewoon snel leveren heb ik mijn klant alsnog uit de brand kunnen helpen met hun aanvraag. Eindproduct geheel naar wens. Dank!

Hele goede webshop. Mooi kwaliteitsmateriaal aan scherpe prijzen. Hele leuke en vriendelijke medewerkers die goed luisteren en overleggen. Een echte aanrader

We hadden kleine mini pallets besteld, deze waren per ongeluk door hun leverancier naar een verkeerd adres gestuurd. Ondanks deze tegenvaller hebben ze dit heel snel opgelost binnen 1 dag en zijn wij heel erg blij met de ontvangen pallets. Top werk.

Zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de producten als de service van dit bedrijf. Bestelling geplaatst voor colletjes, handschoenen en mutsen, maar alleen de mutsen voldeden aan de verwachtingen. De handschoenen werden verkocht als "one size", maar bleken een kindermaat te zijn. De colletjes hadden een dramatisch slechte bedrukking: logo’s scheef en de druktechniek van lage kwaliteit.

Wat het nog erger maakt, is de slechte communicatie en het gebrek aan meedenken vanuit het bedrijf. In plaats van een passende oplossing te bieden, kregen we enkel een alternatief aangeboden voor €160,00 extra. Dit terwijl we al eerder hadden aangegeven dat er problemen waren. We voelen ons totaal niet serieus genomen.

Daarnaast is de klantenservice ronduit onbeschoft. In plaats van een oplossing te bieden, krijg je een bijdehand en onvriendelijk antwoord. Ze weigeren op enige manier mee te denken en schuiven hun eigen problemen af op de klant.

Wil je jezelf een hoop frustratie en onnodige kosten besparen? Bestel hier dan NIET!

Ik ben ontzettend tevreden over orangesmile! Er waren wat leveringsproblemen maar we zijn heel lief geholpen door Lindy. Ze verdient echt complimenten!

Heel fijn bedrijf. Lindy heeft ons super goed geholpen om een bestelling snel te ontvangen. Dank hiervoor!