Ormaguides Avis 

Bella esperienza di viaggio.

Ho partecipato al viaggio in Grecia organizzato da Orma ad agosto 2026, nello specifico ad Atene ed Egina. Il viaggio è stato estremamente deludente sotto tutti i punti di vista. Il programma descritto on line non ha rispecchiato per nulla ciò che ci è stato proposto una volta arrivati in loco. I disservizi e le mancanze sono state tante e vado qui ad elencarle:
1. L'ostello in cui abbiamo soggiornato è stato veramente inqualificabile, direi pessimo sia dal punto di vista igienico, della manutenzione e delle dotazioni. Eravamo in una quadrupla con due letti a castello e non era presente nemmeno un armadio, un appendiabiti o qualsiasi altro strumento per sistemare gli oggetti personali e i vestiti. Abbiamo dovuto disporre le valigie aperte sul pavimento per poter usufruire dei nostri beni personali. Nella stanza, nonostante ci fossero due letti a castello, era presente un'unica scala per salire sul letto superiore, cosa piuttosto pericolosa. Le prese elettriche erano estratte dal muro con fili scoperti, altra cosa altrettanto pericolosa. Il condizionatore perdeva acqua bagnando gli indumenti e le valigie aperte sotto di lui e allagando la stanza. La maniglia della porta ci è rimasta in mano più volte. Orma definisce questa situazione in linea con la filosofia dei loro viaggi, e ciò mi lascia veramente perplessa e non riesco minimamente ad immaginare come possano aver scelto un ostello simile, in una capitale europea.

2. Le colazioni avrebbero dovuto essere incluse come da programma, invece non c'è stata fornita nessuna colazione o buono per sostituirla. Altro disservizio e mancanza.

3. Le Escursioni. Il testo del programma citava testualmente in più punti : "Convivialità lenta in barca a vela", "Navigando a vela" e "un’escursione in barca a vela tra le Isole Saroniche". La gita lenta in barca a vela è stata sostituita da una gita in un rumoroso, veloce e inquinante gommone.
Attività in kayak:
​Nel testo del programma: "...trasformando snorkeling e kayak in strumenti di osservazione critica" e "Snorkeling e kayak con attività di citizen science."
L'escursione/attività in kayak non è stata mai svolta. Ci è stato risposto " Il kayak era invece presente nella descrizione generale dell'esperienza, ma non figurava tra i servizi specificamente indicati nella sezione “Cosa è incluso” del viaggio. Per questo motivo non era previsto come attività garantita individualmente all'interno della quota. Direi decisamente ingannevole!

4. Tematiche ambientali e Contenuti divulgativi
Nel programma veniva così riportato: "...capire come batte il cuore di un mare che si scalda più velocemente di ogni altro" e "leggendo l’Acropoli alla luce della crisi climatica"
Tematiche mai lontanamente trattate dal biologo marino che ci ha accompagnato x tutto il viaggio. Non si è mai parlato dell'impatto del cambiamento climatico sulle città ateniesi, sulle isole o sul mare.
Il programma citava anche : "La biologia marina diventa qui uno strumento di cittadinanza attiva" e "Insieme a Lollo, scopriremo come la biologia marina e la gastronomia locale siano gesti politici..." Qui non posso far altro che dire " Ma quando? Ma dove? e mettermi le mani nei capelli.

Nonostante abbiamo richiesto più volte via email spiegazioni dettagliate dei vari disservizi e mancanze, solo dopo numeroosi solleciti l'organizzatore ha proposto un risarcimento a mio parere totalmente inadeguato rispetto a quanto accaduto e NON accaduto in questo viaggio. L' eticità di chi organizza viaggi non deve essere solo uno slogan per attirare quella fetta di pubblico a cui non interessa viaggiare in modo "tradizionale". L'eticità si vede anche dal modo in cui affronti le difficoltà e i problemi di chi si è affidato a te x organizzare il suo viaggio (spendendo non pochi soldi) e ammetti i tuoi errori con umiltà e con altrettanta etica serietà ti comporti di conseguenza.
Sconsiglio vivamente!

P.s. unica nota positiva, le compagne di viaggio conosciute là!

Purtroppo questa esperienza in Grecia con ORMA Guides è stata molto lontana da quanto pubblicizzato sul sito al momento della prenotazione.

Abbiamo scelto questo viaggio perché il programma prometteva una serie di attività e contenuti che, nei fatti, non sono mai stati realizzati. Le attività di kayak e diving previste sono state cancellate perché l'associazione locale che avrebbe dovuto organizzarle era chiusa. La cosa più grave è che ORMA non si era informata preventivamente sulla disponibilità del partner locale, vendendo quindi un'esperienza che non era in grado di garantire.

Anche le colazioni, indicate come incluse nel pacchetto sul sito, non sono mai state fornite. Solo dopo le nostre contestazioni l'agenzia ha riconosciuto questo errore.

Un altro aspetto fondamentale che ha influenzato la nostra scelta è stata la navigazione su una barca a vela con skipper. Una volta arrivati, abbiamo scoperto che si trattava invece di un gommone. Si tratta di due esperienze completamente diverse: se il programma avesse parlato di gommone anziché di barca a vela, probabilmente non avremmo nemmeno prenotato questo viaggio.

La presenza del biologo marino, uno degli elementi distintivi proposti da ORMA, si è rivelata altrettanto deludente. Non sono state fornite spiegazioni significative sugli ecosistemi marini, sulla biodiversità locale o sulle tematiche di sostenibilità che venivano invece enfatizzate nella presentazione del viaggio. Inoltre, la persona incaricata non è stata in grado di coordinare il gruppo in modo adeguato, lasciandoci spesso in situazioni di totale autogestione.

Anche la sistemazione è stata nettamente al di sotto di qualsiasi aspettativa. L'ostello scelto, classificato a una stella, non disponeva nemmeno di ascensore. Una ragazza del gruppo con problemi al ginocchio ha dovuto affrontare quotidianamente quattro piani di scale per raggiungere la camerata. Le camere erano sporche e presentavano numerosi problemi di manutenzione: condizionatori che perdevano acqua, maniglie che si staccavano e prese elettriche potenzialmente pericolose. Una situazione che definire inaccettabile è poco.

Tutti questi problemi sono stati puntualmente segnalati a ORMA durante e dopo il viaggio. La risposta ricevuta è stata una lunga serie di giustificazioni, con il riconoscimento economico limitato esclusivamente alle colazioni mancanti. Per tutto il resto del disagio subito, secondo loro, dovremmo semplicemente accettare la situazione.

Parliamo di un viaggio costato 944 euro per soli sei giorni, durante i quali gran parte degli elementi che avevano motivato la nostra scelta non sono stati forniti. La proposta di compensazione finale è stata di 100 euro di rimborso per le colazioni mancanti e 100 euro sotto forma di buono spendibile su un futuro viaggio ORMA, purché di valore superiore a 900 euro.

In pratica, oltre al danno, la beffa.

La sensazione è quella di aver acquistato un prodotto sulla base di una descrizione che non corrispondeva alla realtà. Dopo questa esperienza, nessuna di noi ha intenzione di prenotare nuovamente un viaggio con ORMA Guides e non ci sentiamo di consigliarla a chi cerca un'organizzazione trasparente e coerente con quanto promesso.

Una grande delusione sotto tutti i punti di vista.