Oriental Discount Avis 

Réponse de Oriental Discount

Actualisé le 5 mars 2024

Bonjour,

Après vérification de l'intégralité des rapports d'appels du jour (qui sont consignés : numéro entrant, objet de l'appel , nom du correspondant...), je vous confirme que nous n'avons pas reçu d'appel à votre nom.

Votre message ne s'adresse pas à notre boutique car nous n'avons pas reçu d'appel aujourd'hui concernant une demande en votre nom.

Bien entendu, toutes nos équipes répondent avec grand plaisir et sont là pour vous guider dans le choix des articles, des tailles si nécessaire avec aimabilité.

Aucun collaborateur de notre entreprise ne se permettrait de répondre une chose pareille et sommes très choqués de votre retour.

Merci de vérifier votre journal d'appel et vous vous apercevrez que vous n'avez pas composé le 03 86 45 48 53

Nous vous invitons donc à supprimer cet avis qui ne concerne pas notre boutique.

Merci d'avance.

Réponse de Oriental Discount

Actualisé le 25 févr. 2024

Bonjour Mme Keira Kardache,

Pour faire suite à nos échanges par email de ce jour (oui, nous répondons même le dimanche!), en effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué clairement à plusieurs endroits de notre site et dans les conditions générales de vente que vous avez validées en passant votre commande.

En effet, nous ne commercialisons pas de pantalon de danse en taille 46 et en sommes désolés. Notre gamme s'arrête à la taille 44. Les articles que vous avez commandés sont du 36/38 (les informations de taille de chaque article sont disponibles dans chaque page produit sous les images, dans le chapitre description, comme sur tous les sites internet).


Par exemple pour le pantalon que vous avez commandé reference : padentk

https://www.orientaldiscount.net/sarouel/9467-pantalon-de-cours-de-danse-orientale-noir-et-turquoise.html?search_query=Padentk&results=1

Il est indiqué : taille S/M longueur 95cm
( Informations que je vous invite à contrôler)

Bien entendu, il suffit donc de nous retourner les articles que vous avez commandés par erreur pour en obtenir le remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de règlement utilisé lors de votre achat le jour même de la réception en nos locaux (l'adresse de retour et votre référence de retour vous ont été communiquées par mail).

Concernant la qualité de nos articles, nous accordons une grande importance à cet aspect et si malheureusement la canne de danse que vous avez reçue s'est abîmée lors de la première utilisation, il vous suffit de nous envoyer une photo par mail et bien sûr, notre service clientèle vous apportera une réponse sous 24h pour vous proposer une solution.

Nous tenons cependant à préciser qu'un minimum de courtoisie (bonjour, merci, cordialité...) reste appréciable et contribue à maintenir une atmosphère agréable et respectueuse dans nos échanges, d'autant plus que, comme vous avez pu le voir, nous avons apporté à chacun de vos messages une réponse précise et bienveillante quasi immédiatement et ce même un dimanche .

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris connaissance des conditions de retour avant votre achat, mais mettre un avis négatif pour cela n'est pas très constructif. De plus en plus de sites ont la même politique, il suffit de regarder avant l'achat pour ne pas être déçu, mais vous nous accorderez que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables du fait que vous n'avez pas pris connaissance des informations de taille des articles et des conditions de retour avant votre commande.

Nous regrettons votre avis qui porte préjudice à notre boutique ouverte depuis plus de 10 ans et qui apporte entière satisfaction à des milliers de clientes chaque année et qui ne rend pas justice à notre investissement personnel dans le cadre de notre activité (expédition des commandes ultra rapide, réponse 7 sur 7...).

Cordialement.